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一位行政总裁的手记15〜没有主讲人，又都是主讲人的培训

热度 24已有 3365 次阅读2013-6-24 16:45

  这个周六的早晨风和日丽，环绕套房酒店四周的花园里鸟语花香，来自集团总部、全国各个项目的头头脑脑们聚集一堂，参加HKSS集团2013年度绩效考核管理试行办法的培训。9点30分，主持人Lisa宣布培训正式开始，并请Macy代表主席致辞：
      ' 各位老总和各项目人力资源部的负责人，主席正在外地出差，要求我代表他来看望大家，并向你们问好，感谢你们在各自岗位上的辛勤工作。' 台下70多位与会者报以了一阵热烈的掌声。安迪边鼓掌，边环顾了一下四周，发现坐在第一排的总裁没有鼓掌，低着头正在便签上写着什么，见安迪正看着自己，笑着把便签递了过去，上面写着一行大字，' 她的讲话稿也是你写的吧？' 安迪微笑着冲她点了点头。
      ' 一周前，董事局人力资源委员会正式决定，集团将在今后五年内分三个阶段完成绩效管理系统的建设，今年下半年和明年一整年为第一阶段，在这一年半的时间内，我们的任务是，改年度考核为月度考核，改年薪制为按月度考核足额发放，以改善员工收入在行业中的竞争力、员工流失率居高不下、人才引进困难等问题。今明两天的培训从大的方面讲，是为了让各位知道第一阶段内的绩效考核工作如何落实执行；从细节处讲，是要求各位掌握如何实际操作，即在什么时间、应该如何完成哪些工作，并保证其正确、有效，' Macy最后讲道：' 绩效管理系统的建设及其考核，不仅是集团或人力资源中心的工作，更是各单位负责人的职责所在，因此，董事局要求各位在今后五年内，把绩效管理系统的推行当作本单位最重要的管理工作去推动，每个负责人的考核指标中，必须有「按时、按要求完成绩效考核办法规定的各项工作」这一条...'
      Macy在掌声中结束了代表主席的讲话，效果完美，但安迪心里却非常清楚，这掌声是冲着Macy个人魅力去的，也是冲着主席的威严去的，而不是为了表达对绩效管理工作的热情支持，在座的大多数人都是 '封疆大吏 ' 、行业专家、有些甚至是管理精英，无论是「试行办法」，还是培训讲义，稍有闪失便会无情地受到批评，乃至演变成拒不执行的依据，推翻重来还算是轻的，仅仅是浪费了一些时间和金钱，集团决策权威、人力资源工作地位都会受到质疑，那后果才不堪设想。
     ' 接下来是分组讨论「2013年度绩效考核管理试行办法」，在各位座位上都贴有A、B、C、D的标签，这些标签代表着您被分在哪个组，讨论时间为一小时，要求有三个，一是每个组请一位组员通读一遍「考核办法」；其次是提出问题和建议，并记录下来，注意，是对「办法」不明白的地方提出问题，对有待完善之处提出建议，而不是对与不对的讨论；最后选一个代表出来，过一个小时，即中午11点集中后，代表本组上台报告讨论结果。' Lisa用标准的国语把下面的活动安排得井井有条，在座的 '大人物们 ' ，此时就像一群学生那样按部就班地动了起来。那个 ' 注意 '，是安迪事先要求她在此时特意强调的，为的是着重对「办法」的执行，征求意见的工作之前已经完成，没想到，严格的定义要求由Lisa甜蜜的嗓音说出来效果绝妙。
      ' 我们A组有一个问题，一个建议，' 代表A族的是霞姐：' 问题是，「办法」给指标量化的定义是在什么时间内，按照什么要求完成什么工作，现在规定是月考，如果有一项工作需要一个月以上或更长时间才能完成，那么，这个指标该如何定呢？'
      ' 是的，许多工作需要超过一个月的时间去完成，但我们可以把这类工作分几个节点来做，本月内要完成的节点就是一个工作指标，譬如说，拿到「规划许可证」一般需要数月才能完成，但我们把这项工作分成设计方案报审、公关到批准等节点，并计划每个节点的时间、要求，就可以按月设立指标和考核了。' 整个两天的培训，安迪的角色有两个，这第一个就是回答问题：' 请问，A组的建议是...'
      ' 考核指标不一定全部要求都是量化的，也可以加入一些定性的指标，如工作态度，服从性等，' A组的这个建议一周前在「人力资源委员会」会议上已经被否了，霞姐这是固执己见，明知故问。
      ' 工作态度、服从性的好坏，可以用工作的绩效来衡量。员工总是能按时、按要求完成上级确认的工作指标，那他们的工作态度、服从性就是好的，反之，却是不好的，所以不宜专列此类指标，' 安迪进一步强调了指标订立一定是量化的要求。
      其他各组的问题、建议也不多，安迪一一作了回答和解释，上午的培训就这样结束了，极其顺利。