一、下属需要管理上级吗？

       自从德鲁克先生在70年前提出了“管理”一词，并首次让管理成为了一门系统全面、具有很强的复制性和实践性的学科以来，关于管理的书籍和理论就层出不穷、汗牛充栋。纵观这几十年管理的发展，管理的对象主要有人、组织和工作。关于人的管理又主要探讨的是如何管理下属，所以绩效管理、激励下属和薪酬管理等才大行其道。但是，我们更应该学习如何管理上级。有三个理由：

1、上级的工作与你的工作有直接的关联；

       通常，下属的工作是从上级的工作中分离出来的。上级的工作方式、工作习惯都会直接影响你的工作方式和工作习惯，若不学会管理上级则经常会出现摩擦和碰撞，直接决定了你的工作是否有效。

2、下属的工作是否有效很大程度上由上级决定；

       你的工作通常都是上级分配、上级指导和上级检查，上下级也是朝夕相处。所以你的工作需要被评价时，往往首先会询问你上级的看法，并以他的评价为主要参考。

3、下属和上级的利益是捆绑在一起的；

       上下级之间的关系，可以形象的比喻为下属是上级的代理商，上级则是下属的厂家。厂家的产品质量、供货能力、产品价格和品牌影响力都直接影响到代理商的业绩。只有前途光明的上级才能带着下属成功，一个失败的上级离任后，公司会从外部安排人，而不是从原先的团队里提拔一个人。因为失败的将军往往也带不出成功的兵。所以上下级是一荣俱荣、一损俱损。

二、能够管理上级吗？

       那么，这里就有一个问题了。既然管理上级如此重要，为什么很少见公司提倡管理上级，也很少见管理上级的书籍呢？原因有二个：

1、官本位文化的影响

       中国自汉朝以来就有了官员，因此派生出了官本位的思想，并影响至今。在官本位思想的指导下，上级管下级叫天经地义，是帝王权术。下级管上级叫大逆不道，是谋权篡位。试问，哪位上级会提倡，哪位下属又胆敢以身犯险？

2、权力意识的作祟

       管理展现出来的行为是对人和资源的支配，因此往往意味着权力。那么，下级要是都能管理上级了，岂不是说下级有支配上级的权力了？

       经过这样的分析，我们就知道了为什么鲜有人谈及管理上级。现在的问题是，管理上级是必要的，但管理上级又是有风险的，弄不好要被请去喝咖啡的，再严重点会被双规的。所以，这个事情我们只能是必须做，但要有原则有方法的做。

       在很多人根深蒂固的观念里，认为上级是不能被管理的，所以我先从观念层面去解决上级能不能被管理这个问题。我提出的观念是，上级是能够被管理的，因为管理（无论是管理上级还是管理下属）是责任而非权力、管理的是工作而非人、管理是方法而非手段。

1、管理是责任而非权力

管理是组织内每一个人都要肩负的责任，既要对下属负责、也要对工作负责、还要对公司负责，当然也要对上级负责。所以管理上级的本质是对上级负责，既然是承担责任，就不存在以下犯上、谁支配谁的问题，因为责任只有大小之分，没有高低贵贱之别。

2、  管理的是工作而非人

       即使这么说，这下属心里还是要嘀咕啊，你说的那么冠冕堂皇，你管理个上级看看？所以我们还要说清楚第二点，这里说的管理上级，管理的不是上级这个人，管理的是和上级之间的工作和配合。

3、  管理是方法而非手段

       我们谈到管理，往往首先想到的是支配、是控制、是摆布等手段，也就是权术。所以，很多人首先是不耻于管理上级，认为是搬弄权术、溜须拍马。但是，管理应该是方法而不是手段。为了说清这一点，举二个大家耳熟能详的故事来说明。

       和珅，乾隆朝代有名的贪官（当然和珅其实是很有才华的，这里暂且不谈），他的故事就不多说了，以溜须拍马出名。但是，大家不知道的是，和他同朝代的大才子纪晓岚，也很会“拍马屁”。举个例子，乾隆有几次上朝发现大臣都没工作汇报，乾隆就很生气了。众人就默然，和珅看形势不对，也跟着沉默。

       乾隆就尴尬了。这时，纪晓岚跳出来说“恭喜陛下，贺喜陛下。”乾隆就纳闷了，大家都不汇报工作了，还恭喜我？乾隆正想发飙，纪晓岚又说了“那是因为陛下好比当年尧舜，把国家治理得井井有条，天下太平，所以无事可报。”乾隆本就和康熙并称康乾盛世，国家治理得确实不错，再看纪晓岚把场面圆过去了，就哈哈大笑，顺着台阶下了。

       我们只会说和珅拍马屁，纪晓岚就是大忠臣。这是为什么呢？道理其实很简单，和珅拍马屁是为了一己私欲，纪晓岚“拍马屁”是为了维护国家颜面。

       同理，出于不同的目的去管理，所展现出来的行为从表面看没有太大差异，但性质则完全不同。为了完成一个崇高的目标或组织的责任，而采取的管理就是方法。为了满足个人权力的欲望或其他私欲，则为手段。

       方法和手段是管理这枚硬币的正反两面，不同的目的决定了不同的性质。

三、怎么管理上级？

       上级有很多不同的类型，因此也要用不同的方法去管理。但穷尽上级的类型和具体的方法是费时和徒劳的，所以我分享给大家几个原则，掌握了这些原则就能举一反三，就能适用于不同的情况。

1、站在上级的角度考虑问题，帮助上级成功

       大家都听过诸葛亮挥泪斩马谡的故事，却少有人知道为什么诸葛亮会挥泪。一个重要的原因就是，诸葛亮认为马谡确实是个人才。有依据吗？有。

       诸葛亮征讨孟获时，曾问马谡意见，马谡说“攻心为上，攻城为下。心战为上，兵战为下”。诸葛亮听后大悦，说幼常（马谡）所见与我相同，对马谡大加赞赏。马谡不仅看出了诸葛亮所忧所思，还及时帮助诸葛亮想出了解决办法。

       再说一个故事，刘备兵败当阳向孙权求援，孙权曾召集文臣武将询问结盟还是不结盟。张昭为首的文官全部建议投降，理由是打不过曹操还会惹来杀身之祸。武官全部建议结盟对抗曹操，理由是不该束手待毙。孙权觉得讲的都有理，但始终做不了决定。这个时候鲁肃说了一句很重要的话，说“将军迎曹，欲安所归”？意思就是，张昭那帮家伙都是替他们自己考虑，他们投降曹操还可以做个一官半职，将军您是一方诸侯，您投降曹操能做什么呢？这话说到了孙权心眼里，孙权这才立即做了决定，拔出剑来，说“我与老贼势不两立”，坚决联刘抗曹。

       这二个故事都说明了同一个道理，必须站在上级的角度去考虑问题，这样你的建议、主张才会得到认可，也才会受到上级的赏识和重视。

2、  和上级保持一致

       看过《杜拉拉升职记》的应该都记得，杜拉拉刚进DB时的上级是玫瑰。一开始杜拉拉老是被玫瑰骂，搞得杜拉拉一接到玫瑰的电话就心惊肉跳。杜拉拉被骂多了，就开始琢磨怎么才能不挨骂，于是就开始研究玫瑰的做事习惯和行事风格，然后用玫瑰熟悉的方式和她沟通和汇报工作，后来就基本没接到玫瑰的批评电话了。

       要知道，上级也是常人，是人就会有工作方式和工作习惯上的差异。这种差异没有办法完全消除，但会影响工作效率和配合。所以作为下属，必须要想办法和上级保持一致，用上级习惯的方式和他合作。

       比如说，有的上级喜欢你一个月汇报一次工作，只谈结果，不管细节。但有的上级却要求你每天要汇报三次，每次都要事无巨细。

       有的上级喜欢看书面的报告，有的上级却喜欢当面沟通。换句话说，就是有的喜欢阅读，有的喜欢倾听，有的兼而有之。

       有的上级希望下属每次汇报工作都带着解决办法（而且不止一个）来找他，有的却喜欢下属把所有细节详细报告清楚，由他来提供解决办法，而不是下属自作主张。

       有的上级喜欢抓大放小，抓住主要方向和关键点，其他细节都授权下属解决，只管要结果。但有的上级喜欢抓微观细节，希望下属随时向他请示汇报，所有决定都由上级做出。

       由于没有人是完全相同的，所以也没有上级是完全相同的。因此，同一个办法在这个上级上有效，在另一个上级上却无效。所以我们学习，光知道方法还不行，必须掌握方法背后的原理。

3、  发挥上级的长处，而不是教育和改造他

       谈到管理下属时都提倡要用人所长，其实上级也是一个人，他也希望自己的长处能得到发挥，而不是被要求改变。

       所以，如果你的上级的长处是善于决断，短处是具体谋划，那么就准备好几个方案让他决定。如果你的上级长于谈判而短于制作报告，那么你就要帮上级准备好详细的数据和资料，让他能去和客户谈判。

       记住，没有人喜欢被别人教育和改造，上级更不喜欢。发挥上级的长处，用你的长处弥补上级的短处，才能达到组织的整体高效，才能建立上下级默契的合作。

4、  让上级了解你的长处和不足

       下属有责任让上级知道，你的长处是什么，短处是什么。上级可以对你有什么期望，什么工作又最好不要安排给你。因为，只有上级充分了解了下属的长短，才能更好的安排工作，下属也才更有机会从事自己擅长的工作并得到成就感。

       具体做法是，随时和上级沟通，无论是通过工作汇报还是平时的闲聊，主动告诉上级你能做什么、不能做什么，你喜欢做什么、不喜欢做什么。虽然上级并不一定会根据你的汇报来做决定，但至少他心里会有数。毕竟，上级也需要依靠下属来完成工作，如果工作安排不得当，对他并不会有好处。

5、  不要让上级惊讶

       这上级可不是恋人，千万别搞突然袭击和惊喜，否则惊喜可能就变成悲剧了。对上级来说，这世界上最悲剧的事情，就是他天天在你面前，却不知道你的工作已经出了问题。

       上级也是人，所以上级也需要安全感。无论是任何原因，有任何理由，绝对不能让上级感到意外。具体做法大致可以分这么二类：

       5.1、事情（下属搞砸的工作）还未发生，但将要发生，那么让他成为第一个知道的人；

       5.2、事情已经发生了，当时已有围观群众，来不及第一时间报告上级，那么也不要让他成为最后一个知道的人。

       在上级管辖的领域，出现了他不知道的事情，而且还是别人来告诉他的，这是对他最大的侮辱。那么这位没有及时汇报的员工，就要倒霉了。

6、  重视你的上级，绝对不要轻视他

       很多人瞧不起他的上级，是因为他只看到了上级的短处，没看到上级的长处。也或许他的上级确实是个草包，但绝对不要轻视他，无论是当众还是腹诽。

       高估上级是没有风险的，大不了就是被看做阿谀奉承。但轻视上级就有很大风险了，因为你的上级一定会知道，那么他要么会伺机报复，要么同样会把你看成愚蠢的人。

四、管理上级是愚民政策吗？

       看了这么多，很多读者会认为，你这摆明了是愚民政策，是为了让下属更听话的思想控制手段！对于这一点，大家可以存疑、可以探讨。但我的观点是，这不是愚民政策。有没有证据？有，三个证据。

我们先看看什么叫愚民政策：统治者愚弄人民，让人民变得无知，从而更加容易统治人民的思想控制工具，叫愚民政策。这句话里有三层意思：

1、  第一是人民会变得无知；

2、  第二统治者更容易统治人民；

3、  第三是统治者因此受益并且人民受损失。

那么我们要问了，

1、下属更加清楚如何管理上级，知道如何更好的地和上级合作，掌握了更多的知识和技巧，这样的下属是会更无知，还是会更聪明呢？

2、下属变聪明了，那么上级管理下属是更容易还是更困难呢？

3、下属学会了管理上级，对下属是否有利呢？ 

       我想答案是不言而喻的。因此，管理上级，绝不是愚民政策，而是双赢政策。

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