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标题: [转载] HR经理必须掌握的五种工具 [打印本页]

作者: lily81 时间: 2007-5-21 14:00
标题: [转载] HR经理必须掌握的五种工具
工具一：招聘面试的STAR原则招聘面试是HR经理的一项重要工作内容，每个成功的经理人都必须具备高超的招聘面试技巧，使合适的人在合适的岗位上，创造岗位高绩效。所谓STAR原则，即Situation(背景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)四个英文单词的首字母组合。在对应聘人员进行面试的时候，不妨试试STAR原则。STAR原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序，任何有效的面试都必须遵循这个程序。在与应聘人员交谈时，首先要了解应聘人员以前的工作背景，即所谓的背景调查(Situation)，然后着重了解该员工具体的工作任务(Task)都是哪些，每一项工作任务都是怎么做的，都采取了哪些行动(Action)，所采取行动的结果如何(Result)。通过以上四个步骤，HR经理基本可以控制整个面试的过程，招聘到合适的人才。SATR原则是经理招聘面试的一个好工具，里面蕴涵着大量的技巧，HR经理应该在招聘工作中不断摸索，提高能力。

作者: lily81 时间: 2007-5-21 14:00
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
工具二：职责清晰的6W1H原则职责清晰是管理工作的基本准则，任何的管理都是从管理职位开始的。但是，在实际管理中，职责不清，权责不明的现象还大量存在。作为一个HR经理，必须对这个问题做更为深入的思考，有效地加以解决，使员工都能明确自己的职责所在。要想使员工的职位说明书更加准确，职责更加清晰，经理就必须懂得6W1H这个重要的原则。所谓6W1H，即是：1. Who—工作的责任者是谁？ 2. For whom—工作的服务和汇报对象是谁？3. Why—为什么要做该项工作？4. What—工作是什么？5. Where—工作的地点在哪里？6. When—工作的时间期限？7. How—完成工作所使用的方法和程序是什么？只有对上述问题逐一做出了回答，员工才能对工作清楚，才更愿意负责，更敢于负责。

作者: lily81 时间: 2007-5-21 14:00
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
工具三：目标管理的SMART原则实施目标管理不但有利于员工高效地工作，更是为绩效考核制定目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。制定目标看似一件简单的事情，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。所谓SMART原则，即是： S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统； M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的； A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标； R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察； T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。制定的过程也是HR经理能力不断增长的过程，HR经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。

作者: lily81 时间: 2007-5-21 14:00
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
工具四：有效管理的PDCA原则所谓PDCA，即是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、调整(Adjustment)的首字母组合。无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。对HR经理来说，这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循环的方向发展，通过实施并熟练运用，HR经理一定能在工作中不断提高效率，更加有效地驾驭工作。

作者: lily81 时间: 2007-5-21 14:01
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
工具五：经理职业化的MKASH原则所谓MKASH原则，即是： 1.动机(Motivation)：积极的动机对成功有巨大的激励性作用。人事经理应不断调整自己的心态，以积极的动机面对工作和挑战，不断激励与超越自我，在积极动机的引领下去实现所制定的目标和远景。 2.知识(Knowledge)：职业化必须以专业化为基础和背景。做任何一项工作，首先要具备的就是应对那份工作的专业知识，要做的好还得具备与其相关的其他知识，以形成完整的知识体系，支持工作的开展和拓展。 3.技能(Skill)：技能是经理赖以开展工作的必要手段。只有知识，没有技能，寸步难行。试想，一个经理如果不具备沟通的技能，怎么与人沟通，怎么开展工作？没有人际交往技能，怎么和下属建立和谐的人际关系？技能的锻炼应该提高到与知识同等的高度，不断将知识转化为能力。 4.行动(Action)：高效能的经理必须具备快速行动的能力，强劲的执行力。有的人方方面面都比较优秀，知识水平很高，能力很强，可就是做不出出色的工作业绩，原因就出在行动能力的欠缺上。汤姆·彼得斯说：“快速制定计划并采取行动应该成为一种修养”。要想成为一个职业化的人才，就必须改掉犹豫不决，瞻前顾后，拖拖拉拉的办事作风，在自己认准的事情上认认真真地采取行动，用行动来证明一切，不断提高自己的执行力。水精流深(Ck)

作者: zhangbq9 时间: 2007-5-23 20:46
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
可以借鑒。

作者: 白头熊 时间: 2007-5-24 08:32
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
[em01]

作者: derw1n 时间: 2007-5-24 15:15
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
GOOD

作者: 骏丰公司 时间: 2007-5-24 15:31
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
[em23]

作者: mrmayou 时间: 2007-5-25 13:44
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
有思想。。

作者: fyfylil 时间: 2007-5-25 17:48
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
不错

作者: 风前絮 时间: 2007-5-25 21:40
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
又长见识了！！！！！！

作者: 涉者 时间: 2007-5-26 09:49
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
不错

作者: windowsbm 时间: 2007-5-26 15:05
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
[em17][em17][em17]

作者: 小笨笨妞 时间: 2007-5-27 12:53
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
很值得借鉴!谢谢

作者: elsaluan 时间: 2007-5-27 22:17
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
还可以，但不够具体

作者: 鱼十七 时间: 2007-5-28 08:57
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
不错，收藏了！

作者: wjxin2000 时间: 2007-5-28 13:26
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
很好的文章，留名备用！[em02]

作者: machar 时间: 2007-5-28 16:30
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
总结得不错，有感[em01]

作者: 青青芳草 时间: 2007-5-28 19:26
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
不错!对工作帮助很大.要时刻衡量是否达到这个标准,可作为激励自己的动力.

作者: 完子 时间: 2007-5-31 15:45
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
很实用啊[em07]

作者: 世举 时间: 2007-5-31 17:25
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
好东西，不错！

作者: bufferleo 时间: 2007-6-1 14:42
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
顶一下

作者: daminghu 时间: 2007-6-1 14:56
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
收到。

作者: 玫瑰花蕊 时间: 2007-6-1 15:59
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
一些看法，直言了：我认为这几项几条归纳的不错，不过好像有点教条，我觉得很多东西还是要经过实战的，要灵活的把握，HR经理应该掌握的更加深入才是，我觉得更像是人事专员应该掌握的内容，当然，没有这样的归纳演绎，又何来得理论哪，总体上，支持！

作者: 七星龙渊 时间: 2007-6-1 16:26
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
[em17]

作者: 冷月心魂 时间: 2007-6-2 11:15
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
[em07]学习了

作者: 我是牛人 时间: 2007-6-2 15:20
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
谢谢，受教了[em17][em17]

作者: 清萍 时间: 2007-6-4 10:07
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
不错

作者: 木鱼声声 时间: 2007-6-4 12:46
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
谢谢共享，慢慢研究！

作者: skaly 时间: 2007-6-4 23:02
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
保存起来了，呵呵谢谢~

作者: 中华万乙 时间: 2007-6-5 22:00
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
[em17]

作者: miggie77 时间: 2007-6-6 12:20
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
理论强

作者: myhr52 时间: 2007-6-6 14:41
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
有道理

作者: myhr52 时间: 2007-6-6 14:45
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
[em01][em11]

作者: yifei521799 时间: 2007-6-6 15:34
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
不错的理论，看在实践中怎么运用了！

作者: crystalwxq2004 时间: 2007-6-6 16:19
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
好像不是很完整阿

作者: 我有我阳光 时间: 2007-6-7 10:11
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
学习.

作者: zhangmeimei 时间: 2007-6-7 11:15
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
经典著作，受益匪浅。的确对本人启发很大。真正必须做到此要求，才会在他人面前表现出职业技能。你的HR下手才会在你身上学到本领哦。否则就是徒有虚名啊。。。[em01][em01]

作者: 金悦王朝 时间: 2007-6-8 19:58
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
简单,但实用!

作者: hrb清静 时间: 2007-6-9 14:54
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
[em47]

作者: jjjfff 时间: 2007-6-10 22:55
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
不错

作者: xmsack 时间: 2007-6-14 11:30
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
感觉又回到了课堂上！！！[em04]

作者: 遇见→栎← 时间: 2007-6-15 10:58
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
好的，可以试试

作者: 大豆豆 时间: 2007-6-18 16:00
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
收藏收藏[em01]

作者: 赛佛 时间: 2007-6-21 02:12
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
[em07]

作者: badqilu 时间: 2007-6-26 11:24
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
说着简单，做起来难。

作者: 逍遥仙人 时间: 2007-7-18 09:18
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
好贴！！顶了[em17][em17]

作者: grow 时间: 2007-7-23 16:14
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
不错，有帮助。继续发表。[em02]

作者: 天津龙华 时间: 2007-7-30 16:38
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
不错，收藏了！

作者: jennyjiang12 时间: 2007-7-31 13:50
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
不错[em17]

作者: lemon1984mm 时间: 2007-8-2 09:53
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
[em10]

作者: tutude 时间: 2007-8-10 10:19
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
非常实用!收藏了~~~[em01]

作者: 大漠雄鹰123 时间: 2007-8-13 17:01
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
多谢分享！

作者: 小雅12 时间: 2007-8-14 20:13
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
很好[em17]

作者: tidesmile 时间: 2007-8-20 20:06
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
[em24]

作者: 安然如斯 时间: 2007-8-21 10:42
标题: 很好
谢谢分享

作者: 世举 时间: 2007-8-24 11:27
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
谢谢！

作者: kh_chensx2005 时间: 2007-8-25 18:06
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
[em01]

作者: 飘扬的裙子 时间: 2007-8-26 00:39
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
具体展开，实例呢

作者: 边缘小子 时间: 2007-8-26 10:24
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
不错、

作者: cisco 时间: 2007-8-26 13:44
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
选择着用．．．

作者: 白头熊 时间: 2007-8-27 14:53
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
不错，长见识

作者: luohw 时间: 2007-8-31 10:50
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
要结合企业实际才好

作者: ☆㊣乐☆ 时间: 2007-9-5 22:33
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 小猪静静 时间: 2007-10-7 15:24
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
受用

作者: seeku00 时间: 2007-10-8 08:30
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
是好东西

作者: chris_dongdong 时间: 2007-10-8 21:38
标题: 不错！
不错，不错！谢谢分享！[em02]

作者: 流浪心雨 时间: 2007-10-9 13:53
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
关键是落实，有效！

作者: 匆匆 时间: 2007-10-9 15:26
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
不光是HR，所有的管理者都应该掌握和运用。

作者: 伊昀 时间: 2007-10-10 16:37
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
不错

作者: 粉爱淘桃 时间: 2007-10-10 21:18
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
dddd

作者: 阿侃 时间: 2007-10-12 23:52
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
呵呵

作者: 阳光雨人 时间: 2007-10-15 15:45
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
好贴要顶.

作者: 和萨 时间: 2007-10-17 09:34
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
这是基本的人力资源管理的知识啊

作者: daminghu 时间: 2007-10-17 11:27
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
还有战略工具。

作者: 乐心居 时间: 2007-10-17 14:08
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
每一个工具再上网细查一下资料仔细看看还是很有帮助的.

作者: ☆㊣乐☆ 时间: 2007-10-18 15:17
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: snoooooopy 时间: 2007-10-19 21:08
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
不错

作者: 惊天剑 时间: 2007-10-29 10:12
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
看看，这些工具经常听到，看到，也用到，但是每个人用的效果是不一样的

作者: 中华万乙 时间: 2007-11-5 18:18
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
[em23]

作者: ltianshi 时间: 2007-11-6 13:14
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
艾凯科技iCan-eHR（人力资源管理系统）融合现代先进的人力资源管理思想、结合国内管理特色为您及您的企业实现人力资源管理业务的科学化和规范化，解决人力资源管理的实际问题。 iCan-eHR基于WEB应用，采用主流的B/S架构，真正实现了高效率、高安全、高可靠的的基本要求，并在这个基础上充分考虑到企业简便、灵活的实际需要，开放强大的自定义信息、流程、报表功能。 iCan-eHR包含：机构管理、人事信息管理、职位职务管理、招聘管理、合同管理、培训管理、保险管理、考勤管理、计件工资管理、绩效考核管理、薪资管理、规章制度管理、员工自助管理等模块。联系电话：010—88790960 E-mail:services@sinoican.com 网址：www.sinoican.com

作者: topliu 时间: 2007-11-7 18:04
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
很有收获,谢谢

作者: 喝可乐的流氓鱼 时间: 2007-11-7 19:55
标题: RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具
[em02]

作者: 浙江上峰包装 时间: 2008-3-15 15:40
标题: 回复 4F lily81 的帖子
很好，谢谢！

作者: wsh8899 时间: 2008-3-18 17:33
标题: 回复：[转载] HR经理必须掌握的五种工具
宏观思路较清晰

作者: qdlnfr169 时间: 2008-5-17 14:05
标题: 回复：[转载] HR经理必须掌握的五种工具
谢谢楼主的归纳。 swot 是不是应该也算一个工具呢？

作者: 光小翼 时间: 2008-5-20 16:34
标题: 回复：[转载] HR经理必须掌握的五种工具
作为一位人力资源经理基本要掌握清楚的五种工具，不错，值得学习。

作者: vicky5660 时间: 2008-5-25 20:19
标题: 回复：[转载] HR经理必须掌握的五种工具
很好，值得学习。

作者: gaohao19842005 时间: 2008-5-26 14:46
标题: 回复：[转载] HR经理必须掌握的五种工具
呵呵这些是很多的课程里面都会用到的啊，谢谢

作者: madboy 时间: 2008-5-27 08:31
标题: 回复：[转载] HR经理必须掌握的五种工具
感谢楼主，理论太强，没有案例分析！

作者: 心动人 时间: 2008-6-12 13:12
标题: 回复：[转载] HR经理必须掌握的五种工具
看了以后，有了一个基本的概念了，谢谢分享！

作者: celina811 时间: 2008-6-12 16:08
标题: 回复：[转载] HR经理必须掌握的五种工具
收了啊，呵呵~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: bibi421 时间: 2008-6-24 11:24
标题: 回复：[转载] HR经理必须掌握的五种工具
谢谢分享:Z :Z :Z

作者: wh812000 时间: 2008-6-24 13:03
标题: 回复：[转载] HR经理必须掌握的五种工具
有意思，好像把其他体系的工具或者核心总结来的把？？？？？？？

作者: tiger70 时间: 2008-6-26 15:50
标题: 回复：[转载] HR经理必须掌握的五种工具
学习学习,感谢楼主的帖子:Z

作者: 简约一族 时间: 2008-6-27 13:58
标题: 回复：[转载] HR经理必须掌握的五种工具
RE:[转载] HR经理必须掌握的五种工具欣赏:)

作者: popofan 时间: 2008-6-30 13:19
标题: 回复：[转载] HR经理必须掌握的五种工具
不错，好贴

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