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中高层系列管理课程--变革管理
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作者:
exyf
时间:
2006-7-21 15:02
标题:
中高层系列管理课程--变革管理
中高层系列管理课程--变革管理：
; B D. v6 | h3 C2 l' a
s) e* X$ N/ Y5 _8 H
变革管理
$ S9 B& @: s8 Y$ M2 k( P; L: a4 v
在变革中发展与共赢
7 M+ o7 A0 v7 S, N
: t8 A/ q$ n, C( N, H
介绍
( S6 I% M4 K4 l$ K+ ?6 d# F
2 J# g9 M$ j8 t
欢迎参加“驾驭变革”课程。
& a$ u/ O6 w" W+ p- A& ^& z
; v/ ~3 W M6 T
变革已成为生活的一部分，公司合并、收购、裁员、调整、精简、新技术应用以及竞争加剧已司空见惯，作为管理者和领导者，你正面临着在混乱状况下保持业绩的挑战，你的员工可能会困惑、抵触和沮丧。此培训课程旨在帮助你发现你能做些什么来帮助自己在变革中前进，同时帮助你的员工在变革条件下建立高度激励和高生产率的团队。
6 m$ Q* Y+ G3 g8 N
$ J5 x5 j; }: z1 r/ x! _6 G; N) E
' i& {: }) x- k3 Y: h
学习目标
% h3 B8 H3 J9 ^+ g6 F
* J" T, Z, E+ g& \7 @$ J
通过学习，你将
! F2 K& a1 y, B3 ^/ g: s8 h
· 认识变革是当今的生存方式
! n6 a' q, M7 S6 t2 T' J6 J
· 掌握变革中的规律性
3 j0 A% l1 q; N' ?, k9 ^
· 理解变革对自己发展的意义
' Y0 e; T# s" C+ Q1 N* Z( N
· 理解自己在促使变革发生过程中的领导角色
& Q2 X& K4 \7 w# ~( q5 ?# }
" {9 @( Y( W. U2 q
Contents and Outlines
& S+ T# E6 b6 {1 f( ` F! ]2 p
目录和提要
& i- P2 O( v$ k0 K
: U) s5 F" t& u9 f4 K( x
; i; f/ B+ o' c1 [) K" `1 G6 E
Day 1 第一天
8 r B, c# e. U5 y
Understanding the Change 理解变革
: a: t7 X5 s! S4 \3 Y% r
3 s& {; u) p, ?4 n% S
The Pace of Change
+ H. L Z& i4 f; l+ M1 I8 ~: t1 R
变革的步伐 1
$ c4 `9 T, i! y$ D0 a! Q0 s% M
What Changes Have You Experienced?
8 H5 U4 }1 u0 F
你经历了哪些变革? 2
) ]; Y* \/ \$ l8 ]6 X& V' B0 d
The Impact of Change
+ {* W* P) ]: p4 S8 e. z( l! ^
变革的影响 3
# I# T) ]+ B! e& o% _
Story: Who Moved My Cheese?
8 Y5 X' z7 h. _$ X
故事: 谁拿走了我的奶酪? 6
' @' B. w' t5 j" S
People’s Response to Change
( v% ?) o ?" _ e7 U* c: B; d
不同人对变革作出不同的反应 8
+ V0 U6 M1 U# V O& ]+ m# I$ \
Organizational Responses to Change
1 r4 H# U- h) L) L/ K0 e: f* u
企业对变革的反应 9
1 y7 t4 @) J/ {2 p6 B! n
Understanding Loss
: J3 [3 {7 Y! v" ~7 l( F
理解失落感 10
' o- z! h+ ?3 c& ^& i; x
Assumptions about Changes
# G. e) E/ A) Q* M
对变革的归纳 11
/ H" m8 }$ @; Y' E0 k
Learning How to Learn
! [3 a: n% e: u, c
学习如何学习 12
5 u" v# A% b8 z* m9 O
8 Y* w8 `7 j5 R. V1 H+ c. S
Day 2 第二天
& x8 B& a0 r+ [* I1 F. X& F" B
Managing the Change 驾驭变革
! W, c/ L6 S# W
5 s; F- J6 x' Y# x3 G
Making My Choice
. S0 p4 \; C: ~# P1 v7 H
作出我的选择 15
9 W" i0 k( ^. C; }% W# E# {" S
I Choose to Own My Future
9 {0 W1 x: [ O. K( U
我选择掌握自己的将来 15
9 \* _" S E% ?. ^/ ^
Create a Vision for Change
g" L8 c* O9 d5 R7 F( g; [
创造变革的愿景 16
) W }, g- I$ T. P7 l" o) I3 t
Initiating Change from Yourself
) Z5 B6 c, J1 p/ F. H6 d0 b
从我开始变革 17
1 n5 @; ?+ G9 a8 L
Weighing the Risks
9 z# l8 d6 w# `6 X9 a' {+ M
权衡风险 17
. {) u1 D# f. W2 e
Building Self Confidence
9 V5 j/ O- e( V! Z0 z- c
建立自信 18
7 R! F3 `9 Z; j. w H+ q4 W
Stepping Out of the Comfort Zone
# Z4 x! o# }/ e; Q/ w1 P8 I3 V
走出舒适圈 19
- n; X4 C" ]" X: Q6 ^% g
Cultivate Your Attitude
' w, y6 K; j$ u$ ]0 z9 Q w, o; E
培养你的心态 20
% v( \0 T! U8 _: a& y0 ?3 b+ U) m
Developing Your Five Competences of Managing Change
4 N3 W8 l! t, |) G" z% d k G$ ]
开发你的驾驭变革五大能力 21
7 j' W z$ B s+ I
I. Knowing the People in Change
0 r+ m% F8 e" @. e" @
能力一 了解身处变革中的人 21
0 p$ M6 i, F! T% t0 {' U3 h( k
The Phases of Transition
5 i! X* ~* o: I- q w1 C
过渡阶段 21
; L8 n2 V/ ? l0 T4 g; r2 z+ C' @
Fantasies about Change
S- p; D' t1 M+ A1 W0 c; X) F! x
对变革的臆想 23
% ~7 L: C b. k- x% x$ ?: ~: T
Actions for Each Phase
/ R' A) i8 Y8 e$ c) [# I
每个阶段应采取的行动 24
- P M7 t! `# ?1 E6 Q# T! _
Identify Your Stakeholders
7 B. m( T N, w9 c2 D _
明确你的利益相关人 25
; O6 M" z/ S, r0 Q- Y: V
Three Types of People in Change
5 N6 n7 b! l( r- V! `+ s
变革中的三种人 26
- \$ P& q1 ]: h/ b$ ]! s
II. Planning for the Change
6 i4 c3 W; h" m' B* o) i; b4 e
能力二 计划变革 27
, v& k% w& w: N( q! `
III. Communicating about Change
/ Q" }! L, w: b O
能力三：沟通变革 29
* V% u4 B: m4 M2 v4 ^' A5 {/ Y
IV. Dealing with Resistance
|: y1 \$ T, |, q: O# o3 R
能力四 消除抵触 31
7 d3 K) M' F k" m- [8 H
V. Leading the Team through Change
2 T" X9 M/ ]8 j- \. f; ^0 I
能力五：领导团队走过变革 32
) \* N( W6 ]0 v8 K2 L" w ]3 L
The Role of the Leader during Change
* c9 y0 m8 o# T9 l+ `. ^- E2 A
变革中领导的作用 33
z# u2 Y0 B" [+ l: p
The Leader's Role in Building an Ownership Team
9 K# Y9 R- p3 G, |3 E* z) |
领导者在建设主人翁团队中的作用 34
; ]7 C% f! U' m
Shifting to Facilitative Leadership to Create ownership
( U. O3 o7 a L5 e. ^
做促进型领导创主人翁精神 34
5 {7 d6 L4 E" G' w1 x0 Y7 Y5 v
Sharing Responsibility
. c% t/ L5 A: D* v8 Z
分担责任 35
{: x7 }! ^7 ~9 ]
Levels of Decision Making
, u6 {% h5 K3 L ]
决策的层次 36
1 y- P; z9 V& b, q+ F7 Q# Q1 f) P
Basic Guidelines during Change
/ {% O7 f5 U- ^) m) S
领导变革的基本原则 37
' n9 {2 Y! \/ e! R7 y$ b, M
9 S. B; p( z( n, Z* j. M7 V
# i8 P7 _( U/ P! R
( w4 q- E# C, G) `! Q) f4 }
第 1 天 理解变革
1 X6 s% Z/ d) O8 |$ b, p ~6 ^
学习目标：
- [% m! x/ R8 s9 L$ q# U5 f6 a
认识
( [( _7 V. H4 A, S( H% ^1 c7 i+ s" P7 a
· 变革的步伐
% P8 f+ T- B5 b/ j
· 变革的特性
# T4 f m# `* [' a) x
· 变革中保持不变的是什么
5 a* `1 h, r, M& L6 V/ ~' a
· 你在变革的工作环境下的作用
% J( w* U7 y, R G& w# t
7 B; A) ]6 M; w U$ x
你经历了哪些变革?
1 ]2 V2 D& o/ z$ k, j
/ H- Z1 v4 u' R% w% j$ Z# W' }7 j
变革的影响
, F" _4 ^ P8 V6 f. j% b5 g
: p& \, Z# I2 |. `
对企业的影响
, O5 Q/ p8 i3 p8 R( u7 C) M" U: f( w
· 市场份额缩减
5 t1 |3 k: |9 d d+ I1 }, j9 Z
· 顾客要求越来越高
, P0 [. K9 c1 D, }: Y8 f, G7 i! z5 h
· 过程和结构低效
- X9 h- j! F9 S1 p
· 资源不足
' m& Y# z) Y2 y* J
" t- t3 U) Z/ D2 ]( q
对个人的影响
2 Z; T* H$ _1 ?- P# ^9 x9 j& f7 @
· 失去安全感
: r) ]) ?, j3 W1 e! v1 S
· 原有能力和经验变得过时
; m9 R* i( T+ Q' G! o8 y( r
· 要求掌握新技能和知识
: F' U$ C# |& b% N) R
! j! x W6 w! a# Z+ q
情感体验
6 E: z' } A' L: E. Z: |. m! N9 T
· 信任危机
8 I a+ o: E# F; g5 ]$ q
· 恐惧和痛苦
+ b. G3 [" H% Q5 Z8 W' N9 b% v
· 困惑和沮丧
x1 e3 m* l% J+ c& P1 d
· 茫然无所适从
3 I4 e0 V2 l9 S$ k. ]7 C7 p: f) Q
· 悲哀和抱怨
2 D3 M$ k) D" p/ r9 L/ S
9 S& m% {9 E" c1 `
4 f3 i) M0 m- Y( A- P! t
不同人对变革作出不同的反应
) i. v6 W0 I/ p
% c& @ @/ w3 B. {# l7 m8 c
4 R2 Z" u8 S8 ~! P. s
四种类型的人和他们对变化的反应
6 S+ ^! K& P' X
: B0 A4 ~9 S* I5 _0 o6 t
企业对变革的反应
+ t* u# J" s0 T8 `7 n. n. N
) G8 Y0 H/ l: Z% z x' R- Y
ü 高级管理层对变革的反应
0 v" r6 l7 G" [& A2 e5 A
ü 中级管理人员对变革的反应
* R2 F" T3 |: b! T- ~, c; b1 K
ü 员工对变革的反应
; d- z% A3 {# K8 D: c- E
9 U! I3 v) D% l O
理解失落感
4 V- d' q, ~1 R5 W2 c# @
) Y0 \) T3 B9 q: X% u" O A( ^
对变革的归纳
7 H: L, Q% E' @% |
& b9 i3 ]! f2 w$ d; b
· 事物变化的速度越来越快。
; c( B1 J8 {( a* w
· 变革无处不在。
: C# F2 A& ]% d& ]6 P K1 B
· 变革可大可小。
% q$ t# A, Y! d, v$ A; q" W
· 变革可能在任何地方开始。
\4 ]' N# | Q, {' q
· 对变革永远不会有足够的信息。
* Y, G& X4 m+ u: o
· 没有一蹴而就的解决方法
1 A% h1 Z2 b. P( B9 e
· 朝着终极目标－客户前进
. c7 R+ W4 U C1 h m1 E
· 变革既是毒药又是补药
! J4 W0 m) i* \1 d2 s5 N
· 变革需要改变和沟通
1 z$ C) b7 m# W
· 没有头脑的人才会觉得变革没有压力
$ G/ ?) l/ b2 r0 B1 C. y+ D9 C/ n
· 关键技能是“学习如何学习”
7 \( K: B2 y1 j, F, o7 T. G' J8 m
· 变革挑战当权者
! z$ I& g4 u: w* r6 A( Y7 i, P
· 每个人都须为变革的成功负责
5 S/ J8 P& c+ k' Y% Y7 H1 N8 x+ P. n# @
· 变革已成为我们的生活方式并且创造我们的未来价值
& n5 @: Z' j O
9 C ? g. P$ D: C0 t
8 `. G) k* R0 u4 k, C
变革中的三个永恒:
7 z* v- a" @; T% X' z
: A: G) e2 Q- Z9 _' f
. _1 C) K9 h" Z1 ~
7 T4 [0 |% n2 w* g& [
第二天 驾驭变革
* L s* k0 r7 X1 {' m
6 w5 g% D! R/ |7 Y- r
学习目标
0 T8 h" v5 z& X4 ~
通过以下步骤来创建变革领导力：
$ L. {5 v7 B0 ]* U! z
· 作出自己的选择
- T" F8 c+ z$ D; @; ~5 S
· 从自己开始改变
2 D$ m! ?1 \/ \5 L
· 培养驾驭变革的五大技能
; w! Y" g4 Q6 a$ b6 N& Y' l7 J$ f
" b8 x8 L4 i7 L1 b: ?6 e
$ p8 j7 S o* k. i2 \8 |
+ J, J+ `) R5 j! m% Q+ F
& o! T% V3 W% ^! D1 s6 I
将危险转变为机会
- t( r x0 M; F, Q& v
3 c% M& R2 s5 M
变革通常既有危险也有机会。当人们面临变革时，第一反应可能是将其视为威胁或危险，并因此感到恐惧和抵制变革。
L' l8 W% u e7 E4 I" \7 o
# T) f2 ^* }! q
一旦变革发生了，那些受到影响的人会渐渐开始适应。在这一阶段，人们开始看到变革也许会带来新的机会。有些人看到新的方式可能更有效、蕴藏潜在的更多自由和力量。一旦人们接受变革可以带来新的机会和可能性，变革就能得以成功实现。
5 K6 `0 ]! M- W. e
; a$ D& R5 {' J1 D" C( c; \
作出我的选择
) J! O$ w# r" y0 d/ |: p' t
3 I% k2 q, A# _ K
我选择掌握自己的将来
2 D, U) Q* G5 t1 N
4 S7 A& Q) V( z8 _) M
0 n- P' i# U! Q
) _+ i( k d2 z7 i+ f
5 D, E* X p9 ^* P9 v
6 f' P% F$ K3 O l: s
0 C. { Y. W1 p: @, y
创造变革的愿景
4 G! }# `3 T* \" H4 `4 Y- ]. ?
我想要去哪里?
1 x2 \9 ]% a- a- H3 O$ N2 a0 I
列出你为自己设定的三大目标：
9 X) B; p- D% w- v& C4 a9 c( s
从我开始变革
0 ]$ K8 ?2 X3 i# B* I) \8 h
? 权衡风险
. W5 t: k- s; |: s0 l8 b, @4 A
? 建立自信
+ u% t+ w3 t( h- A% O8 n% y7 H
? 走出舒适圈
8 \6 _ J% j2 \ Z& t1 m
? 培养你的心态
$ L4 ~8 C/ r% {! q* q- x
- }- A6 @, N% P1 N( i
开发你的驾驭变革五大能力
' ^; t L) y0 {7 p& t, q4 ^2 Z2 x3 o% ]
( R- k$ v7 n7 u0 h$ X. I
能力一 了解身处变革中的人
8 l u6 k8 |; h
过渡阶段
0 w4 H% o+ k; g9 O* @4 O% A
对变革的臆想
9 Q0 Q" B- Q4 g4 J1 p: f" T' [
陷阱
& U' e* S* }8 I( c& |* X
1. 对抵触视而不见
( J% z% ~ O% c, k; T1 h* v4 \: n$ z
2. 急于搞团队建设
! J3 y& z/ F% F
3. 急于追求生产率
# |8 i' f0 i8 P, D
每个阶段应采取的行动
# v s+ Q- u/ E: `, e9 j+ o
你的团队在哪里？
! E% p. ~5 }4 S4 _2 W- O5 J' X
明确你的利益相关人
7 o. Z' o2 j: M! K
变革中的三种人
. a3 y1 `2 U1 e0 I+ M3 `
. G# [7 }5 I3 L* |* r% K
能力二 计划变革
% K! f% i/ ]0 r# }5 t4 {4 Y1 z4 B
1. 尽可能完整地描述一个变革，具体说明它将怎样影响到你的员工、部门和公司，注意那些会受到变革影响的“人性因素”。
* Y4 Y' ?1 T: E C) a0 l
2. 你对最好结果的愿景是什么？
, h: W7 S, p1 ~; @4 x
3. 你的团队/部门在经历变革时有什么优势？
) v" ~$ `8 r1 ~+ H" T
4. 变革中有什么障碍阻止你实现目标？
% ]% N( @; C6 w8 @0 ^9 d0 C* [
5. 就以下领域列出你的行动计划
( r0 D4 J8 K: Z. w j" ?" H) b
6. 你实现变革的时间表？
) j. {5 I. q4 O) G
7. 实现这一变革需要什么样的新技能、知识和态度？
4 u- d8 b$ d" g8 j2 t5 w) E
8. 你将如何认可和庆祝变革？
# q h; d$ ~" o H
9. 你将如何创造激励来促进变革？
' m. N- |* }* n F# ]* F' [: n
10. 你将如何奖励自己成功领导了这次变革？
1 Q f9 F! r* G5 Z r& |+ c
; ` b6 { b/ J- ~2 K
: p, G/ u/ k+ y! H9 B$ t
' }, K7 R' D8 k) z( g' Q
& m4 g% H+ z5 N ?
) b" U* M; w2 }# V
能力三：沟通变革
q! o# Q5 z8 q: J3 B2 }9 o5 \2 w
5 L1 d( x" R3 ?8 R, M2 B( G
说明变革的原因
3 ?) I$ P, s0 y$ f+ a
与员工当面交谈
7 X2 O Q: N1 o9 n& d
对大家讲实话
2 }; w) L. l4 e) ~
表达你的感情
m: k: J* Q! |6 O. x
在变革中倾听
) T/ c6 I4 K* I& ^7 N4 r
达成共识
: O) x1 t$ s# s- E
迈出第一步
& Q+ m7 ~ R B
帮助你进行明确沟通的公式
; r, C- V( w; j2 f- y
2 I% Z4 H8 L2 R8 g7 g2 ]& k
能力四 消除抵触
+ i6 K2 H6 s' M7 Y- T
· 报答－提供回报或奖偿
- o! G8 x& ~' [) V
· 使变化更容易让人接受－提供方便和舒适
; r' x6 n; J4 `+ J2 {
· 让人乐观和放心－提供乐观的保证
$ I% g; A M A+ b* Y" H( t% `
·
' o0 h* t9 _/ C8 F- y
能力五：领导团队走过变革
) y! \ b% b8 _, E
# X2 Z: h3 |3 K% ~, f. y, n( H' f* n
促进参与和合作的步骤：
. Q; s( c% y/ K+ w, z
促进参与和合作的方法
. U0 n8 f. I/ z3 j0 k. B) I
变革中领导的作用
8 p6 W" S3 c) m$ n% a9 D
领导者在建设主人翁团队中的作用
) J/ P4 ?6 j, I' U; p! P# [
? 用愿景而非传统来领导
# H( {; V& B4 ~0 Q6 D/ O+ u0 k
? 学习而非教导
& r) i, G( U2 Y! H- C5 O9 @. S' Q) q# h
? 注重过程而非内容
$ X9 j) j5 R' I# A; i, ^: |
? 赋能而非控制
7 J6 A- i' a* O' F; m
? 辅导而非精通
1 {/ a+ |7 p8 c" Y! v
? 连接而非存储
/ l0 q% z3 l4 T; [- p5 m
? 理解感情而不是技术技能
$ w" Z* C% i9 r. T
?
) o4 d1 R) _. a: w
做促进型领导创主人翁精神
5 X! i. }( X( E" T+ k
分担责任
) z* j$ g4 f- G- L5 S+ }) Y# }* E
扩展责任
! q Q+ R5 F- S9 i2 F) U/ k" X
决策的层次
6 T$ }8 C7 t& P
团队内部主人翁精神的要素
* Z8 k2 E7 M9 o T6 [
领导变革的基本原则
) M- P+ v4 U" G+ X* C
5 e$ v/ D7 u; y( w4 V7 v
【联系电话】（010） 82004170 13520741259
2 g) r2 Y3 G0 L" A0 c
联系老师：徐老师 e mail: xuyunfeng@126.com;; QQ:631426805
1 x9 T0 Q3 W, |9 g6 \
北京科委人才交流中心
7 G ?# O% x9 H7 Q9 F2 A% h# U
北京市海淀区北三环中路31号生产力大楼B座9层908室
作者:
exyf
时间:
2006-7-21 15:04
标题:
RE:中高层系列管理课程--变革管理
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