中人网
标题:
成功战略 培训领先
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作者:
龙哥
时间:
2003-3-8 22:48
标题:
成功战略 培训领先
和国内企业家接触,听到最多的抱怨是自己的员工素质太差,无法跟上公司发展的步伐。因此,许多企业开始慢慢地重视企业内部的培训,以期从中找到解决这个问题的路子。这无疑是一个可喜的变化。事实上,我对中外企业一个最深的感触是,国外企业通常比国内企业更重视员工的培训,也不惜为此花上大价钱。一些国际级的大企业每年都会花上数亿美元用于提高自己员工的水平,也几乎没有哪一家大企业没有自己的大学、培训中心或管理学院。例如,英特尔大学为自己的员工提供3000种不同的课程供其选择,西门子、摩托罗拉大学除了给自己的员工服务之外,还服务于自己的客户,甚至是社会。这些企业的大学拥有最好的师资力量和教学条件,也和管理学术界有着亲密的关系。
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这些为各个层次、各个领域的员工量体裁衣而制定的培训计划和内容虽然不能马上改变一个企业的面貌,但长期坚持下去,会让一个处于劣势的企业转败为胜。几年前,我曾为西门子家电做过一个咨询项目,其中一部分的内容是帮助制定其员工培训计划和内容。尽管其员工大部分是新招收来的,没有很多的工作经验,但经过持续不断的培训和实践的磨练,大部分人都能在一两年内取得相当好的业绩。今天,当家电行业惊呼外资企业又重新崛起时,不得不正视的一个事实就是这些外资企业比我们大部分企业考虑得更长远。虽然培训不能马上起很大作用,但它却不间断地提高了工作人员的效率。它的另一有益作用是增加员工对企业的认同感,提高让许多国内企业求之不得的企业忠诚。
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对大部分企业来说,培训只能通过潜移默化达到上述目的。但如果运用得当,培训也能起到立竿见影的效果。事实上,我们知道有一类企业--保险公司--一个很重要的竞争手段就是给自己的员工一个系统的、强有力的产品和销售技能培训。在这个领域,谁的培训做得好,谁的销售业绩就好。另一个例子是德国的一家叫做Vorwerk生产和销售吸尘器的公司。它在世界范围内的营业额约有10亿美元,除了其产品的独特性外,让它成功的做法是其独特的销售方式:上门推销。通过对这样一种方式系统的研究和总结,Vorwerk可以对其分布在世界各地的数以万计的员工进行严格的培训,使其对自己的产品有充分的了解,拥有面对客户的足够勇气以及相应的推销技巧,让一定百分比的客户欣然购买。
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但营造自己企业的领先地位并不仅仅局限于对自己员工的培训上。事实上,有相当多的企业已经意识到对客户的培训是培育忠诚客户的一条阳光大道。这方面的例子有大家熟悉的摩托罗拉、华为等。但培训客户也绝不是大企业的专利:我的一位山东客户就很明白其中的道理。他不惜重金养着一支几十人的培训队伍,不收取任何报酬为自己的客户及客户的客户讲解与产品相关的知识以及选择产品的标准。自然,大部分客户会选择这个企业的产品。这种独特的对客户的服务模式使这个小企业的收入在三四年间从几百万人民币增加到几千万元。在许多产品领域,今天更适合的销售模式已不再是推销,而是让你的销售人员成为客户的“成功顾问”。如果你能够帮助你的客户成功,你肯定也是成功的。
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内部员工的培训能使员工以更高的热情、对企业更大的忠诚,以及更高的效率完成他的任务。而外部的培训则能改变客户对企业的提防心态,培育客户对企业的尊敬和信任,建立长期的客户关系。因此,正确的培训能够为企业培育领先。
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作者:
孙奇志
时间:
2003-3-9 12:02
标题:
精典
和我们公司的策略不谋而合
作者:
zhkai
时间:
2003-3-9 13:29
标题:
大公司可以投入巨资培训,小公司怎么办?
作者:
醉书生
时间:
2003-3-15 16:38
标题:
有道理
这无疑是一个很好的方法,但,对培训的管理也非常重要,因为它没有一个清晰的标准,投入和产出不一定成比例,要建成一套行之有效的培训体系对小企业来说也不是一件容易的事。
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作者:
iwyj
时间:
2003-3-15 16:41
标题:
不错.
作者:
5g
时间:
2003-4-6 20:55
标题:
tms
我们公司正在开发企业培训管理软件系统。
作者:
丑姑娘
时间:
2003-4-6 22:04
标题:
我赞成
人力资源至关重要,人的素质提高来自于培训。
作者:
fairy_best
时间:
2003-4-8 16:59
标题:
提问
请问您是否有比较高明一点的培训技术或手段?
作者:
酷妞
时间:
2003-4-10 15:50
标题:
很好
对我有启发
作者:
拿捏大王
时间:
2003-4-11 11:01
标题:
很好!
作者:
拾荒者
时间:
2003-4-12 09:51
标题:
有用。
作者:
杜克
时间:
2003-4-12 20:46
标题:
写的很好,比较专业
作者:
劳拉不带枪
时间:
2003-4-14 14:36
标题:
目前国内公司的培训也就是那样
作者:
oufay
时间:
2003-4-14 16:40
标题:
我同意
虽然HR或者培训的人都同意,但是管理层却在公司缩减开支时,第一位想到的就是减少培训支出。我想跨国公司也不例外。
作者:
小穷琼
时间:
2003-4-14 17:12
标题:
培训对企业很重要
现在虽然很多企业已经认识到培训对企业的成长很重要,而且也加大了对员工的培训,但是,很多企业的培训还流于形式,真正起到作用的并不多。
作者:
kolong
时间:
2003-5-1 11:20
标题:
成功战略、培训先行
企业战略推动成功,主要先变更观念,而培训不仅是学习,更是观念统一的况总动员
作者:
统伦
时间:
2003-5-1 22:44
标题:
说得多
反对这观点的是没什么人,但说得多,真正去按此理解做的却实在太少.
作者:
du2002
时间:
2003-5-2 12:26
标题:
企业培训有些找不着北
现在企业培训热火朝天但是有些疑问:
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1、周六或周日公司组织培训但不算加班或出勤是否适合?
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2、员工个人要求培训公司是否给予时间或资金?
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3、公司组织的培训是否大家都要参加不参加有没有影响?
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4、培训师是否有能力是否能理论与实际相联系?
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5、是否在课堂上属于培训去郊外旅游不算培训。
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6、培训到底培训什么
作者:
vernal
时间:
2003-5-2 13:06
标题:
有启发
有启发
作者:
我的雨
时间:
2003-5-2 15:27
标题:
欧科
很不错!
作者:
hongling
时间:
2003-5-2 16:12
标题:
没有什么新的东西
作者:
闵文
时间:
2004-4-24 09:08
标题:
不错
可以借鉴
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