中人网
标题:
向员工反馈其工作表现的步骤
[打印本页]
作者:
琰
时间:
2008-3-11 15:11
标题:
向员工反馈其工作表现的步骤
当员工的工作表现并不如期望的那样好时，业主们往往觉得很难对其做出反馈。虽然建设性的批评能令员工改进工作，但通常人们不愿与他人对立，所以很难提出这种批评。但是让我们面对现实，如果一个不合格的员工并不知道自己的不足之处，他/她又如何能改进呢？不过如果能注重对工作的改善，而不是盯住员工的缺点，你会更可能有好的结果。
/ t% @# v% M$ `5 _
7 W' w) Z2 [. q9 p3 s
附件中的十个步骤能帮助你更好地向员工反馈其工作表现并鼓励他/她不断改进。这些步骤注重的是如何指导员工改进工作。事先充分的准备才能使会谈发挥作用。
! C }1 I# j6 F- }/ N1 e
' i2 q3 J: R6 j) y/ C3 S; Z' n
向员工反馈其工作表现的十个步骤
1 q7 k' {0 |# ?4 ~
- W: E& u% F% C; p- n
第一步 开门见山
* @1 @9 a5 m |; j0 A) h
这次会议的主要目的是......
- k! c% O0 g$ A: h% c8 S
我请你来，是想讨论一下......
3 B: h1 a. O/ a; Y
我想花一些时间与你讨论一下你是如何......
# V3 o0 ~" j; D3 w h% n
, [1 o" r1 \$ n) z/ U# |7 L; ]
第二步 告知谈话目的
0 l9 [) ?5 x) Y: P. l' D, `/ ]8 v
我所担心的是......
( E5 h1 h6 [7 @/ {& \- h
出现的问题是......
' m1 L4 q4 T- C5 v8 P1 O
4 A4 L- [: C- J$ s
第三步 告知你所知道的
7 Q& i# r0 p3 t7 S4 @
我看到......
( Z% Q) |$ w( Y1 p1 P
有人告诉我......
. m% F+ R7 n& n; a# X8 A
( B. ?- Y( K. k9 q# |
第四步 告知如果继续错误将产生如何后果
( ?+ h! V+ v- m2 v
如果继续如此，那么......
' o& g8 g+ g% t7 t, z3 P
如果你是客户的话，你会不会认为......
& q7 Q. A2 W; ^1 R! b5 {
! j- `. Y% h# d* a
第五步 告知你对其行为的看法
- a6 |+ |! `! D# ?* Z; K, a
关于这件事，我非常担心......
% i7 G; V4 Q/ w# V
我认为，......是不对的。
! q* D: B; [( l `$ d
同样的错误仍时有发生，令我非常不快......
! r% m/ f6 n% M0 d/ _* ^( @ j
/ Z1 X4 H; n/ l7 g% s6 E
第六步 鼓励对方发表意见
: _' ]" V. Q# F0 D9 I0 y
我已经讲了我所知道的，那么你的想法是......
- H4 N3 a( e0 q, C2 E5 u1 i( J- X* }
你是不是也这样认为......
: z O9 N! M, O3 n
你能告诉我你的看法吗？
o2 }3 J. M8 m4 y- V q
0 p# ~* k" k/ {5 ?1 A, v( W
第七步 尽可能多地提问，从而能换角度看待问题
! H# T3 Y/ y0 w( i" Y
你如何知道......
0 T1 ]4 C; V2 d. B* S1 M5 R* m
那么，事情是如何发生的呢？
6 f3 k1 J. |8 E m; Q! _* a1 g+ |
如果你这样做了，那么为什么......
/ z+ m7 C' O6 ^; j4 X S
& S; l% E9 S6 {3 }
第八步 决定何时采取下一步措施，并与对方沟通
1 Y7 A( A# B: c |
我认为，你必须......
" l: S/ l6 P0 U) r. X
根据工作计划第四点，在下次的会议上，你需要......
9 v8 N7 f7 @4 c
7 {. {0 M' J" B+ N; [4 V+ H
第九步 总结
6 n; n/ H: y* d5 A
我们换一个角度，你将会......，我又将会......
欢迎光临 中人网 (http://bbs.chinahrd.net/)
Powered by Discuz! X2.5