采访对象：常扬 贝尔罗斯人力资源总监

　　我自己就是球迷，原来在诺基亚工作的时候也会积极参加足球俱乐部的活动。我们会发现，那些平时温文尔雅的人在踢球的时候，可以很大程度上将人性中真实的内容释放出来。就像上次世界杯决赛时候，齐达内顶人的镜头让很多为他惋惜，但是我觉得这反而是人性的靓丽之处，是体育比赛的魅力。HR管理同样如此，要了解员工需求，像一名优秀教练一样善用资源，让员工尽情挥洒才会有乐趣。

　　挑战工作时间

　　爱好足球毕竟是很个人的事情，HR很难安排一些统一的活动取悦员工，更常见的情况是，球迷员工调整自己的工作时间，安排休息年假去欣赏体育比赛。但我们还是可以帮助到员工的。比如，在员工餐厅里播放体育比赛或者赛事集锦；支持员工自发的组织一些猜球活动；耗时不长的体育比赛比赛片断，可以组织员工一起观看等等。

　　这些活动的举行要基于企业的文化。我以前在一家英国公司工作时，正好赶上欧洲杯活动，我们团队在开会后，一起到酒吧去看球、聊天，虽然这是很有限的几次活动，但却给我留下了非常深刻的印象。还有一次去瑞典出差，我在公司里，晚上7点后，员工餐厅会摆放一些椅子，喜欢看球人可以集中在一起。事实上，这样的活动，更多是为了让大家有轻松的方式进行交流，让球迷可以在公司中找到归属感。

　　对于国际体育赛事，由于时差原因，很多员工希望可以SOHO在家，但是我认为，平时SOHO也许是有效率的管理方式，在赛时反而是不太合适的做法。那些晚上看球的员工，估计大部分白天会在家里睡觉。所以，特意安排休息不一定是明智的选择。

　　其实，对管理者来说，最大的挑战往往是那些在白天进行的比赛，现在有发达的网络平台、手机电视可以让员工在上班时间看比赛，我甚至曾经看到有的员工到公司对面的商场电视销售柜台去看比赛，这是需要HR和业务负责人警惕的。

　　信任是做好教练的基础好的教练和好的管理者有很多相像之处，这是非常值得我们借鉴的。我有一位做培训的同事，他曾经说，有机会一定要把一位游泳教练的故事写成一本书，因为从教练身上，发现了很多需要管理者学习的地方，他告诉我这个故事后，让我也很有触动。

　　他的孩子在英国上学，从六七岁开始跟着一位教练学习游泳，在英国业余小组比赛中取得了很好的成绩。孩子每天要到一个小镇去游泳，之后还要到另外的小镇上学，非常辛苦。但是每天早上六点，这个孩子都非常急迫的要去练习游泳。

　　这位教练不可能像一个公司管理者那样，用薪水去激励学员，他也不会去骂或者吓唬孩子，而两者之间建立了很好的信任关系。在欧洲，一些教练不会去关心孩子游泳之外的其他事情，他只要领自己的薪水就好了，但是，这位教练会帮助孩子完成一些训练之外的事情，比如指导他们做作业。在英国对教练的统一测评中，这位教练也取得了非常高的得分。

　　他给我的管理启示是：首先要了解员工的需求，第二，要为员工制定可以达到的目标，并且逐步提升目标，第三，以正向的鼓励为主，创造积极的氛围。

　　我发现，正向的鼓励是成功教练需要具备的共性。NBA比赛结束后，球队教练总会说，这次比赛，哪位选手打的出色，很少说谁打的不好。

　　管理个体能力很强的世界级的球队，教练要有很好的领导方式。一些教练属于温和型的，一些比较严厉，这和国家的文化有关系，但目前非常极端的管理方式已经越来越少了。企业中经理人的领导力目前的发展趋势同样如此。

　　那些带出好球队的粗暴型教练主要有两种类型，一种是，教练本身有很好的个人魅力，比如马拉多纳，这就是信任基础，球队成员愿意服从这样的能力型领导。另外一种是那些长期带领一支球队的教练，经常转队的教练，虽然有的很有名，但很难动用强势的管理方式。

　　管理学更多的是在研究规律， 一些球员可能是超出规律之外的，比如姚明，之所以他能够在国外快速凸现出来，一方面是他具备极强的个人能力，同时和他成长的环境有关，他是上海人，在相对宽松的环境中成长，所以比较容易适应美国张扬的文化。而另外几位华裔的NBA球员并不那么突出，他们大多是在更为严格的管理下成长的，适应对方文化需要时间，自信心就会不够充分。这在我们企业中也是可以有所借鉴的，在调任一位员工到新地区的时候，要充分考虑到这个人对新文化的适应能力。