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标题: 如何提高招聘文员的效率和质量？ [打印本页]

作者: 42415 时间: 2009-4-14 15:07
标题: 如何提高招聘文员的效率和质量？

如何招聘文员更有效？

去年公司的文员流失率是50％，今年一季度大部分的时间和工作也是用来招聘文员，公司是IT企业，日常的招聘工作按理应该以招聘研发人员为主，但文员离职率高，总是处于救火的状态，几乎每周一三五下午都安排文员的面试，加上筛选简历和电话通知，非常浪费时间。

想看看除了外在因素，自己的招聘流程和方法是否问题？

招聘的流程：

筛选简历（根据职位说明书中年龄、打字速度、工作经验的要求过滤）；

符合条件的电话面试，普通话不标准的，说话不流利的，打字速度不符合要求的pass；

面试第一关：打字测试，不符合要求的pass，硬性要求，能通过的占电话面试的30％；

第二关：素质面试，由我面试，主要关注性格、沟通表达能力、薪酬要求等十个维度，pass的占20％；

第三关：用人部门面试，面谈、 WORD和EXCEL计时操作考核，大概10-20人中能录用一人，有的部门不紧缺的，还比较挑外貌。

录用的人中，试用期主管不满意，或者一年下来，本人觉得工作太辛苦，离职的约占20％。

这个季度想在招聘文员的流程中下点功夫，改善测评方法，看是否可以提高效率和质量。如果要进行结构化面试，应该如何做？

作者: 流苏226 时间: 2009-4-14 16:29
标题: 回复：如何提高招聘文员的效率和质量？
我觉得贵公司的招聘考核流程挺规范的，一个文员用得着结构化面试吗？既然离职率高，可以在招聘中重点考察应聘者的职业稳定性，另外做好离职面谈和试用期间的跟踪考察，再有就是IT企业的文员，可能会让应聘者感觉没有职业发展前景，可以考虑招聘IT相关专业的资历较浅人员或应届毕业生。

作者: 像风儿一样 时间: 2009-4-14 17:21
标题: 回复：如何提高招聘文员的效率和质量？
楼上说的好:strong:

作者: 凡人GS 时间: 2009-4-15 09:50
标题: 回复：如何提高招聘文员的效率和质量？
建议LZ不要在招聘上花那么大的功夫应该把精力放在离职率的控制上，了解离职动机针对文职类人员的晋升通道设置专门的发展通路，比如转岗，比如晋升简单点的办法，按照秘书的任职时间、专业技能等设置专业等级，不同层级给予不同津贴，有了上升通路有了发展空间，离职率就会降低华为这方面的管理堪称典范，对秘书也进行职系涉及，建立上升通路。做文员也可以做到与领导层级待遇相同的职称等级。自然，招聘便不会有压力

作者: Echo0324 时间: 2009-4-15 11:27
标题: 回复：如何提高招聘文员的效率和质量？
楼上说的好，换个角度看问题，会有新的收获。

作者: 天马行2009 时间: 2009-4-15 11:58
标题: 回复 1F 42415 的帖子
你这虽规范，但麻烦。可以把一、二道程序合并。至于用人部门，应以你这里为主。也就是说，你是一个守门员。你的把关，对招聘质量有举足轻重的作用。员工的离职，在某种程度上，与一、二道程序的筛选有关。

作者: jijianlong 时间: 2009-4-15 12:15
标题: 回复: 如何提高招聘文员的效率和质量？

我也觉得二楼说的很对!既然是流失率较高,是否可以在之前的基础上加上稳定性的测评

作者: 42415 时间: 2009-4-16 10:43
标题: 回复：如何提高招聘文员的效率和质量？
谢谢大家！各位说的都有道理，有些工作我们还要加强。如果必须要做结构化面试，如何做？如何设计题目？

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