中人大讲堂第四期——管理者的角色定位与管理 - 中人网

【本期时间及流程】

活动时间:2009年3月26日 14：00-15：30

活动流程:14：00主持人：介绍主讲人及告知注意事项

14：10-15：10 主题演讲

15：10-15：30 在线提问与回答

【本期嘉宾】

邹元欣　先生

资深管理实战培训专家；2008中国十佳培训师、资深顾问；清华大学、北京大学MBA班高级讲师；清华大学对外合作项目组专家；北京经济管理干部学院客座教授；国家西部经济开发研究院高级研究员。

　　邹老师集多年实战及培训经验，研发了国内第一套针对企业中、高层经理人的通用管理课程《高效执行力提升训练》，在全国范围举办上千场内训课及公开课，受训者达5万人次以上，有上百家企业在培训之后，又多次请邹老师到企业继续培训，有的企业高达30多次。邹老师拥有丰富的实战经验及理论基础，是国内最受企业欢迎的中层管理培训讲师之一。

　预期目标:

  　　1、使学员懂得定位的重要作用；

  　　2、清楚对于上司、下属、同事的正确定位；

  　　3、清楚对最终结果负责的理念和做法



  　课程大纲：

  　　1、作为下属的角色：替代执行者

  　　　　替代执行者的理念和行为：先执行，后沟通；

  　　　　为什么有的主管不愿意执行上司的指令

  　　2、作为同事的角色：内部客户

  　　　　内部客户的理念和行为：从以职责为中心向以内部客户的需求为中心转变

  　　　　内部客户的两个误区

  　　　　客户（包括内部客户）服务中很重要的MOT（瞬间真实感受）；

  　　　　找出可以改进的MOT。

  　　3、作为上司的角色：从野牛型向领头雁型转变

  　　　　核心的理念和行为：高度关注目标，同时高度关注下属员工积极性；

  　　　　管理者：从关注个人业绩到关注团队业绩转变

  　　　　领导者：从关注团队业绩到关注团队积极性方面转变

  　　　　企业教练：提升员工产能，从而增大部门产出

  　　　　企业所“尚”的制定和维护者

  　　　　平衡目标的完成与员工积极性之间的关系

  　　4. 对最终的结果负责：为股东满意提供保障

  　　　　股东满意的需要与驱动力的四个方面

  　　　　平衡需要与驱动力之间的关系