008一件大事害了一堆人

编者按：王勇笑言，行政部曾救过我一命，这回我算是报恩了。扯平了。

    今天办公室特别安静，没有电话进来，也没有人来找我。我刚好有一个报告在赶，没有人打扰，工作效率特别高。

    我正准备写结尾部分的时候，手机响了。一看来电显示是“董事长”。我吓了一跳。董事长打我电话一般都是用座机，今天怎么用手机呢？难道又有什么重大的人事决定？一般只有商量重大人事决定的时候，为了保密，董事长才用手机和我沟通。所谓重大的人事决定，往往是决定哪位高管要走人。

    虽说做HR这么多年，迎来送往，对于谁的离去，已近麻木。但是，想到高管们在没有任何心理准备的情况下被离开，我常常在心里叹息。大多数人只知道高管们光鲜的一面，被公司扫地出门或担心被公司扫地出门的心理压力也非常人所能承受。高管们因为年龄、职位、观念、工资等原因，有时需要很长时间才能找到下一份工作。我见过最长的一位，居然找了两年。

    坦白的讲，很多高管的离开并不完全是他们自己的过错。干好一百件，一件出了差错，就得走人。人非圣贤，孰能无过？

     还有大多数高管主要依赖于下属、依赖于团队工作。团队不强、下属不力，是导致许多高管被离开的原因。虽说下属不力、团队不强也是高管管理的原因，但下属及团队的惯性积习也非某个高管短时间可以改变。可是大多数公司都将公司的改变过多的寄望于某一人，而且急于看到效果，但很多时候，结果往往令公司失望。这也是很多高管职位频繁换人的原因之一。

    我办公室一般电话通过助理确认后再转接。董事长、总经理还有几位董事的电话是先打到助理电话上，助理直接转接进来的。

    接到董事长的电话，我忙向董事长问好，并询问有什么事需要我去做。董事长一改往日的温和，语气有点重，说到：“我说Joseph啊（董事长虽然是香港人，但喜欢称人家的英文名）你在忙什么？一上午电话都打不通，电话老是占线。”

    “没有啊，今天我一个电话都没有打啊”我忙解释道。“是不是您的电话有问题，我马上安排人过来看看。”我自作聪明地补充道。

    “全集团的电话，我只有你的电话打不通，你说是你的电话有问题还是我的电话有问题？”董事长有点火，“没事了，本来有事找你，现在没事了。”董事长将电话挂了。

    放下电话，忙跑出来一看，算是明白原因了。只见王勇拿着电话正在打。我压住火对他说：“你在给谁打电话？”王勇没有立即回复我，还朝我作了一个“嘘”的手势。我提高了音量：“打完电话，来我办公室一趟！”

    王勇兴冲冲的来到我的办公室，眉飞色舞地对我说：“总监，我上午完成了一件大事。”我强忍着火：“说说看，你上午完成了什么大事？”“我将全厂的电话表与实际电话使用人核对了一遍，不过还差董事室、总经理室没有核对完。”

    晕，幸亏没有核对完，要核对完，真是玩完了。坦白的讲，我算是一个修养比较好的人，一般情况下，不会生气。我平静地对王勇说，“是谁安排你去核对电话号码的？为什么要去核对电话号码？”“你不是让我自己找事做嘛。我看各部门都搬家呢，电话肯定有变动，就一一核对了一遍，晚上我回去记才有意义啊。”

    回答得还很有道理。我对王勇说：“王勇，我没有和你讲明白是我的错。核对电话号码是行政部的工作。他们有专人负责这个事情。总监室的电话每天都有很多重要电话打进来的，必须保持畅通。明白吗？很多人要来找我，是先要和助理预约时间的，你知道吗？”

    “我不知道”，王勇低声地说。“好，你将金‘S交给你的工作交接单拿来我看看。”王勇将交接单拿给我。交接单第二条写得很清楚“电话保持畅通，一般电话询问意图后，确认后接入，重要电话直接接入，重要电话包括......。”

    “这上面写得清清楚楚，为什么你不按这个要求来做呢？”“我没来得及看。”王勇继续嘀咕。“那你上面的签名代表什么？”“当时金‘S叫我签，我就签了。”这小子一根筋。

    我说：“王勇，你坐下来。今天你是第一天来我这里上班，不，是替班。我想告诉你一个观念。能力不足可以通过学习、培训、积累提高，但是心态不好，就没有人愿意给你这个学习培训积累的机会。”

    “我刚才问你知不知道这个规定时，你告诉我你不知道。我将工作交接给你看时，你说你没来得及看。好像这件事，你没有一点错。但是在我听来全是借口。”

    “工作交接单的作用是对你要接任工作内容的一种确认。确认工作内容你是否理解呢？操作步骤是否掌握呢？注意事项是否明白了？让你签名就是叫你一一确认。你说你都没看，叫你签名，你就签名，难道这是一位大学生应有的作为吗？

    在今后的工作中，你同样会碰到很多需要你签名的单据或文书，你首先要明白，你为什么要签这个名，签这个名代表你同意、承认、理解或审核了单据、文书的内容。

    你不是签字机器，经过你手签名的东西，你就要发挥作用，你要对内容负责。火车站、机场，你过安检的时候，有异常的话，机器都会报警。今天你在行使助理的职责，如果某个单据让你签名了，代表你已经替我审核过了，代表我可以放心的签名了。你连自己工作交接书签了名都不敢承担责任，谁还敢让更重要单据给你签名呢？”

    下午电话忙个不停。一大堆人来找我商量问题。最后还有几个重要问题实在没时间处理了，只好安排在第二天休息日。在下班前，王勇来到我的办公室，说：“总监，对不起，耽误您休息了。都是我的错，下次我不会再犯了。请原谅。”我说：”你为什么不向每个今天被你害得加班的同事道歉呢？”王勇抓了抓头发，显得有点不好意思。真是一波还来不及，一波又来侵袭。胆大包天的王勇，竟将董事长的秘书弄哭了。预知后事，请看下回分解。（待续）