企业招聘、绩效考核与薪酬体系实战特训班

平凡的融融

[font=宋体][size=4][color=blue][font=华文中宋][size=18pt][b][size=10.5pt]开课时间：[/size][/b][b][font=华文中宋][size=10.5pt]8[/size][/font][/b][b][font=华文中宋][size=10.5pt]月29-31日[/size][/font][/b][b][font=Helvetica][size=10.5pt][/size][/font][/b] [b][size=10.5pt]开课[/size][/b][b][font=Batang][size=10.5pt]地点：[/size][/font][/b][b][font=Batang][size=10.5pt]北京[/size][/font][/b][b][font=华文中宋][size=10.5pt].[/size][/font][/b][b][size=10.5pt]清华[/size][/b][b][font=Batang][size=10.5pt]大[/size][/font][/b][b][size=10.5pt]学[/size][/b][b][font=Helvetica][size=10.5pt][/size][/font][/b] [b][size=10.5pt]课程费用：[/size][/b][b][font=黑体][size=10.5pt]3800[/size][/font][/b][b][font=Helvetica][size=10.5pt][/size][/font][/b] [b][font=华文中宋][size=10.5pt]折扣后：[/size][/font][/b][b][font=华文中宋][size=10.5pt]3610[/size][/font][/b][b][font=Helvetica][size=10.5pt][/size][/font][/b] [b][font=华文中宋][size=10.5pt]授[/size][/font][/b][b][size=10.5pt]课[/size][/b][b][font=Batang][size=10.5pt]老[/size][/font][/b][b][size=10.5pt]师[/size][/b][b][font=Batang][size=10.5pt]：[/size][/font][/b][b][size=10.5pt]杨[/size][/b][b][font=华文中宋][size=10.5pt] 勤、曹仰[/size][/font][/b][b][size=10.5pt]锋[/size][/b][b][font=Batang][size=10.5pt]、[/size][/font][/b][b][size=10.5pt]张[/size][/b][b][font=Batang][size=10.5pt]守春[/size][/font][/b][b][font=Helvetica][size=10.5pt][/size][/font][/b] [b][size=10.5pt]课[/size][/b][b][font=Batang][size=10.5pt]程大[/size][/font][/b][b][size=10.5pt]纲[/size][/b][b][font=华文中宋][size=10.5pt]：[/size][/font][/b][b][font=Helvetica][size=10.5pt][/size][/font][/b] [table=98%,white][tr][td=2,1,648][align=center][font=黑体][size=12pt]招聘与面试技术 主讲：杨 勤 [b]（8月29日 ）[/b][/size][/font][/align] [/td][/tr][tr][td=1,1,324][align=left][font=宋体][size=10.5pt]一、 [/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]我们需要怎样的招聘 [/size][/font][/align] [font=Arial][size=10.5pt]1、 [/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]招聘的困惑与代价[/size][/font] [font=Arial][size=10.5pt]2、 [/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]更新招聘与面试的观念[/size][/font] [font=Arial][size=10.5pt]3、 [/size][/font][font=宋体]有效的人员招聘[/font][font=宋体][size=10.5pt][/size][/font] [b][font=宋体][size=10.5pt]二、高效的面试[/size][/font][/b] [align=left][font=宋体][size=10.5pt](一) [/size][/font][b][font=宋体][size=10.5pt]如何确定面试标准[/size][/font][/b][/align] [font=宋体][size=10.5pt]1、 [/size][/font][b][font=宋体][size=10.5pt]面试的时间短必须确定关键标准找出关键事件作为面试评估的方向；[/size][/font][/b] [font=宋体][size=10.5pt]2、 [/size][/font][b][font=宋体][size=10.5pt]关键标准必须有方向性[/size][/font][/b] [font=宋体][size=10.5pt]a. [/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]企业需要实现绩效的人才[/size][/font] [font=宋体][size=10.5pt]b. [/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]标准来自于三个匹配：人岗匹配、人和组织匹配、人和组织发展匹配[/size][/font] [font=宋体][size=10.5pt]c. [/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]标准落实到关键事件的类型和程度差异[/size][/font] [font=宋体][size=10.5pt]d. [/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]需要把关键事件分解为三种行为单元：和人、和事、和信息打交道人[/size][/font] [font=宋体][size=10.5pt]3、 [/size][/font][b][font=宋体][size=10.5pt]人才关键标准的内涵[/size][/font][/b] [font=宋体][size=10.5pt]a. [/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]人才的关键标准包括：实力、潜力和资源条件[/size][/font] [font=宋体][size=10.5pt]b. [/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]如何确定资源条件标准[/size][/font] [font=宋体][size=10.5pt]c. [/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]如何确定实力标准：专业能力和可转换能力[/size][/font] [font=宋体][size=10.5pt]d. [/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]如何确定潜力标准？什么是潜力？一、二级预测性潜力是什么？[/size][/font] [font=宋体][size=10.5pt]e. [/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]如何确定潜力标准的等级？[/size][/font] [font=宋体][size=10.5pt]f. [/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]确定每种潜力（包括基础能力、指挥能力和再循环能力）的行为套路标准[/size][/font] [font=宋体][size=10.5pt]g. [/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]评出每一个关键行为的等级，并综合评出某种潜力的等级[/size][/font] [/td][td=1,1,324][align=left][font=宋体][size=10.5pt](二) [/size][/font][b][font=宋体][size=10.5pt]面试提问和追问的五个步骤和技术[/size][/font][/b][/align] [font=Arial][size=10.5pt]1、 [/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]面试提问和追问五步法[/size][/font] [font=宋体][size=10.5pt]从三个匹配的方向起步问出关键事件,单元的程度差异,问出实力等级和资源条件,问出潜力等级[/size][/font] [font=Wingdings][size=10.5pt][b]Ø [/size][/font][/b][b][font=宋体][size=10.5pt][b]一问闲话：只要是营造适合的氛围[/b][/size][/font][/b] [font=Wingdings][size=10.5pt][b]Ø [/size][/font][/b][b][font=宋体][size=10.5pt][b]二问重要经历：要有针对性地询问重要的工作经历[/b][/size][/font][/b] [font=Wingdings][size=10.5pt][b]Ø [/size][/font][/b][b][font=宋体][size=10.5pt][b]三问关键事件：面试要准，关键事件是前提：影响行为程度差异的重要事件[/b][/size][/font][/b] [font=Wingdings][size=10.5pt][b]Ø [/size][/font][/b][b][font=宋体][size=10.5pt][b]四问核心要素：面试官要确定实现程度差异的核心要素是什么 [/b][/size][/font][/b] [font=Wingdings][size=10.5pt]Ø [/size][/font][b][font=宋体][size=10.5pt][b]五问对方需求[/b][/size][/font][/b][font=宋体][size=10.5pt][/size][/font] [font=Arial][size=10.5pt]2、 [/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]面试的技术：量、追、带、判[/size][/font] [font=Arial][size=10.5pt]3、 [/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]现场演练：潜力的提问追问[/size][/font] [align=left][font=宋体][size=10.5pt](三) [/size][/font][b][font=宋体][size=10.5pt]面试技术：综合评判评估用人的成本和风险[/size][/font][/b][/align] [font=Arial][size=10.5pt]1、 [/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]综合评判的标准需要企业自己确定；[/size][/font] [font=Arial][size=10.5pt]2、 [/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]综合评判的依据：实现绩效的可能性和培养成本；什么样的人才培养成本低[/size][/font] [font=Arial][size=10.5pt]3、 [/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]综合四个角度作出评判：用人紧急程度、市场人才储备情况、竞争对手人才状况、团队合作情况。[/size][/font] [align=left][font=宋体][size=10.5pt](四) [/size][/font][b][font=宋体][size=10.5pt]我们的思索[/size][/font][/b][/align] [font=Arial][size=10.5pt]1、 [/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]招聘与面试的风险[/size][/font] [font=Arial][size=10.5pt]2、 [/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]面试的礼仪、规则与职责[/size][/font] [font=Arial][size=10.5pt]3、 [/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]新员工成功入职[/size][/font][font=华文细黑][size=12pt][/size][/font] [/td][/tr][tr][td=2,1,648][align=center][font=黑体][size=12pt]绩效考核与绩效管理 主讲：曹仰锋 [b]（8月30日 ）[/b][/size][/font][/align] [/td][/tr][tr][td=1,1,324][b][font=宋体][size=10.5pt]一、[/size][/font][/b][b][font=宋体]绩效管理，谁是主角？[/font][/b] [font=Arial]1、 [/font][b][font=宋体]管理者对绩效管理的认识是绩效管理有效实施的基础[/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial]2、 [/font][b][font=宋体]高层管理者在绩效管理中的职责和要求[/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial]3、 [/font][b][font=宋体]中层管理者在绩效管理中的职责和要求[/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial]4、 [/font][b][font=宋体]人力资源管理专业人员在绩效管理中的职责和要求[/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [b][font=宋体]★[/font][/b][b][font=ˎ̥][font=Times New Roman] [/font][/font][/b][b][font=宋体]经典案例：[/font][/b][b][font=ˎ̥][font=Times New Roman] [/font][/font][/b][b][font=宋体]《[/font][/b][b][font=楷体_GB2312]绩效管理，谁是主角？[/font][/b][b][font=宋体]》[/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [b][font=宋体]二、[/font][/b][b][font=宋体]有效的绩效管理来源于明确的企业战略[/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]1、 [/font][/b][font=宋体]绩[/font][b][font=宋体][b]效管理首先来源于战略定位[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]2、 [/font][/b][b][font=宋体][b]绩效管理为什么不能支持企业的发展战略？[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]3、 [/font][/b][b][font=宋体][b]价值链与绩效管理[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]4、 [/font][/b][b][font=宋体][b]绩效管理指标的提炼方法[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]5、 [/font][/b][b][font=宋体][b]绩效管理指标解析[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]6、 [/font][/b][b][font=宋体][b]如何保证绩效计划支持企业战略[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=宋体]★ 经典案例：[/font][b][font=宋体]《[/font][/b][b][font=楷体_GB2312]方向不对，努力等于浪费[/font][/b][b][font=宋体]》[/font][/b] [b][font=宋体]三、如何制定绩效指标？[/font][/b] [font=Arial]1、 [/font][font=宋体]什么是关键业绩指标？[/font] [font=Arial]2、 [/font][font=宋体]如何制定关键业绩指标？[/font] [font=Arial]3、 [/font][font=宋体]筛选关键业绩指标的步骤和方法[/font] [font=Arial][b]7、 [/font][/b][b][font=宋体][b]如何确定关键业绩指标的权重？[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]8、 [/font][/b][b][font=宋体][b]如何制定绩效目标责任书？[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [b][font=宋体][b]★[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][b][font=Times New Roman] [/font][/b][/font][/b][b][font=宋体][b]经典案例：[/b][/font][/b][b][font=楷体_GB2312]《绩效指标，越多越好？》[/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [b][font=宋体][size=10.5pt]四、[/size][/font][/b][b][font=宋体]绩效管理与360度评估[/font][/b] [font=Arial][b]1、 [/font][/b][b][font=宋体][b]什么是[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][b][font=Times New Roman]360[/font][/b][/font][/b][b][font=宋体][b]度评估？[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]2、 [/font][/b][b][font=ˎ̥][b][font=Times New Roman]360[/font][/b][/font][/b][b][font=宋体][b]度评估不等于[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][b][font=Times New Roman]360[/font][/b][/font][/b][b][font=宋体][b]度考核？[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]3、 [/font][/b][b][font=ˎ̥][b][font=Times New Roman]360[/font][/b][/font][/b][b][font=宋体][b]度绩效考核失败的原因解析[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]4、 [/font][/b][b][font=宋体][b]实施[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][b][font=Times New Roman]360[/font][/b][/font][/b][b][font=宋体][b]度考核所必须关注的重点问题[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]5、 [/font][/b][b][font=宋体][b]实施[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][b][font=Times New Roman]360[/font][/b][/font][/b][b][font=宋体][b]度考核的技巧和操作流程[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [b][font=宋体][b]★[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][b][font=Times New Roman] [/font][/b][/font][/b][b][font=宋体][b]经典案例：[/b][/font][/b][b][font=楷体_GB2312]《飞龙公司的360度考核为何失效？》[/font][/b][u][font=宋体][/font][/u] [/td][td=1,1,324][b][font=宋体][size=10.5pt]五、[/size][/font][/b][b][font=宋体]非业务部门如何考核？[/font][/b][u][font=楷体_GB2312][/font][/u] [font=Arial][b]1、 [/font][/b][b][font=宋体][b]非业务部门考核的难点解析[/b][/font][/b][font=ˎ̥][b][font=Times New Roman] [/font][/font][/b] [font=Arial][b]2、 [/font][/b][b][font=宋体][b]谁来制定非业务部门的考核指标[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]3、 [/font][/b][b][font=宋体][b]非业务部门绩效考核指标的提炼方法[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]6、 [/font][/b][b][font=宋体][b]非业务部门绩效指标举例[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [b][font=宋体]经典案例：《[/font][/b][b][font=楷体_GB2312]衡量什么，就得到什么[/font][/b][b][font=宋体]》[/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [b][font=ˎ̥][font=Times New Roman][/font][/font][/b] [b][font=宋体]六：如何实施绩效考核？[/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]1、 [/font][/b][b][font=宋体][b]什么是绩效考核？[/b][/font][/b][font=ˎ̥][b][font=Times New Roman] [/font][/font][/b] [font=Arial][b]2、 [/font][/b][b][font=宋体][b]绩效考核的方法？[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]3、 [/font][/b][b][font=宋体][b]如何避免绩效考核误差？[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]4、 [/font][/b][b][font=宋体][b]绩效考核的难度解析？[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]5、 [/font][/b][b][font=宋体][b]绩效评估误差的原因和对策[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]6、 [/font][/b][b][font=宋体][b]建立绩效评估误差预防机制[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]7、 [/font][/b][b][font=宋体][b]员工为什么抵触绩效考核？[/b][/font][/b][font=ˎ̥][b][font=Times New Roman] [/font][/font][/b] [font=Arial][b]8、 [/font][/b][b][font=宋体][b]为什么绩效考核不等于绩效管理？[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [b][font=宋体][b]★[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][b][font=Times New Roman] [/font][/b][/font][/b][b][font=宋体][b]经典案例：[/b][/font][/b][b][font=楷体_GB2312]《绩效管理，挑动群众斗群众》[/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [b][font=宋体]七：绩效考核结果如何应用？[/font][/b] [font=Arial][b]1、 [/font][/b][b][font=宋体][b]如何确定员工的绩效考核等级？[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]2、 [/font][/b][b][font=宋体][b]考核结果如何与薪酬挂钩？[/b][/font][/b][font=ˎ̥][b][font=Times New Roman] [/font][/font][/b] [font=Arial][b]3、 [/font][/b][b][font=宋体][b]考核结果如何与晋升结合？[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][b][font=Times New Roman] [/font][/b][/font][/b] [font=Arial][b]4、 [/font][/b][b][font=宋体][b]考核结果如何应用于人力资源开发？[/b][/font][/b][font=ˎ̥][b][font=Times New Roman] [/font][/font][/b] [b][font=宋体][b]★[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][b][font=Times New Roman] [/font][/b][/font][/b][b][font=宋体][b]经典案例：《绩效加薪为何遭到抵制？》[/b][/font][/b][font=Times New Roman][font=ˎ̥][b] [/font][/b][font=ˎ̥] [/font][b][font=ˎ̥][/font][/b][/font] [b][font=宋体]八：绩效管理有效实施的策略[/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]1、 [/font][/b][b][font=宋体][b]有效实施绩效管理的六个关键环节[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]2、 [/font][/b][b][font=宋体][b]如何化解员工对绩效管理的抵制？[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]3、 [/font][/b][b][font=宋体][b]有效实施绩效管理体系的步骤[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]4、 [/font][/b][b][font=宋体][b]在推行绩效管理制度中所应注意的事项[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]5、 [/font][/b][b][font=宋体][b]如何建立高绩效文化[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [b][font=宋体][b]★[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][b][font=Times New Roman] [/font][/b][/font][/b][b][font=宋体][b]经典案例：[/b][/font][/b][b][font=楷体_GB2312]《苦涩的咖啡：人力资源经理的苦恼》[/font][/b][b][font=楷体_GB2312][/font][/b] [/td][/tr][tr][td=2,1,648][align=center][b][font=黑体][size=12pt]3E[/size][/font][/b][font=黑体][size=12pt]薪酬体系设计 [/size][/font][font=黑体][size=12pt]主讲：张守春 [b]（8月31日 [/b]）[/size][/font][b][font=黑体][size=12pt][/size][/font][/b][/align] [/td][/tr][tr][td=1,1,324][b][font=宋体][size=10.5pt]一、付薪哲学[/size][/font][/b][font=Times New Roman] [font=黑体][size=12pt][/size][/font][/font] [font=Arial][b]1、 [/font][/b][b][font=宋体][b]薪酬的本质以及如何看待它的激励性？[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][b][font=Times New Roman] [/font][/b][/font][/b] [font=Arial][b]2、 [/font][/b][b][font=宋体][b]如何基于企业战略来做薪酬体系设计中的相关决策[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [b][font=宋体][size=10.5pt]二、薪酬体系设计的三个公平[/size][/font][/b][b][size=10.5pt][/size][/b] [font=Arial][b]1、 [/font][/b][b][font=宋体][b]什么是[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][b][font=Times New Roman]3E[/font][/b][/font][/b][b][font=宋体][b]，薪酬体系设计三个公平的原则是什么？[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]2、 [/font][/b][b][font=宋体][b]外部竞争性和外部均衡性？常见的误解和错误；[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]3、 [/font][/b][b][font=宋体][b]公司的薪资水平在市场上的定位该如何确定。[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]4、 [/font][/b][b][font=宋体][b]衡量内部均衡的公式是什么，它不平衡将导致什么问题。[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]5、 [/font][/b][b][font=宋体][b]四种衡量岗位价值方法。[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]6、 [/font][/b][b][font=宋体][b]选择岗位测评要素的三个原则是什么？[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][size=10.5pt][b]7、 [/size][/font][/b][b][font=宋体][size=10.5pt][b]岗位测评的六个步骤是什么？[/b][/size][/font][/b] [font=Arial][b]8、 [/font][/b][b][font=宋体][b]如何用回归拟合校验岗位测评的结果是否准确。[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]9、 [/font][/b][b][font=宋体][b]职位分级（职级图）如何做[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][b][font=Times New Roman]?[/font][/b][/font][/b][b][font=宋体][b]技术、管理等岗位薪资序列如何设计[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][b][font=Times New Roman]?[/font][/b][/font][/b] [font=Times New Roman]10[/font][font=宋体]、[/font][b][font=宋体][b]岗位测评的小组该如何构成，包括什么成员，常见错误[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [b][font=宋体][size=10.5pt]三、薪酬体系设计[/size][/font][/b][b][size=10.5pt][/size][/b] [font=Arial][b]1、 [/font][/b][b][font=宋体][b]企业工资级别数量如何确定？[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial]2、 [/font][b][font=宋体][b]企业的薪资水平如何市场化？[/b][/font][/b][font=ˎ̥][/font] [/td][td=1,1,324][font=Arial][b]3、 [/font][/b][b][font=宋体][b]各级工资的级幅度设定有什么规律和实际运用上的意义？[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]4、 [/font][/b][b][font=宋体][b]两级工资之间的重叠度该如何设定，实际运用中的意义是什么？[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [b][font=宋体][size=10.5pt]四、如何充分发挥薪酬的两个激励[/size][/font][/b][b][size=10.5pt][/size][/b] [font=Arial][b]1、 [/font][/b][b][font=宋体][b]在薪资管理中如何“以岗定级、以人定档、以业绩定奖金”；[/b][/font][/b][b][font=ˎ̥][/font][/b] [font=Arial][b]2、 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