三、官僚污染

主要体现在：

1.    程序至上：

在官僚者看来，程序重于一切，不论是否能得到事情的结果，也不论是否能有效推动进展，他认可的既定程序一定要走完；他们相信，程序不对结果就不好；而且，其实他们似乎并不在意结果，只在乎程序。这种程序有时写在他心里，对方需要解读和猜测；并且，此程序可能会因心情而变，对方好不容易摸清楚而恍然大悟的程序，在极其类似的情境下，很可能完全被否，直到弄得对方晕头转向甚至发疯为止。而他下面的人却一味地盲目模仿，很快就形成了程序至上的气候。且没有人敢说个不字，因为投诉无门，只会面临更频繁更多变的程序。

例如，受领导委派发一个会议通知，领导看了没问题，便发了出去，可与会者纷纷回邮件或直接找领导说他们事先并不知道此事，言外之意，需要征求他们每个人的意见才能发出去，这是他们认为的合理程序。没想到，如果这次按照他们的程序做了，以后都得这么做，而且所有人都得这么做，否则，为了事项的进展，召集个普通的沟通会都很难实现。

2.    原则至上：

“原则是这样的”，“有规定按规定办”，这些成了官僚者的口头禅，他们的大脑里没有“业务”、“效率”、“服务”等字眼，在某些经营性的公司尤为突出，他们经常被谴责不懂业务，也不想了解业务，只想简单地照章办事。如果没有章，他们的回答也简单，“先放一下，等做了规定再说嘛。”所以，在这种环境之下，前进速度很慢，不求有功，但求无过，更不用提什么创新了。真正的管理创新是流程上的不断优化，以及管理系统、制度与文化、战略的匹配度提升。然而，只要存在一个固而不化的强大官僚队伍，就一定会形成不易治理的严重污染，从而拖垮企业。

3. 官位至上

官僚者很在意自己的职位，因为通常来讲，他们的地位是由职位带来的，所以无论何时何地他们都需要让周围的人明确自己的符号，尤其对那些能力强于他们的下属，他们能做的恐怕只有用权力压人。他们经常提醒对方，“这个部门，我说了算”，“我管你”，“你汇报给我”，“我是你的老板”诸如此类。当对方遇到困难时，他会抓住时机质问对方，“你为什么不找你面前这么资深的老板请教？”他们与那些德高望重的老板的不同点在于，当下属取得成绩，把功劳归于他们的栽培时，他们不会说都是下属的努力，哪怕只是面子上应付一下，而是很自然地接受，并不排除再借题发挥一把，“那当然”，“你说对了”，“没有我，你哪行？”于是，其他人便知道他的厉害，也更多地去迎合他的需求，因而，各路神仙使出浑身解数，表现出比工作本身高出N倍的创意，连中午用餐这一项就煞费苦心，当然，这只是小恩小惠，逢年过节、探亲度假更不在话下。他们的一群表面上趋之若鹜的追随者也更自然地认为，这是他们几乎唯一的发展捷径，便东施效颦，乐在其中，上上下下形成恶性的官僚污染。

4. 功利至上：

有人说，人天生就是趋利避害的，因而在竞争激烈的大环境下，通常简单的评价标准是谁在眼前为我所用，就站在哪个队，因为生存是第一位的。官本位的人为了不断地实现自己的按时到点升级，便采取最简便易行的方法，即“kiss up，kick down”（比喻对上溜须拍马，对下拳打脚踢），他们知道，只要搞定一个人，便可以挟天子以令诸侯，什么做人的准则，领导的魅力，管理的艺术，一概不用理会。而且，用的人多了，便形成了气候，大家都觉得挺管用，何必处心积虑地变花样呢。下面的人是敢怒不敢言，从而给上面造成的错觉是，管理很有效，于是乎，便形成了严重的很难治理的污染。