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标题: 员工采访实录（一）我的理想 [打印本页]

作者: frank19770513 时间: 2009-3-19 09:11
标题: 员工采访实录（一）我的理想

我参加工作到现在10年，共跳槽4次，虽然有幸成为一名企业最重要资源-人力资源的管理者，但从另外一方面讲，我本身也是一名员工，当我加入一家新公司的时候，总是期望能尽快融入新的团队；当我在工作当中遇到问题的时候，总是希望得到同事的支持和帮助；当我因成绩优秀得到晋升的时候，总是希望得到真诚的赞赏。这就是我向往的企业文化。

I have a dream, but the dream never comes true. 现实总是无情的，在我经历的4家公司，无论是新公司还是老公司，员工之间的关系或冷漠，或防备，或猜忌，没有一家公司达到我心目中的理想境地。多年来我总是在考虑一个问题：我应该去追求更理想化的公司还是该做点什么？

记得最近面试过几位做供应商质量管理的候选人，在面试中我都会向他们提这个问题：通常来讲，大供应商质量稳定，但报价偏高；小供应商报价低，但质量稳定性较差，你是如何保证供应商的质量能符合公司的要求，同时维持较低的价格？那些Junior的候选人永远都忙碌于搜索、评估、更换供应商，期望能达到两者的平衡，而Senior的候选人知道去寻找那种报价较低，但质量尚不稳定的供应商，通过帮助供应商建立内部质量体系，培训供应商质量人员来提高产品质量。

其实，我们HR所做的工作和质量管理的工作具有很高的可比性。作为员工，我们都希望去那种待遇优厚，有良好企业文化的公司上班，我们的每次跳槽都在寻求这两者的平衡，这种消极的做法其实和那些Junior的候选人没什么区别，因为我们把希望都寄托在别人身上。

作为HR来讲，我们更应该学习那些Senior的候选人，当我们好不容易找到那种工作稳定，待遇优厚，但尚未形成企业文化的公司，为什么不投资时间和精力去把企业文化培养起来，推动企业的发展，达到我们理想中的境地呢？

排除了思想上的顾虑，接下来就应该立即着手行动了。先检讨一下过去我们都做了些什么，为什么一直没有改变原来的状况？比如说：当新员工报到的时候，我们是按照流程做了入职引导，但是只有1个小时时间，那些新员工是否真正了解公司的规章制度？只是带新员工介绍了一下各个楼层的员工，有几个新员工记忆力好得可以过目不忘，有几个老员工还能记得刚才那个新员工的长相和职位？比如说：当公司处于快速发展之中，流程不断地在修改，组织结构也不断地在变化，很多员工不明就里，处于茫然之中，HR是否做到主动去发现问题，和员工去沟通呢？当员工因为绩效优秀得到晋升，HR是否只是草草地发一个announcement了事呢？

对于HR来讲，员工就是我们的客户，当客户有问题来咨询的时候我们给于解答，这能就能提高客户满意度吗？错！当我们买了一台电脑，但电脑出现了小故障需要修理时，我们会打电话给售后服务中心，虽然事后得到了解决，但我们会满意吗？不会！因为这是他们应该做的。但如果商家不定期地主动打电话给我们，询问有什么地方需要帮助，我们会怎么想？所以HR应当主动出击，以积极地方式谋求和员工的沟通，让我们了解员工，同时也让员工也了解我们。

最后，就是以什么方式去和员工沟通了。如果我们刻意地跟员工说：“我们聊聊吧。”员工会想，你HR来和我聊什么，是否公司对我有想法了？因为HR的身份不同，可能会带给员工负面的理解，所以我们需要借助一种方式来消除员工的戒心，有一天，我终于找到了它—“员工采访”。（待续）

作者: 觅食的鱼 时间: 2009-3-19 15:11
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写的很真切，有的时候我们总是在追求理想化的东西，其实更多的时候这些都还是要靠我们自己来改善。

作者: 天使之城2010 时间: 2009-3-19 22:05
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写的很好对人力资源很有理解！

作者: 隔岸观火 时间: 2009-3-19 22:30
标题: 回复：员工采访实录（一）我的理想
谢谢楼主分享，希望可以继续看到您的原创

作者: yishion33 时间: 2009-3-20 08:48
标题: 回复：员工采访实录（一）我的理想
写得很确切，深有同感，期待员工采访！

作者: dacing1982 时间: 2009-3-20 08:55
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不管是面谈还是采访，只要是以HR的身份出现，员工都会出现警惕情绪，所以重要的还是要做，而且要时不时回头看看，所做的是不是以自己当初的想法为引导的，让员工看到我们做的了，他也就相信了。

作者: 蜗牛婆婆 时间: 2009-3-20 09:00
标题: 回复：员工采访实录（一）我的理想
感同身受，期待后续

作者: ayan_peng 时间: 2009-3-20 10:29
标题: 回复：员工采访实录（一）我的理想
写得很实在,这也是我十分关切的问题,向前辈学习了,期待后续.

作者: 中兴财 时间: 2009-3-20 13:02
标题: 回复：员工采访实录（一）我的理想
谢谢你的分享

作者: 笑看人生2009 时间: 2009-3-21 12:19
标题: 回复：员工采访实录（一）我的理想
期待后续·········

作者: qinzihappyday 时间: 2009-3-23 16:11
标题: 回复：员工采访实录（一）我的理想
期待中~哈哈，学习了~

作者: 友谊无声 时间: 2009-3-23 16:45
标题: 回复：员工采访实录（一）我的理想
无意中看到的，很有感触，会继续关注本内容

作者: 依然629 时间: 2009-3-23 17:50
标题: 回复：员工采访实录（一）我的理想
期待后续的精彩

作者: 差学生 时间: 2009-3-23 19:24
标题: 回复：员工采访实录（一）我的理想
深有同感，不错

作者: sunmeng 时间: 2009-3-23 20:23
标题: 回复：员工采访实录（一）我的理想
很有启发，期待后续

作者: so_xw 时间: 2009-3-24 16:33
标题: 回复：员工采访实录（一）我的理想
学习学习！！！

作者: 水觅·清知 时间: 2009-3-25 09:20
标题: 回复：员工采访实录（一）我的理想
主动出击，员工采访的观点很好，期待您的继续。

作者: 橘色雨伞 时间: 2009-3-26 23:13
标题: 回复：员工采访实录（一）我的理想
感同身受啊，楼主写出了我的心声！～期待后续！～

作者: 轩儿 时间: 2009-3-28 11:37
标题: 回复：员工采访实录（一）我的理想
我也是从事员工关系工作，今后我们可以多交流，930736629.

作者: llylbs_07 时间: 2009-3-28 12:19
标题: 回复：员工采访实录（一）我的理想
感谢分享，用在hr身上很贴切1

作者: 芋儿 时间: 2009-3-31 10:55
标题: 回复：员工采访实录（一）我的理想
很好，关注

作者: shirleyding_3 时间: 2009-3-31 16:33
标题: 回复：员工采访实录（一）我的理想
很不错，期待后续

作者: slfs 时间: 2009-4-2 10:13
标题: 回复：员工采访实录（一）我的理想
谢谢分享

作者: 菜菜2008 时间: 2009-4-7 16:30
标题: 回复: 员工采访实录（一）我的理想

期待楼主的后续...........

我公司现在也正在做一线员工的激励方案,楼主的这个员工采访与我主张的与员工聊天是殊途同归啊........

希望楼主将后续尽快续上,谢谢.

作者: 先到君后到臣 时间: 2009-4-18 19:07
标题: 回复：员工采访实录（一）我的理想
写的真的很真实，很好，谢谢楼主。

作者: 先到君后到臣 时间: 2009-4-18 19:12
标题: 回复：员工采访实录（一）我的理想
看过后很有感悟，期待后续。

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