如何考察求职者的应变和口头表达能力—答一博友问

如何考察求职者的应变和口头表达能力

      在拙文《答一HR如何面试销售代表等问题》中，我列出了在面试销售代表时的一些经常使用的问题。博友小张张在看完文章后提出了“如何进一步考察求职者的应变能力和口头表达能力”的问题。为了便于阅读，我把此问题的回答单独以博文的形式贴出来，希望对想了解这方面内容的朋友们有所帮助。

      小张张的问题：

      在实习的时候，我面试过销售代表。我想问的是除了以上问题外，有什么情景面试题可以对他们进行面试，以更好的看出应聘者的应变能力和口头表达能力呢？

      我的个人拙见：

      ☆ 如何考察求职者的应变能力

      应变能力多体现在求职者对没有经历和准备的突发、意料之外事件的处理结果上。比如，设置一个销售代表常见的被客户拒绝的场景或问题，看应聘者如何应对和解决；也可以根据应聘者的个人情况或岗位要求，面试官忽然提到一个对求职者来说相对陌生的问题，比如“你从来没有做过销售工作，你用什么来弥补销售经验的不足？”面试官可以通过求职者的回答是否快速及时，是否有条不紊，答案是否具有针对性等方面，来进一步考察求职者的应变能力。

      ☆ 如何考察求职者的口头表达能力

      抛开语言（外语、普通话、方言等）不谈，口头表达能力可以分为表达形式和表达内容两方面。

      表达形式是指求职者在陈述和回答问题时，其逻辑是否清晰，思维是否缜密，能不能用简短的语言，井井有条地叙述自己的学习和工作经历，清清楚楚地回答面试官提出的问题。表达内容是指求职者能够把握问题的关键所在，回答问题能够做到重点突出，又击中要害。

      口头表达能力是求职者的基本功，是长期修炼的结果，绝非一朝一夕之功。考察口头表达能力一般不需要设置特别的问题，面试官只要认真聆听就可以了。

      附:《答一HR如何面试销售代表等问题》链接:http://bbs.chinahrd.net/home.php?mod=space&do=blog&uid=10531&id=166486