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标题: 【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来试而不到场的应聘者（含其简历）？ [打印本页]

作者: 智子 时间: 2006-9-15 09:03
标题: 【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来试而不
[B]【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：[/B][U]如何对待电话应允来试而不到场的应聘者（含其简历）？[/U] [B]【话题展示】——[/B] 我问个实际的问题：有些应聘者从简历上来看与招聘岗位十分匹配，在通知面试时应聘者也同意面试，而后来面试时却未到场，也没有来电话说明不参加面试的原因。作为人力资源工作者，应该直接把这样的人员筛掉，还是不放弃联系，直到应聘者明确拒绝或接受面试？ [B]请问[/B]：[U]如何对待电话应允来试而不到场的应聘者（含其简历）？[/U] [B]本期话题来源——[/B] 本期话题从本版的置顶贴[B]【《招聘选拔版有奖“点子”征集贴（长期）》】[/B]中选出，该话题由“[B]点点甜心[/B]”朋友提供。 [B]参与方式——[/B] 亲爱的中人朋友们，针对上面的【话题展示】——[U]如何对待电话应允来试而不到场的应聘者（含其简历）？[/U] ——请您将您的宝贵意见以[B][color=#FF8C00]回复贴形式[/color][/B]发表在本贴之后，您的回复是我们本期话题“评奖”的依据！ [B]活动时间——[/B] 2006-09-15（本贴发布）开始——2006-10-15日凌时止 [B]——提示——[/B] 感谢“[B]点点甜心[/B]”的“点子”提供！ “[B]点点甜心[/B]”将得到[B][color=#FF00FF]500分[/color][/B]的积分奖励；本期活动结束，我们还会根据有效点击本贴并回复的人气，再给予相应的积分奖励。 [B]本期活动话题的奖品设置——[/B] [B]第一部分[/B]：中人网论坛的积分奖励，详情请点击论坛招聘选拔版系列活动奖品管理办法（修订版） [B]第二部分[/B]： “智子”友情提供精心收藏的资料作为奖品---[B]培训·会议·交际游戏大全[color=#483D8B]《游戏比你会说话.pdf》[/color] （Big Book of presentation games）[/B] (凡获奖者且需要者,均可通过本论坛短信平台与“智子”联系) [B]第三部分[/B]：凡本期活动的特等奖、一等奖获得者可以向论坛管理员或招聘版主以中人网短信平台形式报名，参与下期活动评选（评委另再有积分奖励）。 [B]注[/B]：参与和评选规则同以往一样，若有不明，请在本版查询相关活动的参与细节。 [B]中人网论坛招聘选拔版 2006-09-15[/B]

作者: wgcg1983 时间: 2006-9-15 09:55
标题: RE:【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来
我自己原来大学毕业找工作时就遇到过这种情况．自己觉得像这种人可能有什么事什么临时情况耽误了，我会等他（她）的电话，但必须是他（她）打给我，保留简历和机会一天．如果没有回我，第二天就取消机会．因为可能的原因是他已经放弃了这家公司．

作者: txww 时间: 2006-9-15 13:25
标题: RE:【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来
如果从简历上看是与岗位要求十分匹配的人员，做为HR应放下架子，主动出击，不放过一次好机会。他可能是因其他重要的事耽误了或暂时顾不上，也可能是被别的公司招聘去了，当然他也可能临时变卦了.....，但主动去电话并不会失去什么，相反有可能了解他失约的原因或想法，为今后的工作打基础；也可以体现公司对他的关注，在他摇摆不定的时候可能会起到意想不到的作用；也可以乘机了解公司在他心目中的地位和认可度，以便改进。

作者: lin_leohr 时间: 2006-9-15 14:05
标题: RE:RE:【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话
主要从应聘者的简历和应聘职位来分析后，如果该应聘者的确是我们可能会需要的人员我们会再打一次电话确认其是否已经放弃该职位？总之，在招聘中ＨＲ要考虑到灵活、人性的一面．

作者: xuetea 时间: 2006-9-15 14:28
标题: RE:【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来
对于这类应聘者，之所以这样做，他会有两方面的原因：一，面试时间正好有别的安排，确实走不开，最这边公司的也不是特别感兴趣，也许投完简历早就忘了什么公司了；二，接电话没有想清楚公司及职位的情况，挂电话后通过别的渠道了解了一下公司，不感兴趣。所以，对于这样的应聘者我不会主动去联系他，否则，即使他过来面试也会比较强势，在之后的薪酬沟通过程中我们也会很被动。这样的人，能放弃就放弃！

作者: 噜啦啦——岛岛 时间: 2006-9-15 17:31
标题: RE:【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来
我们总说千里马常有而伯乐不常有，其实，有的时候千里马也不一定是常有的。我们也许经常会遇到这样的情况：充分准备了招聘会所需物品，可是到了招聘现场坐了一上午或是一天，往往让我们满意的人员和简历都很少，这样的情况就属于“千里马不常有”。既然我们很满意这个人的简历，那么这个人可能真的就是我们所期待的千里马，作为HR人员，为企业找到合适的人才也是我们的重中之重，因为只有合适了，才会有以后的发展。所以如果是我，我会主动给他打电话，询问没有来的原因。也许他是因为不是全面地了解了公司，那在电话中我就会给他介绍公司的好处，别忘了，所有人都希望被重视。如果是因为他临时有很重要的事情，那么我的电话，可能也会展现出我们人本的一面。如果在这次电话沟通中，他还是不认可或是持犹豫态度，那么我会给他时间考虑，一般2天，没有回复，那么我们只好放弃，因为这样的话，就证明我们真的没有合作的机会了。

作者: greger 时间: 2006-9-15 23:59
标题: 想法
从这位应聘者不到场的原因来说，各种情况都存在，但从概率来说，对方主观上不够重视的可能性要大于其它可能，因为他最终也没能来个电话解释一下。对待这种情况的发生，我认为一是按自己公司的流程办事，不需要为他一个人破例。如果正常程序走完了，还没招到合适的人选，不妨去过电话过问一下，究竟是什么原因没有来。当然会特别注意判断对方的态度和职业道德了。二是不用太多考虑会不好谈薪酬的问题，公司对待求职者的态度和一个个人做人的道理是一样的，不必太矫情，理智而冷静地对待就可以了，主动打电话，我仍然会坚持公司的薪酬原则的。至于说他的简历，当然会放入简历库了，只是要加注上这一件事情的发生记录了。[EDIT]用户“greger”于2006-9-16 0:05:58编辑过此帖。[/EDIT]

作者: 蓝岚 时间: 2006-9-18 10:20
标题: RE:【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来
对于此类应聘者且不论其当时是否真的有客观原因，至少说明此类应聘者的责任心不够（因为以现在通讯的发达程度，连电话说明都没有的话，只能说是责任心不够了）。任何企业在招聘员工时，除了要求专业能力外，是否有责任心应该是重点考虑的一点，能力强但没有责任心的人算是危险品了吧。

作者: 李利琳 时间: 2006-9-19 17:47
标题: RE:【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来
放弃。

作者: 扬帆远航 时间: 2006-9-20 10:55
标题: RE:【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来
其实事事没有绝对,遇到此类人我通常会再打个电话给他确认一下，如果可以还是会给他一次面试的机会。选择是双向的，如果他已另有其他安排，这也不足为其，打个电话确认一下也没有什么不好。是不是需要再与这样的人沟通，我觉得取决一个公司的文化、面试人员的个人行为及这个岗位的要求（因为依据以往的经历，这样的人员面试成功率是比较低的）。

作者: *漫步云端* 时间: 2006-9-23 15:49
标题: RE:【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来
正如上面的朋友曾提到的,我还有一种补充,就是现在网络招聘更加普遍,很多时候公司的HR足不出户,就可能收到几十封,或几百封简历,结果找一个人约上个几十个,很多时候已经不是说那个人适合岗位,而是谁比谁好了,是在招认做事,又不是选美.有些公司打电话给你,去了先做题(也不知道地要考什么东西,有没人看,有些就为了显示他们有水品平,当然可能是个别现象)之后看你一眼就让你回去了.有些招聘的人打电话还不忘了挖苦一下求职者,不懂!搞什么.

作者: 本来 时间: 2006-9-23 16:17
标题: 恢复
通知面试的时候要适当介绍公司的情况，或是介绍了解公司的渠道，增加应聘者对公司的了解；同意参加面试而没有按时到的，我们会电话联系确定情况，然后按情况处理

作者: 蒙面青蛙 时间: 2006-9-26 21:49
标题: RE:【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来
针对此种状况,本人在招聘实际工作中通常是这么做的: 1.先电话联系此候选人,了解未来面试之原因 2.原因可能很多，但大体上结果可基本概括为两类---A.放弃此面试机会 B.某种原因导致错失面试机会,希望能再次安排 3.承接上之步骤,如为A则立刻PASS并删除简历(通常每位候选人的简历我们都会有留存);如为B则可尽量再给其机会安排一次面试(当然如果已无职位空缺另当别论) 4.承上如为B,尽量再给机会,但也要注意从候选人再次电话沟通中了解其真实意图或爽约理由的可信度以上是本人在招聘过程中实际操作步骤,但其实遇到的实际案例还是有很多令人苦笑的事:有人因为下雨未来面试,有一次还有个人临时生病没接到电话,有没买到火车票的;但不管如何,只要是态度诚恳的我们都会再多给一次机会,毕竟人才难求!但,机会只有提供一次,如果再次爽约,抱歉,再好的忍耐也有限度的![em31]

作者: ysw555 时间: 2006-9-27 12:29
标题: RE:【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来
答应来而实际却没有来，我想原因有很多，不过我认为最为关键的原因是企业的HR：一、企业招聘行为绝不是个人行为，而是企业行为（人人都明白的道理，却很少有人真正这样做），所以言谈举止都要体现企业的风采，而不是刚开始是规范，后面就淡化了（做到这点是不容易的，因为是人，都有疲倦的时候，不过也要做，因为每一个客户接触到我们那一刻是不希望看到疲惫或不礼貌的一幕）。二、企业除了靠实力吸引人以外，在通知面试这个环节，还有靠感情吸引面试人员（告诉HR，这时候的感情可是投资，是成本呀，否则你不花感情，只有烧钱，还不一定烧出几个人来面试），感情留人是最厉害的投资，有了他，拒绝我们的人都可能“浪子回头”；三、全方位的企业文化，优秀的雇主品牌，良好的招聘文化，这样会有良性的循环，会出现你不需要人的时候，也会有人来找上门，因为应聘者除了找一个工作挣钱以外，也要有一个心理舒服的工作环境。待续。。。

作者: daminghu 时间: 2006-9-27 14:57
标题: RE:【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来
放弃。

作者: 蒙面青蛙 时间: 2006-9-28 22:20
标题: RE:【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来
ysw555,期待你的继续!

作者: 小露西 时间: 2006-9-29 13:22
标题: RE:【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来
ysw555,期待你的继续!

作者: drerry 时间: 2006-9-30 09:57
标题: RE:【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来
在我们公司经常遇到这样的情况，按照我们目前的做法是：直接将他们pass掉，就连其简历我们也不予保存或者退回，并且其滞后再联系也不予筛选，甚至可能将会列入集团系统招聘黑名单。究其原因是：1、应聘者可能是一边工作一边找工作，如果新单位的待遇比较好就马上跳曹，工作不认真不负责的表现，职业道德欠缺，不排除来公司后也是这样，此等人可视为墙头草！2、试探招聘单位，应聘者其目的不在于应聘，而在于试探招聘单位某些信息，以达到不可告人的目的。3、应聘者欠缺交际知识，如果应聘者因当天有事来不了，其可以联系招聘单位说明情况，或即使已找到新的单位也可以向招聘单位说明情况，如果无声无息，则被认为交际能力差，无法适应于团队合作。

作者: ysw555 时间: 2006-9-30 11:03
标题: RE:【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来
非常感谢大家的期待！！！ 1、drerry的感受也是大家感受最多的，不过我们可以试想，为什么我们的员工会甘当“墙头草”，原因有很多估计最主要的原因是对我们目前的HR文化不满意，当然，HR文化包括很多，比如没有内部晋升的通道，薪酬和绩效的公平性和激励性等； 2、再谈一个问题，我们的招聘人员不应该成为企业的救活队员，而是企业的人力资源计划的完善和补充者！而现实的情况大多是出现的人员的空缺才匆忙的“找人”，造成各方面工作都非常急促，招聘工作也是需要一个良性的计划循环； 3、因为没有规范的招聘计划，所以造成我们招聘工作仓促，因为这个仓促，造成我们给应聘人员打电话也很仓促，因为这个仓促，导致我们强制要求面试者必须按照我们的时间、地点来参加面试，没有多少回旋的余地，以为规则是由我们来定！哈哈，我们HR们整天讲“以人为本”，而此时的HR们到迷糊了，我们的应聘者不也可能是我们的“人”吗？我们在限定大概的应聘时间的同时，为何不先问面试者他们最合适的应聘时间是何时？然后安排我们的面试时间？（这项工作的前提，我们待聘岗位上的人还没有“不辞而别”）。 3、如何让岗位上的人不辞而别的时候我们能够招到人，这个话题流到以后沟通。。。再次感谢各位的青睐！！！[EDIT]用户“ysw555”于2006-9-30 11:09:00编辑过此帖。[/EDIT]

作者: 雨哲 时间: 2006-10-1 18:29
标题: RE:【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来
第一步，在约定时间未到场时，打电话向他确认是何原因未来面试，是客观原因还是主观原因，他是否还特别期望来面试；第二步，询问他为什么不提前通知或告知我们他不来或可能迟到，以此判断其责任心的强弱；第三步，如果他是因为不熟悉路况或其它客观原因而迟到，而且又很诚恳地期望面试，我会给他一次面试机会；如果他因为主观原因不想来面试，但提前电话通知我们他的决定，我欣赏他的责任心，这样的应聘者更值得我尊重，我不仅会告诉他“我们随时欢迎你的加入”，而且会将他的简历保存在简历库中，并在简历中注明“有责任心”，方便以后需要；如果他不提前告知，而且我们打电话询问时，他也一直在为他的迟到、未到寻找各种借口，我会将这样的简历打入“冷”库，以后他再投简历时，会自动过滤到“不合格”类。

作者: 小青菜菜 时间: 2006-10-3 16:37
标题: RE:【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来
如果遇到这种情况，我想我会视情况而定。如果这个岗位有一定的招聘难度而且这个人对这个岗位是非常匹配，那我会以公司的利益为重，再打电话联系他，看是什么原因造成了这种情况。但是一般情况下，我不会主动和他联系，因为如果求职的人连最起码的职业素养都没有，这样的人不是我们企业所需要的人。

作者: xs2s 时间: 2006-10-5 09:33
标题: RE:【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来
如果是我的话我一定要回个电话的，首先了解一下其主要原因，这会有两中大的可能：一是对公司薪酬、发展等不感兴趣，这样的人我们即便搞过来也没有意义；二是其左右不定，这就要看人事工作者的功力了同时回个电话还有帮助我们改进的好处啊回电话后再等一到两天，还不来的话就放弃

作者: lingzi3998 时间: 2006-10-8 17:13
标题: RE:【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来
针对此类人，不管如何，我会把他归纳到不诚信的人一类，基本上不会再予考虑给机会面试了。对那些面试未到但有及时联系说明原因的，会视情况确定是否给予面试机会，通常情况下都会协商确定。总的来讲，凡在本公司面试名单上出现过的人，基本上都会标注面试结果如何，对面试未到的人，以后都没机会进入本公司了。

作者: 撑开双手 时间: 2006-10-9 10:50
标题: RE:【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来
这样的情况出现原因有很多的，但是如果仗着有生杀大权而一概否决有失职业修养，如果是我，我会给他打电话，确定他未到的原因，再提醒他下次准时到达面试。我们不能要求求职者单恋自己单位。从校园出来，都希望自己能快速找到适合自己发展，有优裕待遇的工作。这样必然会形成投的简历多，顾及不全面的现象。再打一次电话，给对方一个机会，也给自己一份对工作，对公司尽责的圆满答复

作者: Amanda_gao 时间: 2006-10-11 17:42
标题: RE:【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来
以前在小公司时，面试的人不多，我都是在面试约定时间超过10分钟后致电应聘者，了解未到原因，如因特殊原因则另约时间面试。当然这些信息都被记录在案并存档。现在在一家大型企业，由于时间不允许，我们通常的做法是等面试者主动来电说明原因，若无说明，则取消面试机会并作备注，以后也不予面试。

作者: lena.zhou 时间: 2006-10-12 22:52
标题: RE:【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来
面试者未能应约而来,可能原因有几种: 1.当详细了解公司情况后主动放弃面试的机会; 2.真的因为其他的事耽误了面试的时间而且对本公司不太感冒而放弃; 3.在背后真还有什么应聘以外的目的. 通常我在通知应聘者的时候就可以估计到他是否会准时到达,那些在我意料之中的人,我是不会致电询问缘由的,那些意料之外的,则会视该职位的重要性而确定是否需要联系.

作者: 智子 时间: 2006-10-14 10:30
标题: RE:【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来
此贴有奖回复的时间截止于明天凌时,欢迎还没有发表意见的朋友抓紧时间.

作者: 风一样的女子 时间: 2006-10-14 14:14
标题: RE:【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来
呵呵，居然赶上末班车了。一点自己的意见。我个人的做法基本上是会打电话给应聘者了解原因，但是在电话中我会注意自己的说话的方式和技巧，不会让应聘者觉得是我们公司很希望他来，也不会让应聘者觉得公司对他不准时到达有责怪之意。在之后的面试中，我会注意看应聘者的体谅度和团队合作能力，以及对我们公司的面世重视度，因为不管如何，不告之对方公司就擅自取消面试是一种不礼貌也不体谅的行为，也可能是对对方公司不够重视

作者: bear997 时间: 2006-10-14 14:37
标题: RE:【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来
针对这种情况，个人认为比较理想的做法是在通知应聘者面试时告知你的联系电话，并提醒应聘者如有突发变故而不能按约定前来面试可联系你以另约时间，这样如果应聘者确因遇到特殊情况且真正看重这次面试就应该会主动联系你，而如果是因为变卦不想前来面试也可与你联系说明，这样做最好的一点是可不用再确认应聘者为什么未前来面试，以免碰到应聘者改变想法还要解释的尴尬。

作者: sunshinegirl09 时间: 2006-11-29 11:37
标题: RE:【2006年09月招聘版有奖讨论话题】：如何对待电话应允来
[em01][em01]

作者: 心与信 时间: 2006-12-2 11:44
标题: 我來說幾句
非常感謝中人網能提出這個問題點，更讓我們這些專業從事在招聘人員覺得這個問題點的貼心。首先，我認為網絡招聘越來越普遍，那么今天這種現象不再是偶然的，而且在2002年我已開始運用過電話面試及網絡（面對面）面試，結果的成績是可觀的，不過要提高這兩項的成功率的話，需要有一定心理素質及專業職識。簡曆上面你認為比較符合公司目前職位，但是我不能忽略一點：有德無才之人，限用﹔有才無德之人，不用﹔有才有德人，可用。所以我不可能因為感觀而下定議，所以可能采用電話與網絡聯系，從各個方面去測評該人才。我想大家都明白一個在招聘當中“門檻”這個東西與薪資與福利一樣是吸引人才的因素。其次，當我電話預約該個人才之時，在我的經驗當中到司面試的率就一般而言是90%，其祂10%是這種狀況，我的辦法是先電話聯絡，（或實在不行，將動用一切可以聯絡到該人才的通訊方法與人才取得聯系，稍稍帶過了解祂人才未赴約的原因，同時讓人才認識到我們公司對於祂加入的誠意。最后，若是人才無法合理解釋未赴約的理由，那麼我們只能告訴祂，祂的資料已存入我們公司的人才儲備庫，下次有機會再合作吧！心底話，不管人才是什麼理由，原因除人才應自身的因素以外，其實最最最重要是招聘人員的素質及專業知識及針對本個崗位的技朮了解程度。人才最害怕“雞同鴨講”

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