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客户对员工服务满意度指标如何定?

2011-5-10 17:15| 发布者: 论坛管理| 查看: 264| 评论: 1

摘要: 求助:我们公司向提升客户服务满意度,其中一项就是客户对公司员工服务的满意度调查,我想咨询一下各位,我想从工作本身、服务态度2个方面进行考察,需要做几项指标,客户评价的时候方便,请求大家帮忙出出主意,可 ...
求助:我们公司向提升客户服务满意度,其中一项就是客户对公司员工服务的满意度调查,我想咨询一下各位,我想从工作本身、服务态度2个方面进行考察,需要做几项指标,客户评价的时候方便,请求大家帮忙出出主意,可以从哪几项指标来调查,谢谢大家了。
PS:主要岗位:开票员,三包服务、维修服务等岗位

鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋
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引用 芋儿 2011-5-10 19:13
投诉指标?

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