我们是一家小公司,主要从事建筑设计效果图的制作,行业有两个特殊性:
1、顾客的随意性:顾客通常不会固定一个时间来访,通常是想到你公司就和你们联系,
/ f* h9 D8 M/ z1 O, w2、时间的紧迫性:承接项目后,顾客会随时打电话希望能够尽快拿到结果。
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因为这些原因,公司要求7天都上班,不算加班,在周末轮休一天。对于有业务、接待的部门当然无可后非,但是对于行政部门也必须上班,部门内怨言很大,主要是没有事情,但是却必须要求受在办公室。
我个人觉得这样既让员工怨声载道,也是浪费公司资源,因为公司也知道员工没事做,也就是上网玩游戏。
% p5 C* s4 B0 w但是难保没有顾客打电话来,在没有更好的办法的情况下,公司依旧采取这样的方式。
. O: H8 b& P) \- X: x每到周末大家都是在埋怨声中工作,而且没有加班费。
我希望能够解决这个问题,也给公司提过建议,比如:呼叫转移,但是有可能会遇到顾客直接到了公司,你接到电话也赶不过去,更不可能让客户等了,因为这个行业竞争很激烈,也没有什么核心竞争力可言。
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另外有设计部门加班的时候,行政部门也必须陪同加班,所以行政方面的人意见很大。
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所以,一直只能采取这样的方式。员工觉得很无奈,公司也没有办法。
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想听听各位的意见,有没有能够解决这个问题的方法呢?谢谢
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