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标题: 员工关系管理实战研讨会 [打印本页]
作者: 追逐的梦想    时间: 2007-12-26 11:04
标题: 员工关系管理实战研讨会
[主办单位] 北京埃森特咨询有限公司——中国领先的员工关系、激励与沟通服务商' o! V8 R8 z e [时间地点] 2008年1月24-25日 北京 6 d. U5 n# E& f4 Z[费 用] 3880元/人（包含课程、讲义、午餐和茶点等） & b' q! L, {1 C2 }0 G ( q' r! V1 A% L4 S课程对象. j$ C& Y( j. w9 } 企业内负责员工关系管理的经理/主管/专员或人力资源部招聘、培训、薪酬福利等领域负责员工关系相关人士。6 s9 l& o9 l+ t6 B+ M 9 `& C; H/ j+ [ g7 b 课程特色 ; y; V" E7 C7 ]% E( @3 u１、深入了解埃森特咨询公司历经半年、中国首次独家推出的《2007中国企业员工关系管理的实践与挑战》研究报告，通过数据了解行业最佳实践，寻找员工关系管理领域的标杆； 3 B/ h' V. H) a1 \! q# _4 d２、以实战案例贯穿两天课程内容，通过有针对性的项目讲解，有效补充日常工作中所需的专业技术和方法。 4 ^, ]3 B$ |* b3 s" E; C, G3 l- \6 B0 V 课程目标 8 I3 N) C1 F, F1 n" v4 ]1、 掌握员工关系管理领域的专业知识，具备全面的专业知识素养；$ c. S/ Z5 P9 Y9 ?7 u6 b7 S$ {% y1 n 2、 通过实战案例，重点掌握员工沟通、企业文化、员工关怀（工作生活平衡计划）、员工活动和劳动争议等领域的策略与技巧；4 R. W+ ^" l' x1 c1 u% G9 u 3、 掌握员工关系管理者核心专业技能，成为优秀的员工关系管理资深人士3 d- {1 i( x! B% |6 m1 U3 [5 @& p ) Q: X* L5 q" E1 A8 h/ a+ U; `/ u( S 课程内容5 c* r9 d8 m" v$ ^+ i * r" I3 b7 H2 w5 }0 d8 ]) `一、员工关系管理的意义与作用- q' _) k9 L2 z, c7 J1 _% ? １、员工关系管理的意义与目的； 6 ~' Z# ^: [; J% `2 ]２、员工关系管理的职能设置；7 V4 W8 d/ \: |7 v) F9 Q ３、员工关系管理人员的核心技能与角色发展；* z0 _. @2 w8 L. n$ H ３、员工关系管理的趋势与挑战6 o4 w/ P* I' t) U7 p. ?/ V : \$ r8 l- h' q% c% o8 a$ v! ?二、员工关系管理（ERM）职能之一：员工沟通8 s+ }& u6 m: g4 u. J7 A 1、员工沟通的特点与策略；+ e& K0 _- K; E, N" T+ b9 C6 m 2、员工沟通的组织体系；/ @7 s3 M* ]- {. g' k7 V9 A 3、员工沟通职责的主体与技能发展； 1 i1 c: K' ?6 ~4、员工沟通渠道评估与有效性提升；$ s- j" w6 b' p2 | 5、员工参与管理及员工建议系统； + U7 `. L/ M, L) n9 u6 k, j6、员工意见调查方法综述与方法；: q8 d, A$ x. c8 b/ J 7、员工热线、员工申诉等专项运作； ; J- y! _9 i1 s T+ a- ]2 Q/ L& H% z7 A1 i 三、ERM职能之二：员工关怀（工作生活平衡计划）与员工俱乐部 & i7 q w. ~' ?: J3 _! i/ u１、员工关怀的作用与特点；! N S- i* A; V- E* Z, M ２、如何在员工关怀与企业绩效之间建立联系； ' z# J6 h+ {1 r% j$ h5 S３、如何设计适合需要的员工关怀项目； b' g7 k) N5 X3 `9 _% i ４、核心员工关怀项目案例介绍； 0 z: o( x3 S- ^; c" [) V6 q }5、员工关怀项目与员工俱乐部 ! o4 m+ @. ?; `9 F1 Y0 I5 `( G, B' [7 J: E% Q0 s9 A1 M 四、ERM职能之三：企业文化推广8 W' _1 y! t z8 r 1、ERM与企业文化； 4 q* i+ v% p) e6 L1 B& z. y" F+ y2、企业文化推广项目步骤；% S& I! {6 \7 `+ } r( j 3、企业文化推广项目策略与方法； 0 F s2 X0 y9 Y4、企业文化推广项目案例分析 / j* P1 z' A) E& Z4 ^- B8 _/ H: w4 [* `% ]: j 五、ERM职能之四：员工活动4 j9 e; X" o3 g! C 1、员工活动的分类管理； 7 i8 D8 S' t5 j# J9 \2、大型员工活动运作策略；' ~' m% @ s! B# m4 @' C# D 3、案例分享：企业嘉年华（含家庭开放日和运动会） ) C* G9 z! O+ c; h0 k6 p4、案例分享：企业年会； / m9 z3 C2 |" i/ b% ^5、案例分享：部门团建； ' @7 g/ A* A. c3 U0 V6 p p7 ~$ }9 F* p; } 六、ERM职能之五：员工帮助计划（EAP） $ n# k( M. | w" e1、EAP的发展与作用； . s/ I8 W4 o3 [3 U2、EAP项目运作步骤与策略； " P, K, ]; J; G0 k. Z3、EAP的特殊应用：裁员、绩效辅导、新员工定位、冲突和危机干预等；! p+ ]% n5 U/ j" r6 q 4、EAP的效果评估； 3 u9 K, F% x* L9 e2 t9 @1 ]9 P' p5、减压计划与EAP； h; G, c; K8 C , U% w% R& F ^, ~( {七、ERM职能之六：员工激励' h) `) v( ]: l9 J 1、货币与非货币激励；, `% X6 P1 F; I' c+ F 2、非货币激励的作用与方法； " L, m1 P1 p$ [! I3、如何推行员工赞赏计划； 4 K/ B4 m5 x7 B4、服务年限将项目管理经验分享；8 _0 P& z$ Y+ w \ 0 N0 Q, \0 X7 p* c w& U6 ~ 八、ERM职能之七：劳动关系管理 : `) v! V0 Q! t3 d1、劳动关系管理与劳动争议； , U. e1 z8 k# O" F/ n, ]' V2、预防和降低劳动争议的体系化策略；& _9 K/ B0 `, _2 J 3、新劳动合同法执行难点与应对策略；8 n; W$ d2 Z( `) t* W% ]5 H, D( i, D 4、从合同契约到心理契约； ' j$ O- }# B8 F3 y0 |6 k9 g. M# p% G+ Z* V2 E 九、ERM职能之八：人才管理4 f* O8 s; \( s' Y3 l 1、优秀员工保留与留才计划；- q/ U2 Z0 E) r* y 2、员工离职管理； - E8 V& j% a0 G; u4 S# _/ _3、问题员工管理； ' B ~! S. H$ o$ _& R$ f% V6 o' `4、老同事俱乐部； - y% J0 }3 ^8 q- U5、裁员步骤与策略； _4 T2 R; V$ f4 j; j " ?) ^6 I) x8 p: R w6 ?. e8 e! p7 o十、ERM职能之九：员工福利5 b8 ^& N# _( z* {0 D 1、基于员工归属感和凝聚力的福利体系； # m- N! S+ k/ O4 ]6 F8 f2、节日礼遇方案策略选择； 5 k+ u. S7 c: D0 r% ^; |% Z, `( M8 V3、案例分享 7 F4 Y8 n$ @" C% l8 k6 q( U& L: z% p7 t6 F/ h! z 十一、《2007中国企业员工关系管理实践与挑战调研报告》解读) B/ {8 l- I) n1 T 1、 调研方法与过程；: ^* I6 W) I1 C- N$ d 2、 总体解读；& N% O' [9 ~& V 3、 行业对比分析； 0 L7 V! J# H5 m+ T1 Q" V4、 互动讨论& N. I g9 V9 n5 j" M' H $ T) g, i) ~1 u0 B" u培训讲师：郑大奇 3 D3 ]& y" Z( h5 ^! A% B$ u5 x" z2 [0 w 郑先生为北京埃森特咨询有限公司创始合伙人人和总经理。郑先生是中国知名的员工关系、沟通、激励以及e-HR领域的实战专家。郑先生具有丰富的行业经历和职业经理，他曾经在IT、制造、媒体和专业服务领域的外资和上市公司担任高级经理、总监和副总裁。! g* u+ s+ Q7 M2 Q! O4 O9 f 郑先生近年出版的书籍有：《人力资源管理实战258问》、《薪酬支付的艺术》、《e-HR应用指南》、《人力资源管理适用法律速查手册》等。. t, e+ h2 H' D) B" Z+ J 郑先生先后为以下企业提供过咨询和辅导服务：IBM、康明斯、拜耳、西门子、诺基亚、万科、TCL、用友软件、东风汽车、李宁、百度、中华英才网、中英人寿、奥鹏科技等中外知名企业。 8 s( r- T6 z$ x: l9 C" W3 R& Q5 t( m i 培训回执5 x q8 Y/ a, I! l4 [2 Z % E; o; D2 K8 j. b2 c% u 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 9 k/ h3 d; @, J d 参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元 : I' A( d8 E/ p5 F" z3 l, v6 |4 R 1 f. E) e" \8 J9 Q8 L2 W5 {参 会 人：＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 7 h5 T4 S% w6 I+ u3 h1 N) b参 会 人：＿＿＿ ＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ / M, W9 v# N! K8 A& R. H参 会 人：＿＿＿＿ ＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ) V; a6 N. e3 r. a S8 P7 m1 a( x ══════════════════════════════════════════ . g) ~9 z0 d4 h* B2 E7 J 报名热线： 010-65910591/65914300/65916952 报名传真： 010-65916952　 8 @* N2 h! N( h! Z" Q) b# L' r! X联 系 人： 李小姐
作者: fairybaobao88    时间: 2010-6-22 10:08
标题: 回复：员工关系管理实战研讨会
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