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标题: [原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？ [打印本页]
作者: Amanda_gao    时间: 2006-9-9 09:20
标题: [原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
年初我们出台了全套的KPI考核体系，在大半年的运用过程中，出现了很多问题，员工反映绩效考核流于形式，浪费时间，指标不实操。。。转眼到了下半年，我们又在考虑绩效考核体系的调整完善事宜。殊不知，在这样一个几千人的民营企业里，绩效的推动是多么困难的事情： 0 `# O$ J4 S5 \' d8 y5 _1、分公司众多，各公司由于规模的不同会有岗位人员设置的区别，在比较小的公司存在一人身兼几职的情况。 7 J5 D: Z9 B" [5 D2、绩效指标重新细化的标准及模版已经下发，但各分公司反馈过慢，且存在推托现象。( H) j. U+ R$ Y" l i0 o 3、总部各部门领导对此事关注度较低，被动。 0 P8 Y3 Q x$ ^: h+ P4、空有考核，负向激励占主体，后续的激励环节、面谈环节薄弱。 0 h9 N1 r0 [& v: S 目前我们在考虑组织绩效管理小组的方式，以此来带动非人力资源部门领导的人力资源管理意识，并通过他们来引导本系统的人力资源管理管理环节。但具体实施中肯定也会遇到阻力。 , ?) y8 E3 ?" p$ O 在此希望各位大侠有招出招，献计献策，看如何推动这样一项大工程～[em01][EDIT]用户“Amanda_gao”于2006-9-9 9:29:18编辑过此帖。[/EDIT]
作者: 紫红色的狐狸    时间: 2006-9-11 23:06
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
1、绩效考核能否起作用关键在于领导的重视,所以搞定领导是第一步. ( t: q2 H8 [; p: a- P6 V8 U' z0 k. _2、严明奖惩措施，对拖延\推迟现象给予一定的处罚.1 U7 L I/ K9 q. \9 S5 e 3、对考评者就考评背景、指标提取、考评方法、考评注意事项、绩效反馈、面谈事项等制作成PPT培训。 6 j$ p8 T+ q; y6 k1 P4、考评要与管理相结合。- p' A. d; x+ c( i 5、利用关键事件法，就岗位考核，而不是就人考核。
作者: Amanda_gao    时间: 2006-9-12 11:44
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
1、领导十分重视，特别是集团的领导，但各部门和分公司的负责人有所懈怠。如何搞定？分公司负责人的绩效分数与整个分公司运作紧密相联，已经比较到位。但仍存在执行力弱的问题。4 I$ y6 p P( X% t+ F 2、评估指标中有一项专门考核及时性的指标，扣分标准十分明确。4 O q& t8 O% N5 g+ [ 3、我们有专门的培训部，Ppt课件可以说比较完善了，但下发去个分公司，执行很有可能又是敷衍。而且前段时间已经全部召集到总部来开会专门强调此问题。现在真不知该如何再促进。 9 E( v* g( p2 W: M4、后续绩效管理环节确实该跟进，目前在拟方案。6 Y" m/ o! D3 V& p; ^6 b+ q$ | 5、目前已经是就岗位考核，各岗位有不同的kpi。 3 n+ Q0 a1 Z; P- z* N% f综合看来，我们的个环节意识都很到位，主要问题就是执行力问题……头大[em11][em11] 3 ]3 P: T8 ]# l4 m7 B 不知各位有没有经历类似情况的啊[em04][EDIT]用户“Amanda_gao”于2006-9-12 11:51:29编辑过此帖。[/EDIT]
作者: mubi    时间: 2006-9-12 15:11
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
人力资源部是个服务性的部门，业务部门最到讨厌就是今天接到人力资源部这个表格，明天又接到那个，感觉一天到晚都在给人力资源部填表格，几点肤浅的建议，仅供参考： ?1 ` i, A) V. M1、加强培训，考核管理应该是业务部门负责人的事情，人力资源部只是提供专业的指导和建议，不能让业务部门还认为本应该属于他们的事情是在完成人力资源部的工作，所以这样的观念一定要转变，培训没有执行到位说明总部的培训监督工作有待加强，培训形式和方法有待改进，8 _6 p4 L0 j1 }3 k/ m: _- A 2、加强沟通：沟通非常重要，很多东西无法执行也许是因为沟通不到位产生，如果一个总部的人力资源部所有人的工作只是坐在办公室李大打电话，发发邮件，你的东西当然不能执行。 $ B7 J4 k- a/ k! G1 S3 _: [3、年初才开始考核，千万别想什么事都一步到位，遇到困难不要紧，及时沟通，即使改进，一定会不错的。
作者: Amanda_gao    时间: 2006-9-15 10:12
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
感谢楼上的建议～～理念和问题大家都很明白，也采取了不少方式来改进，但执行力这个东西现在仍是企业的顽症： : |6 _/ f, u2 p1、其他相关部门的理解确实是推进绩效的最重要一环，目前已经在总部组织各部门的领导组成绩效管理小组，由他们带动各分公司相应部门的绩效管理工作。人力资源部协助解决推进过程中的疑难问题。 * |: M0 `( E* X* }7 P& W2、除了平时在电话和网上的沟通外，人力资源部定期有不同人员出差分公司协助人力工作，保持良好沟通。整个总部就数人力的工作最繁重了，当然不是坐着打电话发邮件那么轻松的。 6 l( v. [9 \, ^ U3 W; ^3、考核是一直以来都有，今年是把所有方法全部整合了一遍，统一用kpi，但及时改进真的十分必要，情况总是在发展的。 7 m1 V1 |" Z: }% G关键还是在于执行力，人力资源属于后勤服务体系，也不能喧宾夺主让营运系统感到有压力。学这个做这个这么些年了，总觉得执行力这个关键最难解决～～[em09][em40][em40]
作者: Amanda_gao    时间: 2006-9-17 11:10
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
呵呵,看来大家对这个问题都是一筹莫展啊,凡是上升到执行力的问题都是个大工程,这的确需要时间.但是从我们人力资源角度来看,不知道能够为企业做些什么呢^[em11]
作者: dhj234    时间: 2006-9-18 09:38
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
其实这种很难解决的，让非人力资源的领导有人力资源意识，在民营企业很难推动！
作者: Amanda_gao    时间: 2006-9-22 14:21
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
难道就此走入恶性循环......[em22]
作者: wangf    时间: 2006-9-25 17:34
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
绩效是最难啃的一块骨头呀
作者: Amanda_gao    时间: 2006-9-26 09:24
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
[em06]
作者: Amanda_gao    时间: 2006-9-26 10:53
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
有哪位高人可以指点一二吗？[em09]
作者: Amanda_gao    时间: 2006-9-26 10:53
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
有哪位高人可以指点一二吗？[em09]
作者: 半岛铁盒    时间: 2006-9-26 11:32
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
个人认为还有重要的一点就是，在搭建绩效管理体系中，集团应该与各分公司建立良好的沟通，并根据各分公司的具体情况进行分析，采用措施，让各分公司的中高层领导都参与到集团绩效体系建设中来，参与度、建议权提高了从而会提高他们对制度的认可度和执行力。
作者: sindysindy    时间: 2006-9-26 14:33
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
说的是呀，对于一个民营集团化企业来讲，做好绩效是不容易的，比如说我们公司吧，人力资源部根本做不到真正的绩效考核及管理，因为目前的公司不太重视这个部门，所以说由我们企管监控中心来做，而且是部门经理级以上的人员至高管，但这里同样也存在很大问题，高管来评各中心职能部门人员，但他们的评分却是这些部门的加权平均，所以也很难做到真正意义上的绩效管理呀，到目前我们监控中心要掌握全面的工作计划及总结，好做到尽量的不流于形式的绩效考核依据。
作者: 百思不解    时间: 2006-9-26 14:53
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
1、你定的绩效管理体系下面理解了吗？2 D% ^2 y5 z% V( d- d A 2、为什么要你来定KPI指标？: @$ V$ { j: \0 o+ | 3、领导重视就可以做到全员参与？这企业也真好搞。5 T6 k; a9 d- z) r" q3 A& |2 T3 I 4、绩效体系在指标设立的时候就要做到中层以上干部参与。 3 W. K# ~+ b J/ c3 N1 h5、推行、反馈、改进、再推进，也要用利益与中层以上干部挂钩，努力实现全员参与。8 D( i3 ~7 A1 V7 @" ^ 6、绩效体系管理实现工作流程改良是一重要环节，它会起半功倍的作用。
作者: 下午的草坪    时间: 2006-9-26 17:02
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
[em16][em16][em16][em16]
作者: xuerant    时间: 2006-9-26 23:05
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
在做绩效之前，首先要让全体人员知道，你的目的是什么，对他们来说有什么益处等等，这个很重要的，可以取得他们的支持和理解。[em46]
作者: Amanda_gao    时间: 2006-9-27 08:46
标题: 十分同意
[em01]与各分公司的沟通确实是非常重要的一环，因为分公司的绩效工作很需要分公司各管理层特别是分公司负责人的支持。) `7 z, G* l9 ^6 ^ 由于我们管理的特点，我们由集团各部部长组成绩效管理小组，而这些部长又都是跟分公司各部门负责人紧密联系的，人力资源部负责整个项目的统筹及过程把控，希望能通过这种方式加强沟通，发动从上往下的力量推动绩效工作。[em01]
作者: 顺予    时间: 2006-9-27 09:08
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
还得靠你自己慢慢摸索的。绩效是个系统工程，不是一两句话能解决说明的。 0 M6 }( s6 a! c8 o: |. P9 } % s x9 v- [) Q, [+ T W5 V但绩效的关键在于，一是领导的重视，二是绩效指标的合理可衡量性，三是加强上下沟通，四是做好培训。
作者: Amanda_gao    时间: 2006-9-27 09:17
标题: 回复sindysindy
民营企业如果管理层不重视人力资源这块的话，工作确实很难推动。其实把部门负责人的绩效跟部门绩效挂钩的方法很好。因为领导不支持，所以不能做得太大。你们目前这种情况下，做好跟踪和细节改进工作就可以了。如果企业风气开放的话，对中层可以定时做民意调查，考察业务能力、管理能力等；如果不怎么支持，那就只好按现有方式来做了。[em31]
作者: Amanda_gao    时间: 2006-9-27 09:20
标题: 回复顺予
绩效难就难在这里啊，要不怎么说是我们人力资源的核心技术呢[em23]
作者: Amanda_gao    时间: 2006-9-27 09:24
标题: 回复顺予
某天跟老同学探讨的时候也讲到顺予说的这三个问题，的确是关键。 $ O6 x6 i; H2 ~8 ~1 H5 ]; Z, {现在我们在一、三上尚可，但有待进一步加强。二是重点，从现在开始到年底，又在推行绩效指标的细化和改进了。各分公司的意见收集得差不多了，下一步就是由集团绩效管理小组群策群力来汇总分析制定出新的指标体系了。[em31][EDIT]用户“Amanda_gao”于2006-9-27 9:29:39编辑过此帖。[/EDIT]
作者: 水乡彩虹    时间: 2006-9-27 10:52
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
绩效考核，重在执行。
作者: 好雨    时间: 2006-9-27 15:31
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
对绩效考核我认为可以分步进行,先在干部中推行,让他们先接受和受益,然后让他们能主动在员工中推行,这样可能阻力会小点.但要做好这项工作确实有点累.....
作者: 好雨    时间: 2006-9-27 15:33
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
绩效考核就是人力资源部的工作,别指望什么领导小组,效率低不去说它,大家都来管,大家都不负责任,人力资源部责无旁贷.
作者: zhengjie1166    时间: 2006-9-28 14:07
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
绩效考核真是快哪啃的骨头，要做之前必须给全公司人员做一次彻底的洗脑，但是谈何容易呀！！[em06]
作者: 下午的草坪    时间: 2006-10-3 11:20
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
领导支持也不一定能好办啊,毕竟配合的是各部门.让各部门认识到绩效考核对他们的好处才行,但这又谈何容易.[em06]
作者: 芋儿    时间: 2006-10-5 23:27
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
关注。。。，[em06][em06]
作者: 带翅膀的拐杖    时间: 2006-10-10 14:38
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
难啊,我现在也在为这事情烦啊![em12]
作者: jonathan1179    时间: 2006-10-11 12:47
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
说的都很有道理啊，绩效真是难做啊，特别是中国企业的文化以及中国人的思维，就更难办了。
作者: wangjichuan2008    时间: 2006-10-13 22:07
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
我认为有以下几个原因:( I+ c g2 {; ^/ t: G 1,在制定的过程中没有充分同利益相关者的积极性 3 m1 J3 W, R6 W5 D 2,作好基础工作
作者: 傻晴    时间: 2006-10-17 09:15
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
集团性企业的绩效考核我个人认为可以从以下步骤入手:% }. P6 l+ m& I* j/ ^( X 1.第一、要取得高层领导的实质性重视,并通过会议等进行确认;第二、集团性企业的考核总部只能够提供一个大的框架,具体要根据各分公子公司的实际情况制订详细的考核细则和采用适合本公司的绩效考核方法；第三、进行绩效管理培训，明确各岗位工作人员的责任和进行绩效管理的重要性；第四、制订明确详细的工作岗位说明书；第五、绩效考核必须和薪酬制度及其他极力机制结合起来使用；第六、成立有相关公司高层领导和各部门负责人成立的绩效管理小组，人力资源部门作为绩效管理小组的常设机构进行具体的考核和绩效申诉以及反馈
作者: ringtan    时间: 2006-10-18 13:46
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
我现在也在做绩效方案，主管说用kpi操作难度太大了，难道还有更好的方法吗？[em14]
作者: sunshinegirl09    时间: 2006-10-18 14:12
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
[em09]
作者: sunnyonn    时间: 2006-10-20 09:28
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
我觉得“傻晴”讲的第五条很关键，“第五、绩效考核必须和薪酬制度及其他极力机制结合起来使用；”，只蛤个人考核与部门考核挂钩，如果不与薪酬挂钩，就等于没有触动根本利益，不重视是当然的了。 / R: s1 D# t) s* w- d3 _ U4 l8 X+ V" l0 i7 ~ 我的观点是：: g l2 P) _ w 人力资源部的各个功能模块都要与绩效管理系统联动，我问你：分公司负责人不支持，你们的干部管理模块是怎样对待这种情况的？还让他平步青云吗？ # r5 S! I8 | C- |; @你们的培训系统还不封杀他吗，不让他参加任何培训，不让他成长；你们的薪酬体系是怎样配合的，还给他加薪吗？你们的员工关系是怎样反映的，还不做“绩效管理”的状况调查，让某分公司负责人的绩效管理现状公布给全集团每一个人看看吗？ 6 ~0 y6 \2 c9 T 战略人力资源讲究的就是人力资源系统内外政策的一致性。这一点非常重要。
作者: Amanda_gao    时间: 2006-10-21 14:49
标题: 同意
我也正在考虑这第五点，目前为止傻晴提到的几个关键我们都已经考虑过并已经做到了，但做得最艰难的就是的五点。3 ]: I# J- w% b" T( K. r 绩效肯定是要跟薪酬挂钩的，我们的操作里面已经融合的这样的因素，浮动工资与部门和分公司考核结果挂钩、考核分数排名与工资晋级和职位晋升挂钩、综合表现与年末出国旅游挂钩……这些都已经一直在实行，也有一定收效。但我们追求的目标肯定是要更大地激励员工才行。现在的困难是：虽然制度明确，集团人力资源中心的执行也很到位，高层很重视，但其他部门的中层领导似乎不是很上心，因为都觉得营运工作才是中心[em06]8 D2 W, u1 i6 v 楼上说到的问题，在我们公司倒不用担心，我们对每位员工的成长都十分关注，有专门的培训部门负责，涉及面十分广泛，针对不同对象有不同的培训方式和内容，在培训这一块做得还是很到位的。& w9 j9 }9 M( _; {. n" ^ 而在管理者的监督和培养方面，定期有民意调查跟进，效果比较好，由于企业文化的关系，反应的情况都比较真实。" ?1 H% E6 Y( B9 g# W6 P! A: k 现在令人担心的就是这次绩效指标细化过程中出现了分公司负责人及集团其他部门负责人不是十分积极配合的情况，绩效管理工作小组已经组建并召开第一次会议了，接下来会对他们进行培训，希望能够这样一步步扎实推进……
作者: 黄岚    时间: 2006-10-23 12:51
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
我现在所在的公司就是一个集团化的公司，下属共有5家分公司，开开始我们部门的绩效工作做的就很不到位，物品个人有几点体验，大家共勉一下了： 7 x; X, V# V, ~5 u$ O: K8 V: Y1、就像大家说的，领导的重视很重要，他个人的思想意识很大程度上决定了绩效工作（绩效考核、绩效管理）的执行力度。; _1 e k, r+ N- ~. ~' U \) h. a 2、考核结果的公开化、信息的及时反馈也很重要。要不员工怎么知道他们自己的短处在什么地方，需要在什么地方提高业务能力。 3 ?; Q% q, }/ `' [7 K4 p9 Z3、越是难做的事情越要身体力行。多下基层考核、了解他们除了工作以外的有些事情，要让他们感受到你的到访不仅代表老总、也代表你自己。感情上多一些沟通，自然对你工作也就多一份支持了。' V' z' B; k4 o( U 4、除了总部的培训资料外，有必要的时候要聘请有实力的培训公司。你们公司既然下大力气做绩效工作，自然也就不会在意几个培训费用了，是不是？6 o/ i( K6 y* l7 s 5、尤其要给其他的业务部门灌输思想，人力资源部是负责做作表格、制度、框架的行政部门，各个制度真正的到位工作是业务主管的事情，我们做的很多是辅助性的工作。- _) G j* W1 R" s1 z 6、新事物出现的时候，大家从心理上接受都需要一个过程，等你的体重又减了5斤的时候，就会有成效了。我当时就是这样的。
作者: 一怒拔刀    时间: 2006-10-25 14:38
标题: RE:[原创] 集团性企业的绩效考核该如何推动？
你们的帖子我都仔细看过了，感觉你们公司的人力资源管理还做得不错，培训有健全的体系，薪酬福利系统也充满了吸引力，没听你说过招聘方面，想也不至于太差。我个人有两个小小建议，提出来大家参考下：5 g- }( e. P6 R4 h w. y7 [+ W! R: t 1、是否可以跳出事务层面，重新审视做绩效管理的目的和意义？ 2 X- J* `: g- V5 {" [3 [& J: y# ^2、执行力弱是因为威信不足或是对手太难缠，是不是考虑用个什么法子树立威信。 / s, T7 u7 h5 X6 z& Z[em01]
作者: Amanda_gao    时间: 2006-10-25 17:31
标题: 回复
楼上的意思我很认同：4 {- f# t4 c3 p3 P7 _ T 1、我们现在已经渡过了用归纳式思考方式的阶段，进入到演绎式－－也就是说，正是因为考虑到了绩效管理的激励层面，才发起这次的改善工作，希望使得过程中的考核因素更加实操，让员工感觉到贴近实际而且公平，同时也希望通过这样的方式引起大家重视，推动执行有效性。- w3 r- B+ N8 O 2、公司人太多，分公司及营业网点多达50个，执行力方面不可避免有疏漏（但肯定不是推托的接口），就是在考虑用什么方法来增强执行力呢[em06]目前还没有很好的方法[em22]
作者: lynne    时间: 2006-10-26 17:12
标题: 回复
1、必须取得最关键领导的支持！！！否则HR腹背受“敌”更加难过； . F) d/ t3 A! P7 Q6 w/ y$ G2、成绩绩效管理小组，除了集团还要让分公司关键人员加入进来，参与考核的制定或者修改，多听他们的意见；# s1 R0 h! T- Q- i$ P 3、到各分公司做关于考评的沟通或者培训；0 {0 A$ |2 |/ p5 e) y 4、过程中一定要多沟通，360度的。 5 v J% h8 o0 v& Z9 z另外，考核就是这样的，大家要么不重视，要么反感，毕竟谁也不愿意戴上紧箍圈啊。先取得关键岗位人员的支持，下面的人他们自然会去推动。



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