《HR的快乐之道—人力资源总监心谈记》连载一

走进HR

进过企业，特别是外资企业的朋友都知道，在企业里有个HR部门，有一群人做的是HR的工作，并且这群人以HR自称。那HR到底是什么呢?从今天开始，请随我一起走近HR、认识HR,学习HR.

一、HR的由来

HR是英文human resource的缩写，中文译过来就是人力资源的意思。最早提出这个概念的人来自美国，叫戴夫·乌尔里克（Dave Ulrich），也有人译作戴维·尤里奇。尤里奇是全球知名的人力资源管理咨询专家，据说世界500强企业中，超过一半的企业接受过他的咨询服务。他有一个关于人力资源管理者素质与企业绩效之间关系的著名论断：“只有大约50%的企业绩效处于管理层的控制之内，其他50%可能是源自政府、天气等不可控因素。在可控的企业绩效里，19%取决于HR人员的素质。”这个论断既让HR从业人员感到高兴又备感压力。谁说我们HR不重要呢？谁说我们HR不创造价值呢？谁说我们HR只能打杂呢？但是我们的工作能为企业创造19%的绩效，这是真的吗？我们该从哪些方面努力呢？老板会不会将绩效不佳的原因归于我们的素质原因呢？

尤里奇在《人力资源冠军》这本书中首次提出了“人力资源”这个概念。有些人据此称他为人力资源管理的鼻祖。我个人并不认同。真正的人力资源鼻祖一定在中国。中国早在尧、舜时期，就有了关于如何选人、育人、用人的思想及方法。比如尧舜时代就有了关于如何选人的六戚观人法，周文王的六征观人法，培训就不要说了，孔子、老子、墨子、庄子、孙子等至今还名扬海外，深受国外政治家、企业家、管理者们的推崇。至于如何用人，唐代宗、曹操、刘邦，曾国藩等个个都是用人的高手。古代的选人用人制度，比如最早的禅让制、授爵制、士族制、科举制等现在仍被很多国家及地区采用。

有人说人力资源管理是泊来品，其实这句话只对了一半，严格来讲，人力资源管理无论是理论还是方法，中国自古就有了，决不是什么泊来品。但是中国的资本主义发展缓慢，不如西方发展迅速，当西方很多国家已进入机器大生产时代，中国还在手工工场时代。西方国家在企业人力资源管理方面的经验确实比中国要丰富。现在我们研究的很多人力资源管理理论及方法来自于西方企业的管理实践及总结。但是西方的人力资源状况与中国不尽相同，这些理论与方法在中国有点水土不服，如何让中国自有的人力资源管理思想及方法，还有国外的人力资源管理思想及方法结合中国企业的实际，创造一套适合中国企业的人力资源管理理论及方法是我们HR从业人员的重大使命。

人力资源概念没有普及之前，我们只知有人事管理。刚看到HR这个缩写的时候，我还以为是将人事部门比喻成防火设备，因为防火设备的英文简称也是HR。不信你去看看你们公司或小区楼道的消防栓玻璃门上一定有这两个字母。其实人事部的功能与防火设备还真有几分相像。很多时候，人事人员都是在扮演着救火员的角色，哪里有事就出现在哪里。除了救火员，人事人员有时候的角色是出气筒，有时候又是勤杂工。即使天天喊人力资源部门要做企业战略伙伴的今天，救火员、出气筒、勤杂工的角色仍旧占了我们绝大多数HR的绝大部分时间。

   提到英文缩写，做HR的朋友，常见及常用的一些英文缩写一定要清楚。我有个HR朋友，做了5年HR管理，去面试一家公司的HR主管，面试官是一个香港人，问话里时不时夹几句英文，问我朋友:“对ER、C&B两个模块熟不熟?”我朋友当时就被问懵了，做了这么多年人事，不知道对方讲的是什么意思。这位朋友凭经验、论能力，应聘那个职位，一点问题都没有，卡就卡在这几个英文缩写上面。

   下面就几个常见、常用的HR相关英文缩写简单地作一个介绍。ER是员工关系employee relationship的缩写，C&B是薪资福利compensation薪资, boon福利的缩写，PM是绩效管理Performance，Management的缩写，KPI是关键业绩指标 Key Performance Indicator的缩写 ,BSC是平衡计分卡Balanced Scorecard   的缩写。MBO是目标管理 management by object的缩写, EAP是员工帮助计划Employee Assistance Program的缩写, HRIS是人力资源信息系统Human Resource Information System,的缩写，JD是职务说明书Job Description,的缩写。还有一些职位的专业术语.比如:HR Manager是人事经理，HR Supervisor是人事主管，HR Director是人事总监，HR Specialist是人事专员，HR Assistant是人事助理，CEO是首席执行官，COO是首席营运官，CHO是首席人力官、CFO是首席财务官，CTO是首席技术官，CIO是首席信息官，CLO是首席学习官等等，更多的HR常见英文缩写请参见附录.

    很多跨国公司HR招人的时候，都会用英文面试，即使你英文不好，HR的一些常用单词也必须读得准，写得出，听得懂，说得来。否则大好机会就会白白地溜掉了，你也不能怪人家刁难你，作为跨国公司的HR，连几个本专业的英文还认不全，是无论如何都说不过去的。有些公司的HR招储备干部，是不是HR专业都无关紧要，倒是英文专业的毕业生特别受轻睐，为什么呢?因为作为一家跨国公司的HR，不论是在工作中，还是在面试时，都会用得上英文。作为HR,具备一门外语优势，会比别人有更多的机会、更大的发展空间。