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标题: 探讨一下人力部的KPI指标 [打印本页]
作者: 梧桐小窗    时间: 2008-1-21 15:53
标题: 探讨一下人力部的KPI指标
根据公司具体情况，拟对人力部KPI指标制定如下： ! f! t6 |5 [! X5 W1、招聘：按时完成招聘计划、新员工背景调查无差错、应聘资料保管完善。 6 v0 n% y8 V" P4 Y y% Z 因招聘费用都是临时报老板批，故不列入KPI。6 n3 I. _; Y5 W 2、培训：培训满意率、培训记录/档案保管完善、授课时数。9 ]& h% o) _+ g+ q' N D2 j- I 因公司设有管理学院及专职培训师，故对其有授课时数的要求；但课程开发涉及面较广，非培训师可独力完成，故不列入KPI。* ?/ Q" K. T; D$ G: x 3、员工关系：人事档案完整准确、及时建立并更新人事资料、各种人力报表数据准确（含考勤管理）、离职/调动手续办理无差错、社保办理及时准确、各项福利措施到位无差错、劳动合同签订无差错（包括续签）。 $ Q s; T4 s% p& E2 L4、薪酬：工资级别定级及调整无差错、工资系统维护无差错 6 h# |" ^) k8 P+ g5 u 因工资级别由各一级部门确定，薪酬部意见只供各副总裁参考，故人力成本控制类项目不列入KPI。 : L& v+ K6 o6 C n8 g' p" c. Q) u5、考核：100%完成各一级部门业绩追踪、组织各一级部门完成全员考评、员工行为规范监督、及时处理员工申诉、劳动合同续签调查无差错、合理组织员工薪酬调级考试。 # }5 Z4 i$ s4 E w # Q3 h3 f, _5 e3 @1 l各位同仁还有何高见，望不吝赐教，先行谢过啦！[em01]
作者: ruoqing_2004    时间: 2008-1-21 16:06
标题: RE:探讨一下人力部的KPI指标
员工满意度、核心人才保有率、员工离职率、培训费用、工资总额控制……
作者: cindy静    时间: 2008-1-21 16:26
标题: RE:探讨一下人力部的KPI指标
招聘一块还有职位说明书的更新和对岗位人员的了解 2 w+ P) C( ]" w6 g) w培训：对参加培训人员的效果反馈追踪
作者: tj00100    时间: 2008-1-21 18:19
标题: RE:探讨一下人力部的KPI指标
定量指标：可度量、可衡量、可追踪、易记录；0 D8 y# y& p2 Z- c 定性指标：描述清晰、分级清楚、行为特征明显； 7 U0 c- ^2 C' w整个指标体系过于庞大，追踪的成本很高！ 1 C# e; Y I1 w! R$ I F( c6 r对于公司战略和经营计划的支撑不明显！ 7 K) S; j1 C- d" G- R0 |以上所有内容都是HR的日常工作，HRD的规划？ 3 h) j' Q, Q3 p8 K$ Y& }) N个人拙见！
作者: ^幸福草^    时间: 2008-1-22 21:59
标题: RE:探讨一下人力部的KPI指标
我们还得考核费用情况。投诉、满意度、差错率等等，很多的指标。
作者: 梧桐小窗    时间: 2008-1-23 11:49
标题: RE:探讨一下人力部的KPI指标
很惭愧，拿出这样一份东东给大家讨论。 0 G" u% t* K3 S- ^+ j5 d" z1 j我想，任何一个HR都希望能从人力资源的角度支持到公司的战略实现和经营发展；通过HRD的规划，强化自身专业性，更好地成为其他业务部门的伙伴。但愿望的实现必须面对现实，打好基础。我现在所在的公司对人力资源的重视恐怕是中国目前大多民营企业的共同现状，因此有些指标还无法让人力部独自承担，但很感谢各位同仁的意见！7 R/ R2 H) O; v4 l, f 我们一起共勉共进吧！[em44]
作者: ☆㊣乐☆    时间: 2008-1-23 23:01
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作者: 柏思杨悟    时间: 2008-1-27 11:12
标题: 回复：探讨一下人力部的KPI指标
像我们这些职能部门的kpi 个人觉得用目标考评 可能更好些。( U4 O8 m( L. o& H0 W. C C* H % {7 L; N5 m3 H+ M+ \, g% X2 }8 k. l& y
作者: 韩东东    时间: 2008-1-28 09:44
标题: 回复：探讨一下人力部的KPI指标
绩效考核体系的建立完成度:)
作者: tj00100    时间: 2008-1-28 12:30
标题: 回复：探讨一下人力部的KPI指标
回梧桐小窗： 7 n, f" }2 l9 Z2 B: x: q% ^我觉得如果是这样的话，可能还有些问题要问下，咱们这个KPI指标是针对人力资源部还是针对人力资源部各个模块？如果是针对人力资源部的话，可能都是些高阶的指标（一级指标），如果是针对各个模块，应该就说具体到各个模块的工作了（二、三级指标）& j O' ~( H; n/ L! V* } 举例： ) O$ ]& V6 {$ Y一级指标的KRA+ ^% I: V; Q, G0 L6 r, H1 p 预算控制 # @: L0 q% S$ U人岗匹配 5 ^) {; d) p/ s人均效能 - X: C! g E! k核心人才的获得和保留# _# a- m. q5 B: l9 I 满意度4 x3 t/ Q; x. c' J% N7 k; I; } 等等 : a1 u4 u0 J9 ^* T- f0 q- e5 \二三级指标的KRA + s6 w) x/ A8 z' E* r! n8 s计划完成情况 5 p, ?" o5 r+ Z( O% i+ L' X9 K# e内部流程执行情况 % w- z$ \" D# A工作的覆盖率、准确性、及时性和态度 ^3 k# e: p. b8 x 档案保管的完整性和便捷性 ( q, o. R( {+ o& d- d3 ?6 P6 @" B等等 & D) d* B4 m6 g' O* b: z8 G+ V( }. ]8 X0 F- i- j 0 {% _, h, {( [0 K
作者: 梧桐小窗    时间: 2008-1-30 15:26
标题: 回复：探讨一下人力部的KPI指标
谢谢tj00100如此认真地思考我在网上抛出的这个问题，很希望将来能和你更多地探讨关于HR的专业操作。0 Z# b( {4 x0 x1 q9 ] 就我个人而言，很赞同也很希望从真正支持公司发展的角度来构建绩效管理体系。仅就人力部的KPA来讲，我认为最为重要的指标是有： 5 R& k) t& N6 J" x- R" M: D. V1、人力成本的合理控制，且应从招聘、培训、薪酬福利全盘考虑，如：不能因为压缩招聘成本，而导致培训不得不加大投入；或因削减工资支出，而不得不追加招聘费用。 / b: E- R. ?' X6 a8 r9 o4 f7 a2、工作分析，并以此为基础制定招聘、绩效评估的标准以及人员编制，也就是你所说的人岗匹配、人均效能。7 }/ G! e& g8 n4 ~+ D 3、核心人才的保留率 ( T7 _- ` m" ?4、内部运营的建设 2 o+ f) U$ {( `但因为一些复杂的原因，这些一级指标还不能展开，这也就是我所说的“愿望的实现必须面对现实，有些指标还无法让人力部独自承担”，故目前只能从二、三级指标，也就是日常的工作着手，先打好基础了。 / C6 E( Z3 T( o4 X$ o- b. n' F+ K" U+ y' ~ 虽然我们的讨论似乎有些纸上谈兵，但不管怎样，总还是会收获一些心得吧！
作者: jeremy.zhou    时间: 2008-3-3 19:19
标题: 回复：探讨一下人力部的KPI指标
好像少很多啊？! _* S9 |8 C" |4 y( R) Z. L% J 薪酬中不光是方案吧？还有工资核算呢？发放协调呢？ # Y2 w# |4 |8 ?( U$ o8 o9 {我们这里还有工时考核、员工绩效考核、职业生涯规划、生产人力资源协调、企业文化（文化建设，包括企业报纸等，广告等），对外处理企业关系等还有很多呢，为什么你们都不用做啊？+ a1 d4 z! m2 s
作者: zhangbq9    时间: 2008-3-3 20:20
标题: 回复: 探讨一下人力部的KPI指标
[quote] 原帖由 [b]tj00100[/b] 于 2008-1-21 18:19:00 发表# @1 X6 j2 {; u0 P7 G 定量指标：可度量、可衡量、可追踪、易记录； ) T3 P' O; z0 y+ p# E定性指标：描述清晰、分级清楚、行为特征明显；+ @) a% v" y, M9 [6 F6 R! e* Y7 h 整个指标体系过于庞大，追踪的成本很高！ * o/ h" a5 N9 D3 w% K+ c对于公司战略和经营计划的支撑不明显！+ e' b8 ]- V7 K$ o# X; S# I 以上所有内容都是HR的日常工作，HRD的规划？) x8 L! T) C: X& i" l% u! w& R 个人拙见！ [/quote]- `+ ?6 q- g5 q6 A& C9 q 7 v4 T x! k5 z' h. P- ~ 我认为以上为人力资源部的一些日常工作内容，那什么叫KPI呢？并非要罗列自己的所有工作，顾名思意，什么是关键？关键指标通常不能太多，否则就体现不出关键的含义。如何提高工作效率，其实从这方面就要体现出来，不能一把抓。:O
作者: qjkx    时间: 2008-3-10 16:32
标题: 回复：探讨一下人力部的KPI指标
学习中~~~:D
作者: 飘零的百合    时间: 2008-3-13 12:04
标题: 回复：探讨一下人力部的KPI指标
我目前所在公司没有推行绩效考核这一模块，很想了解KPI方面信息，谢谢楼主提供的资料同时也希望学到更多。
作者: cjhou215    时间: 2008-3-15 13:43
标题: 回复：探讨一下人力部的KPI指标
KPI的选择一般都是说要分析关键，但我认为在企业的不同发展时期和不同的目标下部门的KPI可能是完全不相同的。
作者: 89110254    时间: 2008-3-27 13:22
标题: 回复：探讨一下人力部的KPI指标
我来说一个,缺编率.,可否算做KPI指标
作者: cywyx    时间: 2008-4-5 15:27
标题: 回复：探讨一下人力部的KPI指标
除以上指标外,人事费用控制率也应列入考核范围.
作者: fiona_hou    时间: 2008-4-7 17:38
标题: 回复: 探讨一下人力部的KPI指标
招聘的有效性也可以考虑列入，即试用期员工的离职率
作者: 希望的天空    时间: 2008-4-22 08:35
标题: 回复：探讨一下人力部的KPI指标
企业发展时期不同，KPI指标不同，同一时期不同时间，KPI也不尽相同。人力资源考核可以根据考核周期的重点工作等，使用月初定计划，月末加以考核，并选择KPI指标进行考核的方法。这样比较现实。
作者: darcyliu    时间: 2008-4-23 10:18
标题: 回复：探讨一下人力部的KPI指标
招聘满足率，员工满意度，关键员工流失率，培训计划完成率，工资总额控制比
作者: jiuwowo0405    时间: 2008-5-15 16:41
标题: 回复：探讨一下人力部的KPI指标
个人觉得缺编率做为考核指标应该区别对待，如果是因为企业经营原因导致不能按定编执行，那就当具体分析了．
作者: 顽皮小仙    时间: 2008-5-26 14:18
标题: 回复：探讨一下人力部的KPI指标
我差不多也是和楼主的相同了,增加了劳动关系处理的及时性,还有满意度.. Q" }( h. s7 z/ |! B7 Y9 B ; x$ Q+ t0 Y% o2 ]4 ?1 t0 n
作者: hyk1110    时间: 2008-5-31 17:53
标题: 回复：探讨一下人力部的KPI指标
企业发展时期不同，KPI指标不同，同一时期不同时间，KPI也不尽相同。



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