从智联招聘内讧对企业管理的启示

　　一、事件回放

　　整个内讧们事件都源自于四份邮件，以下是整个事件回顾：

　　7月23日，智联招聘的全体员工收到了一封令人震惊的邮件。邮件显示，CEO办公室对多名高管进行了调整，包括CTO、CFO、一名副总裁以及一名总监在内的4名高管被宣布解职和离职。

　　7月23日，CEO办公室再度发布全体邮件，称接到董事会授权，上一封邮件不生效，上述四名高管仍担任原职，相反，CEO赵鹏在内的4名高管被宣布解职。

　　7月26日，智联董事会再度发布内部邮件，任命新管理团队。投资方麦格理集团科技直投业务团队创始人及主管丹飞立出任执行董事，代行CEO一职。

　　7月26日，智联CEO赵鹏对内发布全体邮件，回击董事会指责，并且详细解释了目前智联现状和高管们之间的微妙关系。

　　“解职门”曝光后，此事其实折射了该公司的内部矛盾已激化。据介绍，智联招聘曾引入过多笔投资。随着股权的变化，在最近两年，投资方与管理层在人事结构、经营模式和盈利预期上开始出现分歧，而此次双方“交锋”就是这些矛盾的集中反映。智联招聘因此陷入内斗疑云。

　　二、内讧对智联的影响

　　智联招聘的内讧门目前已被媒体炒作得沸沸扬扬，对外界来讲，人们只是多了一个饭后茶余的话题，而对于智联本身来讲，因为内乱动了智联的筋骨，所以智联很“受伤”，影响也是非常巨大的：

　　1、企业品牌及形象严重受损

　　智联招聘近年来为塑造企业的职场形象，纷纷邀请大牌明星，先是央视著名节目主持人黄健翔，后有影视巨星徐静蕾，最近又邀请了当前红人姚晨加盟形象代言行列。智联的职场形象已经在潜移默化中让更多的职场人士接受，而这次的内讧门，显然把他们之前的努力宣传大打折扣，很多企业及HR对智联招聘开始抱以质疑的态度，而且对他们的内部管理混乱失去信任和信心。据搜狐网针对智联高管“内讧门”制作的小调查显示，64%网友认为，此次高管内讧对智联公司形象影响最大。

　　2、业务萎缩，亏损加剧

　　早在上个月，智联招聘的最大股东澳大利亚SEEK公司也发布了财报，其中智联招聘2009年下半年的营业收入是1.79亿元人民币，尚不及前程无忧的一半。该业绩报告同时指出，根据目前SEEK占智联招聘股份56.1%，SEEK对智联招聘的投资损失约为2075万元人民币。这意味着智联招聘2009全年税后经营亏损9280万元，尽管比去年亏损额有所缩小，但已经持续亏损3年。而此次的内讧门，无疑将使智联招聘雪上加霜，亏损必将延续到2010年乃至未来两到三年。另外，业务也将严重萎缩。一直以来，国内招聘网站的竞争就非常激烈，而智联显然没有在竞争中占到什么便宜，一直被前程无忧压制着。笔者的公司一直与前程无忧合作，最近在考虑更换招聘网站，其中一个就是考虑了智联招聘，但是内讧门事件发生后，显然笔者放弃了这个想法。所以，在接下来的时间，智联的业务量将会受到很大的影响。

　　3、影响员工的发展

　　企业内讧，对智联的2400名员工的影响无疑是最大的，由于高层的动荡，业绩的不稳定，他们的收入将面临着下滑的危险，同时可能会导致很多员工面临失业的困境，同时也影响了员工在企业的内部发展，所以为内讧门买单的还有智联的员工。

　　4、人才流失

　　企业内讧，高层之间矛盾显露，而这时候很多以前程无忧为首的等其他竞争对手把目光投向了这些高级人才，他们已经摩拳擦掌，准备开始挖角工作了。在动乱时期，人心涣散，这个时候挖人无疑是最好时机。而这些优秀人才去到竞争对手那里，无疑将导致人才的流失，企业将面临更加严峻的考验。

　　综上，我们不难看出，企业内部人和的重要性。天时、地利、人和这些因素都会影响到企业竞争的胜败，但最终起决定作用的因素既不是天时，也不是地利，而是人和。对于企业管理来说，“人和”就是要建立和谐的人际关系，而导致一个企业衰败破产的根本原因也往往不是来自外部的竞争，而是由于内部的矛盾和冲突。一个公司的成功，有赖于员工团结合作以实现共同的目标，而不当的冲突和竞争足以毫不含糊地毁掉一个组织，智联无疑给其他企业上了坚实的一课，我们要善于从中吸取经验教训。

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