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标题: 绩效工资体系的建立过程 [打印本页]

作者: 纸醉 时间: 2009-3-14 15:09
标题: 绩效工资体系的建立过程
相信在很多公司，很多员工一提到“人力资源部”就是抱怨多过于称赞，甚至还有一些怨恨。似乎人力资源部的人都没有在做事情，或是在做“坏事”，慢慢地人力资源部就变成了众矢之的！究竟原因是如何，又应如何解决，不如以我的浅见，分析一下。

人力资源部在公司内，时时处在一个“中间”的角度，所做的事情需要考虑“公司”及“员工”双方的利益追求，而劳资双方的矛盾也是一直存在，在“平衡”中，不可能事事次次都能够做到八面玲珑，因此在做事的时候，便要清楚自己的“立场”。

这样就不免确有一些人因为要考虑到老板是否开心、或是考虑到这样会否损伤“自己人的利益”而做一些违背职业道德的事情。这样也就难免其他部门的人会说“人力资源部只会拍老板的马屁，就会做一些损害员工利益的事情了”。

如果不是上面这样的情况，人力资源部仍有“不得已”而必须“得罪人”的情况，所得罪的不是老板便是员工了，这样的例子非常多，就看看下面2种非常普遍的情况吧。

一些企业没有依法为员工办理社保这样事，作为人力资源部向老板提出办理的请示，一些老板便会觉得“你真是不会做事，我请你来难道是要你帮我花钱的吗！”

为了提高员工的绩效，打破“大锅饭”的状况，实行“绩效工资”，那么员工的收入就会变得不稳定了，同样岗位的人也有了不相同的收入，结果有些员工也会不理解、或是理解为“因为私利而故意做件事情”

还有一种情况呢，就是“做黑脸”，像面临现在的金融危机，很多企业需要用“减薪”或是“裁员”的手段来维系公司的生存，人力资源部就要在此时冲在前方了。

也许除了上面3种原因，还有些其他的情况使得人力资源部成为让人“讨厌”的部门。其实，我们在书本上看到，关于人力资源管理有这样解释——通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。
这种定义告诉我们这是一件没有感情因素在内的管理活动，然而所要管理或是服务的对象不是没有感情的机器而是“人”，而管理者本身也是“人”。因此，不可避免人力资源管理者要将“感情”融于管理活动之中，而这种感情的程度如何衡量，我认为应该牢记“职业道德标准”，管理者本身应该秉持公正客观的角度。

一项制度或是计划是否应该推行，应审视这项计划对于“组织目标实现与成员发展”的影响如何，绝对不能考虑的就是一己私欲。有些人或许觉得这样的说法很天真，如何能做到同时实现“组织目标实现与成员发展”、如何能做到不顾自己的私利？我觉得，有这样想法的人可以试着将眼光放长远，试问如果为了个人或某些人的利益而做出了对组织运作不利的事情，那么这个组织就如同是在内部被蛀虫慢慢的吞噬，组织总有垮掉的一天，那个人的发展又从何谈起呢？本来组织与员工应该是鱼与水的关系，鱼无水会死，水无鱼也会变成死水，伤害了任何一方的利益，从长远看来都是作茧自缚。

又或者像上面提到的第二类情况，打破“大锅饭”实行“绩效工资”本是顺应时代发展，对公对私都有利的事情，而现实却偏偏相反，让员工抱怨不说，有时还会惹的老板觉得“人力资源部真是没事添麻烦”。这种情况出发点是好的，为什么又会有不好的效果呢？

大家想想看，每个公司制造新产品，是不是都要经过“市场前期调查”“可行性分析”“产品生产”“质量监督”“产品营销”“销售”“营销反馈”“产品或营销策略改进”等等一系列的管理活动才完成的，如果单单只做“生产”及“销售”的环节，相信这个产品的销量一定不会好，甚至因为错误的决定而影响到公司整体的发展。

人力资源部的工作何尝不是如此呢？刚才说过人力资源部所服务的“客户”是“组织”同“员工”，如果没有进过一系列的管理活动，而单纯的就人力资源部自己制定了一套绩效工资方案，然后就硬性推行下去，试问“客户”怎么可能会有好的反馈呢？

那么人力资源部应该如何安排这一系列的管理活动呢？

关于使用何种评核员工绩效的方法、或是选用何种工资结构，很多专家已经做了详细的说明。在这里，我想就“建立过程”谈谈自己的意见，也是接着上一篇的内容，以绩效工资体系的建立为例，看看如何在《劳动法》、《劳动合同法》下建立让“客户”满意的工资体系。

第一步：事前调查

- 调查的内容：

了解公司的经营状况或经营业务特点是否符合建立绩效工资体系的基础。判断公司全部或部分人员实行绩效工资，适合于哪种类型的工资体系；

掌握公司各阶层人员对于绩效工资体系的理解程度及基本态度；

- 调查的方法：

方法则需要根据各公司的实际情况，灵活采用一种或几种方法，如（局部或全部员工的）问卷调查法、抽样访谈法、内部网络通道等。

第二步：在得到比较充分信息的基础上，开始由人力资源部制定绩效工资制度的基本思路及提纲。

第三步：召集各业务部门经理召开“动员会”，目的是

- 向各部门经理讲解此制度的基本思路及内容提纲；

- 掌握部门经理对此事的态度、理解程度、建议和意见；

- 共同讨论应如何推行此制度，了解各部门经理对此制度做出的效果预估；

- 通过部门经理将此事正面传递给员工知道；

第四步：综合从各种渠道收集到的意见，制作详细的绩效工资计划，包括制度细则、推行计划及效果预估。

第五步：召开颁布制度的会议。参会人员应包括公司高管、部门经理、工会或员工代表。此次会议的目的是：

- 人力资源部讲解此项制度实施的必要性、意义、内容、效果预估等；

- 人力资源部回答与会人员的提问；

- 收集各方意见；

第六步：会议结束后，如果修改的必要，则做修改。然后，即在会议结束后将此制度版本试行。颁布的渠道可以通过制度印发、内部宣传栏、宣传刊物、内部网络等。试行期可以根据公司实际情况确定1～6个月。

第七步：试行期内，应注意各种渠道收集反馈意见，以作为培训内容参考或修改的参考。试行期结束，如有修改，则做必要修改，如无修改，则正式使用该制度。

经历了以上七个流程才算是推行了绩效工资体系，或许有些人会觉得这是自找麻烦，但其实这是掌握人力资源部掌握主动的做法。因为如果不主动做全这7个流程，而只选择其中2、3个步骤做，其实人力资源部惹来的麻烦会更多，员工的意见仍然会源源不断的涌上来，而这股

意见的力量是“反对的”与其到时候做亡羊补牢的工作做到手忙脚乱，倒不如步步占据主导地位，使得各方意见得到公开的呈现，使得各项制度得以顺利推行。

当然，各项体系应该如何推行，会根据各公司实际情况各有差异，但重点却是关系企业员工切身利益的事情一定要做到公开、民主。

作者: 军舰2008 时间: 2009-3-16 14:03
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
非常现实！好

作者: 中兴财 时间: 2009-3-16 15:24
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
谢谢你的分享

作者: 发发仔 时间: 2009-3-16 16:13
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
有多少公司的老板能人你耐着性子做完七个步骤,有很多老板急功近利,只看结果不看过程,使得人力资源部工作起来掏力不落好.

作者: yishion33 时间: 2009-3-17 08:43
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
经常搞得是吃力不讨好！

作者: jjz1210 时间: 2009-3-17 08:51
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
关键在于领导的态度和决心

作者: zhangmeimei 时间: 2009-3-17 09:22
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
很好。楼主提出的不错。没有调查就没有发言权嘛。也就是调研，草案，开会再征集，修订，高管参与再讨论，试行发现问题修订，最后成稿。

作者: mp71092008 时间: 2009-3-17 10:05
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
人事部的人难做啊

作者: 东北一家人 时间: 2009-3-17 15:19
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
谢谢分享！

作者: 东北一家人 时间: 2009-3-17 15:20
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
谢谢分享！

作者: 小蜜蜂923 时间: 2009-3-17 21:42
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
xiexiefenxiang

作者: qinzihappyday 时间: 2009-3-17 22:12
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
谢谢楼主详细的讲解。

作者: 叶林 时间: 2009-3-18 10:26
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
茅塞顿开，谢谢楼主提供了这么好的思路，受教了~~

作者: wyysh 时间: 2009-3-18 14:13
标题: 回复: 绩效工资体系的建立过程
写得很好,很有意义

作者: 可米1 时间: 2009-3-18 16:38
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
楼主写得很好，很详细，可惜我到我目前服务的这家公司时绩效考核已经推行了近一年，所以没有经历过绩效前期导入的全过程，也无法体会那段的艰辛。所以想多听听楼主及各位朋友关于导入的一些亲身经历的难忘事件。谢谢

作者: hjwl16888 时间: 2009-3-18 17:21
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
HR我总结了一个字——累。到顶了，但是还是累。总是再干一些两难的事。八面玲珑是必须的，但是总也有时要原则。惆怅。

作者: rocshi 时间: 2009-3-18 17:25
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
人力资源部,在公司处于夹心层的状态,好难做,甚至一些公司领导认为人力资源部就是拿来出气的出气筒

作者: carriel 时间: 2009-3-19 17:11
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
嗯。就是要这样操作。支持。:Z

作者: 母老虎她娘 时间: 2009-3-19 21:04
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
能得到最高领导的支持，是所有人力工作的基础

作者: crystalkiki 时间: 2009-3-20 14:28
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
公司属于商业卖场，销售商品就是直接目的，最近定了半年销售目标，个人觉得很难达到，但还是进行了目标分解，已开始执行。但愿大家不会为了这个销售目标累s。这样的考核目标我只能说太空泛，闭门造车的结果！

作者: 纸醉 时间: 2009-3-20 16:41
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
感谢各位喜欢这篇文章，好开心啊！虽然我现在属于失业期间，但这些管理的想法如果能为各位的工作提供一些思考，我也感到小有成就感呢！ :) :) 其实经常听到同行说人事工作室2头不讨好的，的确经常遇到这样的情况，有一次我看到一篇文章说“人力资源部要注意和各个部门的沟通，因为你所说的不是公司的业务语言”我觉得这句话说的很好，各个部门包括老板们都在说“节约成本”“发展客户”“提高销量”等等，好像人力资源部说的不是这些，所以各个部门也觉得HR所说的事情是事不关已，这倒是要HR自己反省一下了，既然HRM是能够为公司创造效益的，那如何说大家都“爱听”的话呢？如果大家喜欢与我交流，欢迎来我的blog：[url]http://blog.sina.com.cn/christinedingyi[/url] 等待你来做客啊！:coffee

作者: loull_616 时间: 2009-3-20 18:49
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
谢谢分享！

作者: 子皓 时间: 2009-3-21 15:09
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
很是具体，顶:~

作者: 母老虎她娘 时间: 2009-3-21 23:28
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
分享

作者: 静静的溪流 时间: 2009-3-22 21:20
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
真的很有用,偶收藏了,感谢中.

作者: goedward 时间: 2009-3-26 10:13
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
谢谢分享经验。

作者: 晓义 时间: 2009-3-26 10:45
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
可行性不错，DDDD

作者: 行者悟空 时间: 2009-3-27 09:45
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
绩效制度或者说是任何人力资源管理制度，都是要进行PDCA循环的，我的经验来看，只要是人力资源部去征求意见了，并与员工沟通了，制度执行起来的阻力会小很多。

作者: 89330309 时间: 2009-3-27 11:31
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
谢谢楼主分享

作者: jiewa 时间: 2009-3-29 15:28
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
谢谢楼主的经验分享，非常好！实施绩效方面，我个人的一个体会：二个关键层：最高领导、直线经理，二个重要过程：绩效宣导、绩效沟通，我称之为“二二把控”。我们实施绩效前，要让“上、中、下”理解和明白我们的绩效理念和实施目的，这个层面的工作做扎实了，会减少很多工作阻力和困难。

作者: 晚霞的天空 时间: 2009-3-31 12:45
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
楼主写得太精辟了，谢谢分享！

作者: 浇灌 时间: 2009-4-1 13:05
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
这本来是一个系统工作，知识、经验、技能以及实际情况各种因素交互影响，如果稍有差迟，很难成功。

作者: tzhh 时间: 2009-4-1 23:15
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
的确,人力资源部确实很难做,总认为这个部门无事可干:Z

作者: maibizhou 时间: 2009-4-3 10:37
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
等你做完了，领导一看，现总体输出>原总体输出，那你就可以一边画地图去了

作者: 展 时间: 2009-4-4 12:23
标题: 回复 1F 纸醉的帖子
写的不错，值得学习，但实际执行过程中有很多意外情况

作者: 所谓缠绵 时间: 2009-4-11 14:01
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
恩，确实，更恼火的是老板一句要绩效考核，下面的人还没有弄明白到底绩效考核对自己有什么益处时，人力资源已经开始执行了，一切都是空形式

作者: jijianlong 时间: 2009-4-12 15:56
标题: 回复: 绩效工资体系的建立过程

很好!已经复制下来学习了!

作者: wqh4543 时间: 2009-4-17 15:18
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
非常好，我们公司现在正在建考核体系，基本也是按照这一步骤走的，效果不错，起码大家接受起来好接受。

作者: iamzero 时间: 2009-4-18 22:53
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
说着简单呀

作者: kevinsu222 时间: 2009-4-20 09:54
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
楼主的做法是比较科学和科班的做法很值得那些需要建立现代化管理方法的企业借用对于人力资源部如何平衡员工和资本的利益是个很需要技巧，但又必须切合企业文化的问题记得，不久前，认识一在上海专做宽带猫的企业的同行他说的一句话，让我很是吃惊 “我们公司的人事在公司很有地位的，我们说1其他部门不敢说2，关键是我们做老板支持的” 我想，这家公司的员工该是怨声载道吧

作者: 知止知行 时间: 2009-4-25 15:59
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
非常现实！谢谢分享！

作者: xing_chen6 时间: 2009-4-25 16:09
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
分析得很好，但真正操作起来仍不容易。

作者: 大呆 时间: 2009-4-25 18:07
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
写得很好，谢谢分享

作者: niujunrenyufang 时间: 2009-4-26 09:05
标题: 回复: 绩效工资体系的建立过程
非常好，谢谢分享

作者: hyklp 时间: 2009-4-29 15:14
标题: 回复: 绩效工资体系的建立过程

学习了，呵呵

作者: ryy-0912 时间: 2009-5-3 21:48
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
经验之谈，谢谢！

作者: 天才我很帅 时间: 2009-5-4 17:20
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
现在人力资源部干的不一定都是人事哦……呵呵

作者: ellianahuang 时间: 2009-5-9 17:28
标题: 回复: 绩效工资体系的建立过程

[quote] 原帖由 jiewa 于 2009-3-29 15:28:00 发表
谢谢楼主的经验分享，非常好！实施绩效方面，我个人的一个体会：二个关键层：最高领导、直线经理，二个重要过程：绩效宣导、绩效沟通，我称之为“二二把控”。我们实施绩效前，要让“上、中、下”理解和明白我们的绩效理念和实施目的，这个层面的工作做扎实了，会减少很多工作阻力和困难。 [/quote]

严重赞同！

作者: 想要宝宝 时间: 2009-5-10 13:04
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
学习了!

作者: 游荡灵魂 时间: 2009-5-11 18:55
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
好人啊，不用下载

作者: xiaona2381 时间: 2009-5-11 20:38
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
谢谢分享谢谢分享！

作者: hjde 时间: 2009-5-13 16:06
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
人力资源管理——通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。

作者: 游泳池的鱼 时间: 2009-5-22 16:15
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
全部做完至少半年，这半年就看白眼吧

作者: llh6528 时间: 2009-5-23 14:26
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
:O 有道理

作者: llh6528 时间: 2009-5-23 14:27
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
重复扣积分真日了:@

作者: lyhth 时间: 2009-6-23 14:40
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
现在很迷茫了，乱七八糟的！学学学学

作者: 游泳池的鱼 时间: 2009-6-29 10:48
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
现在最担心的就是吃力不讨好。两头不讨好

作者: lovesmalldog 时间: 2009-6-29 16:47
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
谢谢分享

作者: ryannb 时间: 2009-6-30 14:24
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
领导要有意识,而不是HR们有此意识.

作者: bjrui 时间: 2009-6-30 17:20
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
思路好清晰

作者: hopeyi 时间: 2009-7-2 13:14
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
谢谢分享！

作者: gerebel 时间: 2009-7-8 14:07
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
这块工作不好做啊

作者: zbmpjh 时间: 2009-7-8 21:53
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
sssssssssssssssss

作者: 朱古力豆豆 时间: 2009-7-9 09:34
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
谢谢楼主

作者: lihaip88 时间: 2009-7-9 10:52
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
支持同行

作者: lihaip88 时间: 2009-7-9 10:52
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
有时间学习学习

作者: lihaip88 时间: 2009-7-9 10:53
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
有时间大家交流交流

作者: lihaip88 时间: 2009-7-9 10:54
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
我的QQ709747574，有需要的朋友与我联系

作者: lihaip88 时间: 2009-7-9 10:55
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
为了点东西没有办法才这样作，一句话分几次说

作者: 不止下问 时间: 2009-7-10 13:47
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
謝謝你的分享!!!!

作者: zhengfen 时间: 2009-7-17 07:28
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
:Z 你谈到了计划，组织，执行，管理，发展。真是真知灼见

作者: slfs 时间: 2009-7-17 08:17
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
谢谢分享

作者: 静寂火焰 时间: 2009-7-17 11:10
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
道理很正确也结合了很多事实说明，但各个公司、各个领导的管理风格是不一样的。我们公司是老板、员工都在说人力的不是。老板、领导一张嘴就改变了一些制度的正常执行，说的好听是给莫莫莫特权啊什么的，建议也没用，其他员工找来问就推到人力这儿，嘴一张，说是公司有制度的，让拿给员工看，看什么呀，有问题了又都堆到人力这儿。

作者: 我的韵竹 时间: 2009-7-18 16:48
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
谢谢:) :) :)

作者: zhanglichaommg 时间: 2009-7-20 17:00
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
说得很好，关键第三步：召集各业务部门经理召开“动员会”，很难做到，往往其他部门经理认为这是你人力部的事情，关键就是要看老总能不能支持，不支持，什麽都是白搭，很难推进。

作者: wyz98161 时间: 2009-7-20 22:01
标题: 回复：绩效工资体系的建立过程
好贴，真的不错！

作者: mameng 时间: 2014-10-3 09:27
请问怎样的公司的经营状况或经营业务特点是否符合建立绩效工资体系呢？

作者: gravez 时间: 2014-10-6 14:57
现在的企业实行绩效考核的目地主要是：1，降低成本（计时类员工的工作量未达规定负载，计件类员工的原材料的单位损耗较大，加上部门内的人情世故等原因，造成产能不足）；2，“人家都在搞绩效，我们也搞”。盲目跟进的企业主，在公司内只有个行政部或行政人事部的情况下，一句话推进绩效考核，而在考核中，其一部分企业主，在原工资中取出一部分用于考核，这首先就失了人心。有一部分企业主在考核中，只规定了“未达成，罚多少”，而未制定超产应该奖多少。还有在成本核算时，未将员工减耗的部分做为奖励，以做为刺激手段。更有甚者，为了“考核”而考核。如再碰到小白一类的人资，那就更好玩了。

作者: 蓝灵137 时间: 2014-10-29 14:54
很好的过程，我记下了

作者: hcchlj 时间: 2014-10-30 09:17
人事难做啊

作者: 公元2008 时间: 2014-11-2 22:16
谢谢分享！！！

作者: todcheng53 时间: 2014-11-3 11:34
其中还有个关键，就是企业的文化支持你以什么样的方式去开展执行。

作者: lxhanergy713 时间: 2017-12-11 14:41
挺好的办法

作者: czy910418 时间: 2017-12-19 10:33

是该学习一下了。

作者: luyue0120 时间: 2018-2-26 16:27
感谢分享，学习了。

作者: wu45666982012 时间: 2018-2-27 15:46
希望多多发表好的见解

作者: fany46 时间: 2019-10-11 09:19
谢谢分享

作者: 不过尔尔 时间: 2019-10-22 14:39
感谢分享

作者: 新人妈妈 时间: 2021-4-7 14:34
人事的工作一直处于黑脸的角色，但也正是因为我们这些黑脸存在，企业才不断的发展进步。

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