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标题:
广州户外拓展培训：常见沟通障碍
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作者:
gzpassion
时间:
2006-7-26 16:04
标题:
广州户外拓展培训：常见沟通障碍
广州户外拓展培训：常见沟通障碍
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销售经理在沟通中的常见障碍可以归结为2种：主观障碍；客观障碍。
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1．主观障碍
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销售经理本人或上下级的性格、气质、态度、情绪、见解等方面存在差异，这会使信息在沟通过程中受个人主观心理因素的制约。
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在沟能过程中，如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通障碍。
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信息、沟通往往是根据企业组织架构分层、逐级传递的，但信息在传递的过程中常常受到个人的记忆、思维能力的影响而发生遗漏或失真现象，沟通效率也会降低。
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每个人对信息的态度可能不完全相同，有些人会忽视对自己不重要的信息，也不关心组织目标、决策等信息，只重视、关心与自身利益密切相关的信息，从而使沟通发生障碍。
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上下级之间缺乏信任，这种相互不信任会影响到沟通的正常进行。
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下级人员的畏惧感也会对沟通形成障碍。
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2．客观障碍
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沟通双方如果在空间上相距太远，接触机会可能会很少，这可能也会造成沟通障碍。
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社会及文化背景的差异、种族差异等差异也会影响到沟通工作。
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当企业机构过于庞大、中间层次太多时，信息从最高决策层到下级基层单位时易失真且费时，从而影响到信息的及时性，这是由企业组织架构所造成的障碍。
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上述沟通障碍一般都会或多或少地存在，销售经理应该设法消除这些障碍，从而为有效沟通创造条件。
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