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标题: 尴尬的加班：如何接待周末来访的客户 [打印本页]

作者: mogeng 时间: 2009-4-25 19:51
标题: 尴尬的加班：如何接待周末来访的客户

我们是一家小公司，主要从事建筑设计效果图的制作，行业有两个特殊性：

1、顾客的随意性：顾客通常不会固定一个时间来访，通常是想到你公司就和你们联系，

2、时间的紧迫性：承接项目后，顾客会随时打电话希望能够尽快拿到结果。

因为这些原因，公司要求7天都上班，不算加班，在周末轮休一天。对于有业务、接待的部门当然无可后非，但是对于行政部门也必须上班，部门内怨言很大，主要是没有事情，但是却必须要求受在办公室。

我个人觉得这样既让员工怨声载道，也是浪费公司资源，因为公司也知道员工没事做，也就是上网玩游戏。

但是难保没有顾客打电话来，在没有更好的办法的情况下，公司依旧采取这样的方式。

每到周末大家都是在埋怨声中工作，而且没有加班费。

我希望能够解决这个问题，也给公司提过建议，比如：呼叫转移，但是有可能会遇到顾客直接到了公司，你接到电话也赶不过去，更不可能让客户等了，因为这个行业竞争很激烈，也没有什么核心竞争力可言。

另外有设计部门加班的时候，行政部门也必须陪同加班，所以行政方面的人意见很大。

所以，一直只能采取这样的方式。员工觉得很无奈，公司也没有办法。

想听听各位的意见，有没有能够解决这个问题的方法呢？谢谢

作者: 西北待雪 时间: 2009-4-25 21:24
标题: 回复：尴尬的加班：如何接待周末来访的客户
行政部门每到周末可以留一个人值班呀行政人员不必全部都上班呀这样可以轮休不是很好吗？

作者: 天马行2009 时间: 2009-4-26 07:29
标题: 回复：尴尬的加班：如何接待周末来访的客户
管理混乱，领导昏庸。可以想更好的办法哟。

作者: 正当职业 时间: 2009-4-26 14:03
标题: 回复：尴尬的加班：如何接待周末来访的客户
个人建议如下： 1.符合劳动法要求，双休日加班在无法调休的情况下给与加班费； 2.公司采取双休日轮休制，规定值班人员职责，并给与加班费； 3.依据公司状况，对部分人员采取调休，并规定调休人员制度；以上属个人意见，仅供参考

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