事件:
新招了一批操作工,对他们进行入职培训。公司制度、企业文化、安全、品质是必须要讲的,要求他们必须要知道的,即应知应会培训。
培训期间,培训专员细致地安排了讲师讲解这些,也在培训期间要求他们按照制度规范自己的行为,比如考勤:如果请假(他们没有ERP的情况下)必须提前写请假条交给培训专员,获得批准方可。如果来不及写请假条,就要打电话、发短信请假并事后补假条,同样要获得批准。发短信的话需要得到回复。培训期间,受训人员能够按要求做到。
培训结束,员工到了生产岗位。没多久,车间主任来反映,经过培训的员工,不遵守制度,无故走人,不打招呼不写假条就走了。车间主任在上岗前强调了考勤要求,出现无故不到、擅离岗位的情况时,车间主任也批评了他们。
问题;
为什么受训员工在培训期间能做到,到生产岗位后就做不到了?这个跟车间主任肯定有关系,但是还有其他原因没有呢?
分析:
考勤制度我们已经强调,已经要求,但是员工依然没有按照制度来。并不是因为他们不知道这个制度是必须要做的,而是,他们没有养成遵守制度的习惯。在前期,需要车间主任、身边员工来帮助他们养成这样的习惯,使习惯成为自己行为的一部分。
引申一下: 其实我们也是一样的。很多很多的思想、态度、理念、道理……都是很好的,你以前也知道它们的好,也知道在什么情况下使用。但是,发生那些情况时,你仍然没有使用,而是按照自己惯用的方式处理。为什么呢?因为那些号的思想理念不属于你,不在你的思想范围内。你按自己惯有的方法处理,也没什么不舒服;只有当你吃亏了,受挫了,终于知道自己应该把那些优秀的思想理念入自己的思想范围时,它们才属于你。
举例: 我们一直都知道反馈很重要,有了反馈才算有完整的沟通。但是我们常常忽视反馈。只有哪次自己因为没有及时反馈给工作造成损失时,才知道反馈多么重要,然后由于刺激泛化,以后我们就很关注信息及时反馈。 |