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如何将岗位职责与绩效结合?

2011-9-27 15:33| 发布者: 蟹蓝| 查看: 308| 评论: 5|原作者: 天旋地恋

摘要: 我公司是个小型代理型公司,公司主要以市场人员为主,同时有客服、仓储、人事、行政。结构简单,由总经理统一管理。人数大概在80人左右。 现在公司总在流程上出问题,不是发货不对,就是漏发。然后沟通渠道,反馈渠 ...
     我公司是个小型代理型公司,公司主要以市场人员为主,同时有客服、仓储、人事、行政。结构简单,由总经理统一管理。人数大概在80人左右。        现在公司总在流程上出问题,不是发货不对,就是漏发。然后沟通渠道,反馈渠道,问题很多。
        公司居然没有工作流程图,没有岗位说明书,对内勤人员,特别是跟市场人员对接人员也没有考核,总之很乱!
        老板叫我把绩效考核完善一下,可之前的考核完全就是针对市场人员的。(重要就是财务指标)。
         我要怎么做啊?这感觉是个大工程啊!!!
         是不是第一步先把工作流程图做出来呢?


          请高人指点!




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最新评论

引用 威哥1号 2011-9-27 15:38
个人观点
第一,首先把各个岗位的职责明确,画出各个岗位的流程图,明确各个岗位的目标,责任,管理权限
第二,在完成第一步的基础上,针对公司的一个年度发展规划,制定出各个部门各岗位的一个考核指标
第三,在正式出台考核指标之前,跟各个部门的人员确认无误报总经理批准后就可以实施了
注意:考核指标一定要是比较实际的,能够达到的,符合绩效考核的SMART原则,并且是与部门充分沟通了之后生成的,最好收集所有的人签字记录。实施过程也要做到公平公正。
引用 billy.liang 2011-9-27 15:42
本帖最后由 billy.liang 于 2011-9-27 15:58 编辑

之前是总经理在管,出现了问题,要完善,背后有很多问题。我的建议是楼主可以尝试着做下列几项工作:
1、在文中我们只能看到一些表象,楼主要动用一切力量了解造成上述表象问题的原因;
2、制定一个分步走的计划:先从较容易的一线业务人员考评开始做文章,之后搞支持性岗位的。原则是先易后难,搞好一个,再开始第二个,先低层岗位,后管理岗位;
3、边搞方案边请示,请示对象包括总经理和老板;
4、考评模板在工具下载区有,请选择下载;
5、考评文件一定要由部门责任人、总经理审批签字方可实施;
6、十一期间多到专业论坛了解学习。
够你忙的,也会得罪人,不过也是个很好的学习机会!
加油!!


引用 天旋地恋 2011-9-28 12:05
billy.liang 发表于 2011-9-27 15:42
之前是总经理在管,出现了问题,要完善,背后有很多问题。我的建议是楼主可以尝试着做下列几项工作:
1、在 ...

是哦,想把之前都不完善的制度完善起来确实会得罪很多人。先跟老板沟通吧,要是他都不支持,我做下去也得不到重视跟认同!
绩效之前都没接触过,看来有些学习了,谢谢你的点评,学到很多,以后请多多指教指教哦!
引用 jason8805 2011-10-5 23:33
学习了,受益非浅啊
引用 job_helen 2011-10-14 14:12

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