与时俱进谈管理

从老板看员工脸色说起——与时俱进谈管理

作者：张国祥

2011-6-24

时代不同了，员工也成了香饽饽。日前在浙江讲课，晚间与企业老板进餐，说起而今的老板难当、老板难做，大家似乎有说不完的苦处、道不尽的难题。过去讲员工看老板脸色，现在反过来了，得老板看员工脸色——员工高兴，给你干；不高兴了，说走人就立马走人。

在我国的传统文化中，给人脸色看，是一种缺乏修养的表现，也是遭人唾弃的行为。过去老板给员工脸色，不对；今天员工给老板脸色，也不好。不管过去，还是现在，没有老板，就不需要员工；没有员工，也做不了老板。老板与员工就是利益共同体，应该互相尊重、平等相处。按理说，在企业就不应该出现谁看谁的脸色之类问题。既然问题出现了，老板们应该怎样面对？怎样解决才是上策？

这里介绍一位浙江女老板的做法，也许大家能够从中借鉴或学习点什么。她是一位汽配行业的老板，和众多的民营企业一样，以前也是俩口子共同打理工厂。但随着公司规模的扩大，人员的增加，她发现俩口子处理问题的方式不一样，常常让员工无可适从。老公办事雷厉风行，有时也显急躁，而她自己比较细心，当员工请示工作时，老公不假思索就给出了决定，员工感到不妥，就来找自己请教，如果她做出与老公不一样的决定，就损害了老公的威信，不作更改，又可能给企业带来损失。为此，她常常处在两难之中。随着外出学习的增多，她渐渐认识到一个企业多人指挥不可避免地会给下属员工带来困扰。于是，她和老公商量：决定按照中国传统的“男主外、女主内”划分两人的职责，即老公负责产品销售、政府联络和外购外协，自己负责企业内部管理。这样一来，企业内部事务都由她说了算，员工请示只找她一人就行，避免了俩口子意见不统一带来的困扰。

女老板主内还有一个最大的好处，就是她心思缜密，关心员工。这就回到了我们开头说的看员工脸色的话题。她坦言，员工看我们老板的脸色几十年了，也应该轮到我们老板看看员工的脸色了。她说，我上班第一件事就是看员工脸色——看到他们面带微笑，我就放心地走开；看到他们愁眉苦脸，我就仔细了解原因，是家庭有困难，还是身体不舒服？是俩口子吵架了，还是工作上有麻烦？员工工作内外的事情，我都尽量帮助解决。我这样做，也不是讨好员工，而是着眼于品质保证。是人都会有情绪，情绪好，干劲足，工作就不会出差错，产品质量才会有保障；情绪不好，产品质量无保障，还有可能出工伤。万一出了工伤，对员工、对企业都不利。谁都知道，机械加工企业，没有工伤就是利润。

“看员工脸色，就是我上班后要做的第一件事。”女老板不无得意地对我们说。

在员工难找、员工难留的今天，增加工资待遇无疑是企业老板们应该考虑的问题，但如果加了工资，没有安全保障，恐怕还是难以留人。给员工多点关怀、多点人性化的问候，让他们心情舒畅地工作，不仅简单易行，而且势在必行！