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标题: 不专业培训公司的五种表现 [打印本页]

作者: 郝志强 时间: 2008-11-18 14:25
标题: 不专业培训公司的五种表现
作者：郝志强你作为培训经理，想必接触过很多培训公司，或被很多培训公司骚扰过，但你觉得专业的培训公司多吗？你作为专业讲师，也有很多培训公司联系过你，你觉得他们专业吗？这么多年的职业讲师生涯，看到过很多培训公司的联络邮件，真不知从何谈起。培训公司不专业的行为表现如下：首先是不了解客户需求。培训公司们，你了解客户所在的行业吗？你做的这家客户是做家电的，那你对家电市场了解多少？全国洗衣机市场谁是老大，老大的产品有特点，老大是靠什么取胜的，老大有什么不足，老大的老板是怎么起家的，你的客户有什么机会？你要是什么都不知道，怎么和客户交流，尤其是怎么和客户的中高层交流？于是只好一上来就说：我们有了讲师，叫郝志强，课程非常好，价格不是很高，你们要吗？这是培训公司的价值吗？培训公司的价值，应该体现在能把一个好产品，卖出高价格来，最后和讲师实现双赢。如果你了解行业，了解企业，尤其是了解企业现阶段存在的问题，你就可以充当客户培训部的角色。在公司战略的指导下，规划培训体系，安排培训课程，参加公司的战略会议，提出培训方面的专业建议。简单点来说，你成了客户的培训顾问，你是不可替代的！客户如果没有你，企业学习的速度会减慢，竞争力会减弱，你把客户都锁定了，你的日子还能不好过吗？但国内有几家公司能做到呢？大多数培训公司，在盲目迎合客户的需求，而不是引导客户的需求，被客户掌控，而不是掌控客户。其次是对客户态度傲慢，言必称老师。我经常受到一些培训的垃圾邮件，尤其是打着清华大学招生的垃圾邮件（我为我的母校感到羞愧），里面联系人赫然写着李老师、王老师。你一个工作人员，你一个卖课程的，也是别人的老师吗？你给别人上过什么课程？如果是区域文化也就算了，在山东济南，即便是街上卖烤红薯的老大爷，也被别人称为老师。老师是济南人，对所有人的尊称。我和老婆开玩笑时，才这样说：来老婆，让郝老师亲一下。但一个培训公司的卖课的销售代表，言必称老师，是不是有点过分呢？你不觉得恶心吗？第三是对讲师不能进行筛选。有的培训公司给我发邮件，然后就了无音信。一问才知，原来他们给我发邮件，那是为了建立讲师资料库。我郝志强的资料已经被放在里面了，以后有课程，再和我联系。你觉得可能联系吗？我会对这样的培训公司怎么想？我只是他们库里的一个，两百分之一，我并不重要，他们可能看过两百个讲师的一千来个大纲，然后再针对客户销售吗？这样的培训公司专业性何在？简直是胡闹！建议培训经理问问这样的培训公司，你们库里有多少讲师？也算是你们对培训公司的一个评估指标。第四就是上来就谈价格。有的培训公司，发给我的邮件就是一句话：郝老师，你好，我是某公司的销售人员，请问一下你的课酬是多少。加了我的MSN后，第一句话也是这句，你的课酬是多少，直接，太直接了，连点寒暄都没有。我想这样的销售人员，平常吃饭都是快餐。即便和老婆做爱，也是直接就上，不要前戏。你想一下，他对讲师是这样的方式，他对企业销售课程时，会是怎样的方式呢？他们能把你精心开发的课程，卖出应有的价格吗？他们在市场中，应该是按照概率来销售的，频繁地电话企业，或发垃圾邮件，幻想打了100个电话，里面有10个是有需求的，在这10个里面，有1个是能购买的。真累！第五是不能有始有终。培训公司约了讲师的时间，后来即便因为某种原因取消了，也要和讲师说清楚，有个交代，做事有始有终才好。我这样被忽悠过。三天后要上课了，今天我问对方培训的具体安排，对方才恍然大悟，说客户取消了，忘记通知我了。天呐！讲师就是靠时间吃饭，你不要这个时间了，及时通知，我还可以把这个时间安排给别人，我问他再说，还有三天，我这个时间不是浪费了吗？销售人员有个成功率，这个讲师可以理解。但一定要告诉讲师为什么不成功，讲师才好调整，为的是今后做得更好。我的优秀课程，都是客户挑剔出来的，客户对我完善课程的作用很大，培训公司就要起信息传达作用。在课程销售失败时，问一下企业：郝老师的这个课程，你说不错，但你觉得不适合你们公司，我想代郝老师问一下，你们觉得哪里不合适？你们的观点，对我们，对郝老师的提高，都是很有好处的，哪里不合适？方便告诉我原因吗？培训公司们，你们对照一下，看看以上错误，你们有无犯，再想一想，为什么你们觉得累，因为你们没有多少价值！那今后你们要注意什么呢？

作者: 马语者 时间: 2008-11-18 22:20
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顶顶更健康

作者: luquejoaquin 时间: 2008-11-19 11:09
标题: 回复：不专业培训公司的五种表现
不错不错沃野颇有同感特别认同“快餐”的比喻

作者: 托马斯国际 时间: 2008-11-28 15:38
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恩，比较赞同这些观点。其实不管做什么，都是用心在做。作为培训公司的顾问，对企业的了解，对症下药。甚至帮助企业减少一些不必要的费用，我觉得都是应该的。合适的才是最好的！

作者: hztbc 时间: 2008-12-1 22:55
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正解：现在不专业的培训公司太多了，不专业的所谓老师更多

作者: 以人为贵 时间: 2008-12-8 16:44
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专业:O :~ :~ :~ :~ :~

作者: ycjyzk 时间: 2008-12-9 17:24
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不了解客户需求对客户傲慢讲师不能筛选上来谈价格的不能有始有终培训中心太混杂了

作者: leoncai 时间: 2009-4-15 11:29
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:+ :+ :+ :+ :+

作者: 培训达人 时间: 2009-4-15 11:31
标题: 回复：不专业培训公司的五种表现
:D :D :D :D

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