中人网
标题:
综合管理人员培训资料
[打印本页]
作者:
liulei0927
时间:
2008-7-14 16:05
标题:
综合管理人员培训资料
[align=center][b][font=宋体][size=12pt]综合管理人员培训[/size][/font][/b][/align]
8 @7 s2 b E- X" x, ]
[align=center][font=宋体]第一章
! E7 f2 W& |' G T6 s2 {8 y& A
高层管理工科员培训[/font][/align]
: b5 Y' x% x) u" v" X4 e
[font=宋体]第一条
& P: F2 { w" W& }9 m
凡本公司高层管理人员必须有创新和开拓的思想观念，为此应做到以下两点：[/font]
( Y9 q$ Q9 u7 O% B1 E& A
[font=宋体]1. [/font][font=宋体]从旧观念的羁绊中解脱出来，勇于创新；[/font]
$ d4 z m7 a4 K4 f
[font=宋体]2. [/font][font=宋体]解险过去经验的束缚，接受新思想、新观念，创造性地开展工作。[/font]
! G/ P! k; T2 v$ G$ y- v& l
[font=宋体]第二条
1 J7 c- [/ M# Q9 Q! }+ w1 e: W
凡高层管理人员应具有下列意识：[/font]
: ?' C* [1 L! s; ^$ F2 O
[font=宋体]1. [/font][font=宋体]引进新是品或改良原有产品；[/font]
" m `; E3 @1 J% e0 M# d9 l
[font=宋体]2. [/font][font=宋体]掌握新的生产方法，了解公司经营的新技术；[/font]
2 S8 }+ G$ [9 |9 `: N) L
[font=宋体]3. [/font][font=宋体]努力开拓新市场、新领域。[/font]
9 ]8 V! x5 v$ v! X5 J" d! h
[font=宋体]第三条
' k7 p& s+ d& B
每位高层管理人员必须随时培养自身素质，其重点是：[/font]
& L. o: i8 [3 _3 b
[font=宋体]1. [/font][font=宋体]身为高层管理者的责任心、使命感；[/font]
) {$ U. x j; Y$ r4 E
[font=宋体]2. [/font][font=宋体]独立经营的态度；[/font]
' Y* a3 H$ `' |: B& W* ~( F
[font=宋体]3. [/font][font=宋体]严谨的生活态度；[/font]
; R4 K' _0 W( H% {. S
[font=宋体]4. [/font][font=宋体]诚实、守信的经营方针；[/font]
- t/ S O6 Y7 y. _6 v
[font=宋体]5. [/font][font=宋体]热忱服务社会的高尚品质。[/font]
2 {: h/ H2 `# F* w( a
[font=宋体]第四条
; C1 H+ `! k, F$ V* V
凡本公司高层管理人员须以企业经营效益的提高为目的，培养创造利润的思想观念。[/font]
0 A2 Z! T0 B. u) c! K3 A
[font=宋体]第五条
* Q1 |0 C7 c/ V, Y- ?4 h5 ~; R: ?) j
高层管理人员应随时进行市场调查研究营销方案，以推进营销活动，促进效益的提高。[/font]
) Q1 K, Q' D. b: F
[font=宋体]第六条
8 F3 C# F4 V. @! W0 [
营销研究的基本步骤是：[/font]
% r4 d9 c6 A& k, c; C; j; m* R" Q
[font=宋体]1. [/font][font=宋体]确定研究主题，决定研究的目标；[/font]
" O1 h: Q' R# Z. i/ D6 w
[font=宋体]2. [/font][font=宋体]决定所需要资料及资料来源；[/font]
2 Q$ i6 {, x4 m0 W" D0 o
[font=宋体]3. [/font][font=宋体]选择调查样本；[/font]
* P! ^. V: y1 X
[font=宋体]4. [/font][font=宋体]实地搜集资料；[/font]
$ M7 T4 f' B5 C1 F
[font=宋体]5. [/font][font=宋体]整理、分析所收集的资料；[/font]
7 e! I6 A& N4 h$ g
[font=宋体]6. [/font][font=宋体]进行总结并写出报告。[/font]
$ S1 [0 f2 f$ C% _
[align=center][font=宋体]第二章
) w4 u1 D4 j. ~ b( J
中层管理人员培训[/font][/align]
9 J! k6 }; _& q w% _" m
[font=宋体]第七条
?( `9 b4 y5 x" s
对中层管理人员进行教育培训的基本目标是：[/font]
- r- ]5 A$ S; h9 A
[font=宋体]1. [/font][font=宋体]明确公司的经营目标和经营方针；[/font]
) W9 T) N/ c% j
[font=宋体]2. [/font][font=宋体]培训相应的领导能力和管理才能；[/font]
. T$ n" {, ^, }9 _
[font=宋体]3. [/font][font=宋体]使其具有良好的协调、沟通能力。[/font]
& e% P- z% y! d5 H( o9 ]8 O8 M
[font=宋体]第八条
5 o: a7 C/ R& ?
凡本公司中层管理人应坚持以下标准：[/font]
$ g9 @- s' V( k; v; u9 {- |
[font=宋体]1. [/font][font=宋体]是否为下属的工作、晋升提供了足够的支持和机会；[/font]
$ B( U" \5 t' @0 |5 s w& b; K
[font=宋体]2. [/font][font=宋体]是否适当地分派了工作，使下属有公平感；[/font]
- i. Z0 S* m6 i8 p+ |( m) L
[font=宋体]3. [/font][font=宋体]所订的计划，是否得到了下属的理解和衷心的支持；[/font]
$ N9 g3 j3 R6 p6 {& |/ e z, z. B
[font=宋体]4. [/font][font=宋体]是否信守向下属许下的诺言；[/font]
' `" K; g) ]. d$ F5 ~5 ^- y
[font=宋体]5. [/font][font=宋体]是否在发布命令、进行指导时，做了妥善的考虑；[/font]
: Y* H, ^6 Y# O4 l7 S* m5 p3 v: }
[font=宋体]第九条
& _# H7 [# M( r. r" T
中层管理人员应具备以下的条件：[/font]
9 M# p: G8 L; m6 T+ `- c9 j% w
[font=宋体]1. [/font][font=宋体]具有相关工作的知识；[/font]
0 k, { v3 H$ d
[font=宋体]2. [/font][font=宋体]掌握本公司的管理方法；[/font]
+ n* R9 i$ E- s; p3 ?
[font=宋体]3. [/font][font=宋体]熟练掌握教育培训技术；[/font]
9 z0 J T9 m7 K$ v! M: y0 R
[font=宋体]4. [/font][font=宋体]努力培养作为领导者应具备的人格。[/font]
6 b4 W; }* u; B( }4 |
[font=宋体]第十条
5 M4 a% D" `( c7 c* n5 d
中层管理人员应具备以下能力：[/font]
, s5 ^/ r7 n. \/ x. x* ]( C
[font=宋体]1. [/font][font=宋体]计划能力：[/font]
1 F0 O- V) ~ U8 `+ o% O+ c
[font=宋体]（1）明确工作的目的和方针；[/font]
1 e% r: W, n" W: s7 I1 v( t
[font=宋体]（2）掌握有关事实；[/font]
0 |$ A, z) G; Y3 q5 c: I- F. N& y, m
[font=宋体]（3）以科学有效的方式从事调查；[/font]
X0 |8 W9 t% f8 o
[font=宋体]（4）拟定实施方案。[/font]
/ k2 _2 ?6 y0 G+ E: x9 W6 ^
[font=宋体]2. [/font][font=宋体]组织能力：[/font]
. |1 x5 |6 D' P
[font=宋体]（1）分析具体的工作目标和方针；[/font]
1 Q& |. d- _# b- V9 A/ i
[font=宋体]（2）分析并决定职务内容；[/font]
2 P3 h; ?3 \, ^4 `- s; [
[font=宋体]（3）设置机构，制订组织图表；[/font]
$ {6 Q0 ]* a% W0 Q7 c' K8 |2 @
[font=宋体]（4）选任下属人员。[/font]
/ q+ N% Q$ t$ n! \# ]8 j' g
[font=宋体]3. [/font][font=宋体]控制能力：[/font]
. h- R* U, A# x3 z. U' j; Z3 t; e% H
[font=宋体]（1）制订执行的客观标准和规范；[/font]
% i D9 q* c- g6 }
[font=宋体]（2）严格实施标准，及时性向上级反馈。[/font]
) H, i+ [( y% W! o, G+ S, W
[font=宋体]第十一条
) N' y$ |0 a+ h3 \0 v3 L
中层管理人员应采用下列指示的方法：[/font]
8 V$ j% _" `3 Q4 Q' b% e; m
[font=宋体]1. [/font][font=宋体]口头指示：[/font]
" \; I8 D* Z! d" @
[font=宋体]（1）条理清楚，切合主题；[/font]
$ D I2 b6 x$ T
[font=宋体]（2）明确指明实行的时间、期限、场所等；[/font]
- |# x& ^- m) w+ C
[font=宋体]（3）保证对下属传达的明确性；[/font]
0 l8 V7 \9 [; S$ H" Q, i
[font=宋体]（4）指出实行时应注意之处，并指明困难所在；[/font]
A" P$ F4 g6 d0 {
[font=宋体]（5）耐心回答下属的提问。[/font]
6 e8 S( J! d; _2 j
[font=宋体]2. [/font][font=宋体]书面指示：[/font]
. y& W7 @0 j4 v: \5 b
[font=宋体]（1）明确标明目标，逐条列举要点；[/font]
- A0 ]1 \! X6 X; o, \# L5 \
[font=宋体]（2）提前指示应注意的问题；[/font]
! K$ t1 ^; B- g/ Q! a
[font=宋体]（3）必要时，以口头命令补充；[/font]
7 v! s! N7 }5 T% }# `5 e6 J
[font=宋体]（4）核查命令是否已被下属接受。[/font]
# ~. P9 ?1 H' a3 @
[font=宋体]第十二条
8 Q: I8 Z5 j0 m; \/ w/ N; l
中层管理人员贯彻指示的要求：[/font]
0 u5 n4 z2 H' \) I5 z, ^ q* n
[font=宋体]1. [/font][font=宋体]整理指示内容；[/font]
/ @+ G$ G \8 W' [; p
[font=宋体]2. [/font][font=宋体]严格遵循贯彻程序；[/font]
& I. S& E/ [ F
[font=宋体]3. [/font][font=宋体]确认下属已彻底理解指示；[/font]
3 q9 h+ \# f- A. y9 F+ P: H+ {
[font=宋体]4. [/font][font=宋体]使下属乐于接受指示，并改进他们的工作态度，提高工作积极性。[/font]
9 H, u9 G) \ _4 {4 Q
[font=宋体]第十三条
+ M4 u. p. `# V
中层管理人员人际关系的处理要求：[/font]
$ |: v6 c; J8 y
[font=宋体]1. [/font][font=宋体]善于同其他管理人员合作，彼此协助；[/font]
7 d& a9 d; ~5 L# y: X/ m
[font=宋体]2. [/font][font=宋体]乐于接受批评建议；[/font]
, H' c, k! E* Z- M F( j) g! V# }2 B
[font=宋体]3. [/font][font=宋体]彼此交换信息、情报、不越权行事；[/font]
& z3 ?$ i# q7 b5 R
[font=宋体]4. [/font][font=宋体]对上级与下属的关系处理，应以工作效果为原则，不得将个人情绪带到工作中来。[/font]
) H3 ? i8 t( [
[font=宋体]第十四条
4 H" C2 H# r7 v @( \
中层管理人员接见下属的要求如下：[/font]
& |; |6 `9 w# u, G2 i4 n
[font=宋体]1. [/font][font=宋体]选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松；[/font]
0 w; x+ G/ o( Y, r% E
[font=宋体]2. [/font][font=宋体]涉及私人问题时确保为下属保密，使其减少顾虑；[/font]
8 H. D6 @7 a7 `0 \' p) a- j
[font=宋体]3. [/font][font=宋体]留心倾听，适当询问，使下属无所不谈；[/font]
2 c! `( H6 I/ U8 G4 ^
[font=宋体]4. [/font][font=宋体]应注意不要轻易承诺。[/font]
6 M& }2 n4 i3 j" Q5 _4 \, @
[font=宋体]第十五条
& l5 }) c; C& }$ M& D- ^6 P
中层管理人员为维持正常的工作关系应注意：[/font]
1 z% H6 e5 n2 ]) F( H' X5 R
[font=宋体]1. [/font][font=宋体]认识到人是有差异的，尊重下属的人格；[/font]
, h. O# h2 s- p3 A. e: w
[font=宋体]2. [/font][font=宋体]把握工作人员的共同心理和需要；[/font]
- c6 O# D1 K5 i- \' y5 @; X7 |( x
[font=宋体]3. [/font][font=宋体]公平对待下属，不偏不倚；[/font]
# |, x! V% j% u6 R4 r: }
[font=宋体]4. [/font][font=宋体]培养下属的工作积极性，重视他们的意见和建议，并且对他们正确的意见保留；[/font]
5 [; y6 M* H( D, z8 V# A
[font=宋体]5. [/font][font=宋体]妥善解决下属工作和生活中遇到的问题。[/font]
; ]: q, O+ J; _0 F+ k
[font=宋体]第十六条
0 W( `& J2 n; k7 q2 J
中层管理人员配置人力时应注意：[/font]
. X, T$ u$ w3 R1 \
[font=宋体]1. [/font][font=宋体]根据每位员工的知识、能力安排合适的职位，做到人尽其才，才尽其用；[/font]
9 i! d, I- l& e
[font=宋体]2. [/font][font=宋体]给下属以适当的鼓励，使其在工作中具有成就感，形成良好的开端，增强工作的积极性；[/font]
* C+ k! e4 r, ~0 M* `0 c% Y
[font=宋体]3. [/font][font=宋体]有效地实施训练，增强下属的工作能力。[/font]
: P6 @$ v0 C0 v% Z
[font=宋体]第十七条
' E- ~- V" o) N
中层管理人员对待下属时应注意：[/font]
) c/ A, B5 d" ~ P, e, X: t4 |: p3 l
[font=宋体]1. [/font][font=宋体]不要对下属报有成见和偏见；[/font]
1 H: j, @! B) i8 J
[font=宋体]2. [/font][font=宋体]不以个人编好衡量别人；[/font]
+ O, s0 c: Z$ ?% E/ X4 k5 j
[font=宋体]3. [/font][font=宋体]冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉；[/font]
' D3 U7 T" u# W+ h
[font=宋体]4. [/font][font=宋体]利用日常的接触、面谈、调查、多侧面了解下属，严守下属的秘密，公私分明。[/font]
. C ]$ d3 @' ~1 c9 M1 Q7 J
[font=宋体]第十八条
& H5 p3 u! V% [% q9 C# T' s& }0 g
中层管理人员发挥下属积极性应注意：[/font]
0 _0 S$ \+ F& T q! Q! J4 G5 r
[font=宋体]1. [/font][font=宋体]适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视，同时不可以忽视默默无闻、踏实肯干的下属；[/font]
! u9 |( d2 A5 N' ?
[font=宋体]2. [/font][font=宋体]授予下属权责后，不要做不必要的干涉，同时尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作。[/font]
3 ?- C% d# K7 k4 g) b2 g
[font=宋体]3. [/font][font=宋体]鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属的意见；[/font]
, y4 H, V9 G& ?: o
[font=宋体]4. [/font][font=宋体]鼓励并尊重下属的研究、发展、培养其创造性；[/font]
6 @- D. X% T+ M7 X
[font=宋体]5. [/font][font=宋体]使下属充分认识所到从事工作的重要性，自己是不可或缺的重要一员，产生荣誉感。[/font]
5 e3 ]& T7 \5 h& T4 I' s* d
[font=宋体]第十九条
, D3 s" B9 Q8 I3 C% r
中层管理人员批评下属时应注意：[/font]
' i! e7 z9 g; `0 R! y q
[font=宋体]1. [/font][font=宋体]要选择合适的时间、要冷静、避免冲动；[/font]
* z+ K: c) h5 S. T o& l( c
[font=宋体]2. [/font][font=宋体]在适当的场所，最好是无其他人在场的情况下；[/font]
0 n; Y( h% s& ]2 x1 J
[font=宋体]3. [/font][font=宋体]适可而止，不可无端的讽刺、一味指责。[/font]
+ S+ K8 x* _/ ^0 B/ ~" T# t" [6 e
[font=宋体]4. [/font][font=宋体]不要拐弯抹角，举出事实；[/font]
% Z8 z/ p" C8 v9 P8 m
[font=宋体]5. [/font][font=宋体]寓激励于批评中。[/font]
/ K$ g9 H5 e/ m* i% [+ `3 v
[font=宋体]第二十条
4 A/ N- }4 D2 ]0 C7 }. Z% R
中层管理人员培养后备人选时应注意：[/font]
6 \ o- N# I" X) a5 {) |; F
[font=宋体]1. [/font][font=宋体]考察后备人选的判断能力；[/font]
K# P: B! K+ W P5 e: W
[font=宋体]2. [/font][font=宋体]考察后备人选的独立行动能力；[/font]
5 k9 Q& b( A6 D
[font=宋体]3. [/font][font=宋体]培养后备人选的协调、沟通能力；[/font]
/ `$ M& A+ U. B% o* |7 K" C/ L4 s
[font=宋体]4. [/font][font=宋体]培养后备人选的分析能力；[/font]
# r7 ]) {- o: ]0 Z7 b
[font=宋体]5. [/font][font=宋体]提高代理人的责任感和工作积极性。[/font]
9 j! v6 ?1 K6 O9 _# k* O9 Z
[align=center][font=宋体]第三章
s# W3 T! _" N! j
基层管理人员培训[/font][/align]
1 X5 h% n }$ P: j/ }$ G8 y
[font=宋体]第二十一条
/ ~, U& t; e W! F4 j& ~# f
基层管理人员是负责公司实际工作和的最基层管理者。他们与公司内部各级的关系是：[/font]
5 C- ]4 I5 p7 `$ l1 r2 W% ?
[font=宋体]1. [/font][font=宋体]和上级的关系——辅助上级；[/font]
" c, C! R) f. Q4 J
[font=宋体]2. [/font][font=宋体]和下级的关系——指挥监督下属；[/font]
8 U+ J% p' w- W+ V+ I
[font=宋体]3. [/font][font=宋体]横向关系——与各部门同事互助协作。[/font]
$ l" k7 Q) Y8 `1 x, _( K
[font=宋体]第二十二条
6 }+ s1 C2 C5 P @9 n t
基层管理人员的基本责任有：[/font]
7 K7 x0 b* P1 v7 E; Q4 f# K( o% d
[font=宋体]1. [/font][font=宋体]按预定工作进度、程序组织生产；[/font]
/ X5 _# a8 T3 G
[font=宋体]2. [/font][font=宋体]保证产品的质量；[/font]
% H! S3 `7 Q' G& x' @2 O
[font=宋体]3. [/font][font=宋体]降低生产成本。[/font]
* ]6 v+ }+ w7 K6 l" N, p2 p s
[font=宋体]第二十三条
1 J3 s' \! W& }' C! s
基层管理人员的教育培训职责有：[/font]
# D+ x2 C D1 m5 ~! e0 [
[font=宋体]1. [/font][font=宋体]向新员工解释公司有关政策、传授工作技术，指导新员工工作；[/font]
0 X" {+ S8 L* e' l
[font=宋体]2. [/font][font=宋体]培训下属使其有晋升机会；[/font]
; A1 E% {( ~1 w9 }
[font=宋体]3. [/font][font=宋体]培训后补人员；[/font]
/ e4 F2 @/ T/ Y" g8 F9 Z
[font=宋体]4. [/font][font=宋体]其他教育培训职责。[/font]
5 S2 Y4 B" c$ T' g2 i% j) Y" a
[font=宋体]第二十四条
3 |% `. I1 m5 G6 S- k! y1 V
基层管理人员处理人际关系应注意：[/font]
1 b: N$ l6 X1 H H
[font=宋体]1. [/font][font=宋体]对下关系：进行家庭调查，举行聚会、郊游，为下属排忧解难。[/font]
; x2 J/ ~; ?1 E9 _
[font=宋体]2. [/font][font=宋体]对上关系：反映员工意见，听取上级要求，报告自己的建议和看法。[/font]
0 U0 R( a. t# [5 P$ H& k6 Z$ K
[font=宋体]3. [/font][font=宋体]横向关系：与其他部门的同事通力合作；[/font]
- }8 r% E( |- e" e7 f' l; b* N( \
[font=宋体]4. [/font][font=宋体]积极开展对外活动，树立良好的公司形象，形成良好的公共关系。[/font]
& X4 N; M& N2 @, U
[font=宋体]第二十五条
. k* L! R! m$ u0 d5 y
基层管理人员必须具备的能力有：[/font]
( d2 J1 N2 t; c( U/ n7 j
[font=宋体]1. [/font][font=宋体]领导能力、管理能力；[/font]
7 l/ Y7 I8 Y3 Z6 T7 s
[font=宋体]2. [/font][font=宋体]组织协调能力；[/font]
4 j; Y k, A+ u( p2 g" Y+ u
[font=宋体]3. [/font][font=宋体]丰富的想象能力、敏锐的观察力；[/font]
4 A& l( S) K8 F& N h7 @- `
[font=宋体]4. [/font][font=宋体]丰富的知识和熟练的工作技能。[/font]
: O: r7 R& u( t0 e
[font=宋体]第二十六条
" Z. C$ } k/ H# d: Q' T( @1 K/ b
基层管理人员教育培训的种类：[/font]
2 J# Z* q( e$ ?- l
[font=宋体]1. [/font][font=宋体]后备管理人员教育培训；[/font]
P$ ^0 v# f' y
[font=宋体]2. [/font][font=宋体]培训发展计划；[/font]
! w4 {5 F/ z3 S
[font=宋体]3. [/font][font=宋体]再培训计划；[/font]
( N8 w/ u7 L Q% ~) {7 {
[font=宋体]4. [/font][font=宋体]调职、晋升教育培训。[/font]
# Q d* d! r' K+ _5 ]* M( W5 K K
[font=宋体]第二十七条
2 `+ G8 ]6 |/ l5 i) _
考核管理基层人员教育培训应注意：[/font]
. ]% t7 m, s+ a( _- y1 Y+ S
[font=宋体]1. [/font][font=宋体]出勤率；[/font]
4 [1 ?9 ~4 v! r
[font=宋体]2. [/font][font=宋体]员工的工作积极性；[/font]
* ]8 J+ k* ]) S% O' o8 c2 O5 k
[font=宋体]3. [/font][font=宋体]产品的质量；[/font]
. F& X4 v$ E2 p
[font=宋体]4. [/font][font=宋体]原材料的节约情况；[/font]
4 A0 t# T8 O6 S' F% @1 u
[font=宋体]5. [/font][font=宋体]加班费用的控制。[/font]
4 a5 ]. u3 j$ ]2 f, l* c$ @ M+ K5 u
[font=宋体]第二十八条
+ ?* F8 Q1 a* D
高层管理人员和中层管理人员须授予基层管理人员合理的权力，并且进行必要的教育培训。[/font]
* u& i& f7 o+ q" B* p- Y6 `
[align=center][font=宋体]第四章
* u* W4 {- I! r7 j' s# H
附则[/font][/align]
' _- t# q! }. s
[font=宋体]第二十九条
$ e5 p8 z' c4 D7 w
凡公司管理人员（含高层、中层、基层）的教育培训均按本制度执行。[/font]
作者:
xiongxionghao
时间:
2008-7-19 17:12
标题:
回复：综合管理人员培训资料
楼主辛苦了
作者:
majifirst
时间:
2008-8-19 15:47
标题:
回复：综合管理人员培训资料
太笼统了
作者:
lf115
时间:
2009-2-1 11:55
标题:
回复：综合管理人员培训资料
不错！！！
作者:
梦幻仙子
时间:
2009-2-10 22:58
标题:
回复：综合管理人员培训资料
学习了！LZ辛苦！
作者:
hk5000518
时间:
2009-4-12 21:03
标题:
回复：综合管理人员培训资料
很不错的帖子，谢谢楼主！
作者:
粽粽
时间:
2009-4-13 08:55
标题:
回复：综合管理人员培训资料
不错的,谢谢分享.
欢迎光临 中人网 (http://bbs.chinahrd.net/)
Powered by Discuz! X2.5