构建信任——谨防为他人做嫁衣裳

构建信任——谨防为他人做嫁衣裳

       最近 “花儿朵朵”琢磨着发现了一个有意思的现象，被喻为“毒舌评委”的包小柏先生和宋柯先生之间是个很有趣的对比；包先生和宋先生都是流行乐坛的前辈、高手，自然对选秀歌手的评判能力和专业水平是相对权威的，但有意思的是包先生被媒体、业界喻为“毒舌评委”，而宋先生的名声目前还比较“安全”。

      “毒舌评委”一词，也许是为了坊间流传方便、也许是为了吸引眼球等原因叫的，但是获得这个名号的人，在讲什么话，社会大众一定会审慎的解读了，相比之下宋先生的讲话公信力要明显高于包先生了。包先生和宋先生在专业水准上不知到底差多少，但是话语权、“声音”的影响力明显没有宋先生有分量啊。

      包先生在媒体上讲话“难听”、脸色“难看”有目共睹，虽然仔细听下来觉得很多评价和建议是有水准的中肯建议，不过可惜了包先生的一番苦心，闹得选手不高兴、媒体看热闹、自己分量轻。

       倒是这件事情，给我几年前做HR中层经理的时候发生的一件事情，找到了我心中的答案。

      原来公司市场部有一位负责品牌推广的主管，招聘进来的时候用人部门很满意，当时HR在面试后给出的警示性意见是候选人个性张扬，在团队融合方面可能会有障碍；用人部门负责人倒是痛快，说他们做市场的就需要有独特个性的人，否则中庸的个性人云亦云恐怕也做不好这个工作；当时市场总监还打包票说这个人的团队融合问题他来解决，就这样这位A君就进入了公司。

      后来在HR与业务部门的协作沟通工作中，我和A君打过几次交道，感觉他很灵、反应快，对于事件性（只是和事相关的）的几个工作沟通非常顺畅，每次都能提出有建设性、有专业判断、具体的意见，我们HR部门配合执行就行了。

       大概过了一年多，我已经开始整体负责HR部门管理工作了。一天，市场总监略有尴尬的来找我，谈团队管理问题，绕了一个大圈，最后谈的其实是如何让A君离开公司，理由是A君已经无法和团队同事合作了，他手头的几个项目居然在部门内部没人支持，就连A君的助理对他都有一搭没一搭的。

       我觉得奇怪，隐约感觉当时A君面试时，HR警示意见担心的情况发生了。详细了解才知道，原来市场总监也为了A君的去留很是纠结，一方面他很欣赏A君对市场、品牌推广方面的思路，也算是有才华横溢；另一方面，A君设计的项目越来越难以落地，每次都要市场总监自己亲自出马坐镇，项目才能推下去。最近更严重到，A君和部门同事完全不沟通了，气氛很是怪异。

       以前也有下属给他抱怨过，觉得A君虽然专业能力是很强，但太自我、目中无人，在一起工作很难受；当时市场总监因为惜才，一直帮A君档着，但到后来发展到团队成员都开始集体抵制A君了，市场总监只能以大局为重，让A君“被”辞职。

       后来和A君的离职面谈是我做的，他自己也觉得在部门被人排挤很难受，到后来他觉得已经很难和同事合作了，因为感觉大家都有意要敌对他，他不信他周围的这些同事了，整天把自己封在自己的“套子”里；其实归根究底，他当时和团队成员已经没有信任了，可以说已经无法开展工作，离开对他也是一种解脱和重新“初始化”的机会。当时，在聊的过程中我和他谈了个性张扬、不懂照顾别人感受的坏处和负面影响，他很聪明，很快明白了问题所在，并表示以后会在这方面注意改进的。

      三年过去了。

      前几天碰巧遇到他，得知他刚刚升职，现在是一家IT公司的市场总监了！那天我们刚好都有空，就在旁边的星巴克聊了一会儿，原来那天我们离职面谈后，他回家仔细的对工作期间的言行举止进行了分析，发现自己过去和同事沟通很“简单粗暴”（相比现在他的状态就是很没有亲和力），而且那时候说什么总是“我”怎么怎么样，“我认为”怎么怎么样，“我想”怎么怎么样……，也不太听别人提的意见。

       反思后，他真给自己做了一个行为改变计划，墙上贴的、电脑屏保上写的，都是他提醒自己的警句。

       这几年下来，他在现在的公司可以说是“洗心革面”了，后来和别人沟通说“我们”、“咱们”，遇到有不同意见学会先听后反馈，说话也委婉了不少，这种调整使得他在部门内部多了不少拥戴者，加之新公司的同事有的对他的思路、提案很是敬佩，一起做事也很配合甚至有的自觉自愿为他的项目加班。几年下来，他做的项目的反馈越来越好，同事们对他也都很信任和尊重，为他这次的升职打下了业绩、人心等方方面面的基础。这次前任总监离职后，他顺理成章的升任了市场总监。

      作为公司HR，我略带遗憾，一个很适合的市场人与我们公司擦肩而过了，倒是我们这里的经验教训对A君现在服务的公司来说是真正的受益者。

       略带遗憾，但仔细想想这也是我们在成长中的经历，如果我们当时能够在A君一开始出现问题的时候给他一些辅导，如果我们在出现问题的时候意识到是他和团队之间的信任缺失.......，也许我们能做的更好，也许我会少一些遗憾。

       反观包先生，如果讲话能注意点儿方式方法、平时常笑笑、不要拿自己的标准判断一切事物，也许人们会更多的关注专业能力，多一些普通大众的尊重岂不更好。