中人网

标题: 尴尬的加班:对于周末来访的客户如何接待的问题 [打印本页]

作者: mogeng    时间: 2009-4-25 19:44
标题: 尴尬的加班:对于周末来访的客户如何接待的问题

我们是一家小公司,主要从事建筑设计效果图的制作,行业有两个特殊性:

9 `. m6 v: b& Z, }0 n- G \; |/ l

1、顾客的随意性:顾客通常不会固定一个时间来访,通常是想到你公司就和你们联系,

( \9 [' F% S! Q% t4 x% a# q

2、时间的紧迫性:承接项目后,顾客会随时打电话希望能够尽快拿到结果。

( s( L" r# v+ V+ S" l

 

# M% o% o3 L8 X8 n# U2 T% z; w# O4 h

因为这些原因,公司要求7天都上班,不算加班,在周末轮休一天。对于有业务、接待的部门当然无可后非,但是对于行政部门也必须上班,部门内怨言很大,主要是没有事情,但是却必须要求受在办公室。

* l5 k' j: R7 t1 Y. t& b

我个人觉得这样既让员工怨声载道,也是浪费公司资源,因为公司也知道员工没事做,也就是上网玩游戏。

) W; o' D( g6 m& N0 d

但是难保没有顾客打电话来,在没有更好的办法的情况下,公司依旧采取这样的方式。

# I* l4 I2 j! y- J" \

每到周末大家都是在埋怨声中工作,而且没有加班费。

( G* b4 `, U, p: @/ G% T P6 ]

 

& A( k/ `1 d0 o1 G) q

我希望能够解决这个问题,也给公司提过建议,比如:呼叫转移,但是有可能会遇到顾客直接到了公司,你接到电话也赶不过去,更不可能让客户等了,因为这个行业竞争很激烈,也没有什么核心竞争力可言。

: ]- S1 ?1 b8 r9 @, [0 p

 

* ~! m3 y- I2 R+ C' ]" e6 y# {

另外有设计部门加班的时候,行政部门也必须陪同加班,所以行政方面的人意见很大。

5 K8 K2 Z+ K) ~' X6 q* X

 

B2 {4 v6 S4 e

所以,一直只能采取这样的方式。员工觉得很无奈,公司也没有办法。

, x: D1 R1 S; w, ~. H9 B7 J3 _. ^

 

) t9 Q2 Y' i, k7 k+ I- P3 N' \

想听听各位的意见,有没有能够解决这个问题的方法呢?谢谢

2 M! H, Y4 c6 m! ?0 b1 @

 


作者: mogeng    时间: 2009-4-25 19:45
标题: 回复:尴尬的加班:对于周末来访的客户如何接待的问题
沙发自己坐一下。 / w2 [: Q1 J6 u h; F7 h
作者: tongdou    时间: 2009-4-26 10:44
标题: 回复:尴尬的加班:对于周末来访的客户如何接待的问题
7天都上班,从员工来看,的确很残忍, 8 B' f# ~6 f0 d8 {不过,从老板来看,有钱挣才是王道,要生存下来自然要付出代价 9 Q5 V6 A# O; x+ B( K, L* l+ i7 r除非你能解决老板的痛苦,否则这个加班不算什么, u! a" S! e$ h! P" V' f; S
作者: 北京人才俱乐部    时间: 2009-4-26 12:13
标题: 回复:尴尬的加班:对于周末来访的客户如何接待的问题
三楼说的非常好,能有你这样观念的人越来越少了:O :D




欢迎光临 中人网 (http://bbs.chinahrd.net/) Powered by Discuz! X2.5