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标题: 七招解决你与上司的冲突 [打印本页]
作者: 严谨 时间: 2008-12-12 17:10
标题: 七招解决你与上司的冲突
[align=left][font=宋体][size=9pt]在工作中，上司和下属之间难免发生一些不愉快的事情，产生一些摩擦和碰撞，引起冲突。这时候，作为下属如果处置不当，就会加深鸿沟，陷入困境，甚至导致双方的关系彻底破裂。那么，一旦与上司发生冲突后怎么办？常言道：“冤家宜解不宜结”，通常情况下，缓和气氛、疏通关系、积极化解才是正确的思路。具体来讲，主要有以下一些方法：[/size][/font]
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[align=left][b][size=9pt][font=Times New Roman]1.[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=9pt]引咎自责，自我批评[/size][/font][/b]
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2 o$ }9 v7 n# ]% H3 n[align=left][font=宋体][size=9pt]心理素质要过硬，态度要诚恳。若责任在自己一方，就应勇于找上司承认错误，进行道歉，求得谅解；如果重要责任在上司一方，只要不是原则性问题，就应灵活处理，因为目的在于和解，下属可以主动灵活一些，把冲突的责任往自个身上揽，给上司一个台阶下。人心都是肉长的，这样的人心换人心极容易感动上司，从而化干戈为玉帛。[/size][/font]
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% C/ c+ _1 P2 O[align=left][b][size=9pt][font=Times New Roman]2.[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=9pt]丢掉幻想，主动答腔[/size][/font][/b]
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9 _9 m1 o8 c8 M[align=left][font=宋体][size=9pt]不少人都有这样的体会，当与对方吵架之后，有时候谁见了谁也不先开口，实际上双方内心却都在期待对方先开口讲第一句话。所以，作为下属遇到上司特别是有隔阂后，就更应及时主动答腔问好，热情打招呼，以消除冲突所造成的阴影，这样给上司或公众留下一种不计前嫌、大度处事的印象。不要有侥幸心理，见面憋着一股犟劲不答腔、不理睬，昂首而过，长期下去就会旧疙瘩未解又结新疙瘩，矛盾像滚雪球般越滚越大，势必形成更大的隔阂，如此再想和好就晚了，困难会更大。[/size][/font]0 N0 q; u' F! S5 K2 ~+ ]
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5 v; \ C1 P7 w: a[align=left][b][size=9pt][font=Times New Roman]3.[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=9pt]不与争论，冷却处理[/size][/font][/b]
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[align=left][font=宋体][size=9pt]与自己的上司发生冲突之后，作为下属不计较、不争论、不扩散，而应把此事搁置起来，埋藏在心底不当回事，在工作中一如既往，该汇报仍汇报，该请示仍请示，就像没发生过任何事情一样待人接物。这样，随着岁月流逝，就会逐渐冲淡，忘却以前的不快，冲突所造成的副作用也就会自然而然消失了。[/size][/font]
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( {" o5 M7 F! g6 e[align=left][b][size=9pt][font=Times New Roman]4.[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=9pt]请人斡旋，从中化解[/size][/font][/b]
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[align=left][font=宋体][size=9pt]找一些在上司面前谈话有影响力的“和平使者”，带去自己的歉意，以及做一些调解说服工作，不失为一种行之有效的策略。尤其是当事人自己碍于情面不能说、不便说的一些语言，通过调解者之口一说，效果极明显。调解人从中斡旋，就等于在上司和下属之间架起了一座沟通的桥梁。但是，调解人一般情况下只能起到穿针引线的作用，要重修旧好，起决定性作用的还是要靠当事人自己去进一步解决。[/align]
2 S+ E. r& x9 B$ S& a. t0 p[align=left][b][size=9pt][font=Times New Roman]5.[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=9pt]避免尴尬，电话沟通[/size][/font][/b]
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$ b' q1 F" i7 r3 k- ?8 c6 I& a[align=left][font=宋体][size=9pt]打电话解释可以避免双方面对面的交谈可能带来的尴尬和别扭，这正是电话的优势所在，打电话时要注意语言应亲切自然，不管是由于自己的鲁莽造成的碰撞，还是由于上司心情不好引发的冲突，不管是上司的怠慢而引起的“战争”，还是由于下属自己思虑不周造成的隔阂，都可利用这个现代化的工具去解释。或者换个形式利用书信的方式去谈心，把话说开，求得理解，形成共识，这就为恢复关系初步营造了一个良好的开端，为下一步的和好面谈铺平了道路。这里需要说明的是此法要因人而用，不可滥用，若上司平时就讨厌这种表达方式的话就不宜用。[/size][/font]" d9 _6 T. v6 u' G2 Q, ~
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6.[/font][/size][b][font=宋体][size=9pt]把握火候，寻找机会[/size][/font][/b][font=Times New Roman]- W1 h% j# v4 h. [* R0 G& B9 J) ^
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[align=left][font=宋体][size=9pt]要选择好时机，掌握住火候，积极去化解矛盾。[/size][/font]! P9 ^* X+ ?' u1 ?* f
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+ G* G! J9 M; T+ x4 `7 D[align=left][font=宋体][size=9pt]譬如当上司遇到喜事受到表彰或提拔时，作为下属就应及时去祝贺道喜，这时上司情绪高涨、精神愉快，适时登门，上司自然不会拒绝，反而会认为这是对其工作成绩的同享和人格的尊重，当然也就乐意接受道贺了。[/size][/font]
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8 ~2 k+ e7 h8 t( [[align=left][b][size=9pt][font=Times New Roman]7.[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=9pt]宽宏大量，适度忍让[/size][/font][/b]4 V8 H% q; B! x
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[align=left][font=宋体][size=9pt]一般来讲在许多情况下，遇事能不能忍反映着一个人的胸怀与见识。但是，如果一味地回避矛盾，采取妥协忍让、委曲求全的做法，就是一种比较消极和压抑自己的行为了，而且在公众心中自身的人格和形象也将受到不同程度的损害。正确的做法是现实一些，宰相肚里能撑船，不要小肚鸡肠、斤斤计较，既然人在屋檐下，不妨暂时先委屈一下自己，适度地采取忍让的态度，既避免正面冲突，同时也保全了双方各自的面子和做人的尊严。[/size][/font]
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[align=left][font=宋体][size=9pt]综上所述，站在下属这个角度，我们把话说回来，如果下属偏偏遇到的是位不近情理、心胸狭窄、蛮横霸道的上司，大搞顺者昌逆者亡，把下属的顶撞视为大逆不道，必欲将其置之于死地时，处于如此高压之中的下属就没有什么值得留念，不必抱什么希望了，这时，就应当机立断，毫不犹豫地“三十六计走为上”“良禽择木而栖”，换个工作环境，再图发展了。[/size][/font]+ }; t# T; b& ?2 z$ e0 k& N! a
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作者: 对错无常 时间: 2008-12-12 18:00
标题: 回复:七招解决你与上司的冲突
知道了 不错~~~
作者: 东篱先生 时间: 2008-12-13 01:07
标题: 回复：七招解决你与上司的冲突
其实非原则的问题没有必要争得你死我活，否则太累。
作者: sql 时间: 2008-12-13 10:56
标题: 回复：七招解决你与上司的冲突
不错 谢谢
作者: 猎鹰123 时间: 2009-2-16 14:19
标题: 回复：七招解决你与上司的冲突
呵呵 顶一个
作者: xlsoso 时间: 2009-3-23 12:46
标题: 回复：七招解决你与上司的冲突
谢谢楼主，学习了
作者: 小小无尾熊 时间: 2009-3-27 15:25
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值得学习！！
作者: 上海名伶 时间: 2009-3-30 13:26
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:~ :~ :~ :~
作者: maggie8277 时间: 2009-3-30 16:52
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谢啦~~如果只是上司之间就好了，别的部门对我怎样怎样，把上司也责怪一番。明明是我的错，把上司夹在中间，实在是。。。
作者: nim184 时间: 2009-3-31 15:51
标题: 回复：七招解决你与上司的冲突
学习加反思。
作者: 小主板 时间: 2009-4-2 21:44
标题: 回复：七招解决你与上司的冲突
谢谢分享！！！！！！！！
作者: 023zhangsen 时间: 2009-4-6 19:02
标题: 回复：七招解决你与上司的冲突
学习。。。。
作者: slfs 时间: 2009-4-7 14:41
标题: 回复：七招解决你与上司的冲突
相互适应
作者: 坚持学习 时间: 2009-7-28 11:06
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可以理解
作者: 彭小酒窝 时间: 2010-4-20 22:27
标题: 回复：七招解决你与上司的冲突
除非是非常牛的员工，要不，与上司的争执也会有限，不会升级到你死我活的地步。平和的沟通很重要。
作者: 胡靓太 时间: 2010-4-22 15:25
标题: 回复：七招解决你与上司的冲突
感觉部门与部门之间的问题最为棘手，尤其人事又是个比较尴尬的部门，很敏感···
作者: yyyyu10 时间: 2010-4-27 10:10
标题: 回复：七招解决你与上司的冲突
谢谢楼主分享！！！
作者: liuy342 时间: 2010-4-28 16:16
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谢谢，分享！值得学习
作者: jhzhuzy 时间: 2010-4-29 07:41
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有道理，顶一下
作者: 练桂香 时间: 2010-5-17 19:58
标题: 回复：七招解决你与上司的冲突
学习了，有同感
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