我所认识的猎头！

前段时间，看到大家都在谈论猎头，因工作比较忙，一直没有参与，今日得闲，于是补上。

从事企业人力资源管理工作这多年，也和猎头打过很多次交道，有作为企业人才需求方请猎头协助找人，也有作为个人被猎方和猎头联系接触，认识的猎头超过30家，总的感受是我国的猎头行业尚处于初级阶段，实在是：猎头，想说爱你不容易。

第一，专业性缺乏。当然，还是有极少数的猎头比较专业，但无法掩盖总体的专业度缺乏的现状。

所谓术业有专攻，猎头也应如此，许多猎头号称熟悉行业甲乙丙丁等等，实际合作起来则发现根本不是这么回事，其实确实也不太可能是这么回事，因为中国的猎头业发展时间并不长，绝大部分猎头规模还比较小，客户的积累量还不够多，能勉强说在某个行业很精通已经不容易了，更何况行业甲乙丙丁。

于是企业往往需要花费很多的时间和精力介绍本行业、本企业、本岗位，有的时候还需要说明多次，因为由于对方并不够专业，只说一次对方并不能了解清楚。如果遇到猎头内部人员的频繁流失变动，那么换一个人就还要重新说明一次，算是很不幸。

相对于不了解企业人才需求方，猎头更不了解被猎的个人方，据本人不完全统计，70%以上的猎头没有见过初步意向的联系人或候选人，80%以上的猎头没有和初步意向的联系人或候选人电话交谈超过1个小时，他们的工作往往只是找到对方的一个简历或一个联系方式，然后定位自己为电话中介，花一刻钟说动对方后，将其简历交给企业方，后面的事情就看运气了。

很多猎头从业人员缺乏起码的沟通交流能力，包括与企业的交流和与被猎的个人的交流，他们很难沟通清楚企业到底需要什么样的人，也很难把企业的情况和需要的人员要求介绍给被猎对象，更没有兴趣了解被猎对象是个什么样的人。此以杭州中华英才网为甚，我本人接到过他们的三次联系电话，一次是九阳（豆浆机很有名，呵呵）的工作机会，一次是吉利（支持民族汽车产业，哈哈）的工作机会，还有一次记不清楚了，但是记得最清楚的就是杭州中华英才网猎头人员的十分欠专业，不仅欠缺沟通的基本套路和表达、不清楚需求企业的情况、不了解该岗位的任职要求，只知道某公司找某个岗位，其余一问三不知，后面更是因为被紧张，连说话都结结巴巴，让我觉得很对不起她，太为难她了。

第二，职业性缺乏。当然也有少数猎头还是很职业的，只是本文主要为揭露问题、期待进步，故不在此予以点名表扬了。

万宝盛华算是国内最大的几家猎头之一了，但是就是这样的顶尖的猎头公司，很多地方做的也是很差强人意。万宝盛华杭州办事处我合作过两次，一次是作为企业方，一次是作为被猎方，其前恭后倨的作风让我印象深刻。

作为企业方和其合作的那次，在签订合同前，万宝盛华态度很好，但在合同签订并交付了首期服务费后，情况就不一样了。合同中说好的一周内给予第一批候选人简历，本人等了大半个月也没等到，20天后，那位负责我公司案子的姑娘说她要离职了，会去一家企业从事人力资源工作（后来发现她跳槽到另一家猎头公司去也，每天其MSN名字上都挂着一串不同企业的不同职位），并云已经安排另一位同事接这个案子并会让她主动联系我，我只好表示理解和对她新工作的祝福。不过真正接到其继任者的电话又是一个星期后的事了，同时最后收到他们的第一份简历已经距合同签订超过40天，在这个过程中，并无万宝盛华的管理人员表示过一个抱歉的意思，不知道是不清楚还是觉得没必要。

作为被猎的个人，也对他们的前恭后倨深刻领教。一次他们推荐给我一家广告公司HRD的工作机会，我一开始并无意向，但禁不住三番五次的恳切说明和邀请，抱着试试看的态度和对方的老总面谈接触了一次。应该说还是一个不错的工作机会，于是面谈后联系万宝盛华，请其不管成不成，都第一时间通知一声，期间也主动询问过两次，回答一直说快了、稍等云云，到后面就直接不回我话，结果等到花儿都谢了好几拨了还是没有等到结果。没有等到结果当然是说明没有结果，看来万宝盛华很有老子无为而治的精神。

猎头作为服务行业，客户是关键，不重视客户等于自杀，希望上面的情况只是个别案例，不过至少部分展现了这些猎头公司内部管理的不够到位。

在我看来，猎头的现状和发展可以分为三个层次。

第一个最初级的层次，猎头就像拉皮条的。拉皮条的最显著特征是有生意就上，不用对客户双方太了解，只要知道你是想找人他是想换工作就行了，也不必太有责任感，能拉到一个是一个。目前大概有1/3到一半的猎头尚处于这个层次。

第二个层次是红娘。红娘的前期工作还是很多的，首先要对客户双方比较了解，在古代的时候甚至连双方的生辰八字都要清楚，也更加负责，绝大部分很有职业道德，毕竟介绍成一对儿不仅有红包拿，也很有成就感，目的是三方皆大欢喜。目前大概有一小半的猎头处于这个层次，已经比较难能可贵了。

第三个层次是本人认为猎头行业应该发展的方向和目标，就是成为职业经纪人。我们都知道在体育界和文艺界，都有职业的经纪人和经纪人公司，他们是被经纪对象的职业咨询顾问，根据其实际情况（包括能力、兴趣、职业规划等），帮助其找到最合适的工作岗位，他们与被经纪对象利益捆绑，对其长期负责，他们和被经纪对象的关系不仅是合作关系，更像朋友，甚至家人。

本人在08年写过一篇关于企业员工关系管理的文章，认为员工关系管理不应该从企业角度出发，而应该像职业经纪人一样，要以被经纪对象为主体和出发点，被经纪对象在经纪人的协助下取得了成功，经纪人也就取得了成功。详情可见链接：http://bbs.chinahrd.net/home.php?mod=space&uid=647794&do=blog&id=7754。那么对于猎头来说，也是同样的道理，如果能切实的去了解客户，为客户着想，能真正对你的客户（双方）负责，能做到和客户不仅仅是纯粹的生意关系而更像朋友甚至家人，能真正把客户取得成功作为你自己的成功，而不仅仅只是买卖的成功，那么你的企业乃至整个猎头行业将更繁荣健康发展，真正获取客户的尊重和信赖。

期待有那么一天。