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标题:
中高层系列管理课程--变革管理
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作者:
exyf
时间:
2006-7-21 15:02
标题:
中高层系列管理课程--变革管理
中高层系列管理课程--变革管理：
2 B" a2 y. @, u9 S7 D
) k, d# U8 p1 J8 K) Q# O i$ `- r$ j- p
变革管理
, O( t! P8 |/ }7 k" | }
在变革中发展与共赢
/ o; K9 ^6 a9 c. R) O2 f
4 q6 z- { F1 i4 T6 x9 ~9 h
介绍
- w' l9 l9 d x F
" o5 _4 |4 K/ ~& p% k: M" ?
欢迎参加“驾驭变革”课程。
8 X# y/ L4 J" E2 b
) v {* L: U% }: E3 K2 C; l+ m6 `2 Q" T
变革已成为生活的一部分，公司合并、收购、裁员、调整、精简、新技术应用以及竞争加剧已司空见惯，作为管理者和领导者，你正面临着在混乱状况下保持业绩的挑战，你的员工可能会困惑、抵触和沮丧。此培训课程旨在帮助你发现你能做些什么来帮助自己在变革中前进，同时帮助你的员工在变革条件下建立高度激励和高生产率的团队。
( q+ g: q- C* \: G; F. j
1 g' f, q: D8 k: `% j$ x8 Q
. A& D7 ` g/ ` Z' e4 i+ B
学习目标
1 v' `: \4 j4 q/ x: g; _
" w' i, w! l2 k. U/ d
通过学习，你将
8 ]6 _' j/ G9 U! ^. P; Y# b
· 认识变革是当今的生存方式
z7 l: k: J/ _- z* m" c' L7 y% u
· 掌握变革中的规律性
+ K$ T( N) y. J6 d h% ]" c; k
· 理解变革对自己发展的意义
6 M8 V E( u+ z8 f; Y
· 理解自己在促使变革发生过程中的领导角色
5 ?: n6 J4 R- E- E* K
- w7 v1 p4 d, d2 c8 r8 l6 v, T# g9 l) x
Contents and Outlines
6 @! y! Q6 c i/ Y! X# F
目录和提要
5 Q" z, U; C5 E
: p! ^# r+ p' E7 r" ?3 a
1 G/ V' Z4 u! V! _
Day 1 第一天
1 Z8 ?4 X1 P- s/ _( V. X% x
Understanding the Change 理解变革
+ Z# T5 t8 y* p1 \
. l# D! p& _9 g
The Pace of Change
2 W# G' Y) `2 q0 l2 Q
变革的步伐 1
2 z6 j& Y4 T1 ^+ t+ N
What Changes Have You Experienced?
+ g& i4 p! h U
你经历了哪些变革? 2
$ b0 m; q+ C; z% z
The Impact of Change
" F3 w2 ?+ _# ?: N3 S! y
变革的影响 3
! h+ t8 {: \2 t# A% \6 w) U; B
Story: Who Moved My Cheese?
# z& i+ y: ?* o6 B. t2 w5 D
故事: 谁拿走了我的奶酪? 6
% n4 d8 E5 J' Q. z& o
People’s Response to Change
& }* `% ^6 o$ D# q4 F9 {8 y
不同人对变革作出不同的反应 8
- e+ ^" L8 H$ R" I5 n( \$ I+ C/ M% F
Organizational Responses to Change
/ {$ b, `; i& f! ~ d
企业对变革的反应 9
/ ?9 w w+ K: Y3 @7 i" j& ]& d
Understanding Loss
# I: d/ g/ q* W9 J' Q5 ^
理解失落感 10
4 F& P- K2 b' D! q: p& P+ i8 N5 ?' H
Assumptions about Changes
2 o- D" `. f3 i; ~" L
对变革的归纳 11
1 x8 ]( |0 v4 w( k) a7 v W
Learning How to Learn
( T1 t$ b" g& O2 S$ b/ S. O" z" q) I
学习如何学习 12
6 Y8 a7 M. x" A
! |6 n& a+ b+ U2 m+ v6 j
Day 2 第二天
. @( i, R: j6 H
Managing the Change 驾驭变革
: U+ t7 K' L8 x: j8 b$ a: R0 M
* K. I* H- Q! D# O" D/ v
Making My Choice
; D. Z0 i3 W$ z0 y9 R$ R* a0 M
作出我的选择 15
' k1 x' e2 K8 @2 s
I Choose to Own My Future
' H& v/ W1 S5 f) A! }5 s
我选择掌握自己的将来 15
' a+ W! Q2 u, t
Create a Vision for Change
7 i, C3 F+ o7 H7 u/ c3 U/ U! d+ `8 S+ X% |8 P
创造变革的愿景 16
2 @. A. F4 z. L5 {- U( E2 B
Initiating Change from Yourself
& I8 F/ q: ^- b% {$ q% N, @
从我开始变革 17
8 x1 I5 \$ c* A W! S$ X
Weighing the Risks
$ q O; _4 ]$ w* a' |
权衡风险 17
4 h) }; a2 C5 I; F1 _+ A
Building Self Confidence
5 z- ~$ }( r s: Q* _7 f
建立自信 18
* W8 a3 q" t' ]' [- g m
Stepping Out of the Comfort Zone
" B0 P* e* h, b' t; m; U( i/ G: V
走出舒适圈 19
2 `3 z; @* i, A2 W( ]4 @
Cultivate Your Attitude
/ s- b5 a: x/ {* n
培养你的心态 20
3 b, f8 y; U& U% d& w
Developing Your Five Competences of Managing Change
. E* l; T* D0 s6 S
开发你的驾驭变革五大能力 21
( F3 x" A; ?; J# B1 R4 ]9 c
I. Knowing the People in Change
/ T! t3 S& v5 M6 @; g% \2 ]
能力一 了解身处变革中的人 21
" u' Q0 o: Q% E$ H F. g) l
The Phases of Transition
! d7 T: z0 V0 {/ A
过渡阶段 21
+ `! C+ @( Y" j9 j4 J5 ^
Fantasies about Change
" O: f) n: u) z
对变革的臆想 23
/ X5 }7 L( P7 c: f7 f
Actions for Each Phase
) l8 C5 w& [! h5 C; F8 }
每个阶段应采取的行动 24
5 }& @. Y$ I `5 v: j. n0 ~- j
Identify Your Stakeholders
9 f, t' f! H( ?+ G( f1 ]
明确你的利益相关人 25
- Y; f; E% @% Q; \) K6 w0 h* \$ X
Three Types of People in Change
2 j" u' U8 b: A/ K2 t c0 _
变革中的三种人 26
* s+ I, {( u# S, M: l) k4 _6 X+ F
II. Planning for the Change
! p2 p9 {$ G# v: {, j: s
能力二 计划变革 27
2 u, c' e4 L: j' Y
III. Communicating about Change
, }' k! [; B3 A" I& I/ S
能力三：沟通变革 29
8 J& e+ X+ o3 @7 y
IV. Dealing with Resistance
9 g9 k0 c$ p' e L2 S. a# ~
能力四 消除抵触 31
- n8 a# C) W! W$ F
V. Leading the Team through Change
& C. h3 g3 g) z- c7 s
能力五：领导团队走过变革 32
q) A' J, l9 _: c) [- E
The Role of the Leader during Change
3 g6 `% I" C5 G4 r
变革中领导的作用 33
% V" _5 v b, t; s" m. P+ I; q
The Leader's Role in Building an Ownership Team
, B% C7 ]: b' {5 N$ g/ w1 \
领导者在建设主人翁团队中的作用 34
, h# h( h! `$ ]/ K: B7 a" ]; ~
Shifting to Facilitative Leadership to Create ownership
9 _ p+ {1 @) D: o3 D- r
做促进型领导创主人翁精神 34
+ _; I: `* l2 v& ^. r* J* h
Sharing Responsibility
( c3 ~! K* i" U( o
分担责任 35
; Z$ i' l* y0 O
Levels of Decision Making
& T0 D$ A; [7 q7 h# b+ G3 b
决策的层次 36
, S1 ~2 Q s+ r( j$ Z$ n
Basic Guidelines during Change
% Z) l, s- d% w! w, E+ L2 g, I w/ N
领导变革的基本原则 37
1 G; w6 Z. E7 p
6 N; ? m4 }, j" y4 M2 k& u9 A. J
, [% k: h* `- k0 O9 x+ r& U/ Q3 u* ^
, ` v7 L- E4 s9 T% Q
第 1 天 理解变革
. n2 _" U$ t% _
学习目标：
; }1 C m- k2 k( B9 S3 K/ l
认识
$ s4 c9 A8 n; i% S
· 变革的步伐
/ I. g7 i' a3 C7 B
· 变革的特性
! y, q& R/ P8 g
· 变革中保持不变的是什么
4 }, ?4 x: z% a+ h2 E9 Y* M0 K
· 你在变革的工作环境下的作用
+ u6 |$ q' }% \* k" Z
0 z+ _& f$ G! E( @7 q+ Y- Q
你经历了哪些变革?
; f+ `3 r* @: b( V( X! A% {
0 m6 G3 W2 e+ R: a4 m% S
变革的影响
( |9 m+ E/ ~8 G$ w, C' G* y
% O, y0 x# Z7 v
对企业的影响
( X' y/ i) w; Y
· 市场份额缩减
2 p' c' B/ k ?6 E: w, L# s3 [
· 顾客要求越来越高
& \2 p2 B. n( D D4 Q1 e
· 过程和结构低效
1 j; o7 _. k L+ c7 n: D! R- v) ]7 M
· 资源不足
7 S7 G: D% K: Y" Y0 I3 q3 T
H; H) A, J5 f
对个人的影响
3 R, N }$ o X% d( P$ B2 L: N
· 失去安全感
* ^! |9 h3 c$ @. H/ h# p$ u r
· 原有能力和经验变得过时
3 |9 |6 P. W2 X" ^, ^
· 要求掌握新技能和知识
# @5 Q$ R1 _; p9 A, j( c3 I: a
& M( _. u& s, N; |: Q9 B
情感体验
0 S7 B+ D! ?; b F" J
· 信任危机
3 L4 c1 N! M# {8 m) k% p
· 恐惧和痛苦
8 d0 L0 O, s" W: b+ k
· 困惑和沮丧
. F; B) `7 T; J/ R- x
· 茫然无所适从
7 X8 {3 [- M1 J$ x! {) F/ X1 F
· 悲哀和抱怨
, d1 X! X; l! g% |
1 _7 N7 T* p% u0 f4 `7 z/ L
$ M4 @$ q8 L6 r W8 h+ o, r5 H. \
不同人对变革作出不同的反应
' @8 I6 o0 }( }6 G: ]% F9 d
! i$ n. l8 D+ [, n5 V8 g
7 n! ^$ ~) k3 T
四种类型的人和他们对变化的反应
" z: }$ m1 P7 N& F4 k
( r3 ~- G/ D# d
企业对变革的反应
9 R T/ T% {& ?% g7 `* ?
/ M. J- @2 \6 F
ü 高级管理层对变革的反应
/ K" `. O2 `7 D% Z# ?. |
ü 中级管理人员对变革的反应
" _- L, H4 @, Y0 F6 C; B
ü 员工对变革的反应
9 Z) Q$ `3 w2 ~& X C8 ~( W
; h# H5 \* k: V
理解失落感
/ v9 n9 b# C+ G
" |6 O/ |% Z) [3 W% @
对变革的归纳
. r: K$ O. I8 M8 L( t. I( k* g
~3 m \/ B9 m8 i9 E7 D
· 事物变化的速度越来越快。
6 @# F9 y! X7 H5 A
· 变革无处不在。
7 M. }% G v6 C0 Q7 H
· 变革可大可小。
6 F( n5 t0 M1 H* K
· 变革可能在任何地方开始。
?, k7 k- r7 q8 A' X( S
· 对变革永远不会有足够的信息。
. Q) t" I2 p: Q! \5 D
· 没有一蹴而就的解决方法
- @; m6 R c3 F2 K/ m$ \
· 朝着终极目标－客户前进
" l" y- q0 y) J
· 变革既是毒药又是补药
( c+ P$ p1 A. B3 {4 E4 S
· 变革需要改变和沟通
' J6 U* {. L1 k, I6 Z( ^
· 没有头脑的人才会觉得变革没有压力
' P0 U/ Y, H/ l# ?
· 关键技能是“学习如何学习”
$ V4 I4 W; M9 T0 m* ?% ^
· 变革挑战当权者
; k) J6 r5 ~ Y7 t5 F6 V
· 每个人都须为变革的成功负责
' y8 C& y$ p* S0 O _7 N. e
· 变革已成为我们的生活方式并且创造我们的未来价值
; U4 h' ?" e, X9 G3 \( j
7 e2 S% g& V0 W& h) Y
8 m! S- r& Z; h/ i
变革中的三个永恒:
3 V9 q* v5 W% L$ A2 z4 m# r" T
- e! k3 S) Y( A! l' v2 C- M$ k. s
3 l) ]0 m1 _; Z- a% a
' ?4 A$ B% b' }
第二天 驾驭变革
! X6 a: N9 w& D* c" b
- k5 t" l7 ~/ U6 g1 u
学习目标
) z# T8 J( N7 L- t) u
通过以下步骤来创建变革领导力：
* `: M0 d: Q* y" B% }1 a% L
· 作出自己的选择
0 N. e' R, Q' O7 F* r3 O, Q
· 从自己开始改变
9 E" @, D5 T1 b1 A3 o, P5 K
· 培养驾驭变革的五大技能
! ]" B7 R& |0 M& B+ S. o4 p8 z
% y: s) B! M$ _8 B# }
/ M5 i; o2 E9 [4 t! i
1 g8 z- }' `" W1 u% B5 R
+ Y0 Z5 W6 \ j
将危险转变为机会
) N$ l8 H9 \9 n
! d- g9 b' T7 ?
变革通常既有危险也有机会。当人们面临变革时，第一反应可能是将其视为威胁或危险，并因此感到恐惧和抵制变革。
3 K/ A* T, B7 d$ o) y# f* W9 [
$ q. n% \5 m- v: n
一旦变革发生了，那些受到影响的人会渐渐开始适应。在这一阶段，人们开始看到变革也许会带来新的机会。有些人看到新的方式可能更有效、蕴藏潜在的更多自由和力量。一旦人们接受变革可以带来新的机会和可能性，变革就能得以成功实现。
1 ~: o% Q! v3 w0 z& B
. X" b4 u6 ?& e4 B$ H: v+ d
作出我的选择
7 l3 i) f! M! R; ?5 S- n
7 e0 x; a; o0 l9 l& `
我选择掌握自己的将来
- M, a& ~" d8 K3 Z
1 |8 R9 M# w# y4 w5 z9 F
0 _/ \' U5 X. y; y
0 L) Q) [" k* T
8 U7 @ e6 E3 q7 t: k! Y# H# @1 \4 Q
2 ~: ?4 D2 m' ^% ^
9 ^6 g' }4 J1 D" Y1 h' o. C& `0 H
创造变革的愿景
+ ]: ]2 H0 g! ~$ @% O
我想要去哪里?
- ], H$ o! x, Z3 d" z/ T
列出你为自己设定的三大目标：
0 B! f& N6 e* o' e2 f
从我开始变革
: f' I0 [8 V8 q" s" U6 G2 X. G( Y/ p
? 权衡风险
( z$ ~% e6 q! w: q
? 建立自信
* a* P. f; m- G u$ e( o( s6 P
? 走出舒适圈
" f" V# y2 m; z+ m( X
? 培养你的心态
; |# v; d8 N) b5 @: ?5 E1 X
* @& R+ B8 M% c& I; M; d9 l2 g
开发你的驾驭变革五大能力
! b: m9 D2 X. L1 b0 h/ R
; o+ t8 M. g( {$ ~* c* R
能力一 了解身处变革中的人
! r1 Q7 B8 n+ G& [0 \. E
过渡阶段
$ r: e6 m6 X P+ D! ~& G Z
对变革的臆想
& F: K$ t* u" S3 M( T
陷阱
& e2 x4 S" R1 h6 H. o; n
1. 对抵触视而不见
4 w M% h3 t/ U. t7 D6 ?% C
2. 急于搞团队建设
9 D8 g1 \" M+ T; u
3. 急于追求生产率
, |; K, D. j, A
每个阶段应采取的行动
3 H+ U; o/ a+ \0 {6 H5 m! K/ a/ Q
你的团队在哪里？
( K" { r$ }! W2 U$ T& ^" s. {4 U
明确你的利益相关人
4 {9 ^) k1 f8 E( C0 {% l! o! p3 K j
变革中的三种人
4 x1 h l: s- X* U" }# L
- M0 ]% c n1 k$ F+ i" `
能力二 计划变革
. I( j1 M1 @5 e" z% h' f
1. 尽可能完整地描述一个变革，具体说明它将怎样影响到你的员工、部门和公司，注意那些会受到变革影响的“人性因素”。
: p( ~) A/ l9 N; D9 \$ h+ X0 B) x1 S; ?
2. 你对最好结果的愿景是什么？
- c5 b- J( D: I3 O( z$ s
3. 你的团队/部门在经历变革时有什么优势？
7 O' s, b: a0 S G* Q$ }
4. 变革中有什么障碍阻止你实现目标？
9 X6 v+ j' Y$ Y' m! ?/ C6 g
5. 就以下领域列出你的行动计划
! w/ [7 M- }$ V& J1 c- U
6. 你实现变革的时间表？
+ ?2 i' ~5 R( D _4 _2 C+ R/ r) {
7. 实现这一变革需要什么样的新技能、知识和态度？
- q- |) w8 q, z% y+ X* E* V
8. 你将如何认可和庆祝变革？
2 h! s3 v6 q. a0 D
9. 你将如何创造激励来促进变革？
! F% V, |4 D7 r
10. 你将如何奖励自己成功领导了这次变革？
/ e! q0 E+ v7 `" q- m: O9 ?
- J0 V+ Z: ]4 z9 v: f- M
, Q b/ s0 G3 G; u/ O6 F3 h
1 C6 F# V; A0 Y. |1 f/ \
" f C y. p% M
5 K8 x, S+ }! r/ R$ X
能力三：沟通变革
$ P( U( x- p9 z* g4 A- s1 p0 K
/ K$ k: V Z [" U' E9 E b# X
说明变革的原因
9 A: }* ?7 U, }; g/ w9 K
与员工当面交谈
" ~ P3 J4 v6 F; ~
对大家讲实话
3 {- p/ P! L; D, L3 B" Z
表达你的感情
1 `! O1 w) r7 W+ D0 }+ y
在变革中倾听
; M" m7 M6 p# r% f& R
达成共识
% d) P# V5 B! _9 H( u$ E4 K
迈出第一步
* P4 s. W2 u2 z
帮助你进行明确沟通的公式
# i7 P9 O3 g. j% z' l1 X
3 x7 x: h, Z& f- t0 w P7 |
能力四 消除抵触
* i0 K4 n5 I4 T! V
· 报答－提供回报或奖偿
( H5 `: b. R4 E( ?0 }/ K. `
· 使变化更容易让人接受－提供方便和舒适
9 u' F" |/ P$ |) _+ V$ j& A% \$ Y, Z' U
· 让人乐观和放心－提供乐观的保证
5 n: E* F! @5 i( k8 n+ K
·
, t5 M! E+ q3 W7 H- k
能力五：领导团队走过变革
( `# d% \6 X. h. k- c* a
" i7 h: s, x+ Q+ b4 N; N9 q% C% w
促进参与和合作的步骤：
: s; H8 w# v8 \1 o c
促进参与和合作的方法
5 v0 [# n( h- B* R, V+ {% Z
变革中领导的作用
% G; U3 `6 r* m* Y
领导者在建设主人翁团队中的作用
$ C; C' k/ N% l" @% U
? 用愿景而非传统来领导
+ z% C; a; j4 U% j* j
? 学习而非教导
* R2 J. T v4 z2 F& v; O
? 注重过程而非内容
9 W8 ^" W9 \* x% }6 x
? 赋能而非控制
6 L+ ]$ _8 y0 j! w
? 辅导而非精通
5 T, E T/ g3 n/ |
? 连接而非存储
1 }! b2 X. w4 `, Q3 N9 h! J1 l
? 理解感情而不是技术技能
+ ?8 C/ ~" d$ F/ ^0 x( K% v
?
( g7 M7 }" \+ F3 Z, D5 {- q
做促进型领导创主人翁精神
: x' e6 }) O; f. l$ \7 o/ H
分担责任
( k" r( N; i2 S0 V( [' {. Y/ _" O
扩展责任
) c$ T1 y1 `# F6 z& P
决策的层次
1 s7 R# L' ^7 x( T S0 \8 \
团队内部主人翁精神的要素
& E2 i6 Y$ `: ~# J$ b
领导变革的基本原则
3 X* F- g" r* N- T, s) G
7 i$ J! P/ | W2 p
【联系电话】（010） 82004170 13520741259
/ B1 |0 |- I( x$ O1 D$ N+ _. \
联系老师：徐老师 e mail: xuyunfeng@126.com;; QQ:631426805
$ Q) v7 ~) }6 P. f0 }
北京科委人才交流中心
% d# K, I4 W- t& u& H6 v0 j$ z- g
北京市海淀区北三环中路31号生产力大楼B座9层908室
作者:
exyf
时间:
2006-7-21 15:04
标题:
RE:中高层系列管理课程--变革管理
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