尴尬的加班：如何接待周末来访的客户

mogeng

我们是一家小公司，主要从事建筑设计效果图的制作，行业有两个特殊性：

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1、顾客的随意性：顾客通常不会固定一个时间来访，通常是想到你公司就和你们联系，

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2、时间的紧迫性：承接项目后，顾客会随时打电话希望能够尽快拿到结果。

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因为这些原因，公司要求7天都上班，不算加班，在周末轮休一天。对于有业务、接待的部门当然无可后非，但是对于行政部门也必须上班，部门内怨言很大，主要是没有事情，但是却必须要求受在办公室。

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我个人觉得这样既让员工怨声载道，也是浪费公司资源，因为公司也知道员工没事做，也就是上网玩游戏。

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但是难保没有顾客打电话来，在没有更好的办法的情况下，公司依旧采取这样的方式。

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每到周末大家都是在埋怨声中工作，而且没有加班费。

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我希望能够解决这个问题，也给公司提过建议，比如：呼叫转移，但是有可能会遇到顾客直接到了公司，你接到电话也赶不过去，更不可能让客户等了，因为这个行业竞争很激烈，也没有什么核心竞争力可言。

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另外有设计部门加班的时候，行政部门也必须陪同加班，所以行政方面的人意见很大。

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所以，一直只能采取这样的方式。员工觉得很无奈，公司也没有办法。

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想听听各位的意见，有没有能够解决这个问题的方法呢？谢谢

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西北待雪

行政部门每到周末可以留一个人值班呀 行政人员不必全部都上班呀这样可以轮休不是很好吗？

天马行2009

管理混乱，领导昏庸。可以想更好的办法哟。

正当职业

个人建议如下： 1.符合劳动法要求，双休日加班在无法调休的情况下给与加班费； 2.公司采取双休日轮休制，规定值班人员职责，并给与加班费； 3.依据公司状况，对部分人员采取调休，并规定调休人员制度； 以上属个人意见，仅供参考