中人网

标题: [原创] 推行绩效管理的几点心得 [打印本页]
作者: tj00100    时间: 2007-3-6 14:26
标题: [原创] 推行绩效管理的几点心得
在推行绩效管理的过程，很多人会觉得阻力重重，高层领导决心不足、中层管理人员支持不够、基层员工缺乏认同。结合自己的工作，介绍一些自己的心得，和大家一起分享。 6 {# t3 V; F6 z一、端正态度，树立信心 . l. d; @) Q' P5 c3 R 端正的是我们自己的态度，树立的是我们自己的信心，如果这一点我们都做不到，那么后面的绩效管理就无从谈起了。而在这一问题上，我们把握两点：: _, z, ^) \- I. s# y$ C: Q+ e: u 端正态度——绩效管理是立足于公司战略并服务于公司战略，通过将公司战略逐步分解为KPI，它在促进战略目标达成的同时还起到“导航”的作用，正是通过绩效管理，才会有个人、部门到公司目标的一致。 m& F0 x7 y9 \4 X# P c3 d 树立信心——实行绩效管理对个人、部门和公司肯定会有帮助的。 , L) `% N4 Y7 e! _" @8 e5 m二、摆正位置，抓大放小 ; ^/ t% m8 D) N( f8 p, ]1 [# i 摆正自己的位置是推行绩效管理的关键，人力资源部门在推行绩效管理的过程中要学会做“政委＋参谋”的角色。在整体大的方向上，我们要牢牢掌握；而在具体的操作过程中，我们要做的则是替部门经理出谋划策。不要事必躬亲的去设计每一个部门、每一个岗位的KPI，上前线的事情交给各部门的经理去做。因为一方面你没有部门经理了解其部门业务，没有他了解他的下属；另一方面你都帮他把工作做好了，还要他这个部门经理干吗呢！ 3 r, A `. f7 N5 m4 [7 J8 A三、他山之石，可以功玉 ~9 _1 U! h+ r0 d4 ? 在一些执行力不够的公司，难免有一些部门经理不屑绩效管理。对于这些人，通常都有些自我，我们切忌去正面与其冲撞，那样只会让结果更糟。这里介绍一下我的一点经历。 7 P% N" z2 j& b! F' c我们集团下属一家公司的市场部经理，一直对我们的绩效管理不以为然，甚至到高层那里去投诉，说我们的绩效管理不但没有效果，还影响她们部门的工作。一开始我们也很气愤，我还与其针锋相对的争论了几句，但是事后一想，这对我的工作毫无益处。如是我调整策略，在了解她的经历之后，主动与其沟通，先让她介绍以前的管理经验，在将她的管理经验与绩效管理联系起来，告诉她在之前的管理过程中，实际上已经使用了很多绩效管理方法，并和她一起探讨这些管理方法的优点，让她对绩效管理产生了兴趣。之后我又告诉她，她的管理方法属于绩效管理，但不系统，并列举她的这些管理方式可能会造成的负面影响，也得到了她的认同。一场交流过后，终于让她了解我们推行的绩效管理对她是有帮助的，更让她成为我们绩效管理的坚定支持者。 - o! c- Z9 x/ |; V$ }. Y 上面的经历是借其本人的“力”，还可以借助其他人的“力”，如其他绩效管理执行的比较好的部门。还有一道就是高层的“力”，这里要巧借，不要总想着通过高层的压力让所有部门经理去执行你的绩效管理，对一些个性较强、能力强的部门经理，你的结果可能是“偷鸡不着反蚀一把米”。借高层的力，我的做法是有机会就请高层领导参加我们的绩效管理培训和会议，让所有人都感觉到高层是很关注绩效管理的。 0 Y; F4 A' P+ y: o1 \$ a; ~# B# ^# |四、学会总结，善于分析 # k5 \) c0 E9 ?5 N p/ n6 p" ]6 Z) m 每个绩效管理周期过后，我都会进行总结，编写总结报告，将执行的效果、发现的问题、出现的难题以及需要的支持等情况详细说明。这里要说的是，我们的总结不能局限于绩效管理，而应该是跳出这个范围，站在更高的角度，结合公司战略的实现去分析，那样我们的报告才值得看，才会有效果，才能对我们的工作有帮助。- T: w/ q: p) q' w3 t 五、宣传自己，营造氛围' V& t% i$ D$ u) E: g 通过各种渠道将我们的绩效管理理念推销出去，面谈、培训等等都是不错的方法，但他们都有一个缺点，那就是范围太小了，在对高层和管理层推销时效果不错，但是拿到去向基层人员推销，其效果就大打扣折了。这里也介绍一下我们一点小心得。" Y7 J: B6 H4 i 我们公司有内部月刊，是我们人力资源部办的，由于热衷投稿的人不多，经理就给我们下达了投稿任务。如是我找一篇有趣的绩效管理案例（《猎人与猎狗的故事》）到上面发表，由于字数较多没有发完。没想到效果很好，很多人要求提供全文或者连载，这大大激发了我的热情，如是乎我广泛收集这方面的文章，每期都发上一篇，不但可以推销我的绩效管理，还可以小赚点稿费。 ( e7 k6 l% D$ E h六、风雨彩虹，坚持到底! l9 U5 b0 }: a 绩效管理是一个长期的工作，短时间内不可能产生立竿见影的效果，相比其他的市场、研发、生产部门，我们的工作成果不仅不明显，而且需要对他们的工作成果进行比较后，才能够找到我们的工作为企业创造的效益，这就要求我们要跳出绩效管理、跳出人力资源部，站在公司的角度，从全局去考虑问题。当人们发现，在实施绩效管理一段时间后，他们的工作效率、能力得到提高了，公司的管理状况得到改善了，公司的经营更好了，绩效管理还是有不错的效果时，我们的工作也就小有成功了。这个过程是一个漫长而坎坷的过程，学会忍耐，坚持就有希望成功。 7 C- \2 r$ B" j9 H2 f七、学会沟通，真诚待人 - K& ^- a' t5 q5 N4 u# R# U 沟通贯穿推行绩效管理的始终，更是日常工作获得成功的法宝，高效率的沟通是成功的关键。沟通要用“心”和“脑”去进行，用“脑”去想方法，用“心”去感悟，并且感动他人。
作者: lingzi3998    时间: 2007-3-7 11:08
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
多谢楼主分享，值得学习！
作者: yiyigj    时间: 2007-3-7 14:35
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
绩效管理是否可以取得成效关键在于理解和执行!
作者: Amanda_gao    时间: 2007-3-7 15:38
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
呵呵，lz的理念和想法都是用了心的哦，关键是执行过程中具体问题还得具体分析呀[em01]
作者: tj00100    时间: 2007-3-7 15:55
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
谢谢兄弟们支持。[em01] % ]9 \0 C/ p0 B" G4 v5 v% [; z确实就像yiyigj兄所说，理解万岁。 " O+ Y5 }7 c) G" N! @' \在两家公司推动绩效管理，第一家公司管理规范，有着极高得执行力，又是老总亲自提出要搞，推行时顺风顺水，特别轻松；第二家公司由于管理较混乱，又是有人力资源部提出要搞的，一开始是阻力重重，直到打通了市场部和研发部这两大核心部门，才走上正途！[em09]
作者: 第六思考者    时间: 2007-3-8 09:36
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
非常感谢搂主！！！您真的是我的及时雨啊，本人近来正忙于进行新的绩效管理设计呢
作者: 紫红色的狐狸    时间: 2007-3-8 21:01
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
楼主这篇文章不错，很实际啊,又有案例分析，让我们这些HR看了之后觉得公道自在人心啊!
作者: 帮主    时间: 2007-3-8 21:57
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
谢谢楼主分享,希望多多发帖啊.期待......
作者: nara    时间: 2007-3-8 23:38
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
谢谢楼主分享，收藏了．
作者: 草地往往往往外    时间: 2007-3-9 09:08
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
绩效考核关键之处还在于沟通，让考核人理解你、同时让被考核人也理解你。绩效考核的过程是一个从上到下的过程，但是沟通却是一个从下到上的过程。/ |6 c( [6 u$ H- i# ^ 再讲到了上述几点的同时，我们不得不提的就是指标的设定，这是你考核基础也是你考核公信力的体现，设计过程遵循的SMART原则在这里我就不说了，相信每一个人力资源管理的人员都清楚文字性的东西。
作者: 西溪梵音    时间: 2007-3-9 13:02
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
摆正位置，抓大放小,这二点很重要!
作者: tj00100    时间: 2007-3-9 18:12
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
谢谢各位朋友的支持。" w7 x, a6 S1 g: g 有朋友提到指标设计的问题，这里简单介绍一下我的心得。 ' }7 Z; Y6 a$ C0 B! i8 |一是“SMART原则”，上面的朋友已经提到； ) d6 C7 h. n( d$ p1 R) V二是“二八原则”，就是那个“K”； 4 U0 ]: r1 ]) A, T三是“目标”与“目的”要分清，“目的”才是主要的；( N1 R5 H4 B9 s/ g1 ?+ F) g& V 四是谁去设计指标的问题； ( k1 U0 e5 g: K! J" N2 V五是确保被考核人能够参与整个过程；# G/ |- M5 W/ M3 l0 K* m6 K5 x+ s" O 六是指标不是一成不变的；- E8 K; b# [/ F x6 B0 } 七是考核表设计的科学性、合理性；9 t0 k' E* T! c( u" K. C+ T% ~ 八是不要片面的追求教科书式的MBO、BSC、KPI，他们其实都是要用到的；$ E) S \5 ^2 M" Y z: m, H' U 临时就讲这么多，如果有时间，我再详细整理下这方面的思路，和大家一起交流。
作者: 多佛的天空    时间: 2007-3-14 17:23
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
喜欢这样真诚的分享,很有收获,希望大家多点把这样的案例放上去!一起进步嘛
作者: 麦冬1    时间: 2007-3-16 09:05
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
有感触，一定得先给自己定位
作者: hhj118    时间: 2007-3-16 09:22
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
本人也正在推行绩效管理，看过后很有帮助的，多谢给我们提供心得的同仁们！[em07]
作者: 夏 日    时间: 2007-3-16 12:33
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
多谢楼主，感触很深......事实确是如此!
作者: 雪舞菲菲    时间: 2007-3-24 14:41
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
多谢楼主,觉得第三条中讲的借力使力的方法不错,值得一试!
作者: 论坛管理员    时间: 2007-3-27 11:17
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
鼓励一下
作者: 铁托    时间: 2007-3-27 16:05
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
高层不重视啊
作者: ring2005    时间: 2007-3-28 09:58
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
不错的文章,有参考价值,我公司也是要推行绩效管理制度了,正在做前期,谢谢楼主给的意见.
作者: onlyonewei    时间: 2007-3-28 12:47
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
嗯~~楼主讲的不错,思路清晰,值得借鉴!
作者: sunyuwei    时间: 2007-3-29 17:22
标题: 经验啊
写的都是经验之谈，谢谢了，很多好的见解呢
作者: sunyuwei    时间: 2007-3-29 17:26
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
只有岗位胜任，才能绩效卓越
作者: kevinsu222    时间: 2007-3-29 20:43
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
tj00100真的对绩效管理很专业啊,执行力也很高.不知道是否能把贵司绩效管理的具体操作过程和碰到的障碍说出来--------也让我们刚入行的学习和借鉴.多谢了!
作者: tj00100    时间: 2007-3-30 10:06
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
网上看到的很多是从理论、概念层次的讨论，对于具体操作上的经验分享或者讨论并不是太多，所以才在主题中将个人的心得同大家一起分享，希望能够起到一石激起千层浪的效果，引发更多的讨论与思考，大家共同进步。[em01][em01]
作者: 天津龙华    时间: 2007-3-30 22:32
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
谢谢楼主分享，收藏了．
作者: kevinsu222    时间: 2007-4-1 19:44
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
这句话要好好体会啊----------"沟通要用“心”和“脑”去进行，用“脑”去想方法，用“心”去感悟，并且感动他人"
作者: bvskycom    时间: 2007-4-3 10:33
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
感谢分享！[em17]
作者: 甲乙丙丁    时间: 2007-4-4 12:43
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
支持!很有见地,理论和实际的结合!谢谢分享!!!
作者: wyfyy    时间: 2007-4-5 13:37
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
学习中。落实实在很难[em23]
作者: flymickey    时间: 2007-4-5 15:00
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
厉害，我们公司就是执行力不够的，经理和高层都不重视绩效管理
作者: 云笑雪    时间: 2007-4-6 13:39
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
其实绩效管理领导重视与否，一方面是很多HR没有把绩效真正的提升到管理的高度，你如果都没有把事情当作管理工作来完成，体现不出工作内容的价值性，领导又怎么能去重视它。另外一方面，站在高层的角度讲，在不同的战略时期，需要的是采取合适的适合企业发展的手段才是最主要，这就是管理里面经常提到的“合适就好”。在某些特殊的时期，最简单直接的考核管理机制或许也是很好的。
作者: 七星龙渊    时间: 2007-4-8 10:13
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
绩效管理是否可以取得成效关键在于理解和执行!
作者: 零距離接觸    时间: 2007-4-9 21:18
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
[em02]
作者: nara    时间: 2007-4-9 22:46
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
多谢楼主分享
作者: 冬风    时间: 2007-4-10 18:12
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
楼主的心得讲的非常具体，关键是高层管理者的支持，各级部门的配合，员工下属的理解，期间良好的沟通是最重要的，做HR应该学会换位思考。
作者: 小笨笨妞    时间: 2007-4-11 15:30
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
谢谢楼主分享
作者: 驿路绅士    时间: 2007-4-20 11:23
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
[em01]不错
作者: 芈乐子    时间: 2007-4-20 11:53
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
非常感谢LZ的观点__--------"三、他山之石，可以功玉: z/ `2 {: A( @$ n) c5 c! D 在一些执行力不够的公司，难免有一些部门经理不屑绩效管理。对于这些人，通常都有些自我，我们切忌去正面与其冲撞，那样只会让结果更糟。这里介绍一下我的一点经历。8 V$ W: U' j1 v" P 我们集团下属一家公司的市场部经理，一直对我们的绩效管理不以为然，甚至到高层那里去投诉，说我们的绩效管理不但没有效果，还影响她们部门的工作。一开始我们也很气愤，我还与其针锋相对的争论了几句，但是事后一想，这对我的工作毫无益处。如是我调整策略，在了解她的经历之后，主动与其沟通，先让她介绍以前的管理经验，在将她的管理经验与绩效管理联系起来，告诉她在之前的管理过程中，实际上已经使用了很多绩效管理方法，并和她一起探讨这些管理方法的优点，让她对绩效管理产生了兴趣。之后我又告诉她，她的管理方法属于绩效管理，但不系统，并列举她的这些管理方式可能会造成的负面影响，也得到了她的认同。一场交流过后，终于让她了解我们推行的绩效管理对她是有帮助的，更让她成为我们绩效管理的坚定支持者。 3 _) t8 @! G+ z) a* F9 \ 上面的经历是借其本人的“力”，还可以借助其他人的“力”，如其他绩效管理执行的比较好的部门。还有一道就是高层的“力”，这里要巧借，不要总想着通过高层的压力让所有部门经理去执行你的绩效管理，对一些个性较强、能力强的部门经理，你的结果可能是“偷鸡不着反蚀一把米”。借高层的力，我的做法是有机会就请高层领导参加我们的绩效管理培训和会议，让所有人都感觉到高层是很关注绩效管理的" ) V& o6 N+ b+ h, Z9 s3 S) e8 X" \2 y/ D 还有总结报告.都非常值得我学习.眼下,我正在完善执行绩效考核这一块.
作者: lxzxy    时间: 2007-4-21 22:21
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
好文,学习了.
作者: 中山吴先生    时间: 2007-4-22 16:06
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
果然是经验之谈，好！
作者: 蓝莓跳跳糖    时间: 2007-4-23 11:07
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
谢谢LZ分享~~！[em23]
作者: tjjiang    时间: 2008-1-1 13:09
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
很好的经验
作者: winter1413    时间: 2008-1-2 15:42
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
理解万岁！！我现在的职位就是绩效考核专员，然而公司的老总们的考核成绩迟迟交不上来，我问他们要的时候他们总是说忙，完成之后就给我送来。一句话把我打发了，然后就没了消息。等过几天我再问，然后是老一套。我很郁闷。不知道其他公司有没有同种的现象。
作者: 青青世界    时间: 2008-1-6 22:14
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
“目标”与“目的”要分清，“目的”才是主要的$ u4 W7 Q& {+ o- M3 y6 k, W) W $ A0 G' i8 H( T9 O; s4 n2 n不明白.楼主能解释一下吗?谢谢[em04]
作者: 小王子爱狐狸    时间: 2008-1-7 15:59
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
值得学习，我们公司的绩效管理就是走走过场，特别是在业务部门，要想推行还真的不容易。
作者: 浪人1980    时间: 2008-1-8 13:53
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
好+ Z+ I* b5 z: i# F- [ 5 u& u- e1 K) _8 M9 i- r8 s0 i$ ] 6 D/ ]% Q, ]5 L0 f+ } 9 B" ?/ z$ ]) t v0 E & A" v5 V3 Q! F7 s, {* p h! p1 b9 Y9 B, L3 t# P) k [em01]
作者: 超级男人    时间: 2008-1-8 21:58
标题: RE:[原创] 推行绩效管理的几点心得
顶了
作者: 小葱战将    时间: 2008-3-11 12:46
标题: 回复：[原创] 推行绩效管理的几点心得
确实值得学习!



欢迎光临 中人网 (http://bbs.chinahrd.net/) Powered by Discuz! X2.5