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月薪8000的出租车司机给我上了震撼一课(转)
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作者:
senmeng2004
时间:
2008-9-25 22:34
标题:
月薪8000的出租车司机给我上了震撼一课(转)
[size=4] 我要从徐家汇赶去机场,于是匆匆结束了一个会议,在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众发现了我,非常专业的、径直的停在我的面前。这一停,于是有了后面的这个让我深感震撼的故事,象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原意,我凭记忆尽量重复他原来的话。
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“去哪里……好的,机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方。美罗大厦,均瑶大厦。你知道吗?接到你之前,我在美罗大厦门口兜了两圈,终于被我看到你了!从写字楼里出来的,肯定去的不近~~~”
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“哦?你很有方法嘛!”我附和了一下。
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“做出租车司机,也要用科学的方法。”他说。我一愣,顿时很有些兴趣“什么科学的方法?”
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“要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车,每小时成本34.5元……”
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“怎么算出来的?”我追问。
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“你算啊,我每天要交380元,油费大概210元左右。一天17小时,平均每小时固定成本22元,交给公司,平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5元?”,我有些惊讶。我打了10年的车,第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说,每公里成本0.3元,另外每天交多少钱之类的。
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“成本是不能按公里算的,只能按时间算。你看,计价器有一个“检查”功能。你可以看到一天的详细记录。我做过数据分析,每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价,10元,大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本,就是9.8元。不赚钱啊!如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭,做10元的客人连吃菜都算不上,只能算是撒了些味精。”
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强!这位师傅听上去真不象出租车司机,到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢?”我更感兴趣了,继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。
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“千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点,时间,和客户,主动地决定你要去的地方。”我非常惊讶,这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上,从客户的角度去思考。”这句话听上去很专业,有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others\' shoes.”
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“给你举个例子,医院门口,一个拿着药的,一个拿着脸盆的,你带哪一个。”我想了想,说不知道。
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“你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看,拿点药,不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的,那是出院的。住院哪有不死人的?今天二楼的谁死了,明天三楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉,重新认识生命的意义,健康才最重要。那天这个说:走,去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人民广场,再去做青浦线吗?绝对不会!”
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我不由得开始佩服。
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“再给你举个例子。那天人民广场,三个人在前面招手。一个年轻女子,拿着小包,刚买完东西。还有一对青年男女,一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的,外面羽绒服的男子,拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后说:延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问,为什么你毫不犹豫地开到我面前?前面还有两个人,他们要是想上车,我也不好意思和他们抢。我回答说,中午的时候,还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的,估计公司很近;那对男女是游客,没拿什么东西,不会去很远;你是出去办事的,拿着笔记本包,一看就是公务。而且这个时候出去,估计应该不会近。那个男的就说,你说对了,去宝山。”
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“那些在超市门口,地铁口打车,穿着睡衣的人可能去很远吗?可能去机场吗?机场也不会让她进啊。”
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有道理!我越听越有意思。
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“很多司机都抱怨,生意不好做啊,油价又涨了啊,都从别人身上找原因。我说,你永远从别人身上找原因,你永远不能提高。从自己身上找找看,问题出在哪里。”这话听起来好熟,好像是“如果你不能改变世界,就改变你自己”,或者Steven Corvey的“影响圈和关注圈”的翻版。“有一次,在南丹路一个人拦车,去田林。后来又有一次,一个人在南丹路拦车,还是去田林。我就问了,怎么你们从南丹路出来的人,很多都是去田林呢?人家说,在南丹路有一个公共汽车总站,我们都是坐公共汽车从浦东到这里,然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路,没有写字楼,没有酒店,什么都没有,只有公共汽车站,站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的,再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。”
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“所以我说,态度决定一切!”我听十几个总裁讲过这句话,第一次听出租车司机这么说。
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“要用科学的方法,统计学来做生意。天天等在地铁站口排队,怎么能赚到钱?每个月就赚500块钱怎么养活老婆孩子?这就是在谋杀啊!慢性谋杀你的全家。要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人,一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识,可以变成天才。”
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“有一次一个人打车去火车站,问怎么走。他说这么这么走。我说慢,上高架,再这么这么走。他说,这就绕远了。我说,没关系,你经常走你有经验,你那么走50块,你按我的走法,等里程表50块了,我就翻表。你只给50快就好了,多的算我的。按你说的那么走要50分钟,我带你这么走只要25分钟。最后,按我的路走,多走了4公里,快了25分钟,我只收了50块。乘客很高兴,省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了 25分钟。我刚才说了,我一小时的成本34.5块,我多合算啊!”
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“在大众公司,一般一个司机3、4千,拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大概每月能有7000。全大众2万个司机,大概只有2-3个司机,万里挑一,每月能拿到8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定,基本不会大的波动。”
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太强了!到此为止,我越来越佩服这个出租车司机。
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“我常常说我是一个快乐的车夫。有人说,你是因为赚的钱多,所以当然快乐。我对他们说,你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态,所以赚的钱多。”
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说的多好啊!
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“要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候,很多司机抱怨,又堵车了!真是倒霉。千万不要这样,用心体会一下这个城市的美,外面有很多漂亮的女孩子经过,非常现代的高楼大厦,虽然买不起,但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场,看着两边的绿色,冬天是白色的,多美啊。再看看里程表,100 多了,就更美了!每一样工作都有她美丽的地方,我们要懂得从工作中体会这种美丽。”
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“我10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我不干了,一个月就3、5千块,没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。哈哈哈哈。”
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到了机场,我给他留了一张名片,说:“你有没有兴趣这个星期五,到我办公室,给微软的员工讲一讲你怎么开出租车的?你就当打着表,60公里一小时,你讲多久,我就付你多少钱。给我电话。”
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我迫不及待的在飞机上记录下他这堂生动的MBA课.[/size]
作者:
雨爱风
时间:
2008-9-25 23:03
标题:
回复:月薪8000的出租车司机给我上了震撼一课(转)
好强的司机啊
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只能说佩服得五体投地,估计这位司机大哥做什么都是个人物啊
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学习了
作者:
tiange158
时间:
2008-9-26 09:27
标题:
回复: 月薪8000的出租车司机给我上了震撼一课(转)
这是朋友发给我的一个故事
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也和大家分享一下
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[font=宋体]故事正文[/font]
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[font=宋体]年薪[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋体]万的乞丐给我上了震撼的一课我拎着刚买的[/font][font=Times New Roman]levi’s[/font][font=宋体]从茂业出来,站在门口等一个朋友。一个职业乞丐发现了我,非常专业的、径直的停在我面前。这一停,于是就有了后面这个让我深感震撼的故事,就象上了一堂生动的市场调查案例课。为了忠实于这个乞丐的原意,我凭记忆尽量重复他原来的话。[/font]
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[font=宋体] [/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]先生[/font][font=Times New Roman]……[/font][font=宋体]行行好,给点吧。[/font][font=Times New Roman]”[/font][font=宋体]我一时无聊便在口袋里找出一个硬币扔给他并同他攀谈起来。[/font]
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[font=宋体] 乞丐很健谈。[/font][font=Times New Roman]“……[/font][font=宋体]我只在华强北一带乞讨,你知道吗?我一扫眼就见到你。在茂业买[/font][font=Times New Roman]levi’s[/font][font=宋体],一定舍得花钱[/font][font=Times New Roman]……”[size=12pt][/size][/font]
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[font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]哦?你懂的蛮多嘛![/font][font=Times New Roman]”[/font][font=宋体]我很惊讶。[/font]
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[font=宋体] [/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]做乞丐,也要用科学的方法。[/font][font=Times New Roman]”[/font][font=宋体]他说。[/font]
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[font=宋体] 我一愣,饶有兴趣地问[/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]什么科学的方法?[/font][font=Times New Roman]”[/font]
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[font=宋体] [/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]你看看我和其他乞丐有什么不同的地方先?[/font][font=Times New Roman]”[/font][font=宋体]我仔细打量他,头发很乱、衣服很破、手很瘦,但都不脏。[/font]
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[font=宋体] 他打断我的思考,说:[/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]人们对乞丐都很反感,但我相信你并没有反感我,这点我看的出来。这就是我与其他乞丐的不同之处。[/font][font=Times New Roman]”[/font]
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[font=宋体] 我点头默认,确实不反感,要不我怎么同一个乞丐攀谈起来。[/font]
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[font=宋体] [/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]我懂得[/font][font=Times New Roman]swot[/font][font=宋体]分析,优势、劣势、机会和威胁。对于我的竞争对手,我的优势是我不令人反感。机会和威胁都是外在因素,无非是深圳人口多和深圳将要市容整改等。[/font][font=Times New Roman]”[/font]
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[font=宋体]我做过精确的计算。这里每天人流上万,穷人多,有钱人更多。理论上讲,我若是每天向每人讨[/font][font=Times New Roman]1[/font][font=宋体]块钱,那我每月就能挣[/font][font=Times New Roman]30[/font][font=宋体]万。但是,并不是每个人都会给,而且每天也讨不了这么多人。所以,我得分析,哪些是目标客户,哪些是潜在客户。[/font][font=Times New Roman]”[/font][font=宋体]他润润嗓子继续说,[/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]在华强北区域,我的目标客户是总人流量的[/font][font=Times New Roman]3[/font][font=宋体]成,成功几率[/font][font=Times New Roman]70%[/font][font=宋体]。潜在客户占[/font][font=Times New Roman]2[/font][font=宋体]成,成功几率[/font][font=Times New Roman]50%[/font][font=宋体];剩下[/font][font=Times New Roman]5[/font][font=宋体]成,我选择放弃,因为我没有足够的时间在他们身上碰运气。[/font][font=Times New Roman]”[/font]
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[font=宋体] [/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]那你是怎样定义你的客户呢?[/font][font=Times New Roman]”[/font][font=宋体]我追问。[/font]
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[font=宋体] [/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]首先,目标客户。就像你这样的年轻先生,有经济基础,出手大方。另外还有那些情侣也属于我的目标客户,他们为了在异性面前不丢面子也会大方施舍。其次,我把独自一人的漂亮女孩看作潜在客户,因为她们害怕纠缠,所以多数会花钱免灾。这两类群体,年龄都控制在[/font][font=Times New Roman]20~30[/font][font=宋体]岁。年龄太小,没什么经济基础;年龄太大,可能已结婚,财政大权掌握在老婆手中。这类人,根本没戏,恨不得反过来找我要钱。[/font][font=Times New Roman]”[/font]
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[font=宋体] [/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]那你每天能讨多少钱。[/font][font=Times New Roman]”[/font][font=宋体]我继续问。[/font]
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[font=宋体] [/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]周一到周五,生意差点,两百块左右吧。周末,甚至可以讨到四、五百。[/font][font=Times New Roman]”[/font]
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[font=宋体] [/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]这么多?[/font][font=Times New Roman]”[/font]
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[font=宋体] 见我有些怀疑,他给我算了一笔帐。[/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]和你们一样,我也是每天工作[/font][font=Times New Roman]8[/font][font=宋体]小时,上午[/font][font=Times New Roman]11[/font][font=宋体]点到晚上[/font][font=Times New Roman]7[/font][font=宋体]点,周末正常上班。我每乞讨[/font][font=Times New Roman]1[/font][font=宋体]次的时间大概为[/font][font=Times New Roman]5[/font][font=宋体]秒钟,扣除来回走动和搜索目标的时间,大概[/font][font=Times New Roman]1[/font][font=宋体]分钟乞讨[/font][font=Times New Roman]1[/font][font=宋体]次得[/font][font=Times New Roman]1[/font][font=宋体]块钱,[/font][font=Times New Roman]8[/font][font=宋体]个小时就是[/font][font=Times New Roman]480[/font][font=宋体]块,再乘以成功几率[/font][font=Times New Roman]60%[[/font][font=宋体]([/font][font=Times New Roman]70%+50%[/font][font=宋体])[/font][font=Times New Roman]÷2][/font][font=宋体],得到将近[/font][font=Times New Roman]300[/font][font=宋体]块。[/font][font=Times New Roman]”[/font]
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[font=宋体] [/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]千万不能黏着客户满街跑。如果乞讨不成,我决不死缠滥打。因为他若肯给钱的话早就给了,所以就算腆着脸纠缠,成功的机会还是很小。不能将有限的时间浪费在无施舍欲望的客户身上,不如转而寻找下一个目标。[/font][font=Times New Roman]”[/font]
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[font=宋体] 强!这个乞丐听上去真不可貌相,倒像是一位资深的市场营销总监。[/font]
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[font=宋体] [/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]你接着说。[/font][font=Times New Roman]”[/font][font=宋体]我更感兴趣了,看来今天能学到新的东西了。[/font]
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[font=宋体] [/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]有人说做乞丐是靠运气吃饭,我不以然。给你举个例子,女人世界门口,一个帅气的男生,一个漂亮的女孩,你选哪一个乞讨?[/font][font=Times New Roman]”[/font]
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[font=宋体] 我想了想,说不知道。[/font]
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[font=宋体] [/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]你应该去男的那儿。身边就是美女,他不好意思不给。但你要去了女的那边,她大可假装害怕你远远地躲开。[/font][font=Times New Roman]”[/font]
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[font=宋体] [/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]再给你举个例子。那天[/font][font=Times New Roman]cocopark[/font][font=宋体]门口,一个年轻女孩,拿着一个购物袋,刚买完东西;还有一对青年男女,吃着冰淇淋;第三个是衣着考究的年轻男子,拿着笔记本包。我看一个人只要[/font][font=Times New Roman]3[/font][font=宋体]秒钟,我毫不犹豫地走到女孩面前乞讨。女孩在袋子里掏出两个硬币扔给我,并奇怪我为什么只找她乞讨。我回答说,那对情侣,在吃东西,不方便掏钱;那个男的是高级白领,身上可能没有零钱;你刚从超市买东西出来,身上肯定有零钱。[/font][font=Times New Roman]”[/font]
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[font=宋体] 有道理!我越听越有意思。[/font]
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[font=宋体] [/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]所以我说,知识决定一切![/font][font=Times New Roman]”[/font][font=宋体]我听十几个总裁讲过这句话,第一次听乞丐也这么说。[/font]
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[font=宋体] [/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]要用科学的方法来乞讨。天天躺在天桥上,怎么能讨到钱?走天桥的都是行色匆匆的路人,谁没事走天桥玩,爬上爬下的多累。要用知识武装自己,学习知识可以把一个人变得很聪明,聪明的人不断学习知识就可以变成人才。[/font][font=Times New Roman]21[/font][font=宋体]世纪最需要的是什么?就是人才。[/font][font=Times New Roman]”[/font]
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[font=宋体] [/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]有一次,一人给我[/font][font=Times New Roman]50[/font][font=宋体]块钱,让我替他在楼下喊[/font][font=Times New Roman]‘[/font][font=宋体]安红,我想你[/font][font=Times New Roman]’[/font][font=宋体],喊[/font][font=Times New Roman]100[/font][font=宋体]声。我一合计,喊一声得花[/font][font=Times New Roman]5[/font][font=宋体]秒钟,跟我乞讨一次花费的时间相当,所得的酬劳才[/font][font=Times New Roman]5[/font][font=宋体]毛钱,于是我拒绝了他。[/font][font=Times New Roman]”[/font]
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[font=宋体] [/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]在深圳,一般一个乞丐每月能讨个千儿八百。运气好时的大概两千多点。全深圳十万个乞丐,大概只有十个乞丐,每月能讨到一万以上。我就是这万里挑一中的一个。而且很稳定,基本不会有很大的波动。[/font][font=Times New Roman]”[/font]
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[font=宋体] 太强了!我越发佩服这个乞丐了。[/font]
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[font=宋体] [/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]我常说我是一个快乐的乞丐。其他乞丐说是因为我讨的钱多,所以快乐。我对他们说,你们正好错了。正是因为我有快乐、积极的心态,所以讨的钱多。[/font][font=Times New Roman]”[/font][font=宋体]说的多好啊![/font]
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[font=宋体] [/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]乞讨就是我的工作,要懂得体味工作带来的乐趣。雨天人流稀少的时候,其他乞丐都在抱怨或者睡觉。千万不要这样,用心感受一下这坐城市的美。晚上下班后带着老婆孩子逛街玩耍看夜景,一家三口其乐融融,也不枉此生了。若是碰到同行,有时也会扔个硬币,看着他们高兴的道谢走开,就仿佛看见自己的身影。[/font][font=Times New Roman]”[/font]
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[font=宋体] [/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]你还有老婆孩子?[/font][font=Times New Roman]”[/font][font=宋体]我不禁大声赞叹,引来路人侧目。[/font]
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[font=宋体] [/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]我老婆在家做全职太太,孩子念小学。我在福田区按揭了一套房,十年分期,还差六年就还清了。我要努力挣钱,供我儿子读大学念市场营销专业,然后子承父业当一个比我更出色的乞丐。[/font][font=Times New Roman]”[/font]
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[font=宋体] [/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]我[/font][font=Times New Roman]5[/font][font=宋体]年前在微硬中华大区做市场策划,[/font][font=Times New Roman]2[/font][font=宋体]年前升为营销经理,月薪[/font][font=Times New Roman]5[/font][font=宋体]千。那时按揭了一台[/font][font=Times New Roman]1[/font][font=宋体]万多的三星笔记本,每个月还款[/font][font=Times New Roman]2[/font][font=宋体]千,要死要活的。后来我想这样永远也出不了头,就辞职不干了,下海来做乞丐,我愿意做一个高素质的乞丐。[/font][font=Times New Roman]”[/font]
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[font=宋体] 听完,我激动地说:[/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]你有没有兴趣收我做徒弟[/font][font=Times New Roman]……[/font]
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作者:
bs1990
时间:
2008-9-26 11:07
标题:
回复:月薪8000的出租车司机给我上了震撼一课(转)
世上强人如此之多,真所谓真人多不露相啊:D
作者:
sandy11
时间:
2008-9-26 14:15
标题:
回复:月薪8000的出租车司机给我上了震撼一课(转)
乞丐也疯狂啊!
作者:
Serphennizovie
时间:
2008-9-26 14:44
标题:
回复:月薪8000的出租车司机给我上了震撼一课(转)
这个乞丐的~~是不是假了点……:-|
作者:
我是蓝色的
时间:
2008-9-26 16:12
标题:
回复:月薪8000的出租车司机给我上了震撼一课(转)
大家娱乐一下
作者:
qingshuiwa
时间:
2008-9-26 17:05
标题:
回复:月薪8000的出租车司机给我上了震撼一课(转)
有月薪上万的乞丐!我也去做乞丐算了!!!
作者:
永顺
时间:
2008-9-26 20:09
标题:
回复:月薪8000的出租车司机给我上了震撼一课(转)
本人感慨万千,真是行行出状元啊!
作者:
lightberg
时间:
2008-9-28 16:12
标题:
回复:月薪8000的出租车司机给我上了震撼一课(转)
真是生活处处皆学问啊
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作者:
DJSINO
时间:
2008-9-30 18:07
标题:
回复: 月薪8000的出租车司机给我上了震撼一课(转)
生活就像是江湖,到处都是高手隐士
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学习了
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