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公司薪醉设计建议,季末考核将到,急,急急!!!!!!!
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作者:
gfl
时间:
2008-6-26 22:08
标题:
公司薪醉设计建议,季末考核将到,急,急急!!!!!!!
第五章 薪资制度
2 m" \8 P- h! ^
第一节 薪酬制度
2 g" J" @) O2 V
目的
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1、 在公司发展具有很大的成长空间
% d* B$ N, Q2 L! k+ J
2、 薪资待遇有可上升空间
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3、 员工与公司同时达到双赢
9 {2 g4 I# e: x' A# D K/ ^
一、工资项目定义
' z5 ^+ M2 D$ Y+ |
工资项目：基本工资 岗级工资 提成 奖金 补贴
" i- r' `: }# k s
基本工资：同部门一致，试用期例外。
2 h- @ R, u3 I1 [/ }2 J: F# q1 e
岗级工资：参照各部门评定标准。
) F. i* O0 a7 a7 _7 W0 x
提 成：参照各部门标准。
+ k. O' d; k% C& W7 ^8 ^$ V
奖 金：每季度考核发放一次。
# s2 C7 k" d' b8 t' K% c1 n) D
补 贴：非本岗位职责的补助。
( c9 k, Y! q" ^3 L
部门主管完成部门销售额100%以上，年终奖励销售额1%。
{+ O3 z' Y. @- q/ k R
二、工资标准
* x! S3 H! c# ]- r9 P" {
客服部
* m7 [$ [8 V/ `
工资项目
7 I# [% F7 _7 M# S) Z
基本工资 岗级工资 提成 奖金
6 V- f; G! @' P) M4 {- F7 ` y
基本工资
8 P3 l+ r; H- [+ @2 ~
员工 900 主管：1400
# K% n0 J$ |8 o+ e
岗级工资
' g$ F- B+ S* o! m
1 [. C3 A4 I* P, ]/ x! L
客服部岗级工资说明表
% ]2 `: |8 V8 I. u
姓 名
+ t7 q4 g- G y! Z
软件维护
8 I* r$ \" Q& x
高级数据维护 基本项目实施 集团应用 HR人力资源 生产制造 用友物流认证 用友制造认证
6 S6 X- B `( m
+ H7 a( C; ~7 T9 h( W
, {. e1 S0 o9 g1 G6 M- d3 r3 s
& l5 ^! ]) B/ S+ k \5 R
..
) I" B3 K8 X) c4 v- ~8 p- h
..
+ t" z$ j4 z' j) Y/ A1 U
..
( a9 B( g# c( `, K2 x) g
..
- N, A$ K n6 {; y2 I/ A; c
" P9 k/ f/ ?6 E! b, u6 C+ T( M
( H: l; i2 @' }) d2 l
0 Y; V4 u9 z7 M0 U* t
- Y3 G1 J; g1 @, f
; e5 b( L0 ?8 G& ?$ T
定级说明依据：
$ }3 l6 Z: f& C+ B' u& B8 p" T
1、考试 30，现场单技术完成率在90%以上60分 工作表现10 经理评10 85以上评定为通过。
# t U: ~3 S% h. N6 e/ e8 g
每通过一项，公司发放相应证书，集团认证的以集团发放证书为准，以此做为岗级工资认证标准。
+ r6 {5 J/ v3 d
2、以上每项标准为100元。
6 N2 u# Q( m. @* m+ s" o1 o7 n
3、软件维护要求至少工作3个月以上，对三个产品线财务总帐，报表，工资，固定资产，财务分析，存货能正常进行培训,建帐及初始化,而且有部门经理对能力认可
8 v0 l, \% Z4 @/ l. J3 \
4、基本项目实施要求独立实施三个产品线1个以上财务＋物流项目，并经部门经理对能力认可
3 ]' h: w& f4 J) a' f7 o$ K/ U' N+ b, c$ @
5、高级数据维护能力要求能解决财务业务的数据库问题
+ h- P! \1 T; P; k% a" T" r0 [/ ~
6、集团应用、HR、制造要求能独立实施一个以上大型项目，并对产品理解透彻，经部门经理对能力认可
7 t) X( ?7 F8 }' r# S$ _( {$ u
7、用友认证：目前是物流、制造两项
/ r/ \2 H1 L; Z: T; T
提成
* t# H: ]1 Z" ]+ Y% N
遵守原提成制，即客服部：销售额*7%,详见提成制；
& _3 B3 |8 F" o7 C
奖金
8 r2 G. R: J D- m! w. z
工资总额：6：3：1
' }" b0 h, \- e6 y" C6 E6 t' Q2 n
固定工资包括基本工资，岗级工资，固定工资30%为季度奖，固定工资10%为年终奖，季度奖与年终奖合计40%以与部门销售任务完成率相乘为部门分配系数。
5 w" Z. p4 l0 D* y
考核比例：
; y# F' D$ ~) T/ g" L
工作量 销售量
6 z) T& N3 d, x9 S# Q. e
客服人员 70 30
7 F5 W) H5 {/ e! _
服务营销 30 70
0 z0 F1 }4 Y- S7 |: F
部门分配系数：部门实际销售额/部门销售任务*40% （任务完成额<50%归零；）
' P' J) b/ [! Z& h0 q# S
) e0 L' e! P& U, Q
个人季度分配金额：（基本工资+岗级工资）*3*分配系数
7 n' s3 [1 G C. b
奖金={（个人工作值/（部门总分值/人数）*70%+实际销售额/个人任务额*30%）}*个人分配金额
- E0 M7 x; Y3 H7 @+ f$ J; F
( B+ |% ~& W) v4 J; L+ n: `
工作量考核说明：
& R9 V" b) H% F& H
交付工作量
2 r& @# T9 ]0 F+ T
交付工作量指现场服务、远程服务的工作量统计情况，
1 r1 m. N3 P4 m- Z
正常财务模块问题处理完毕1-2个工作量，
* u2 C- U- O& v* {, w. v
供应链模块问题处理完毕1.5-3个工作量，
7 V# I+ m! c3 w) ]! A. n
交付其他工作量指参与初始化指导、项目实施、售前支持等统计的工作量，按照每天2个计算。实施按调研后计划执行，超过部份按1个工作量考核,
, E0 x- S) L2 o! _
升级数据及产品安装调试按每半天1.5-2个工作量计算，
1 w# ]1 X+ R( j
另对于郑州外出差维护，每次另加1-3个工作量；。
' u& f+ E4 ?$ P. d) P5 e4 }3 A
远程协助 0.5个，热线解答率85%以上计量，每10个电话计1个量。
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非财务实施工作量
4 ~, D* @! q; X9 K/ V/ R: o
关于实施，非财务部分以上做为实施处理，原则以谁做的单子谁负责。其他财务的同样。
, J( i0 X! E2 l2 L4 |8 y
以完成现场单提成考核业绩，用友通财务业务一体化合同额的1%，U6及U8财务业务一体化2%，U6及U8财务业务一体化含制造部分2.5%。考核标准以款付完为准，完成客服相应技术文档，同季度考核一起发放。
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销售额考核说明
, _! H7 h" B2 D3 G: q5 F
其他部门签的纯服务费以50%的任务额划入客服部，其他部门占50%。
0 ?& w8 E; k6 h+ V/ @" E
关于客服满意度考核
) `# d0 z5 D! b4 V5 s! l
客户投诉到公司一次扣200元，客户书面表扬一次奖50元。
! k# O+ z" u5 A$ t1 ]/ S
. U) h) W0 ] ^# R) [: r( @
行政部
, G! t5 m; V" O7 @; N8 v. o
基本工资
* k) j' s4 @$ K; G- n8 D3 m
900
, I9 j- b* k& D' J; ^
岗级工资：
4 a2 Q3 c& h U
文员： 200
4 l# T3 O. K! n' u; g9 J
助理： 350
( u9 Y" m0 f3 A6 M: U
经理： 500
* s5 f( c' h: G. C
考核工资
" y# j ^7 w0 W0 I+ ?. \9 u2 C
工资比例：7：2：1即季度奖20%，年终奖：10%
" ~: V' }8 ^! D( S( x+ w3 i
考核方式，以总经理，客服，销售部部门经理，权重系数为60%，20%，20%
. V6 R; [7 d0 d7 Q2 ~2 L2 q+ T) h) g
' B5 B/ X7 J3 g5 S- _; L! a9 J
销售部
" S# J% `7 p: Z0 C
* X) g: u4 B8 k3 ]- ^
工资项目
8 c n! P4 ?6 j+ F# w
基本工资 岗级工资 奖金 提成
4 y3 J# I: R" J; A+ r L. J
基本工资
+ J8 V: C+ Z1 D- f/ p! B$ ?
员工 700 主管：1200
. A% s$ d* @8 W2 W' n
岗级工资
! q/ M' e5 H d* S( t
1档：年销售额 12万元 岗级工资 300元
! V* ^) S' [+ {$ t; U1 R/ i
2档：年销售额 24万元—36万元 岗级工资 500元
1 g% l) ]! _4 V# `
3档：年销售额 36万——48万元 岗级工资 600元
& B' l: `0 Q1 X% f! S* X6 `4 I1 G
4档：年销售额 50万以上 岗级工资 800元
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岗级工资认证：140%以上升级，81%以上维持原档，51%-80%降一档，50%以下降两档）
: F+ ]# G% D. f7 B3 i+ y# U2 j
奖金（季度/次）
( G' x" R: c. O' M
销售额》=100% 奖金：岗级工资*3*50%*（业绩占80%，意向单子量占20%意向单子量低于15个不计） 注： 1档除外
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81%〈=销售额〈100% 奖金：0
9 f5 B1 E5 x2 b h
51%《=销售额〈=80% 奖金：扣减500
+ T% r* w' B7 e& n" o
销售额〈=50 奖金：扣减岗级工资*3*50% （不足1档警告）
, N& \9 f/ s5 h7 L! p$ b! Q
三、领取业绩提成奖的，2档以下可领取年终双薪，不再另发放年终奖，2档以上可领取奖金。
" b, o- A b2 a8 o* d8 k1 e
四、季中离职员工同样参与以季考核进行相应奖罚。
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五、遵照原销售提成制，每月发放提成额的50%，另50%于季末月份工资一起发放。
; {& Y1 c% I# D8 J+ \! H- o+ C( ~/ A4 C; c
, W, J+ t; S6 o
第二节、销售提成制
, P) F: m g5 P- h! V
1、销售任务额与岗级工资挂钩
6 {" D9 d4 P( S& g$ i1 c( U# a
2、提成制
2 V/ s7 y" f/ t% D/ F
2．1、销售部
9 Y: F8 ~( S- e5 T! B/ E
月销售额达5000元,5000元以下不提成，只有基本工资及岗级工资，并参与考核。
& D: N% m L/ R3 T
提成分为四档，
3 ?# H+ N) b* [
成交额 〉=7折， 提成比率为合同额10%。
$ `0 p# M9 j0 [) s
6折《=成交额〈7折， 提成比率为合同额7%。
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5折〈=成交额〈6折， 提成比率为合同额5%。
) y- j" N7 C4 D& u9 _
4.5折〈=成交额<5折 提成比率为合同额3%。
! C9 }1 x4 h$ H. d: E3 d" e$ E
成交额《4.5折 提成额为0%，计考核任务。
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注：折扣基于产品价
& X; e7 u5 |' H; X) z! |
2．2、客服部
0 V# S0 u( l" H' O' U) A# e
老客户：
! P+ |' `& R- Q
客服部可以负责老用户二次销售，表单，升级，服务费的销售。
1 s B4 @8 u' x/ ^' l" n
按7%提成（配套装订产品除外，配套产品低于9折，服务低于15%，按5%计提），打入公司电话的老客户除外。
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新客户业务：
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遵照销售部提成制。
* T# ^6 c. b+ \3 u+ J6 s. W: N( s
2．3、行政部
( X7 ~$ b$ G( L
工资按行政人员发放，不考核工资，销售额按销售部提成。
3 u0 u% {" N L5 K7 y- A+ U
2．4、外地客户
0 }# e4 G+ N6 w5 y; j; Q
考虑外地客户服务的成本，提成按上述提成制下浮一档（荥阳，上街，新郑，新密，中牟，开封市区在原有的提成基础上下浮一个点。）
3 S Y3 n' P) N% [
2． 5、渠道考核
8 _/ |/ D7 R5 H* j, Y
二级渠道成员发展，销售人员发展渠道，累加按业绩计入考核。
O0 B3 i0 h. _" \, Y
2、 激励机制：
& b- w& J: T. f; o- G
一、季度销售销售额部门排第一者，奖金不低于200元。
0 A$ z1 t* l0 O: N" {# Z6 L
二、员工年成交额折扣不低于4折且达50万元以上者，公司奖励IBM笔记本壹台。且纳入公司股权考核之中。
5 P7 a- b. p, O0 v9 _
4 [: M6 ]" g2 _: W/ R
作者:
gfl
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2008-6-26 23:02
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