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标题: 警戒！行政与收债公司引发的血案 [打印本页]

作者: 金林铸钢 时间: 2008-11-3 15:09
标题: 警戒！行政与收债公司引发的血案
以下是正式的案例，笔者所处的工厂就是那家家族企业（家族企业行政主管的工作日志一文），刚刚发生，以下内容是行政主管上交董事会的报告： [align=left][font=华文细黑][size=15pt]2008[/size][/font][font=华文细黑][size=15pt]年10月31日[/size][/font][font=华文细黑][size=15pt]晚上18：35分左右，我接到**的电话，声称**采购被人包围并受到威胁，我急忙叫上***经理一道外出接待处，就发现大概很多人左右包围住**采购，当时天色很暗，灯光又不明亮，分不清谁是谁，只看到很多人，还有些人叫嚣着好像要打**采购，工厂门口也停了3部车（1部类似本田或马自达商务车，2部类似桑塔纳），本田车门口有几个好像带着类似钢管物品的人，围观的员工也越来越多，很容易造成伤害，紧急之下，我大呼一声，叫保安准备器械并驱赶外来者出厂，外来者出厂后，便使用砖头等物品砸向工厂，同时使用钢管等物品撬门和推门，为防止员工间接伤害，我使劲叫员工后退，但仍然有几个员工因为靠的太前看热闹被砸伤，其中一个女工头被打破，鲜血直流，我进行简单包扎和拍照后，便与***一道送伤者至社区医院进行急救，后缝针，有轻微脑震荡。在外来者丢砖头前，我已经安排了报警和鸣放警报，但治安队和派出所警察迟迟未来，导致外来者十分嚣张，乃至发生冲突，后来冲突已经结束了，派出所和治安队才姗姗来迟，后来我了解到是**采购的五金部分，公司实际上已经报账给***了，但***并没有将现金交给供应商，并欺骗供应商说是月结，结果***当日又申请离职（实际上是因做虚假资料被公司开除），导致供应商认为是工厂在欺骗，便叫了社会上收债公司进行讨债，后来***回到工厂取行李，我在**经理的授权下带***去了派出所，***在车上联系了该供应商，说明了情况。但供应商已经给工厂造成了严重损失和影响，尤其是打伤员工，情节非常恶劣。最后我回到工厂的时候，厂长说一起到居委会调解，于是**采购与我、**一道去居委会，谁知道快到的时候，厂长说没有在居委会，是去供应商那里，**采购坚持不去，后来便无功而返，不过调查到该供应商的位置和名称（**昌五金）。此次事件的发生，反应出以下问题需要思考和解决：[/size][/font][/align] [align=left][font=华文细黑][size=15pt]A[/size][/font][font=华文细黑][size=15pt]、[/size][/font][font=华文细黑][size=7pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/font][font=华文细黑][size=15pt]采购报销程序出现漏洞，导致有人钻空子，财务后期应加强采购人员现金采购的监控力度。[/size][/font][/align] [align=left][font=华文细黑][size=15pt]B[/size][/font][font=华文细黑][size=15pt]、[/size][/font][font=华文细黑][size=7pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/font][font=华文细黑][size=15pt]采购部主管应该锁定五金类物质供应商，不应该让采购员现金采购。[/size][/font][/align] [align=left][font=华文细黑][size=15pt]C[/size][/font][font=华文细黑][size=15pt]、[/size][/font][font=华文细黑][size=7pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/font][font=华文细黑][size=15pt]对于突发性事件的危机处理意识太差，大敌当前，各个都自顾自，都站在那里看热闹，仅仅总务课冲在前面。[/size][/font][/align] [align=left][font=华文细黑][size=15pt]D[/size][/font][font=华文细黑][size=15pt]、[/size][/font][font=华文细黑][size=7pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/font][font=华文细黑][size=15pt]警察和治安队速度实在太慢，还得依靠自己工厂解决这些问题，包括后期的跟踪处理，保安人员的工作器械还是应该妥善配备。[/size][/font][/align] [align=left][font=华文细黑][size=15pt]E[/size][/font][font=华文细黑][size=15pt]、[/size][/font][font=华文细黑][size=7pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/font][font=华文细黑][size=15pt]都说是我没有谈判，才导致发生冲突，但试问在那种情况下，能够谈判吗？很多很高大的人围着**采购，而且全部已经冲进工厂，围观的员工也非常多，那些肇事者还大声的说很多威胁的话，并且靠近汽车的几个人携带了类似于钢管、大砍刀之类的物品，**采购实际上一直在解释说***的事情，但那些外来者根本不听从，如果此时不立即组织保安将这些人员“打”出去的话，如果发生大面积员工间接伤害和**采购等人的伤害事件，后果肯定严重，况且当天又是发薪日，财务安全也受到严重挑战，事发当时，除了我和**采购在现场外，其他人员并没有在现场，谁知道这些人后来竟说可以谈判？！弄的我有口难辩，出事情的时候，不协助我们就算了，但起码要遵循事实的原则啊！我承认我太冲动了，没有静观其变，没有再继续慢慢等待，以后我再遇到类似情况，一定不冲动了。[/size][/font][/align] [align=left][font=华文细黑][size=15pt]F[/size][/font][font=华文细黑][size=15pt]、[/size][/font][font=华文细黑][size=7pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/font][font=华文细黑][size=15pt]这件事情我、***与本部门保安、驾驶员等人员跑在最前，解决和善后处理最快（报110和鸣放警报，先驱赶出厂，再保护员工让他们退后，安排保安员保护大门，再报110和治安队，准备器械保护工厂人员，送伤员到医院，寻找和押送***去派出所，安排总务课对员工的解释工作，清洁工和保安整理和清理环境，安抚受伤员工的父亲等家属），但始终太冲动了，不应该赶人出厂，应该继续等待或去找那些人谈话。[/size][/font][font=宋体][size=12pt][/size][/font][/align] [align=left] [font=华文细黑][size=15pt]以上事情我说的或许太直接了，但也只是我的“片面之词”，不过我保证以后不再冲动，如果最终认定我需要承担责任，那么我将承担应该承担的责任。[/size][/font][font=宋体][size=12pt][/size][/font][/align] [font=Times New Roman][/font]

作者: daminghu 时间: 2008-11-3 15:23
标题: 回复：警戒！行政与收债公司引发的血案
作为我们hr，该反思自己处理的程序了

作者: 铂金荆棘 时间: 2008-11-4 12:25
标题: 回复：警戒！行政与收债公司引发的血案
出现这样的事情，基层员工和基层领导会说你的好，知道你处理得当，防卫得当。但是就那些所谓的高层来看的话，特别是没有亲自经历的糊涂高层会对你说三道四。你做的很好，反应很迅速，但是处理这问题的程序不对！你职务低，扛这样的事情你扛不起，你再遇上这样类似的突发情况应该先联系一下某某高层，获取他或他们的首肯，再去做，你就不用背这种黑锅了！

作者: ！鹅蛋孵鸡 时间: 2008-11-4 13:08
标题: 回复：警戒！行政与收债公司引发的血案
经验和胆识不足。你所经历的事情，会比挖了人家祖坟、尸骨丢弃引发几大家族登门理论剑拔弩张更严重吗？反思你的案例： 1、自始至终，都在强调保安、警察……简单的常识－－公安部门一般都不参与和先期介入经济纠纷； 2、讨债方无过错，原因出在贵公司内部管理方面。应该先行给付供应商欠款，至对于那个离职人员的追究，是贵企业内部的事情，贵公司过错在先。 3、“讨债公司”是否工商注册过的合法企业？这个说法应该斟酌…… 4、除了公安机关，难道没有其他求助方式吗？譬如当地政府（如果当地政府没有关系，公司咋生存呀）、媒体…… 综上，要多练内功。以上，个人观点，可能比较不客气，仅供参考。

作者: 美丽的小公主 时间: 2008-11-4 13:41
标题: 回复：警戒！行政与收债公司引发的血案
应以疏导为主，而不是扩大事情。显然，笔者的做法有失妥当。

作者: 金林铸钢 时间: 2008-11-4 14:46
标题: 行政与收债公司引发的血案（目前进展）
（1）已经查明，所谓的讨债公司是收取了五金店保护费的帮派，河南帮，但没有一人被抓住，那晚那些人刚走，警察和治安队就来了。（2）五金店的老板被治安拘留，派出所说够不上刑事案件。（3）工厂重伤1名女工，轻伤3名保安和1名员工，目前由工厂在支付医药费，财产方面损失了几扇玻璃，派出所说如果索要赔偿，需要到法院起诉。（4）肇事的采购员也被治安拘留，涉及到诈骗行为。（5）那个帮派放出话，要把那位叫保安赶他们出厂的主管做掉，那个主管已申请辞职。（6）五金店老板已向工厂道歉，并坦言是五金店的过错，因为五金店居然把发票什么的全部给了采购员，但并未向采购员索取现金，而是相信采购员说的所谓月结。（7）公司内部管理尤其是采购系统目前确实存在问题，昨天聘请了一个什么顾问公司的专才，开始正式修正采购流程等。感谢大家的意见回复。

作者: mgaowei 时间: 2008-11-4 21:10
标题: 回复：警戒！行政与收债公司引发的血案
学习了

作者: ！鹅蛋孵鸡 时间: 2008-11-5 14:41
标题: 回复：警戒！行政与收债公司引发的血案
（5）那个帮派放出话，要把那位叫保安赶他们出厂的主管做掉，那个主管已申请辞职。这个也要五金店摆平。

作者: melissaz 时间: 2008-11-5 15:19
标题: 回复: 警戒！行政与收债公司引发的血案
这种场面确实很难控制理解但是冲突要是不那么早激化就能解决的更好些对于公司来讲现在在经济上的损失是肯定会看重的

作者: 希望的天空 时间: 2008-11-10 11:25
标题: 回复：警戒！行政与收债公司引发的血案
个人观点：笔者此事处理的还算妥当，如果能不激化矛盾，不强行将闹事者赶出厂，采用婉转点的方式便更好了。但不同意叫媒体，没有意思，只能给公司带来负面影响。

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