假设您是负责员工关系的经理

引用 芒果吃饭 2011-5-12 17:27

我还没达到经理那个级别（屁股决定脑袋，哈哈），不知道该怎么处理这类事件，也没遇到过类似的
先占位置看各位高人解答

引用 陌上雪 2011-5-12 19:54

这个太难了。

但是我个人认为，企业做出承诺，就应该去遵守。
80%的老员工都已经得到该承诺并努力完成了工作任务。而公司如果没有实现自己的承诺，那以后的工作如何开展？别说支持本次活动了，就连以后都难。

我认为可以做个斡旋，不能老板说什么就是什么。

1.尽量实现国外游，哪怕只出国界也行啊，虽然比较滑头。
2。折成奖金补偿，这个比旅游应该更容易接受，哪怕在费用上打了折扣。
4. 找个分割点，一部分员工国外游，一部分国内游。

但是以上不算是协调工作，只是几种选择而已。
抛砖引玉。

引用 771003 2011-5-12 20:00

创造出来的问题吧，有这么样的领导还能做大公司？

引用 温州小兵哥 2011-5-12 21:22

有个问题我没有明确，不好回答，就是此次参加旅游的人数是多少，集团公司所以的人都要参加国内某个省的。看来总裁不兑现以前说的达到业绩可以出国旅游&，

引用 yiyi907 2011-5-12 21:27

hehe,
看到这个案例想到了之前看到的一个案例
和这个类似
我说说其间提到的集中解决方案吧~
（引用案例中的一句话：一次让老板拿这么多钱，肯定不舍得,hehe ~~~)
方案一：履行公司承诺，依照之前的计划执行
方案二：可以依照公司现在选择的方案，但是未花费的费用都发给员工做福利
方案三：取消出游计划，所有费用都发给员工

哈哈~~~
偶觉得这三个方案老板都挺~~~~的
但是，偶觉得，既然承诺了，就应该履行~~

引用 常诚 2011-5-12 21:27

回复 5楼 温州小兵哥 的帖子
集团本部200人，就这么多人。

   

引用 常诚 2011-5-12 21:28

回复 4楼 771003 的帖子


    是事实，真实案例！

引用 DreamCather 2011-5-12 23:43

一诺千金。何况是领导。既然员工已完成任务，那么公司应该兑现承诺。否则以后的工作很难开展。

引用 linda莉莉 2011-5-13 09:10

这种问题在一些企业都会存在，老板在说大话使小钱，当初给了高的允诺，在执行时反而舍不得了，据楼主所说，行政部都是新人，对公司的情况当初在设定问卷时并不清楚，问卷结果汇来后反而与预想的结果出现大的偏差。
总裁给出这样的结果，做为行政部肯定的执行，得执行的结果与员工的心理预期相差太大，肯定得不到满意的结果，我认为这件事，行政部应起到中间桥梁的作用。
执行方法可以如下
向上与总裁沟通，委婉的将问卷结果与领导沟通，在预算范围内，不足预算的大家交一部分，是否可考虑境外，
向下与员工沟通，出两套方案，方案一，总裁给的结果
方案二，境外游，但员工需自出一部分费用。

引用 飞翔2000 2011-5-13 09:15

这个问题有点头疼，给公司建议把旅游费用发给员工做补贴这个方案比较可行，员工也比较容易接受

引用 我爱书 2011-5-13 09:19

人而无信，不知其可。
看完案例，首先想到了以下几个问题：
第一，行政中心设计旅游方案供选择的时候，是否没有考虑到当初总裁的承诺呢？是否没有进一步和管理层沟通呢？
第二，有80%的员工（老员工）都记的总裁的承诺，现在老板反悔，影响面可是够大的。
    作为员工关系经理，同时又是一位新员工，处理这事确实很棘手。
    没处理过这么棘手的问题，假设如下处理方法：
    首先，想想员工关系经理的角色，是处于管理层和员工之间的一个支点，有必要平衡双方的关系，基于此，该经理不能一味听从总裁的意见而忽视员工的想法，强制员工接手总裁的方案；也不能不考虑总裁的意见，维护其权威。
    其次，沟通。一是站在员工的角度考虑，同总裁做进一步沟通，阐明员工的思想和心理，提出建议，看有无变更旅游计划的可能。二是同员工沟通，引导他们试图接受总裁提出的旅游计划。通过沟通提出一个双方都能接受的方案。


本帖最后由 我爱书 于 2011-5-13 15:18 编辑

引用 hnyuhong 2011-5-13 13:51

此案例与我们公司今年5月组织的旅游事件非常相象，之前对企业的现状做了问卷调查，几乎80%的新人没有回馈，大家对旅游的事非常反感，一方面旅游设在双休，时间紧凑，另一方面旅游过程中利用半天是开年度总结会，坐车来回是一天，开会半天，但老板与办公室主任还要求必须都去，不得请假，这样的活动其实举行比不举行来的结果更不满意

引用 大正人 2011-5-13 13:58

看你们把这些员工们给惯得，出去玩还挑三拣四的。老板是是有达到多少亿元就去那里玩的承诺，但是你们只知道营业额达到了，知道费用增加了多少吗?因为行业的总体趋势导致了今年的企业纯利润还没有去年多呢？所以今年的出去玩的费用还是老板舍去增加一条生产线为代价呢。真是不知好歹。告诉他们愿意去就去，不愿意的没有补偿还不准休息，都在家老老实实的上班。就是这2种选择给到他们呢，然后再做一次愿意出游的统计。该不会少于95%的同意了。

引用 美鸥 2011-5-13 21:11

同意我爱书的观点，下发问卷的时候没考虑成熟

引用 haoed 2011-5-13 22:17

1、和老总沟通，向总裁解释人无信不立，虽然国内游节省了公司的费用，但长远来说，员工会对公司产生不信任感，以后公司的承诺也会打折扣，员工的积极性会受到打击。。。。这些的损失比公司节省的费用更多，影响更大。
2、如果老总坚持国内游，那做员工的工作。向员工解释，公司去年承诺国外游，但因公司现在业务忙，没办法有足够的时间组织国外游，同时国外游公司领导只允许在休息时间去。这样会造成很仓促。和旅行社团联系，最近没有合适的档期，满足全体员工外出旅游，等有合适的档期但又过了合适的旅游季节（反正就是多掰一些国外游的不利之处）。
向员工强调，可以向公司争取在上班时间组织去旅游，不过领导只同意在省内才可以，因为这样公司有什么事方便处理。同时公司为弥补，同意有5天的费用全免省内游，包括工作日时间的出游。

引用 Mark.Yao 2011-5-14 19:20

此案例问的是老板要求员工关系经理做好协调，如何协调的问题，
所以楼上的很多朋友都在说老板的信誉问题，我觉得不是本案例要讨论的。
如果我是这个员工关系经理，我就这样做：
1、请行政部发布公告，告知本次旅游的安排；
2、着重收集旅游地的一些情况，力争让员工提起兴趣；
3、深入各基层组织，向员工宣传本次的旅游安排，并说明旅游安排的原因，着重去描述旅游安排的理由，如考虑到来回行程、照顾各年龄层次、旅游点的热点等，尽量让员工提起赴旅游地点的热情；
4、适当的机会，也将员工的心声委婉地转达给老板，让老板明白诚实诚信也是一种美德。

引用 安安的爸爸 2011-5-14 19:22

回复 1楼 常诚 的帖子
偶的思路是总裁唱白脸，行政中心和员工关系经理唱黑脸，具体想法如下：
第一步：行政总监、员工关系经理先跟总裁私下沟通后思路，争取获得总裁的认可。
第二步：行政中心和员工关系经理要找忠心马仔对外放小道消息，说因对去哪里旅游，公司内部各有看法，协调不一致，拟放弃此项活动。必要时，也可以首先由行政中心发文说取消此次旅游的计划安排。
第三步：新、老员工群情激荡，严重抗议。
第四步：拖一段时间后，总裁出面，说，公司并无取消旅游的计划安排，一切都是行政中心自行决定的，对行政总监的工作进行严厉批评。然后告诉大家，鉴于时间关系，今年我们只能选择在省内游玩了。如果能按照其他童鞋的建议给予适当地补偿，可能就更理想了。
第五步：皆大欢喜，欢呼老板万岁！

引用 sunnymay 2011-5-16 10:01

楼上，高！

引用 lovelingna 2011-5-16 10:36

现在员工好象上帝，每次出游都需征求其意见，有时还挑三捡四的，弄得工作都不好开展。不过公司有如此的承若，就该执行，免得失信于员工，以后员工上班都没劲，由此瞧不起公司

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