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标题: OJT培训与《清洁工不一般》之我见 [打印本页]

作者: libibo 时间: 2008-8-28 13:05
标题: OJT培训与《清洁工不一般》之我见
[size=15pt][font=Times New Roman]OJT[/font][/size][font=宋体][size=15pt]培训与《清洁工不一般》之我见[/size][/font][size=15pt][/size] [font=Times New Roman][/font] [font=宋体][size=12pt]前些天，在关注[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]OJT[/font][/size][font=宋体][size=12pt]推进的事情过程中，看到《特别关注》中一篇文章《清洁工不一般》，突然找到了我们为什么要推进[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]OJT[/font][/size][font=宋体][size=12pt]、推进[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]OJT[/font][/size][font=宋体][size=12pt]会有什么意义的答案。现将该文章与大家分享：[/size][/font][size=12pt] [font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]一个留学生去美国迪斯尼乐园应聘清洁工，园方说要进行[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋体][size=12pt]个月培训，他大吃一惊：[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][font=宋体][size=12pt]不就是扫地吗，还用培训？告诉我负责范围就行了。[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]” [/font][/size][font=宋体][size=12pt]人家说，可没那么简单。[/size][/font][size=12pt] [/size][font=宋体][size=12pt]待到了解培训内容，留学生又吃一惊，这哪里是培训清洁工，简直是培训[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][font=宋体][size=12pt]游乐园园长[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][font=宋体][size=12pt]。[/size][/font][size=12pt] [font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]一是要求熟记游乐园内所有游乐设施和公共设施的位置。如果有游客求助，要在第一时间告诉人家最近的卫生间、餐厅、出口、急救站、游乐项目的位置。二是学会修理轮椅、童车。清洁工随身配备简单的修理工具，遇到车坏了，能及时修理。三是学会各种相机的使用方法，当游客一家人要求合影时，你就是最好的帮手，如果照相技术不行，游客会很扫兴的。四是学会照顾孩子。当妈妈们想去卫生间时，穿者制服的你代表游乐园，是[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][font=宋体][size=12pt]可信赖的人[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][font=宋体][size=12pt]。你要好好看护孩子，让妈妈们安心。五是学习简单的手语，如果有聋哑人需要帮助，你能应付自如。六是掌握急救小知识。遇到心脏病患者、跌倒受伤的孩子，能及时施救，还有八、九、十[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]…… [/font][/size][font=宋体][size=12pt]当然，关于清洁工内容的更多，比如清扫不扬尘，如何避开游客的脚等。[/size][/font][size=12pt] [/size][font=宋体][size=12pt]我真佩服游乐园管理者的细心和敬业精神，他们肯定设想了很多问题，才会制定那么细致，那么人性化的的培训条款。如果每个员工都能掌握这些技能，游客们玩起来，将会感到方便、安全、快乐，有宾至如归的感觉。[/size][/font][size=12pt] [/size][font=宋体][size=12pt]清洁工的职责是什么呢？经过培训，清洁工的职责是[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][font=宋体][size=12pt]修理工、摄影师、急救员、保姆[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]……”[/font][/size][font=宋体][size=12pt]。看来，任何一个行业，责任范围都有延展性，只要你想做，服务范围可以无限扩大，清洁工在游乐园的地位将变得非常重要。[/size][/font][size=12pt] [/size][font=宋体][size=12pt]其实，要想站稳脚跟，在竞争中胜出，[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][font=宋体][size=12pt]开展人性化服务，拓展责任范围，处处为顾客着想[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][font=宋体][size=12pt]是上策。相信每一个得到优质服务的人，都是回头客，如此一来，怎么会担心没有人来？哪怕是在深山，也会有人排队来游玩。[/size][/font][size=12pt][/size] [size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=12pt]一个清洁工的工作可以无限的延伸，实在令人啧啧称奇。我们现在推进的[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]OJT[/font][/size][font=宋体][size=12pt]就是一种培训方式。[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]OJT (On the Job Training )[/font][/size][font=宋体][size=12pt]是在岗培训的简称[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman],[/font][/size][font=宋体][size=12pt]主要针对生产厂的操作层员工，通过结构化的培训方式，让员工掌握安全操作设备所必需的各种知识和技能。其最大特点通过程序化、结构化、标准化的培训模式和课程教材，最大限度上避免了人为的主观因素，保证了同一岗位的受训员工培训内容的一致性。要做好这项工作不是做文章，而是要实实在在的推进。特别是我们管理培训的部门，应该真正从经验分享、知识转化、培训组织、实际操作等各方面给予操作部门最大限度的支持，才能把这项工作做好。[/size][/font][size=12pt][/size] [font=宋体][size=12pt]我们可以想象，假已时日我们的操作工可以胜任任何机台的工作，我们的线效率提升了、我们的成本降低了、我们的安全性提高了、我们的部门变得顺多了、我们的公司强大了！[/size][/font][size=12pt][/size]

作者: 同事 时间: 2008-9-3 11:14
标题: 回复：OJT培训与《清洁工不一般》之我见
:O OJT是说起来容易，做起来可是特别的难哦！

作者: fukaiyun 时间: 2008-9-5 10:43
标题: 回复：OJT培训与《清洁工不一般》之我见
对于生产线上面的操作工，OJT培训较为合适，但执行起来较为难。

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