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应对裁员恐慌:内部公关稳定军心
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作者:
林帆
时间:
2008-11-8 13:33
标题:
应对裁员恐慌:内部公关稳定军心
金融危机愈演愈烈,裁员风暴汹涌而来,面对着外部巨大的生存压力与内部员工的人心涣散,企业应该采取什么样的内部公关措施,才能避免在真正被外部竞争击垮之前就在内部土崩瓦解,倒在这个前所未有的经济寒冬之中?
联想、万科等国内领军企业裁员的裁员,降薪的降薪,跨国巨头惠普、克莱斯勒等纷纷采取间歇性停产或者大幅度裁员谋求自救,争夺铁饭碗的公务员考试报名人数突破百万再创新高,就连专门帮人找工作的猎头们也丢掉了工作……
由美国次贷危机所引发的全球经济危机愈演愈烈,在欧美国家经济降温冲击企业出口、银根紧缩及生产成本大幅上升等一系列不利因素的影响之下,一次前所未有的企业裁员浪潮已经波及到国内的地产、汽车、金融、证券、印刷、电力、石化等众多行业,一时间各行各业人心惶惶,企业内部人人自危。
巨大的外部生存压力,加上由裁员所引发的员工心理恐慌,面对着金融危机阴影下的双重难题,企业应该怎么办?
企业裁员的“羊群效应”
在自救成为很多公司目前当务之急的时候,大多数企业领导人首先想到的,就是所谓的开源节流。
对于如何开源,似乎很容易达成共识,不外乎通过加大产品的推广力度,提高产品的销量,从而实现收入的增长,保证企业拥有足够的现金流。
但是,如何节流呢?在严峻的经济形势下,大部分的企业CEO想到的就是减少人力资源的支出,裁掉那些非必要岗位上的员工。
企业的生存与发展离不开人,几乎所有成功的企业都将人视为企业成功的第一要素。IBM公司在创立之初,便将尊重个人作为企业的第一信念。IBM公司的总裁沃森曾经说过,为迎接不断出现的新挑战,可以改变公司的一切,只有这“第一信念”永远都不能改变。
作为企业发展战略的重要组成部分,有效的内部公关沟通有助于增进员工对企业的情感、调动员工的工作积极性,从而增强企业的凝聚力和战斗力,而这恰恰是当前恶劣形势下企业度过难关所必需拥有的。
但是,从最近一系列有关裁员的负面新闻中可以看到,许多企业在采取裁员自救措施时,很显然是把与员工进行良好有效的沟通这一重要事情抛在了脑后,“万科被裁员工纵火自焚”所引发的万科形象危机和员工信任危机便是典型例子。
当联想、克莱斯勒等行业领导者举起裁员大刀之后,“羊群效应”使得更多的公司争相模仿他们,企业裁员事件像倒塌的多米诺骨牌般接连发生,并引发了仍然在职的员工们的群体性心理恐慌。由此造成的严重后果,或许远不仅是使裁员本身所带来的暂时性的好处消失殆尽,更可能使整个企业彻底丧失凝聚力,在寒冬击垮自己之前就先从内部崩溃,而这也恰好正是中国大部分企业容易忽略的问题。
内部公关稳定军心
对于身处激烈竞争环境中的企业而言,通过有效的公共关系对各种利益相关者进行管理,从而为自身营造出能够顺畅运营的良好内外部环境,是实现企业发展的必然要求。
员工是企业内部主要的利益相关者,对企业的生存和发展起着重要作用,在当前企业裁员风暴一浪高过一浪的形势下,员工归属感的减少、信心的动摇乃至人心涣散,必然影响企业的运营甚至危及到企业的生存。
在当前非常时期,内部公关主要起到引导、激励、凝聚等三个方面的作用。通过采取有效的内部公关措施,能够使企业增强抵御危险的能力。
一、引导:企业领导人需要做到的,就是充分保证员工的知情权,一方面开诚布公地说明公司在当前经济萧条形势下面临的处境,另一方面使员工进一步了解企业的宗旨、目标和计划,确立统一的价值观念和行为规范,正确引导员工的思想和行为,努力使员工的一言一行都同企业当前的目标和利益联系起来。
二、激励:企业CEO等高层领导可以发表内外部正式讲话、充分表达公司在抗击金融风暴上的决心与信心,并建立全新的激励机制,鼓励员工争取更好的成绩,以此诱导、激发员工潜在的工作热忱和动力,从而在企业内部形成争创佳绩的良好氛围。
三、凝聚:企业可以采取召开由高层领导主持的座谈会等形式,实现信息和情感的双重沟通,让领导与员工、员工与员工之间增强了解,增强员工的集体观念、积聚组织的向心力。
中国董事长潘石屹向来在公关方面表现得颇有大将风度,此次地产行业遭受严峻考验,他再一次显示出了非凡的公关智慧,将以上所提到的内部公关的积极作用发挥得淋漓尽致。
尽管SOHO中国迄今为止在这次金融风暴中表现得相当不错,在9月份北京的地产市场销售中,三里屯SOHO项目无论是成交均价还是成交金额都位列前十,但潘石屹敏锐地洞察到了员工心理可能产生的恐慌,并采取了非常恰当的举措。为了鼓舞广大员工的士气,9月19日,他在自己的新浪博客上发表了题为《致SOHO中国全体同事的信》的文章,一方面使所有员工感受到了其领导公司逆流而上的坚定信心,另一方面则向外部展示了SOHO中国作为地产行业领军企业所具有的内部向心力和凝聚力,真正起到了稳定军心的作用。
所有的事情都有着两面性,这次汹涌而来的经济危机同样如此,有危险,必然也有机会,许多企业所面临的市场竞争格局都有可能发生重大变化。对于企业而言,通过采取得力措施强化内部管理,充分发挥企业内部员工的积极性和战斗力,便有机会率先冲破寒冬,迎来又一次发展的春天。
作者:
znsdavid
时间:
2008-11-8 16:20
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文章说 的 有些 道理 了 啊
作者:
zhangmeimei
时间:
2008-11-10 10:56
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正常啊。有得必有失。
作者:
madboy
时间:
2008-11-10 15:03
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做企业,必须要懂得如何经营人心,凡事以人为本,都需要站在员工的角度去想问题,否则,再强大的企业,不是缺钙就是贫血!
作者:
中兴财
时间:
2008-11-10 15:14
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谢谢你的分享
作者:
shicaiyuan
时间:
2008-11-10 19:08
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文章具有一定的战略高度,顶一下!
作者:
jianyang12105
时间:
2008-11-10 21:59
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谢谢你的分享
作者:
777Wayne
时间:
2008-11-11 08:25
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很有道理,谢谢!
作者:
weakshaw
时间:
2008-11-11 10:25
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企业一困难就从裁员上下功夫,员工估计没多少愿意卖命的。
作者:
偏偏遇见
时间:
2008-11-11 11:33
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企业的老大们都要好好学学!呵呵!
作者:
阳光雨人
时间:
2008-11-11 12:29
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分析得好,很有高度,学习了!
作者:
speed_1111
时间:
2008-11-11 13:52
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[url]http://lady.icxo.com/htmlnews/2008/11/06/1315352.htm[/url]
作者:詹轩
来源:中国营销传播网
作者:
yiyigj
时间:
2008-11-11 17:26
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回复:应对裁员恐慌:内部公关稳定军心
希望能多提供点方法和指导
作者:
yiyigj
时间:
2008-11-11 17:31
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这种问题很普遍
作者:
流云清风
时间:
2008-11-11 23:13
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当前国际金融危机或多或少对我们的企业产生了影响,客户的订单量有所减少,产线没以前忙,于是员工的加班也少了,薪水自然就少了,虽然不至于裁员,但普通员工的心里难免有些恐慌。但是,非常时期,我们沉着应对,暂时少了薪水,就当给自己放假,可以去运动,去学习,去交友,给自己充电,准备以饱满的精神来迎接另一个高峰!因为,危机也是转机,困难总会过去!
作者:
taodingx
时间:
2008-11-12 08:22
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感觉有点道理
作者:
luosijun
时间:
2008-11-12 08:53
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主题非常好,值得关注!
作者:
无敌小A
时间:
2008-11-13 17:59
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如果每个企业都能意识到人的重要性就好了。
员工是企业的资本和资源,不是企业的成本和费用。
作者:
yinger_72
时间:
2008-11-29 22:00
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我觉得内部公关,是有效解决裁员后遗症的一种方法。但决不是唯一的方法。
还希望大家能集思广益,提供更多的方法。
让我们现如今正面临种种“裁员后遗症”的企业HR们多一些思路!
作者:
yinger_72
时间:
2008-12-17 13:16
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随着金融危机的步步升级,企业内部问题及团队融合问题正逐渐突显.针对于此HR们都在如何应对?
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