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标题: 最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册 [打印本页]

作者: hero2100 时间: 2009-3-18 10:37
标题: 最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
<H2>最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册</H2> 
<DIV class=t_msgfont>一、简历筛选 1、 目的：迅速筛选出合格的应聘者简历 2、 前提：熟悉应聘岗位的基本信息、岗位职责和职级定位 （1） 个、人信息：年龄、性别、户口、籍贯 （2） 教育背景：学历、院校、专业、 （3） 工作经验：工作年限、职称、特别的专业技能、知识储备 （4） 特殊要求：外派、储备 根据以上要求得出以下几个问题的基本判断： （1） 该岗位一般存在于哪类规模、哪类行业的企业 （2） 该岗位一般出现于企业的哪类部门，属于部门内哪个层级 3、 程序： （1） 初选 初选只需关注个人信息、教育背景、工作年限、工作经历是否相关这4方面信息，迅速地筛选出通关简历。 （2） 复选（仔细阅读简历） Ø 审查应聘者的职业发展路径 是否符合正常的职业发展？ 是否有阶梯式的职业发展路径（职位提升或跳槽后企业规模增大）？ 跳槽的频繁程度？ 是否有证明人？（检测简历可信度） Ø 审查应聘者的工作内容、项目经验、工作职责 专注于一个特定模块或多个模块？ 在一个工作模块中的工作时限？ 是工作模块或项目的负责人还是参与者？ 工作的汇报对象是谁？ Ø 审查应聘者的行业经验、规范化管理经验 公司规模？ 行业属于制造业还是服务业？ Ø 注意应聘者的求职意向 薪酬要求与现岗位是否相符？ 到岗时间？ （到岗时间为随时且在调查中尚未离职的，可视为责任心较差） Ø 注意应聘者的各类证书、奖励和成就 （3） 注意事项 Ø 在初选简历时不要淘汰薪资要求稍高的应聘者 Ø 通过网络查询所处企业的规模，并记录 Ø 最后审视是否存在不一致的地方，一般有： 专业与从事职业的不一致 现从事职业与应聘职位的不一致 现收入与应聘职位市场价不一致 在认为不符合常理的或难以理解的地方做记录, 以便进一步核实 一、电话访谈 1、 目的：淘汰关键条件不符者，有效减少面试的失败率 2、 内容： （1） 了解应聘者的基本信息，核对简历不明确之处 （2） 了解应聘者动态信息和职业规划，明确面试意向 3、 目标： 4、 基本程序： （1）与应聘者联系, 最好在非工作时间, 使用其私人电话取得联系 （2）介绍自己并解释打电话的意图与所须时间 （3）询问应聘者是否方便接受此次电话访谈 （4）进行电话访谈 （5）感谢应聘者接受此次电话访谈, 并说明结果 5、 访谈内容及操作流程： </DIV> 
<DIV class=t_msgfont> 
<TABLE class=t_table cellSpacing=0> 
<TBODY> 
<TR> 
<TD width=49>顺序 </TD> 
<TD width=346> 
提问 </TD> 
<TD width=264>目标要素 </TD></TR> 
<TR> 
<TD width=49>引言 </TD> 
<TD width=346>A：您好，我是XXX人力资源部，我姓XX，我们收到了您的简历，应聘我们的XX职位，现在想了解下您的基本信息，不知您现在是否方便？（用于投递本公司简历的情况） B：您好，我是XXXXX人力资源部，我姓XX，很冒昧给您打这个电话，这是因为前段时间我们在人才网站上看到您的简历，现在想进一步了解您的基本信息，不知您是否方便？（用于主动搜索得到简历的情况） </TD> 
<TD width=264>表明意图，征得同意 </TD></TR> 
<TR> 
<TD width=49>（1） </TD> 
<TD width=346>l 您在简历上有些信息不是很明确，请问您··· </TD> 
<TD width=264>核对简历中遗漏或不清晰的信息： Ø  学历、院校、培养方式、职称 Ø  工作经历上的时间空白 Ø  特殊情况要了解籍贯、住处和婚育与否 </TD></TR> 
<TR> 
<TD width=49>（2） </TD> 
<TD width=346>l 您是否仍在（简历最后的）XX公司担任XX职位，现在是否有所变化？ l 能简单谈谈您现任职位的工作内容吗？ l 您的汇报对象（直接上级）是？您的下属有几个人？ l 是否介意透露下该公司的规模？···（追问：主营业务、总资产、年销售收入和员工人数） l 为什么考虑换工作？ l 您在找新工作时，认为哪些方面应该满足您的要求？ l 您对未来的新岗位有什么要求（工作内容、工作职责、晋升期望）？薪酬期望是多少？ </TD> 
<TD width=264>了解应聘者动态信息和职业规划： Ø  是否仍然在职 Ø  现岗位的工作职责和内容（汇报对象、下属人数） Ø  现处公司的规模、主营业务、总资产、年销售收入和员工人数 Ø  离职原因 Ø  追溯每次跳槽的原因 Ø  求职的期望（工作内容和角色的变化、薪酬要求） </TD></TR> 
<TR> 
<TD width=49>附加 </TD> 
<TD width=346>l 您的经验和我们公司的XX岗位的任职要求有许多契合的地方，关于我们这个职位，您有何疑问吗？ l 我们希望在XX (时间)约您来我们公司面试, 不知道您是否方便？ l 我们将在下班前将我们公司的简介发送到您的邮箱，请您在方便的时候查阅。 </TD> 
<TD width=264>对于基本满足面试要求的，做面试邀请 </TD></TR> 
<TR> 
<TD width=49>结语 </TD> 
<TD width=346>l 好的，我已经比较全面地获得了您的一些信息，非常感谢您抽空接受我们的访谈，如有进一步面试意向，我们将尽快与你联系。 l 也非常欢迎您通过我们的网站了解XXXXX。谢谢您，再见。 </TD> 
<TD width=264>表示感谢，表明结果（后续反馈） </TD></TR></TBODY></TABLE></DIV> 
<DIV class=t_msgfont> 6、 访谈中的注意事项 （1） 在访谈过程中要注意应聘者回答内容与简历相冲突的内容 访谈过程不必完全拘泥于程序，要抓好每一个适合追问的时机</DIV> 
<DIV class=t_msgfont> </DIV> 
<DIV class=t_msgfont> </DIV> 
<DIV class=t_msgfont> </DIV> 
<DIV class=t_msgfont>我刚接手招聘工作一个月还有很多不懂的地方由于还有下属三个公司，在这个层面还得一点点总结，逐步形成标准化管理。 希望大家在条线标准化管理上给些建议啊。谢谢了</DIV>

作者: 散步的鱼_L 时间: 2009-3-18 11:07
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
楼主总结的不错，谢谢分享爱啊！
今天不容易，还抢了个沙发！

作者: blacktea0922 时间: 2009-3-18 15:14
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
:strong: :strong:
感谢分享

作者: zfyfh22 时间: 2009-3-18 15:57
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
面试之前的电话面试确实非常好，有助于面试的进一步筛选！

作者: donghongxia 时间: 2009-3-19 17:15
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
电话访谈注意控制时间，15分钟以内。

作者: hero2100 时间: 2009-3-19 21:31
标题: 回复: 最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
[quote] 原帖由 donghongxia 于 2009-3-19 17:15:00 发表 电话访谈注意控制时间，15分钟以内。 [/quote]
 
 
恩这个也是需要注意的电话面试也是一种礼仪

作者: 中兴财 时间: 2009-3-20 13:19
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
挺好的，谢谢你的分享

作者: nomad816 时间: 2009-3-20 16:23
标题: 回复: 最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
对新手很有帮助的，谢谢！

作者: playpower2 时间: 2009-3-20 23:38
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
很有价值的总结，不错！在招聘选聘、面试中的确是我们值得很多的斟酌。感谢楼主，我会一直关注你！

作者: hero2100 时间: 2009-3-21 10:48
标题: 回复 9F playpower2 的帖子
谢谢前辈指点请多指教我也要关注你！！

作者: 林帆 时间: 2009-3-21 16:25
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
受益匪浅，谢谢

作者: 人资天堂 时间: 2009-3-21 17:47
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
感谢，不错的东西，我学习了好几回

作者: 116HR 时间: 2009-3-22 14:23
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
很好真的不错，但是我有一点不认同：在初选简历时不要淘汰薪资要求稍高的应聘者，如果您的单位是一个成熟性的企业，应该有成熟的薪酬体系。尽管他很优秀，但是他的要求很高，你要是满足他就会跟企业其他员工带来负面的影响。这样对组织的发展是不利的。

作者: fimin01 时间: 2009-3-22 21:13
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
总结的不错，学习了

作者: hellen wang 时间: 2009-3-23 10:38
标题: 回复 1F hero2100 的帖子
学习了
很好的

作者: hero2100 时间: 2009-3-23 13:44
标题: 回复 13F 116HR 的帖子
这里要特别说明这里有个假设
我的假设是每个人对自己的总是有高估倾向的这个理论叫啥我忘了呵呵
也就是说在填写薪酬的时候通常把对自己的期望体现出来但是实际仍然是可谈的当然另外还要判断这个人是否是成就导向的这种人通常把机会放在首位

作者: qinzihappyday 时间: 2009-3-23 15:56
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
受益匪浅啊~谢楼主了~

作者: M.Q 时间: 2009-3-23 16:07
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
总结的不错谢谢分享

作者: kinglovetuzi 时间: 2009-3-23 17:37
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
感谢分享。。。。。。

作者: 柳逸尘 时间: 2009-3-23 17:59
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
:D 谢谢

作者: 黑桃捷克 时间: 2009-3-24 08:11
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
有一定的操作性

作者: pepsi0914 时间: 2009-3-24 12:47
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
谢谢指点啊，学习了！:D

作者: so_xw 时间: 2009-3-24 12:59
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
谢谢指点！！

作者: vascare 时间: 2009-3-24 14:31
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
不错，经验总结，值得支持！加油

作者: 姚尧 时间: 2009-3-24 17:37
标题: 回复: 最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
顶！重要的是要熟悉所要招聘的岗位要求。谢谢分享！

作者: 静静的溪流 时间: 2009-3-24 22:43
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
非常适合我这样的菜鸟级选手,谢谢啦!

作者: wyz98161 时间: 2009-3-25 02:57
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
看过，谢谢！

作者: 甲乙丙丁 时间: 2009-3-25 09:35
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
总结的很好！
不过在实际电话沟通过程中，一切都是动态的，候选人往往不会按照你的思路走下去，所以沟通不必拘泥于程序，要随机应变，抓住招聘岗位所要求的关键条件，恰如其分的提问，得到相关有效的信息。

作者: 千江水映月 时间: 2009-3-26 19:03
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
很实用啊，谢谢分享

作者: jhzhuzy 时间: 2009-3-27 17:18
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
谢谢分享

作者: yuban 时间: 2009-3-27 18:38
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
真正的找到一个合适的人才很难

作者: holly1984 时间: 2009-3-29 14:03
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
感谢楼主的经验之谈

作者: 我爱我家@@ 时间: 2009-3-31 10:25
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
谢谢您能分享！

作者: 海心0808 时间: 2009-4-19 10:05
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
总结的不错，很受用。领教了。

作者: 青瓜 时间: 2009-4-19 12:11
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
谢谢楼主的分享，我也正准备做一个招聘标准版。

作者: zfyfh22 时间: 2009-4-21 11:35
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
谢谢了，很受益。希望以后多发好帖子！确实面试效率会提高很多！

作者: 西藏2046 时间: 2009-4-21 16:36
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
挺好的,电话面试可操作性很强,即使没有任何经验的人看了,也知道怎么去操作,对公司的管理很有帮助.即使你走,后面来的新人也能有所收获.知识管理的重要性体现在这里.而且电话面试有利于增进了解,节省双方时间.

作者: feng5428 时间: 2009-5-11 12:00
标题: 回复: 最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
看过了,谢谢!

作者: kittyhello 时间: 2009-5-13 12:16
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
收藏下来，学习了

作者: 刀尖上跳舞 时间: 2009-5-14 01:02
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
谢谢分享！！！

作者: angelcr 时间: 2009-5-14 10:01
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
感谢分享！！！！

作者: shermieding 时间: 2009-5-14 11:56
标题: 回复: 最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
谢谢前辈的辛苦总结，很实用。我正好需要这样的资料做参考。

作者: 纷飞的蒲公英 时间: 2009-5-14 13:20
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
:Z :Z :Z 学习。。

作者: Echo0324 时间: 2009-5-14 14:33
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
按照一定的程序来做还是不错的，不容易漏掉有写内容。

作者: niamizi 时间: 2009-5-15 18:52
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
楼主总结的内容很有帮助，对我的工作启发很大，顶

作者: rouqiu 时间: 2009-5-21 13:40
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
8错的东西

作者: 谋事在人０８ 时间: 2009-5-22 09:32
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
谢谢LZ的分享。很多应聘者的确会在应聘中提高自己的薪资，所以如果高出范围不大的话，是可以谈的。

作者: hopeyi 时间: 2009-5-22 13:05
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
感谢分享

作者: 雨巷丁香 时间: 2009-5-22 14:50
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
对于招聘前期的工作楼主总结的很全面具体,感谢分享

作者: bluntheart 时间: 2009-5-23 21:18
标题: 回复: 最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
不错，值得借鉴呵呵～ 谢谢！

作者: kittyhello 时间: 2009-5-25 12:08
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
我会关注你的，期待进一步的更新

作者: hero2100 时间: 2009-5-26 12:10
标题: 回复 51F kittyhello 的帖子
新近发了一批随笔，关于《潜伏》的特工招聘请关注啊！！呵呵

作者: hero2100 时间: 2009-5-26 12:14
标题: 回复 35F 青瓜的帖子
那拿出来分享下啊

作者: hero2100 时间: 2009-7-9 17:21
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
再顶一次

作者: laly 时间: 2009-7-10 17:55
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
先留个脚印
还要细细学学

作者: Elsiegu 时间: 2009-7-10 20:02
标题: 回复: 最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
很好的一个面试提问框架

作者: 左边@右边 时间: 2009-7-14 17:07
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
谢谢分享我也才做HR一个月但是我没有你优秀向你学习

作者: 星星湖 时间: 2009-7-23 17:37
标题: 回复: 最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
好好，学习了

作者: hero2100 时间: 2009-7-25 01:29
标题: 回复 57F 左边@右边的帖子
经常交流吧

作者: haijiantw 时间: 2010-3-21 21:23
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
不错的总结，谢谢分享。

作者: lgx1984 时间: 2010-3-21 22:01
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
谢谢分享！

作者: cantoal 时间: 2010-3-22 11:07
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
合理而规范的筛选和访谈更加体现专业性！

作者: garfieldkwj 时间: 2010-5-19 15:22
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
学了了
很全面~

作者: fish旋 时间: 2010-5-19 20:00
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
相当不错啊。受教了

作者: 鬼厉 时间: 2010-5-21 14:46
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
学习ing...............:D

作者: lijing526 时间: 2010-5-21 14:56
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
感谢分享，学习之中

作者: 桑桑桑 时间: 2010-5-21 15:28
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
电话访谈是一个好点子
可以在今后的招聘过程中试用，

我觉得挺好。节约了时间成本，也避免面试者过来的一个资源浪费

作者: qiaohuan 时间: 2010-5-21 17:12
标题: 回复 1F hero2100 的帖子
楼主总结的不错，谢谢分享爱啊
我就是感觉我们目前的招聘工作中存在很多不规范的行为，

作者: 716716716 时间: 2010-6-9 14:00
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
学习一下，谢谢

作者: ziangnan 时间: 2010-6-10 14:59
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
但是电话面试面试官也需要考虑打电话时周遭的环境，有时候，太嘈杂，及影响面试官，也给面试者留下不良印象。

作者: zoe611 时间: 2010-6-11 15:33
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
总结的不错

作者: keisita 时间: 2010-6-23 10:44
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
楼主善于总结。

作者: 13526786299 时间: 2010-6-24 12:46
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
多谢分享

作者: 13526786299 时间: 2010-6-24 12:52
标题: 回复：最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
我现在整理的的新入职员工的系列培训材料，头晕中，整理好后可让各位大虾们指点下。:Z

作者: momovason 时间: 2010-8-14 21:54
不错啊。。支持支持

作者: 米籣 时间: 2010-8-16 10:22
学习了

作者: momovason 时间: 2010-8-16 16:06
很不错啊

作者: ouweiyi 时间: 2010-8-18 23:16
对我这种新人有很大的帮助！谢谢！

作者: jaxck 时间: 2010-8-23 17:28

作者: 西藏2046 时间: 2010-8-24 15:48
真用心做事情。值得学习！

作者: 特城 时间: 2010-8-25 13:49
楼主总结的不错，谢谢分享爱啊！

作者: onexiaoxin 时间: 2010-8-25 17:20
电话沟通可以增加面试约见的成功率

作者: 枫了又枫 时间: 2010-8-25 22:21
谢谢分享！

作者: nify 时间: 2010-8-26 15:14
多指教我也要关注你！！

作者: zyq526 时间: 2010-9-1 15:29
很棒！！！

作者: -ben- 时间: 2010-9-1 22:58
很好的分享，谢谢。更重要的是实际工作中的灵活运用

作者: 11月百合 时间: 2010-9-3 12:00
哈哈，不错，先收藏了

作者: s-wing 时间: 2010-9-3 15:11

谢谢分享~

作者: 吉祥老虎 时间: 2010-9-4 12:06
语言的表达也很重要，如果让电话那端的人感受到你的诚意和热情就是需要讲究方法了。

作者: boomba 时间: 2010-9-5 23:07
很好很强大

作者: smkzhizhi 时间: 2010-9-5 23:40
感谢分享，很好哦

作者: Elaineu 时间: 2010-9-15 17:20
对新手很有帮助，谢谢

作者: snowice_yu 时间: 2010-9-25 15:43
嗯 LZ总结的很对值得学习

作者: 幽幽糖陌 时间: 2010-9-25 16:06
挺好的，谢谢你的分享

作者: RocQian 时间: 2010-9-25 22:50
学习收藏了

作者: valen_liang 时间: 2010-9-26 10:30
学习，学习，有用！！

作者: liou13 时间: 2010-9-26 10:54
学习了！但似乎可以继续完善……哈哈

作者: jasongo6 时间: 2010-9-26 16:38
不错，赶快下载

作者: tianlaishenche 时间: 2010-9-28 14:48
很实用~~谢谢分享

作者: goodcasio 时间: 2010-9-28 15:57
谢谢楼主的总结，很有帮助。

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