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标题: 关于离职面谈的一些想法 [打印本页]

作者: morjet 时间: 2008-12-28 20:33
标题: 关于离职面谈的一些想法
[font=宋体]近期给两个员工做离职面谈。谈完过后才发现，其实紧张的不是她们，而是我。我总觉的，要解雇员工是件很残酷的事情，我对于被解雇的员工总有一种愧疚的心理。为了不伤害她们的感情，我尽量挑选用比较委婉的措辞[/font][font=Times New Roman]—[/font][font=宋体]唉，大老爷们做这个真有点难。[/font] [font=宋体]谁知道，在我真正跟员工谈了之后，才发现，其实有的员工早就不想干了，也找好下家了，她就等着你开她，等着要赔偿，而且人家也根本不在乎什么“辞职”和“辞退”。曾经还有一个员工很牛气的跟我讲：“我以后才不去私有企业工作勒，我们家给我找的公务员，我现在就想知道什么方式离职最快。”[/font] [font=宋体]靠，想快点走怎么不自己早点讲，干嘛等到公司来开你。[/font] [font=宋体]当然，大多数员工没有这么无耻，甚至也有一些员工是比较委屈的，因为公司要他离开并非他的主要责任。这时你要想让他走，就得“协商一致”。只有协商好了，才能以最少的代价与其解除劳动合同，而且没有后遗症。[/font] [font=宋体]最近我就遇到过这样一个情况，公司要与一名员工解除劳动合同，原因是她在公司的投诉率太高，而且不服从领导安排。但由于我没有问清楚具体的细节，也没有和这位员工的直线上级进行沟通就与其做了离职面谈。当然在该员工问道“公司为什么要与我解除劳动关系”时也没有给其一个很明确的回答。后来，该员工由于感觉很没面子，就在离职过程中与公司产生了对立的情绪。甚至还没有交接完就想提前离职，而且还在直线领导面前发表一些子虚乌有的言论挑拨直线经理和人力资源部的关系。还好最后处理及时才没有使事态扩大。[/font] [font=宋体]事后我觉得，离职面谈作为员工关系管理当中非常重要的一个环节，一定要做得有章法才能保证事情处理得得体。[/font] [font=宋体]原则：维护公司利益，尊重被辞退员工。[/font] [font=宋体]具体做法：[/font] [font=Times New Roman]1[/font][font=宋体]、了解公司解雇该员工的真正原因，在离职面谈时要让该员工明白，是自己真正犯了错误，公司才要解雇她，补偿金是公司人性化的体现。[/font] [font=Times New Roman]2[/font][font=宋体]、面谈之前一定要先跟该员工的直线领导见一面，从直线领导那里获得更多的信息，确认好了之后再和当事员工面谈。[/font] [font=Times New Roman]3[/font][font=宋体]、面谈中一定要体会到员工的难处，做员工的职业生涯指导师。这个要求很高，但应该是我们努力的方向。虽然公司和员工解除了劳动关系，但并不解除[/font][font=Times New Roman]HR[/font][font=宋体]和员工的朋友关系。如果[/font][font=Times New Roman]HR[/font][font=宋体]能站在朋友或老师的角度，帮助员工分析公司与其解约的原因，同时帮助其了解自己的优劣势和市场的需求情况，告诉其往那些方面努力会更容易成功，那员工一定会由衷地感谢你，也就会尽量避免在离职过程中与公司发生矛盾冲突。[/font] [font=宋体]劳资矛盾是管理学中的百年难题，[/font][font=Times New Roman]HR[/font][font=宋体]作为身处各种矛盾纠结中心的人物，要想尽量处理好劳资矛盾，只有用心，用心，再用心；专业，专业，再专业。[/font]

作者: hushan1985 时间: 2008-12-29 08:52
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离职真的需要勇气吗？

作者: 微笑着生活 时间: 2008-12-29 10:48
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赞同楼主的观点！

作者: luckey 时间: 2008-12-29 12:20
标题: 回复：关于离职面谈的一些想法
楼主的第三个观点说得很好，是从事HR必备的一个能力要求。

作者: 柳编辑 时间: 2008-12-29 12:22
标题: 回复：关于离职面谈的一些想法
在开展离职面谈的时候,往往都是企业给员工留下了不好的印象,所以面谈是很难谈出真实原因的,如果企业文化好的,相对来说,员工也不会随便走,也就不存在面谈了

作者: 雪地红狐 时间: 2008-12-29 13:55
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第3点说的真好，虽然技术含量要求的挺高，但确是需我等努力为之。双赢－共赢－和谐的社会

作者: 中兴财 时间: 2008-12-29 14:23
标题: 回复：关于离职面谈的一些想法
谢谢你的分享

作者: jane_6374 时间: 2008-12-29 15:02
标题: 回复：关于离职面谈的一些想法
说得对，很赞同。

作者: wgy20000 时间: 2008-12-29 16:21
标题: 回复：关于离职面谈的一些想法
离职需要的不仅仅是勇气、

作者: weiwei_yu88 时间: 2008-12-29 16:44
标题: 回复：关于离职面谈的一些想法
赞同楼主的说法，以前也过做员工离职面谈，有的时候也真的是不忍心。耐心加谈话的艺术性确实很重要！

作者: ?colin! 时间: 2008-12-29 18:57
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和您有同样的感觉。做HR要人道一些，要人本一些，尊重是十分必要的，千万不能对立起来，否则与当事人与组织都不利。

作者: 琴琴爱紫色 时间: 2008-12-29 20:38
标题: 回复：关于离职面谈的一些想法
楼主说的很到位，我在实际操作中也有同感。

作者: dc3031春天 时间: 2008-12-29 20:49
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我觉得楼上都说的很在理，我曾经辞退一个员工时也是迟迟说不出口，最后说出来了，总觉得对不起她，好久心里都难受。离职谈真的是一门艺术，不仅要维护公司利益，也要充分的尊重离职本人，作为HR必须具备良好的专业知识，还有谈话的艺术性也非常重要

作者: 柯冷 时间: 2008-12-30 10:20
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第三点是HR应该做的，第二点才是要点，因为多数HR在做离职面谈时，都不会找员工直线经理了解情况。

作者: csjhr188 时间: 2008-12-30 12:22
标题: 回复：关于离职面谈的一些想法
很好的思考学习一下:D

作者: onexiaoxin 时间: 2008-12-30 15:33
标题: 回复：关于离职面谈的一些想法
在离职面谈时将心中的苦水吐一吐，将部门的缺陷说一说，发一些牢骚并且给出建议也很重要，但如何能够让员工真正信任呢，世纪操作起来真的是很困难。

作者: 石头要说话 时间: 2008-12-30 16:56
标题: 回复：关于离职面谈的一些想法
有些道理人人懂，但是需要别人提醒。

作者: 琰 时间: 2008-12-30 17:09
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同意。楼主说的很对啊。

作者: cielle 时间: 2008-12-31 13:28
标题: 回复：关于离职面谈的一些想法
经验之谈，谢谢分享

作者: xfxiya 时间: 2008-12-31 14:35
标题: 回复：关于离职面谈的一些想法
还要要尊重每一位员工的尊严！得到员工的谅解，并为他们的职涯做好专业引导，最好能站在员工立场面来谈离职！

作者: 8240820 时间: 2009-1-1 20:51
标题: 回复：关于离职面谈的一些想法
离职面谈作为员工关系管理当中非常重要的一个环节，一定要做得有章法才能保证事情处理得得体。原则：维护公司利益，尊重被辞退员工 .具体做法： 1、了解公司解雇该员工的真正原因，在离职面谈时要让该员工明白，是自己真正犯了错误，公司才要解雇她，补偿金是公司人性化的体现。. 2、面谈之前一定要先跟该员工的直线领导见一面，从直线领导那里获得更多的信息，确认好了之后再和当事员工面谈。 3、面谈中一定要体会到员工的难处，做员工的职业生涯指导师。这个要求很高，但应该是我们努力的方向。虽然公司和员工解除了劳动关系，但并不解除HR和员工的朋友关系。如果HR能站在朋友或老师的角度，帮助员工分析公司与其解约的原因，同时帮助其了解自己的优劣势和市场的需求情况，告诉其往那些方面努力会更容易成功，那员工一定会由衷地感谢你，也就会尽量避免在离职过程中与公司发生矛盾冲突。劳资矛盾是管理学中的百年难题，HR作为身处各种矛盾纠结中心的人物，要想尽量处理好劳资矛盾，只有用心，用心，再用心；专业，专业，再专业。--------------------好贴！！！！！！！

作者: 天凉 时间: 2009-1-2 11:13
标题: 回复：关于离职面谈的一些想法
hr代表的是资方立场，同时自己作为劳方得为自己的后路考虑。既要做到给资方面子，又要维护劳方利益。

作者: $angel@ 时间: 2009-1-2 12:54
标题: 回复：关于离职面谈的一些想法
我觉得离职面谈是一个了解公司与员工关系的人力资源管理方式，从中可以找到员工与公司的贴合度和差距，为公司人力资源管理的改进提供依据。

作者: chaoxueqin 时间: 2009-1-2 17:13
标题: 回复：关于离职面谈的一些想法
同意柳编辑说的。越是那些企业文化不怎么样的公司，人员流动才大

作者: 绿色空间 时间: 2009-1-2 21:53
标题: 回复：关于离职面谈的一些想法
第三点很重要哦，关系着稳定军心~:Z

作者: zhangqj 时间: 2009-1-3 16:29
标题: 回复：关于离职面谈的一些想法
同感。每次谈时面对平时的同事，总觉得难于启齿。道理很简单，但就是比较难操作。

作者: luy007 时间: 2009-1-3 17:33
标题: 回复 1F morjet 的帖子
离职需要勇气，解聘需要的不单单是勇气........

作者: 钟爱HR 时间: 2009-1-9 13:29
标题: 回复：关于离职面谈的一些想法
我们公司合同统一年底到期，这几天我们部门正在做一些员工的离职面谈，不过我做招聘的没太涉及，但因为感兴趣还是很想了解一下！前两点是必要的，第三点是由人事向HRM转变的重要体现哦！呵呵谢谢楼主！

作者: angellei126 时间: 2009-1-9 17:05
标题: 回复：关于离职面谈的一些想法
辞退时的离职面谈确实需要勇气与清醒的思维，一方面要维护公司利益与声誉，另一方面也要顾及员工感受，尽量为他提供更多帮助

作者: 五月梅花 时间: 2009-2-10 12:10
标题: 回复：关于离职面谈的一些想法
说得很有道理.

作者: 管水 时间: 2009-2-10 14:24
标题: 回复：关于离职面谈的一些想法
楼主说的很有道理.其实现在工作并不是很难找,要是员工自己珍惜这份工作的话,工作肯定会努力的.如果他不珍惜么,你开了他,他也是无所谓的.

作者: shjob 时间: 2009-2-10 14:41
标题: 回复：关于离职面谈的一些想法
很好，支持一下！！！:Z

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