深圳圣时训沟通课程笔记分享
罕见！讲师评价3项指标 100%满意
拿到
培训时间：
培训地点：深圳 鸿波酒店
事 件：深圳圣时训公司举办《方程式沟通》公开培训课程
人 物：11位学员，分别来自华为技术、中兴通讯、联想、IBM、大亚湾核电站、平安保险、及2位自由讲师。主讲老师赵周 先生
课堂花絮，精彩互动
片段一：如何打开沟通的“心”
都说沟通从“心”开始，但是碰到别人不想和我沟通的时候，也有时候是我们不想与别人沟通，有没有一种方法可以把“心”打开。
先把笼统问题变成实践问题，就‘心’展开提问，我们一起来分析一下，什么是“心”，有学员说从社会科学的角度演绎问题，人们在什么情况下才愿意沟通呢？“对自己有好处时”、对自己感兴趣的话题时、当感觉气氛轻松时、对与自己沟通者有好感、喜好时……。这么多种情况中，哪些是你所能控制的呢？……（找到问题，产生需求）沟通就顺畅了。
片段二：说服力提升后的结果——通过沟通提升HR的价值
需求部门领导找HR，让找一个‘提升说服力’的培训。这时，培训经理如何处理？
通常情况下，培训经理接下来该做的事就是：找培训公司找课程：遇到有经验的顾问也罢了，很多培训公司是会顺着客户说话，说：‘我们找最具说服力的讲师上课还不行吗？’。接下来，课程上OK了，是需求部门提要求提的正确；课程失败了，那就是HR没有找对老师。
这整个过程中，HR的价值在哪儿？如何体现？培训经理是否想过帮助需求部门领导分析需求？通过向领导表示“说服力”课程的细节、效果，提示如果大家都掌握了所谓的说服技巧，提升了说服力，那么结果还是谁也说服不了谁，事情仍然办不下去，推委的现象仍然比比皆是。是否重要换个角度来定义培训主题？
做到三个超越：1、见识（树立在知识基础上）
2、思路（意识到一件事已有固有的方案或策略，跳出来，对解决这个问题还有什么方案）
3、标准（重要树标准）
片段三：这个课程的名字及来源
觉得这个课程应该改个名字。实际上下来，发现这个课程远远超出我们平时理解的沟通的内容。更多在思维方式上启发我们，这些方法，不只可以解决实际工作中的沟通效果问题，更可以让整个的工作能力得到提升。
你看得非常准确。这个沟通课程，是有本源的，来自澳洲劳工部在1990年代的著名研究，“与工作相关的核心能力”。四年的研究成果，梳理出7项与工作相关的核心能力，依次在全国范围内进行教改。其中最基础的便是沟通表达能力。我们这个《方程式沟通》的本源，便是这套体系。
课程效果之学员评分：
对研习的整体满意度……………………………………………………98
课程内容充实度…………………………………………………………95
课程实务应用性…………………………………………………………95
课程生动活泼度…………………………………………………………97
课程规划…………………………………………………………………92
讲师专业度………………………………………………………………100
讲师对学员问题的反应与解答…………………………………………100
讲师解说及表达能力……………………………………………………100
讲师是否能运用适当的教学方法………………………………………98
讲师时间的掌控…………………………………………………………98
课程效果之学员意见：
对于我的述职有直接促进作用；让我对如何缓冲情绪有了更直接的体验；对标准的重树方面有了更直接指导。 华为技术
了解了标准对于沟通的重要性和贡献；迎合与垫子是很好的化解冲突情绪的方法；事实、有细节、打动性的细节，对加强影响力有很大帮助。 平安保险培训经理
生活上，多运用讲事实，再引出自己的观点的沟通方法；工作上，运用四种沟通技巧；个人发展发现了另一个职业发展方向。 保险顾问
学到观点和事实的差异；学到演讲中的关键点；解释中的方法。
自由讲师
工作中与同事及上下级项目合作上，可以引用基本元素来加强沟通；在推介方案的过程中可以采用一些解法来增加方案的可接受度；个人的沟通能力的提升，对心理和数学的一些概念的了解。 联想公司培训经理
沟通表达的技巧；技巧需要长期练习。 华为大学客户培训经理
增强口才，提高说服；增强理解；学到新的方法。中兴通讯培训学院 高老师
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