信任是一个与领导有密切关系的主要因素;当信任遭遇破坏时,会对群体绩效造成十分严重的不良后果。以为作家写道:“领导者的一部分工作---而且这部分工作会永远存在,这就是与大家一起发现并解决问题。但是,面对要解决的问题,领导者能否以丰富的知识和独创性的思维来解决它,在很大程度上取决于人们对他的信任水平。信任与值得信任这些因素影响着领导者能否获得知识与合作。” 当下属信任领导时,他们愿意接受领导者活动的影响---他们相信自己的权利和权益不会被人滥用。当人们觉得某个人不诚实或有可能利用自己时,就不会尊重和追随他。例如:受人尊重的领导者具备的特点中,诚实这一要素始终被大多数人列在第一位。“诚实对领导者来说绝对重要。要想让人们心甘情愿的追随你,不论是在战争年代还是在办公会议中,人们首先需要确信的是,你这个人是否值得他们信任。” |