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标题: [转载] IBM的员工沟通方式 [打印本页]

作者: jjjfff 时间: 2007-4-17 10:21
标题: [转载] IBM的员工沟通方式
“员工―直属经理”的沟通是很重要的一条沟通渠道，其主要形式是：每年由员工向直属经理提交工作目标，直属经理定期考核检查，并把考评结果作为员工的加薪依据。IBM的考评结果标准有5级：未能执行的是第五级；达到既定目标的是第四级；执行过程中能通权达变、完成任务的是第三级；在未执行前能预知事件变化并能做好事前准备的为第二级；第一级的考绩，不但要达到第二级的工作要求，其处理过程还要能成为其他员工的表率。 “员工―越级管理阶层”的沟通有四种形态：其一是“越级谈话”，这是员工与越级管理者一对一的个别谈话；其二是人事部安排，每次由10名左右的员工与总经理面谈；其三是高层主管的座谈；四是IBM最重视的“员工意见调查”，即每年由人事部要求员工填写不署名的意见调查表，管理幅度在7人以上的主管都会收到最终的调查结果，公司要求这些主管必须每3个月向总经理禀报调查结果的改进情况。其他沟通渠道包括“公告栏”、“内部刊物”、“有话直说”和“申诉制度”等。IBM的“有话直说”是鼓励员工对公司制度、措施多提意见的一种沟通形式（一般通过书面的形式进行），员工的建议书会专门有人搜集、整理，并要求当事部门在10天内给予回复。IBM的“内部刊物”的主要功能是把公司年度目标清楚地告诉员工。IBM的“申诉制度”是指在工作中，员工如果觉得委屈，他可以写信给任何主管（包括总经理），在完成调查前，公司注意不让被调查者的名誉受损，不大张旗鼓地调查以免当事人难堪。为了确保沟通目标得以实现，IBM制定了一个“沟通十诫”：一是沟通前先澄清概念；二是探讨沟通的真正目的；三是检讨沟通环境；四是尽量虚心听取别人的意见；五是语调和内容一样重要；六是传递资料尽可能有用；七是应有追踪、检讨；八是兼顾现在和未来；九是言行一致；十是做好听众。

作者: 吴霞玉 时间: 2007-4-17 23:31
标题: RE:[转载] IBM的员工沟通方式
IBM制定了一个“沟通十诫”：一是沟通前先澄清概念；二是探讨沟通的真正目的；三是检讨沟通环境；四是尽量虚心听取别人的意见；五是语调和内容一样重要；六是传递资料尽可能有用；七是应有追踪、检讨；八是兼顾现在和未来；九是言行一致；十是做好听众。

作者: pinkle.lee 时间: 2007-4-20 11:17
标题: RE:[转载] IBM的员工沟通方式
“公告栏”、“内部刊物”、“有话直说”和“申诉制度”等,这些东西确实是非常不错的！

作者: wjxin2000 时间: 2007-5-2 17:50
标题: RE:[转载] IBM的员工沟通方式
四是IBM最重视的“员工意见调查”，即每年由人事部要求员工填写不署名的意见调查表，管理幅度在7人以上的主管都会收到最终的调查结果，公司要求这些主管必须每3个月向总经理禀报调查结果的改进情况。这一点我一直想在自己的公司试试

作者: medusa.chen 时间: 2007-5-11 11:56
标题: RE:[转载] IBM的员工沟通方式
对于管理规范的大公司可行，但是不规范的或者是小规模公司可能就做不来了。

作者: qqke 时间: 2007-5-14 13:42
标题: RE:[转载] IBM的员工沟通方式
规范需要从上到下执行的！

作者: 笨笨爱逗点 时间: 2007-5-16 11:17
标题: RE:[转载] IBM的员工沟通方式
嗯，需要一个牢骚的疏通渠道，IBM做的好

作者: 哪个坛子都是这个ID 时间: 2007-5-21 16:51
标题: RE:[转载] IBM的员工沟通方式
理想化，并不见得适合所有企业，呵呵

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