面对年纪大的下属，如何管理？

引用 糖糖2003 2011-7-14 10:27

礼节上给予尊重;
原则问题要坚持;
小细节适当妥协.
古语说得好：“得人心者得天下。”小事处理需要技巧，大事处理需要靠德，作为管理者要善于听下属意见，予以尊重，才能服人。 正所谓"以德服人"。 本帖最后由 糖糖2003 于 2011-7-14 10:29 编辑

引用 eileen_zhu 2011-7-14 11:06

以身作则，尊重他人，以德服人

引用 常诚 2011-7-14 14:02

回复 1楼 风雨竹 的帖子

我遇到这类的事情太多了，呵呵因为曾经在国企里呆了N年。分享其中一个的处理吧。那也是我刚成为部门长的时候。
当时这位老资格的老员工，50多岁，政工师，在这个部门呆了已经12年。但是做事能力确实不行，交代的事情经常丢三落四的，遇到一点点难的事情就推给其他人，实在推不出去就拖，反正认为自己快退休了，连书记大人也没有办法。
在我升任之前，已经和其相处了半年左右。升任之时，向上级书记要了一个大饼和一个项目。大饼就是现金奖励多少元，项目就是对项目部党的建设与员工思想动态研究。拿到这个项目后，找到这个老政工师，让其负责，这是他自己的专长啊，没人能取代的了。其看到这属于本职应做的事情，而且自己的兴趣也在这个上面，再看到奖励现金那么高，欣然接受。当然，对这个项目，未按时完成，或者拖了什么后腿的，也一样在奖励中明确了的。按时完成，且拿到上级单位的奖项，给予多少奖励；没有按时完成，且未通过评审，则给予什么处分。结果，这人没有按时完成，当上级评比小组要来现场验收，可是老政工师才开始项目的第二步，造成的影响较大，上级评比小组说：当初你们自己自愿申报为样板来对待，可是在实际中这样来对待，纯属忽悠！
这下，老政工无言了，也知道确实是自己的问题，面对的是几重鸭梨：上级评比小组、所在公司、所在部门以及自己的承诺，最后申请降级。从此，一直到退休，没有再在任何人面前摆架子、推三阻四或者不按时完成工作。
所以，我的总结就是：面对这样的老资格老员工，拿着高帽子戴，戴不稳，没有办法啊，只好自己收敛起来。
   

引用 只是背影 2011-7-14 15:31

尊重当事者，和他和平相处，如果他违反规章制度，或未能完成工作任务的，按规章给予处理。

引用 TEOH 2011-7-18 22:51

在那些权力更多地来自专业知识，经验或技能而非组织授权的部门，年轻的管理者更易感觉到来自年长下属的威胁。
虽然技巧和方法有很多，但应该1）做好彼此的定位；2）营造相互尊重的文化；3）寻找最有效的沟通和指导方式；4）以身作则，逐步培养自身的领导力和威信而非仅仅靠职务授予的权力。
以上

引用 淘猎网 2011-7-19 13:59

进来学习一下，希望能从各位人才口中得到一个好的解决办法。

引用 常诚 2011-7-20 13:36

总结：

这个帖子挂在已经好几天了，我置顶也是想引来更多的讨论，可是回复的人寥寥无几。现在有空，我尝试着总结如下：

如何管理年纪大老资格的下属？

第一、要有良好的人格形象。

“身教重于言传。”时刻牢记这句话并努力践行之，以人格力量影响下属，管理年纪大资格老的下属更应该强调这点：人格力量。如果年轻的你不注意自己的言行，放松对自己的要求，就会被认为：“不知天高地厚”，从而容易被这些老资格下属看不起，降低了威信。必须时时严格要求自己，要求下属做到的，自己先做到；要求下属做好的，自己先做好，并积极出主意想办法，帮助下属做好。良好的人格形象是赢得这些老资格下属信任与尊重的重要条件！

第二、要有谦虚的态度。

年纪大资格老的下属，一般来说都有比较丰富的工作经验，对本公司情况很熟悉，因此，你要看到他们的特长，看重他们的经验，看清他们的优势，充分信任他们，遇到事情主动同他们商议，尊重他们的意见，虚心向他请教，发挥好他的作用，这就可以调动他们工作的积极性。

第三、要有宽广的胸怀。

有些资格老年纪大的下属心理上不容易平衡，对一些问题看法上容易偏颇；有的有虚荣心，说话做事不愿意按照上级的意图，喜欢自己另外搞一套表现自己；有的喜欢摆老资格，管理严了、批评多了就会发脾气。遇到这些人的时候，你要放下架子，主动找他们谈心，以宽广的胸怀待人，做到小事不计较，大事能论理。只要不是原则问题，只要是有利于团结的，自己吃点亏也没关系。

第四、要有一副热心肠。

经过我的观察，10个资格老年纪大的员工，自己的困难和瓶颈较多，这就需要你主动靠上去做工作，了解他们的困难和瓶颈产生的原因，帮助他想办法，解决困难和瓶颈。工作任务多或者遇到问题的时候，要多关心帮助；当他有生活实际困难的时候，主动慰问。

第五、要有坚持原则的公心。

很多老资格员工都是很有原则性的，他们的原则性就是公司的标杆，若是自己没有坚持好原则，就会被他看不起。还有一些老资格员工由于不能正确对待自己的成长和进步，抱怨多，时不时地犯点小错误。对于这样的下属要尊重、关心，更要有原则，该批评的要批评，该处理的要处理。在批评处理的时候要充分发挥团队和大家的力量，防止引发他和你个人之间的矛盾。讲原则的时候要出于公心，不搞特殊，不厚此薄彼，尤其是在职位晋升、加薪、奖金分配、绩效成绩评价等敏感问题上，一定要充分发扬民主（我深刻理解这民主的作用，一定要充分运用好），坚持公平合理，力求消除下属心中的误会和不满。

“桃李不言，下自成蹊。”只要自己能够以身作则，身先士卒，就能赢得多数人的信服，让资格老年纪大的下属在内心承认你是一个好领导。

本帖最后由 常诚 于 2011-7-20 13:37 编辑

引用 不见游走 2011-7-20 13:50

学习了！~

引用 泫冰 2011-7-20 14:17

其实也想跟常老师探讨下，无奈资历尚浅，又无实际处理此类情况的经验，故，只能先观摩学习，慢慢提升。

引用 qangel 2011-7-20 14:19

今天才看到这个话题啊
我刚进现在这家单位时，也遇到过一个老员工，但不是我的下属，自持是老员工，年纪又大，与老板还有点亲戚关系，每天找人代打卡。我当时知道如果不乘着刚进去的时机惩治一下，等熟悉了就会扯上人情的帽子了，于是我抓住机会，罚了一小把，他很生气，跑到办公室骂了我一顿，我上司都不敢回嘴，我也没有。
但是自此以后，他乖乖打卡，我遇到他仍然热情的打招呼，他有什么事情打不了卡也会和我先说一声，其他人因为这件事，也对考勤规矩起来，也算是一个比较好的结果了。

引用 lin187 2011-7-20 14:31

常版主辛苦了，总结的很全面！

引用 余家小鱼儿 2011-7-20 14:42

嗯，我们公司也有这种人，但是都还比较乖，哈哈，我们的做法就是知道他们有关系有背景，有的事情就特殊处理，工作的问题就提前沟通说明，如果他有困难或者非常不愿意，我们就立即协调找其他人。

引用 crystalme 2011-7-20 16:06

学习常老师的总结，很强大。

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