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标题: 在这种情况下,如何处理才是恰当的? [打印本页]
作者: jennyzhou101    时间: 2009-4-13 14:43
标题: 在这种情况下,如何处理才是恰当的?

因为从事人事工作，才1年多一点，所以总感觉很多事情真的不知道该如何处理，才是最妥当的。我想把我所经历的一些事情写出来，希望能得到各位同仁的指教，也希望曾经碰到过此问题的人，可以得到更多的借鉴。

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1、我司规章制度规定：1）、员工离职，需提前1个月，以书面形式向公司提出；

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                                     2）、员工离职时，需将从公司领取的所有物品归还给公司。如有未归还物品，则依照

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                                              公司购买价格，从员工工资中扣除相应费用。

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                                     3）、未经公司批准，擅自不出勤者，按旷工论处，旷工3天者，作自动离职处理。

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2、员工小李，于2009年3月24日，向公司提出于2009年4月23日离职，公司也于员工提出离职当天回复员工

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     公司同意其于2009年4月23日前办结交接手续，至人事课办理离职手续。

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3、但此员工于2009年3月25日开始，未经公司批准开始不来上班。公司人事与员工所在部门负责人确认，此

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     员工不会再来公司上班了。人事课也希望通过电话与员工取得联络，确认具体情况，但员工电话停机了。

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4、在此情况下，公司人事根据规章制度，未出勤的前3天，作为旷工处理，从第4天开始，作为自动离职处理

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5、但此员工，因为衣服物品均未归还，而且旷工处理后，扣款达到近500元。所以人事课想通过员工以前的

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     同事与其取得联络，将衣服物品归还的话，至少可以少扣200多元。

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6、那同事也说与员工本人联络过了，但不知道她会不会归还。

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7、人事课在计算工资之前，再一次与那同事确认，有没有联络过离职的本人，她是否会在指定日期之前归还

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     衣物？但那同事，非常气愤的说：你们为什么问我呀，我又没有与她联络过，她也没有与我联络过，你们

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     按规定该怎么扣就怎么扣不就好了吗？！

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8、人事课听了这话后，觉得真是好心不得好报呀，所以就按规定，将该扣的都扣了，共计扣衣物费220元。

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9、但是不知道怎么回事，刚好在人事将工资表递交给财务后，但工资还未发放之前，那员工说得到联络，

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     让她来还衣物。

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10、在这时候，人事课觉得自己已经联络过几次了，而且至今距离她自动离职也有好长一段时间了。即使是

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      如此不遵守公司规定的人，自己没有必要再把已经提交的工资资料进行变更。所以就跟员工说：你现在来

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      归还已经晚上，我已经把工资资料都提交给财务了，即使你现在归还衣物，公司也是会照扣你衣物费用的

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11、员工听了很不能理解，不管我怎么说，她都说我很狠、很过分、很不近人情。

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在这种情况下，我不知道该如何处理才是做为人事课最恰当的处理？

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如果有时间，希望能得到各位前辈的指导，谢谢！

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作者: jane_6374    时间: 2009-4-13 15:14
标题: 回复：在这种情况下,如何处理才是恰当的?
最好是人事部亲自联络，手机也好寄快递也好，通知员工归还衣物，并给出最后期限。超过最后期限，就从工资中扣除相关费用。
作者: 琰    时间: 2009-4-13 17:01
标题: 回复：在这种情况下,如何处理才是恰当的?
呵呵，好麻烦啊。
作者: 谋事在人０８    时间: 2009-4-13 19:16
标题: 回复：在这种情况下,如何处理才是恰当的?
为什么当时不直接联系员工呢。关于该员工的离职决定有出公告吗
作者: jennyzhou101    时间: 2009-4-14 10:37
标题: 回复: 在这种情况下,如何处理才是恰当的?

员工自动离职的处理没有公示，因为在规章制度里有明确的规定。

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不过仔细想想，公示也可以做为一个不错的方法。

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我知道自己这次不应该因为心疼扣款金额比较大，而再三希望与员工取得联络，以免少扣一些钱。

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但结果好心做了坏事。

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听了各位的回复后，我也明白是自己处理方法不恰当。

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但，事情已经是这样了，我应该扣她钱还是不应该扣她钱，我不知道该如何做才是妥当的处理方法？

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作者: 诱人的浅笑    时间: 2009-4-14 11:21
标题: 回复：在这种情况下,如何处理才是恰当的?
换位思考一下，如果你是这位员工，希望得到怎么的待遇呢？
作者: 诱人的浅笑    时间: 2009-4-14 11:25
标题: 回复：在这种情况下,如何处理才是恰当的?
如果用各种办法及时通知员工，并告知如不履行的不利后果，员工的不理解和抱怨是不是会少点。
作者: jennyzhou101    时间: 2009-4-14 12:07
标题: 回复: 在这种情况下,如何处理才是恰当的?

正因为我的换位思考，才想到在自己无法与员工取得联络的时候，找员工以前的同事帮忙联络！

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如果我是这个员工，我不会不顾公司的规章制度，我一定会将该归还给公司的衣服物品及时的归还给公司

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是否所有的人，只要是做为公司的职员，在有权利从公司得到报酬的同时也有义务遵守公司的规定

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而且，是否所有的人，都应该去为自己的行为负责呢？

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难道，在不管任何情况下，公司人事课扣员工的钱，那人事课的人都应该受到批评，那就是人事课的人不近人情吗？

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难道，这就是所谓的HR吗？

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作者: 雪花飘落    时间: 2009-4-14 13:03
标题: 回复：在这种情况下,如何处理才是恰当的?
呵呵，办理入职的时候签合同及资料的时候，不是有留紧急联络人电话和电子邮箱及住址嘛，通过上述任何一途径发出联系，说明截止日期，事情不就简单了吗，下次变通一下就可以了，造成这个结果，员工本人也有很大部分责任，不用过分内疚
作者: jennyzhou101    时间: 2009-4-14 14:54
标题: 回复: 在这种情况下,如何处理才是恰当的?

[quote] 原帖由 雪花飘落 于 2009-4-14 13:03:00 发表
呵呵，办理入职的时候签合同及资料的时候，不是有留紧急联络人电话和电子邮箱及住址嘛，通过上述任何一途径发出联系，说明截止日期，事情不就简单了吗，下次变通一下就可以了，造成这个结果，员工本人也有很大部分责任，不用过分内疚 [/quote]

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看到这样的回复，才让我觉得，您是真实的在帮我想办法，如何避免再次问题的发生。

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是的，我觉得自己错在就是不该去找那个同事，我打不通留给公司的电话，我还可以根据

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身份证上的地址寄信给她呀。何必去找那个同事呢？！真是多此一举呀！

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谢谢了，下次我会更加谨慎的

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作者: 天马行2009    时间: 2009-4-20 20:30
标题: 回复 1F jennyzhou101 的帖子
按制度办理没错。但你缺乏灵活性。制度是死的，人是活的。应多一些人性化管理。你应该主动多联系几次，就不会出现或少出现这种情况以生。
作者: 诱人的浅笑    时间: 2009-4-20 20:37
标题: 回复：在这种情况下,如何处理才是恰当的?
员工有员工的问题，HR 要尽HR 的责任，这是2件事，纠缠在一起就没法说了。事情不是你所愿，大家来帮你解答。肯回答的，都是乐于助人的。如果你认为别人不是真正帮你，那随你的便吧。从你对大家的态度，你在公司是那个结果也不奇怪了。



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