外行能管理好内行吗

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有句俗话叫外行看热闹，内行看门道，因此大部分的管理都以内行居多。最近我的一个朋友抱怨了一些事情，她是大学刚毕业没多久，做活动策划执行，但其顶头上司是个纯粹的外行，他们在工作中冲突不断。这个朋友原来是大学的学生会主席，在大学里大大小小的活动也搞过不少，但其上司是皇亲国戚，对这块一无所知，目前由于决策的失误造成了项目工期延误及客户不满等各种问题。

以上案例就突出反应了外行管理内行的问题，这个问题其实在很多的企业中是个很普遍的现象。也许很多人会认同外行肯定是管不好内行的，但从古至今，“外行领导内行”取得巨大成就不乏其人。

古有汉高祖刘邦，不仅仅本领不如“兴汉三杰”（张良、萧何、韩信），而且还“好酒及色”，早在当亭长时，简直就是地痞流氓。而项羽却是“力拔山，气盖世”的豪杰。但是，最终，刘邦胜利了。为什么？将项羽消灭后，在庆功会上，刘邦向群臣道出了原因：“运筹帷幄之中，决胜于千里之外，知人善用，充分发挥了兴汉三杰的作用，直白地说，其成功的原因就在于“外行”领导“内行”。

今有阿里巴巴创抬人马云，一个高考落榜，第二次考上的还是英语专业，虽然留学海外但连网络是啥也不知道的创始人，凭着他的人格魅力，带领着一直对他弃而不舍的18罗汉，创立了今天的网络王国。

当然也不是所有的外行都能领导好内行，笔者认为相对于一些技术性或专业性很强的部门，必须要有一个专业很强的话事人，如IT的研发部，外行的领导可以当总监，内行的领导可以当经理，这两个人一个主要负责管理，一个负责专业指导。像本文刚开始所提到的案例，活动项目并不是专业性非常强的，因此这个领导即使这块一无所知，只要有好的领导艺术也可以成功，如果我是这个朋友我会采取下面的做法：

1、               首先积极地与上司沟通：尽量清晰条理地表达自己的看法和观点，但要站在公司的角度去考虑问题，抱着自己的想法和做法都是为公司考虑的态度去沟通，另外沟通是门艺术，如果技巧运用得当，一定能起到效果。

2、               第二步如果沟通失败，尽量服从领导：无论这个领导是靠自己能力还是靠关系爬到这个位子的，目前这个领导还是坐在领导的位子上，另外一个人在职场不光光是工作能力，还有交际能力，沟通人能，职场情商等很多，如果你认为职场只需要工作能力就注定你永远只能在底层当小啰啰。部门需要团队合作，在意见冲突时，先尽量争取，失败后就是讲团队讲配合讲服从的阶段。

3、               第三步，如果服从领导后工作造成延误或问题。再下次再给领导建议，尽量改善工作的方式方法。一个好的下属不光是服从，还有起到帮领导解决问题的作用。反之，一个不好的下属就是不服从，给领导制造麻烦的。

无论是内行或者外行的管理者，都需要有较高的职场情商，将勤补拙，取长补短，一定可以使你的团队无往不利！