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标题: 尴尬的加班:对于周末来访的客户如何接待的问题 [打印本页]

作者: mogeng    时间: 2009-4-25 19:44
标题: 尴尬的加班:对于周末来访的客户如何接待的问题

我们是一家小公司,主要从事建筑设计效果图的制作,行业有两个特殊性:

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1、顾客的随意性:顾客通常不会固定一个时间来访,通常是想到你公司就和你们联系,

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2、时间的紧迫性:承接项目后,顾客会随时打电话希望能够尽快拿到结果。

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因为这些原因,公司要求7天都上班,不算加班,在周末轮休一天。对于有业务、接待的部门当然无可后非,但是对于行政部门也必须上班,部门内怨言很大,主要是没有事情,但是却必须要求受在办公室。

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我个人觉得这样既让员工怨声载道,也是浪费公司资源,因为公司也知道员工没事做,也就是上网玩游戏。

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但是难保没有顾客打电话来,在没有更好的办法的情况下,公司依旧采取这样的方式。

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每到周末大家都是在埋怨声中工作,而且没有加班费。

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我希望能够解决这个问题,也给公司提过建议,比如:呼叫转移,但是有可能会遇到顾客直接到了公司,你接到电话也赶不过去,更不可能让客户等了,因为这个行业竞争很激烈,也没有什么核心竞争力可言。

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另外有设计部门加班的时候,行政部门也必须陪同加班,所以行政方面的人意见很大。

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所以,一直只能采取这样的方式。员工觉得很无奈,公司也没有办法。

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想听听各位的意见,有没有能够解决这个问题的方法呢?谢谢

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作者: mogeng    时间: 2009-4-25 19:45
标题: 回复:尴尬的加班:对于周末来访的客户如何接待的问题
沙发自己坐一下。7 {' g2 P. Z7 Q, C, c; E0 x- R/ T e
作者: tongdou    时间: 2009-4-26 10:44
标题: 回复:尴尬的加班:对于周末来访的客户如何接待的问题
7天都上班,从员工来看,的确很残忍,$ U/ Q) }( n4 m 不过,从老板来看,有钱挣才是王道,要生存下来自然要付出代价 5 w, x5 o- b. ?/ e" g4 m& [4 Q除非你能解决老板的痛苦,否则这个加班不算什么" P; v* `5 B( [7 [7 ~( I4 C
作者: 北京人才俱乐部    时间: 2009-4-26 12:13
标题: 回复:尴尬的加班:对于周末来访的客户如何接待的问题
三楼说的非常好,能有你这样观念的人越来越少了:O :D




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