前两天和畅畅的妈妈一起去幼儿园接孩子，偶遇幼儿园的园长。做了一番简单的沟通。幼儿园长努力想表达的是：幼儿园上上下下在力所能及的情况下在投资改善硬件环境，在见缝插针的培养老师们对孩子的情感，至少要表现的比较专业一些……

其实自己在最近的这段时间里也能感受到幼儿园的方面不论在物质环境，和软件方面的管理都在努力，也有了些许的好的变化。但是在和畅畅妈妈听完幼儿园园长描述之后，自己想给一些鼓励的话，但不知道是因为准备不充分，还是自己对幼儿园改善的效果期待过高，而不是很满意于已有的一些积极变化。最终也没有说出来。

刚刚前脚离开园长，畅畅的妈妈就开始发大发雷霆：还好意思说，这样的幼儿园我早就想换了……我挺惊愕的，为什么畅畅妈妈这么激动。我就问她怎么回事，她说：就是一番鬼话，有什么努力啊，什么都没做还好意思说？我提了多少次说要……的建议，好几次都没有被认可，都没有看到什么变化……”

耳边还是畅畅妈妈的抱怨甚至是咆哮，但自己的内心已经发生了微妙的甚至是明显的变化。这个世界太多的人是用自己的想象去观察，而不是用自己的眼睛；太多人是用自己的情绪做评价的变化，而不是客观及其背后的规律。如果我当时能够给幼儿园的园长一些鼓励的话，我相信他们会做的更好。如果说他们的努力的结果不能让他们自己满意的话，我想至少部分的原因源自孩子家长们的不理解，甚至像畅畅妈妈这样的愤怒。可以想象幼儿园园长或许跟几乎可能跟所有能够沟通的孩子家长说过类似的话，或许像我这样沉默的比例都不高，遭遇更多的可能是冷冷的几句，甚至是像畅畅妈妈这样不理解的表达。相信不论什么人，在自己努力之后，遭遇冷漠，遭遇讥讽，甚至遭遇咆哮之后，继续努力的热情都会受到影响。在哪个方面通过什么方式持续努力的思考更将被打断，更将会因为多方面的干扰而缺乏高质量的结果。所以，即便是为自己的孩子着想，让我们多给一些理解，让我们发表言论的时候，不是依靠自己的情绪和幻想，而是依靠自己看到的，客观的变化，以及自己对对方实际状况的理解，以及对方努力改善的动机和努力的认可。

工作中，生活中，很多事情是相通的。对领导，对下属，对亲戚，对朋友，如果我们更多的去关注别人的努力，去包容暂时没有达到预期效果的状态，或许这个世界温暖就会多一些，彼此的激励激发就会多一些，事情变好的过程就会快一些。

不知道你是不是也像这样对生活特别的热爱？很善于观察生活中的细节并将它和自己的生活，工作联系起来呢？如果你也是这样的人，请加入我们的讨论。

更多关于沟通的案例请参照博文：生活太多的悲剧或许源自类似的迁怒