正影响的思考

   已经有些时日没参加业界大型活动了，这次要不是为老合作伙伴的新项目捧场，恐怕也没有后面的故事。

   这次的话题是80/90后的领导艺术，所以吸引了几百位年轻的HR管理者参加，当然也不乏一些仍活跃在HR界的前辈。

   会议是小组讨论式的，每组八到十位，分别来自不同公司，大多是HR负责人或企业负责人，也有个别替领导出席的。主持人布置了题目之后，便开始小组活动。下面是收入我眼帘的一些现象：

²      互相不问候，没有微笑

²      彼此愣愣地看着，眼睛里是陌生、评论、不友好

²      40分钟的小组讨论，5分钟便草草结束了

²      有的人从始至终一言不发，毫无表情，也不关心大家的讨论

²      需要喝水时，只去打自己的

²      有的组员主动把自己本子上的纸撕下来给没有纸的组员用，但没有听到“谢谢”或任何表示

²      发表没有亮点，敷衍了事，似乎在完成一个不得不做的事

²      。。。

看到这些，不禁使我想起了十几年前参加的一场HR高端会议，大家在类似情况下的行为是这样的：

ü       带着微笑进入会场，主动问候大家，不论是否认识；并上前去与每位分别打招呼，互换名片

ü       眼含善意的目光，毫无保留地贡献自己的见解，并对他人的发言表示鼓励和赞赏；主动有小组成员引导结论的产生

ü       每个人都很投入，积极与其他成员互动，彼此互相启发

ü       起身拿饮品之前，主动问周围的成员是否需要；先为他人服务，再满足自己的需求

ü       整个房间听到最多的是“多谢”（Thank you so much.）。很不起眼的小事都会听到“谢谢”，例如：把椅子往前挪一下，给他人让路；错一下身子，不挡后面的人看屏幕；给别人递支笔；别人演讲忘词，或时间快到了，及时提个醒，等等

ü       发表非常认真，观点清晰，逻辑性强，并且常用“我们”以突出小组的贡献

   现在回来分析我们的现状，恐怕有两类原因：一类是认知问题，一类是态度问题。认知问题好解决，打开视听，看到标杆，便知道了方向；态度问题是个大工程，因为与世界观、人生观、价值观直接相关联。最典型的价值观是关于美与丑的判断。有时候，无知不是因为不知，而是因为对不知的固着，甚至于自豪，至少从某种程度上讲，给人的感觉是这样。如同加塞、公众场合吸烟、大声喧哗、随处扔垃圾等等成了常态，有人善意提示反而会得到攻击。再加上，HR可是一个影响人们灵魂的群体，想起了则更令人担忧。

欣喜的是，还是有一些正影响的同仁在不畏艰难地身体力行，正象当大多人都冲向茶歇台的时候，有一位没有离开座位，我问她为什么不去，她说，“我还是留下来看着咱们组的东西吧。大家的包都在这。”